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10 - La Comunicacion en Las Organizaciones
10 - La Comunicacion en Las Organizaciones
Imagen y
comunicaciones corporativas.
Empresa
Cultura Imagen
Autoimagen Corporativa
Personalidad
Imagen
Intencional
Gestin estratgica de la imagen
corporativa
Etapas Objetivos Programas
Definicin de a -Conjunto de acciones. -Auditoria de imagen.
estrategia de imagen -Analizar imagen actual -Observatorio
e intencional. permanente de imagen
corporativa.
Imagen
Funcional:
Polticas
funcionales
(calidad de los
productos, red
comercial,
atencin al
cliente)
Autoimagen:
Autoimagen:
Imagen Comercial cultura
corporativa,
valores,
actitudes y
costumbres
grupales.
Imagen interna
Imagen
Intencional:
Intencional lo
que se quiere
inducir en la
mente del
pblico,
identidad visual.
Imagen Pblica
UNA CONCEPCIN DINMICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
HISTORIA DE L A
ORGANIZACIN
PROYECTO EMPRESARIAL
CULTURA
CORPORATIVA IDENTIDAD
La comunicacin es expresin de lo imaginario y una forma de interaccin
determinada imaginariamente.
Primerargumento:Lacomunicacinesexpresindeloimaginarioyuna
formadeinteraccindeterminadaimaginariamente.
La sociedad est organizada sobre el principio de que todo individuo que posee
ciertas caractersticas sociales tiene un derecho moral a esperar que otros lo
valoren y lo traten de un modo apropiado. En conexin con este principio hay un
segundo, a saber: que un individuo que implcita o explcitamente pretende tener
ciertas caractersticas sociales deber ser en realidad lo que alega ser (Goffman
1997: 25).
Segundo argumento: La comunicacin es fruto de la actividad consciente.
Sin conciencia no hay comunicacin y sin comunicacin no hay conciencia:
somos conscientes porque comunicamos.
De ms est decir que sin signo no hay realidad. Cuando observamos un vaso de
leche sobre la mesa, vemos el objeto gracias a la relacin significante que existe
entre el observador de ese vaso y el vaso en s. Lo que nos sugiere dicho objeto se
sustenta en la percepcin mental: en la imagen del vaso que se construye en la
conciencia.
Perspectiva esta que muestra una nueva forma de dimensionar lo que es el ser
humano desde la comunicacin: la accin social ms antigua de todas, el
sedimento de todas las dems y la que nos convierte en elementos de una red
discursiva. La realidad social es fruto de los procesos sociales, por lo que ni el
mundo ni las personas tienen una naturaleza visible previa a la conciencia y, por
ende, fuera de la capacidad imaginante. Por lo tanto, afirmar que la naturaleza de
las personas depende de factores genticos o innatos sera expresar un punto de
vista esencialista. As, el individuo se ha de percibir desde los presupuestos de un
anti-esencialismo que propugna la importancia del lenguaje en la interaccin y el
cambio social. El determinismo lingstico es el argumento que mejor grafica un
enfoque anti-esencialista de cmo se configura la realidad significante. Hoy da
nadie discute que el lenguaje es la condicin previa del pensamiento y el proceso
comunicativo por excelencia a partir del cual adquirimos los conceptos para
entender el mundo. Sin lenguaje no hay conciencia, sin conciencia no hay
comunicacin, sin sta no hay realidad significante.
Hacer que la marca est bien posicionada es una tarea difcil si es que no se
es de los primeros en el rubro y por ello es importante tomar en cuanto
ciertos factores:
*Hay que conocer todos los detalles y caractersticas de ese grupo de gente.
Gustos, preferencias, estilos de compra, estilos de vida, etc
Se deben conocer todos esos aspectos.
*Identidad visual de marca
Cuando piensas por ejemplo en McDonalds, qu es lo primero que se te viene
a la mente? Esa referencia es lo que har poderosa la marca. Pensar bien en
cmo representar visualmente la marca y qu asociaciones podrn hacer
aquellos que la presencien.
*Tono de la comunicacin
Si ya se ha definido la personalidad de la marca, de seguida se debe encontrar
un tono adecuado para la comunicacin. Al dirigirse al pblico debe haber
coherencia entre los mensajes, fotografas, videos y todos los otros elementos
que puedan intervenir en la expresin de la marca. Un buen tono hacia el
pblico podr ayudar a generar confianza y credibilidad.
*El canal
Con esto se define qu vas se utilizarn para acercarse al pblico. Hoy en da
se puede contar con las redes sociales, blogs, participacin en ferias u otros
eventos, emailing, marketing directo, etc. Hay que elegir los canales ms
adecuados segn la personalidad que tenga la marca, sus objetivos y el pblico
al que se dirige.
Cuando piensas por ejemplo en McDonalds, qu es lo primero que se te viene
a la mente? Esa referencia es lo que har poderosa tu marca. Piensa bien en
cmo representar visualmente tu marca y qu asociaciones podrn hacer
aquellos que la presencien.
Tono de la comunicacin
Si ya has definido la personalidad de la marca, ahora debes encontrar un tono
adecuado para la comunicacin. Al dirigirte a tu pblico debe haber coherencia
entre tus mensajes, fotografas, videos y todos los otros elementos que puedan
intervenir en la expresin de tu marca. Un buen tono hacia tu pblico podr
ayudarte a generar confianza y credibilidad.
El canal
Con esto defines qu vas utilizars para acercarte a tu pblico. Puedes contar
con las redes sociales, blogs, participacin en ferias u otros eventos, emailing,
marketing directo, etc. Elige los canales ms adecuados segn la personalidad
que tienen tu marca, tus objetivos y el pblico al que te diriges.
Coherente y complementario
Ciudadana Empresarial
Voluntariado Corporativo.
Direccin por Valores
Es una nueva herramienta de liderazgo estratgico
basada en valores. El verdadero liderazgo es en el fondo
un dilogo sobre valores.
Es una forma de entender y aplicar conocimientos.
Introduce la dimensin de la persona dentro del
pensamiento directivo y su prctica diaria.
Humaniza el propsito bsico de la empresa ofreciendo
un marco global que permite redisear continuamente la
cultura de la empresa de forma que se generen
compromisos colectivos por proyectos nuevos e
ilusionantes.
La finalidad
DIRECCIN
POR
VALORES
Simplificar Compromete
Orientar r
Los fines de la Direccin por
Valores
SIMPLIFICAR
Absorber la complejidad organizativa derivada de las
crecientes necesidades de adaptacin a cambios a
todos los niveles de la empresa.
ORIENTAR
Encauzar la visin estratgica de hacia donde ha de ir
la empresa en el futuro.
COMPROMETER
Integrar la direccin estratgica con la poltica de
personas, con el fin de desarrollar el compromiso por un
rendimiento profesional de calidad en el dia a da.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
1. Voluntariedad
2. Identidad y Sostenibilidad
2. Identidad y Sostenibilidad:
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Son voluntarios corporativos aquellas personas que promovidas por su
empresa realizan acciones de voluntariado en favor de la sociedad,
generalmente en su comunidad local, a travs de una organizacin social, y
en el marco de un acuerdo de colaboracin empresa-entidad social.