IP CEIT INICTEL-UNI

India Peru Centre of Excellence in Information

Technology

PROGRAMA DE CERTIFICACIN
PROFESIONAL

Strategic and
Operational
Planning

Instructor - India Peru Centre of Excellence in

 Index

Concept Of Strategy
Levels At which Strategy Operates
Approach to Strategic Decision making
Strategic thinking
Replacing planning with strategic thinking
Strategic management process
Mission and Purpose, Objectives and
Goals, Strategic Business Units.
 Strategic Planning

Strategic planninges el proceso de una organizacin

de definir su estrategia o direccin y tomar decisiones
sobre la asignacin de sus recursos para llevar a cabo
esta estrategia.
Incluye el establecimiento de metas (goals), la
determinacin de acciones para lograr las metas y la
movilizacin de recursos para ejecutar las acciones.
Strategy includes processes of analyzing ,formulation
and implementation and Evaluation. La estrategia
incluye procesos de anlisis, formulacin e
implementacin y Evaluacin.
Definir los lmites de las organizaciones y su rea de
trabajo.
 Strategic Planning
Strategic planning is a process having
inputs, activities, outputs and outcomes.
La planificacin estratgica es un proceso
que tiene insumos, actividades, productos
y resultados.
Es iterativo, con bucles de
retroalimentacin a lo largo del proceso.
La planificacin estratgica proporciona
insumos para el pensamiento estratgico,
que gua la formacin real de la estrategia
Incluye el diagnstico del medio ambiente
y la situacin competitiva, lo que la
organizacin pretende lograr ,e iniciativas
 Strategic Planning

La formulacin de la estrategia competitiva

de Michael Porter incluye la consideracin
de cuatro elementos clave:
o Valores personales de los implementadores
clave (es decir, la administracin y el
directorio);
o Fortalezas y debilidades de la empresa;
o Oportunidades y amenazas de la industria;
Y
o Expectativas ms amplias de la sociedad
 Strategic Planning Process

Entradas
Los datos se recogen de una variedad
de fuentes.
Entrevistas con las partes interesadas
Investigacin y recursos primarios
Revisin de los documentos pblicos
disponibles sobre la competencia o el
mercado
Observar los lugares de competencia
del competidor o comparar el precio.
Estos valores pueden ser capturados
en las declaraciones de visin y
 Strategic Planning Process

Ocupaciones/activities
-Reuniones entre el Consejo de
Administracin de la Organizacin
- Reuniones en el nivel inferior de la
organizacin.
-Trabajar en la elaboracin del plan
ms adecuado para ese entorno.
-Trabajando en la documentacin.
 Strategic Planning Process

Salidas / output
Incluye documentacin y
comunicacin que describen la
estrategia de la organizacin.
Cmo se debe implementar.
La estrategia puede incluir un
diagnstico de la situacin
competitiva, una poltica orientadora
para alcanzar los objetivos de la
organizacin y planes de accin
especficos a implementar.
Un plan estratgico puede cubrir
 Strategic Planning Process

Outcomes
Resultados
La implementacin o ejecucin de la
estrategia del plan estratgico produce
Resultados.
Resultado decidir el xito o fracaso del
Plan estratgico.
Como la planificacin estratgica es un
proceso iterativo.Est en un proceso
continuo para mejorar y cambiar sus
estrategias de vez en cuando.
Strategic Planning Process
Levels At which Strategy Operates
 Levels At Which Strategy
Operates
Corporate Level Strategy
El nivel ms alto de toma de decisiones
estratgicas.
Tratar con el objetivo de la firma, la
adquisicin y asignacin de recursos y la
coordinacin de estrategias de varias
SBUs (strategic business unit) para un
ptimo desempeo.
La alta direccin de la organizacin toma
tales decisiones.
La naturaleza de las decisiones
estratgicas tiende a ser orientada al
 Levels At Which Strategy Operates
Business-Level Strategy.
Aplicable en organizaciones donde hay diferentes
negocios y cada negocio es tratado como unidad
estratgica de negocios (SBU).
Para identificar el producto / mercado independiente
discreto en la organizacin.
Cada segmento de producto / mercado tiene un entorno
distinto, se crea una SBU para cada segmento.
Para cada grupo de productos, la naturaleza del
mercado en trminos de clientes, competencia y canal
de comercializacin difiere.
Estrategia corporativa por lo general se aplica a toda la
empresa, mientras que la estrategia de negocio, menos
completa, define la eleccin del producto o servicio y el
mercado de los negocios individuales dentro de la
empresa.
La estrategia empresarial se relaciona con el "cmo" y la
estrategia corporativa con el "qu".
 Levels At Which Strategy Operates
Functional-Level Strategy.
Se refiere a una sola operacin funcional y a las
actividades que all se realizan.
Se ocupa de un plan relativamente limitado que
proporciona objetivos para funciones especficas,
asignacin de recursos entre diferentes operaciones
dentro de ese rea funcional y coordinacin entre ellos
para una contribucin ptima al logro de los SBUs y los
objetivos de nivel corporativo.
Debajo de la estrategia de nivel funcional, puede haber
estrategias de nivel de operaciones ya que cada funcin
puede dividirse en varias subfunciones.
Por ejemplo, la estrategia de marketing, una estrategia
funcional, puede subdividirse en promocin, ventas,
distribucin, estrategias de precios con cada estrategia
de subfuncin que contribuye a la estrategia funcional.
 The Essence of Strategic Thinking
El pensamiento estratgico involucra la
generacin y aplicacin de ideas y oportunidades
nicas de negocios con la intencin de crear una
ventaja competitiva para una empresa u
organizacin.
Se puede hacer individualmente, as como en
colaboracin entre personas clave.
El pensamiento estratgico del grupo es
necesario cuando hay problemas crticos y
complejos en la organizacin. Esto se considera
como un beneficio en los paisajes de negocios
altamente competitivos y de rpido cambio.
Ms personal, ms proyectos y auto crecimiento
es requerido en la organizacin. Muchos desafos
estn involucrados en las organizaciones internas
 The Essence of Strategic Thinking

Desarrollar un anlisis claro de la posicin de negocio de las

organizaciones internamente y en el mercado.
Identificar las consecuencias y tendencias futuras,
problemas de negocios, problemas o oportunidades
Crear un pensamiento y una accin transversal que
mejoren el desarrollo de la estrategia en todo el negocio
Analizar y determinar una llamada especfica a la accin
para abordar asuntos crticos del negocio
Desarrollar un enfoque claro y direcciones a los planes
estratgicos y la comprensin de las barreras inherentes y
el riesgo.
Crear una visin que movilice e inspire a otros aplicando
inmediatamente las habilidades aprendidas en su propio
caso y obtenga retroalimentacin de los lderes de la
organizacin
 Strategic Management
Process

El proceso de gestin estratgica significa definir

la estrategia de la organizacin.
Tambin se define como el proceso mediante el
cual los gerentes hacen una eleccin de un
conjunto de estrategias para la organizacin que
le permitir lograr un mejor desempeo.
La gestin estratgica es un proceso continuo
que evala los negocios y las industrias en las
que est involucrada la organizacin; Aprecia sus
competidores; Y fija los objetivos para satisfacer a
todo el competidor presente y futuro y despus
reevala cada estrategia.
 Strategic Management
Process
Strategic management process has
following steps:
Environmental Scanning-El proceso de
recoleccin, escrutinio y suministro de informacin
con fines estratgicos. Ayuda en el anlisis de los
factores internos y externos que influyen en una
organizacin. Despus de ejecutar el proceso de
anlisis ambiental, la gerencia debe evaluarlo
continuamente y tratar de mejorarlo.
Strategy Formulation-El proceso de decidir el
mejor curso de accin para lograr los objetivos de
la organizacin y, por lo tanto, lograr el propsito
de la organizacin. Despus de realizar el escaneo
ambiental, los gerentes formulan estrategias
corporativas, empresariales y funcionales.
 Strategic Management Process

Strategy Implementation-Hacer que la estrategia

funcione segn lo previsto o poner en accin la estrategia
elegida por la organizacin. La implementacin de la
estrategia incluye disear la estructura de la organizacin,
distribuir recursos, desarrollar el proceso de toma de
decisiones y administrar los recursos humanos. As como su
implementacin cumple con los objetivos de la
organizacin.
Strategy Evaluation-El paso final del proceso de gestin
estratgica. Las principales actividades de evaluacin de
estrategias son: evaluar los factores internos y externos
que son la raz de las estrategias actuales, medir el
desempeo y tomar acciones correctivas / correctivas. La
evaluacin asegura que la estrategia organizacional, as
como su implementacin, cumpla con los objetivos de la
organizacin.
 Major Component in Strategic
Planning

Mission
Vision
Goals
Objectives
Initiatives
Measures
Targets
 Major Components of the
Strategic Plan / Down to Action

Strategic Plan

Action Plans
Mission Why we exist
Evaluate Progress

Vision What we want to be

Goals What we must achieve to be successful

Objectives O1 Specific outcomes expressed in

O2
measurable terms (NOT activities)

Initiatives Planned Actions to

AI1 AI2 AI3 Achieve Objectives

Measures Indicators and

M1 M2 M3 Monitors of success

Targets T1 T1 T1 Desired level of

performance and timelines
 Mission Statement

Capta la esencia de por qu existe la organizacin -

Quines somos, qu hacemos
Explica las necesidades bsicas que cumple.
Expresa los valores fundamentales de la organizacin
Debe ser breve y al punto
Fcil de comprender
Debe definir la naturaleza nica de su organizacin y el
papel que desempea que lo diferencia de los dems
Inspirador
Corto y Memorable
Lo que la empresa quiere ser recordado.
 Vision Statement

Cmo la organizacin quiere ser percibida en el

futuro - lo que el xito parece
Una expresin del estado final deseado
Desafa a todos a alcanzar algo
Importante - inspira un futuro convincente
Proporciona un enfoque a largo plazo para toda la
organizacin.
 Guiding Principles and Values

Cada organizacin debe ser guiada por un

conjunto de valores y creencias
Proporciona un marco subyacente para tomar
decisiones - parte de la cultura de la organizacin
Los valores a menudo se basan en temas ticos,
como la honestidad, la confianza, la integridad, el
respeto, la imparcialidad.
Los valores deben ser aplicables en toda la
organizacin
Los valores pueden ser apropiados para ciertas
mejores prcticas de manejo - lo mejor en trminos
de calidad, servicio al cliente excepcional, etc.
 Goals

Describe un resultado final de estado final deseado

que apoya la misin y la visin.
Formas el camino adelante en trminos
accionables.
Mejor aplicado cuando hay opciones claras sobre
el futuro.
Pone el enfoque estratgico en la organizacin -
la propiedad especfica de la meta debe asignarse a
alguien dentro de la organizacin.
Puede que no funcione bien donde las cosas
estn cambiando. Los objetivos rpidos tienden a
ser a largo plazo para ambientes que tienen
opciones limitadas sobre el futuro.
 Developing Goals

Cascada desde la parte superior del Plan

Estratgico -
Misin, Visin, Principios Rectores.
Mire su anlisis estratgico - FODA, anlisis
ambiental, desempeo pasado, brechas. .
Lmite a unos pocos crticos - como cinco a ocho
goles.
Amplia participacin en el desarrollo de metas:
Consenso de arriba - buy-in en el nivel de
ejecucin.
Debe conducir niveles ms altos de rendimiento y
cerrar una brecha de rendimiento crtica.
 Objectives

Relevante - apoya directamente la meta

Obliga a la organizacin a actuar
Lo suficientemente especfico para poder
cuantificar y medir los resultados
Simple y fcil de entender
Realista y alcanzable
Transmite responsabilidad y propiedad
Aceptable para aquellos que deben ejecutar
Puede necesitar varios objetivos para alcanzar
una meta
 Goals vs. Objectives

GOALS OBJECTIVES

Very short statement, few Longer statement, more

words descriptive
Broad in scope Narrow in scope
Directly relates to the Mission Indirectly relates to the Mission
Statement Statement
Covers long time period Covers short time period (such 1
(such as 10 years) year budget cycle)
 What are Action Plans?
El Plan de Accin identifica las medidas concretas (specific steps) que
se adoptarn para lograr las iniciativas y los objetivos estratgicos
Cada Iniciativa cuenta con un Plan de Accin de apoyo adjunto
Los planes de accin se orientan hacia operaciones, procedimientos y
procesos
Ellos describen quin hace qu, cundo se completar y cmo la
organizacin sabe cundo se completan los pasos
Al igual que las iniciativas, los planes de accin requieren el
seguimiento de los avances en los objetivos, para los que se necesitan
medidas

Objectives

Initiatives

Action
Plans
 Characteristics of Action Plans

Asignar responsabilidad
Detalle todos los pasos necesarios.
Establezca un marco de tiempo para completar cada paso.
Establezca los recursos necesarios para completar los pasos.
Definir las acciones especficas (pasos) que se deben tomar
para implementar la iniciativa.
Determinar los resultados en trminos mensurables
Identificar medidas en proceso para asegurar que los
procesos utilizados para llevar a cabo la accin funcionen
como se pretende.
Definir los resultados esperados y los hitos del plan de
accin.
Proporcione un breve informe de estado sobre cada paso, ya
sea completado o no.
Si tiene varios planes de accin, puede que tenga que dar
prioridad.
 Action Plan Execution
Respondi a quin, qu, cmo, dnde y cundo
preguntas relacionadas con el proyecto o la iniciativa
que impulsa la ejecucin estratgica
Coordinar con secciones de nivel inferior, personal
administrativo y operativo
Asignar responsabilidades de accin y establecer
plazos.
Recurrir al proyecto o iniciativa y al documento en forma
de presupuestos detallados
Monitorear el progreso en comparacin con los hitos y
las mediciones
Corregir y revisar los planes de accin por comparacin
de los resultados reales con el plan de accin original
 Quantify from Action Level Up
in terms of Measurements
Mida sus hitos - resultados a corto plazo en el nivel de
Elemento de Accin.
Mida los resultados de sus objetivos.
Trate de mantener sus medidas por objetivo.
Puede incluir medidas de plomo y lag para representar
relaciones de causa-efecto si no est seguro de conducir
(dirigir) el resultado deseado.
Establecer medidas utilizando una plantilla para capturar
elementos de datos crticos
 Criteria for Good Measures

Integridad - Completa; til; Incluidos varios

tipos de medida; Diseado para medir las
actividades ms importantes de la
organizacin
Confiable: consistente
Preciso - Correcto
Oportuno - Disponible cuando sea
necesario: diseado para usar e informar
los datos en un plazo utilizable
Confidencial y seguro: Libre de liberacin
o ataque inapropiado
 Targets

Para cada medicin, debe tener al

menos un objetivo
Las metas deben extender la
organizacin a niveles ms altos de
rendimiento
Se pueden utilizar mejoras
incrementales sobre el rendimiento
actual para establecer sus objetivos
Los objetivos se centran en su
estrategia
Cuando alcanza sus objetivos, ha
ejecutado correctamente su estrategia