Aplicando diagramas

Ishikawa
Presentan:
Paula Basante
Katherine Hurtado
Yesica Lucio

INTRODUCCIN
En las actividades de una organizacin existen aspectos y
cualidades que afectan las caractersticas de los productos o
servicios ofrecidos. Debido a esto y a la necesidad de controlar
los procesos, se hace indispensable el uso de herramientas
estadsticas que faciliten la identificacin de los aspectos que
causan las variaciones en la calidad y que permitan tomar
decisiones efectivas de mejoramiento y correccin.

Para fines acadmicos, planteamos el desarrollo de una ldica,

que tiene como objetivo principal promover el afianzamiento de
conceptos referentes al control estadstico de la calidad a travs
del diagrama de Ishikawa.

DIAGRAMA ISHIKAWA
Fue creado por Kaoru Ishikawa, en la universidad de Tokio en 1043
para su uso por los crculos de calidad. Tambin se le conoce como
diagrama de causa y efecto o espina de pescado por la forma que
adopta.
El diagrama de Ishikawa es un mtodo grafico que relaciona un
problema o un efecto con sus posibles causas. Existen tres tipos
bsicos: Mtodo de las 6 M, mtodo de flujo de proceso y mtodo
de enumeracin de causas. Los cuales dependen de cmo se buscan
y se organizan las causas en la grfica.

 CONSTRUCCIN:
1) Definir el efecto (problema) que se va a solucionar
2) Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles causas del efecto
3) Organizar en categoras ( Causas principales/ sub-causas) los resultados
obtenidos en la lluvia de ideas
4) En la cabeza del pescado escribimos el efecto o sntoma que pretendemos
analizar. La espina central del pescado, agrupar las causas que segn nuestro
anlisis producen dicho efecto.
5) Las diferentes categoras en que podemos agrupar las causas conforman las
espinas que se desprenden de la horizontal principal. Se escribe el nombre de
la categora en el extremo de cada nueva lnea.
6) Cada causa que se encuentre, se ubica debajo de la categora apropiada.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LDICA

Aporte metodolgico y competencias

Los participantes desarrollaran la dinmica de una ldica y con
ella aprendern a utilizar mtodos para identificar diversas
causas, sub-causas y el efecto al que estas conllevan, que en
este caso es porque el proceso no est siendo ejecutado
correctamente y el tiempo de la produccin o construccin del
objeto, se ha incrementado; haciendo uso de herramientas
estadsticas como el diagrama de Ishikawa.

RECURSOS EMPLEADOS
Recursos humanos:

RECURSOS EMPLEADOS
Recursos espaciales

Para el desarrollo de la ldica se requiere de un aula de clase o un

espacio con disponibilidad de 3 pupitres o 3 mesas con superficie
plana, que facilite el orden de los legos y el ensamble por parte de
los participantes.

METODOLOGA
Paso 1: Se har una breve introduccin explicando las bases para armar
un diagrama de Ishikawa y para que nos puede ser til.

Paso 2: Se explicara la dinmica de la ldica, dejando en claro a cada uno

de los participantes los pasos a seguir.

Paso 3: Se organizaran los legos en cada mesa, de acuerdo a cada causa

establecida de manera que permita hacer la ronda completa para todos
los participantes, las causas establecidas son:

Ensamble con legos incompletos

Ensamble con legos defectuosos (buena calidad, defectos de

estructura)

Ensamble con legos de mala calidad

METODOLOGA
Paso 4: Los participantes encargados de medir los tiempos se
prepararan frente a cada participante encargado del ensamble, con su
herramienta (Cronometro), lista.

A cada participante de ensamble se le asigna un participante de tiempo.

Paso 5: De manera sincronizada los participantes empezaran a ensamblar

la figura, siguiendo las instrucciones del modelo mostrado. En esta fase
los participantes encargados de medir el tiempo tambin empezaran de
manera sincronizada entre ellos y los participantes de ensamble.

Paso 6: Una vez terminado el proceso, se guardarn los tiempos para

cada una de las 3 propuestas de ensamble, cada participante debe armar
la figura pasando por las 3 mesas asignadas con causa diferente.

METODOLOGA
Paso 7: El organizador encargado de la recoleccin de datos llenara las
tablas.

Paso 8: Finalmente se le facilitarn las tablas de resultados a los

participantes de ambas dependencias, con las parejas formadas de
participante de ensamble y medidor de tiempo, se proceder a realizar la
construccin del diagrama de Ishikawa siguiendo las instrucciones y
explicaciones expuestas al inicio por los organizadores.

Los participantes debern encontrar el problema del proceso, las causas

unindolas a sub-causas descritas por los organizadores y adicionalmente
concluir cual es la causa ms relevante.

FORMATOS Y DOCUMENTACIN
El formato para la documentacin de la ldica, consta de una tabla la cual
especifica la siguiente informacin:

Nombre del participante

Tiempo que tomo en realizar el ensamble

Estado del ensamble en cada una de las mesas para permitir al

participante la facilidad para detectar las causas, la ms relevante, el
efecto y continuar con la realizacin del diagrama de Ishikawa.

TABLA DE DATOS

RECOMENDACIONES
Quienes participen en sta ldica tienen la oportunidad de
incursionar en un nuevo modelo de aprendizaje que garantiza
diversin al tiempo que se aprenden nuevos conceptos.

Los participantes deben estar prestos a todas las indicaciones

y sugerencias para evitar inconvenientes en el desarrollo de
las actividades.
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