ENTORNO DE LA

EMPRESA

EL MACRO AMBIENTE
Lo constituyen todas las condiciones de fondo
en el ambiente externo de una organizacin.
Entre los principales aspectos del ambiente
externo se tienen los siguientes:
Entorno Econmicos: se refiere al estado
actual de la economa relacionada con los
siguientes indicadores:
- Tasa de inters, inflacin y cambio.
- Tasa de distribucin del ingresos.
- Nivel del producto interno bruto
- Nivel de empleo, desempleo, etc.

Entorno Socio-culturales: El anlisis de las tendencias

de las creencias bsicas ,los valores,las normas y las
costumbres de las sociedades ,las actitudes y los valores
sociales .Los principales indicadores son :
-Hbitos de las personas respecto de las actitudes .
-Creencias y aspiraciones personales .
-Relaciones interpersonales y estructura social .
-Movilidad entre clases
-Origen urbano o rural de los determinantes del estatus
-Distintos
grados de fragmentacin de los subgrupos
culturales .
-Situaciones socioeconmica de cada segmento de la
poblacin .
-Composicin de la fuerza de trabajo .
-Estructura de la educacin .

Entorno Demogrfico : Es el estudio estadstico

de la poblacin humana y de su distribucin .Las
personas constituyen mercados, las condiciones
demgraficas tienen especial inters para las
organizaciones .
Los principales indicadores
que se emplean en el
proceso de la informacin del entorno demogrfico
son :
-Tamao,densidad,distribucin
geogrfica de la
poblacin .
-tasa de movilidad de la poblacin
y proceso
migratorio .
-Tasa
de crecimiento
y de envejecimiento de la
poblacin .
-Tasa de matrimonios, de natalidad y de mortalidad.

Entorno Poltico-Legales: Se refiere a la

tendencias de leyes ,cdigos ,instituciones pblicas y
privadas y corrientes ideolgicas .
Es mayor la influencia que el proceso poltico legal de
las sociedades ejercen en la conducta de las
organizaciones . Indicadores como :
-Politica mnetaria,tributaria,fiscal y de prevencin social
.
-legislacin tributaria ,comercial, laboral y penal .
-Legislacin para la proteccin ambiental .
-Polticas de regulacin desregulacin y privatizacin .
-Legislacin estatal y municipal.
-Estructura de poder

 Entorno tecnolgicos: En el anlisis de las tendencias del

conocimientos humano, que puede influir en ele uso de las
materias primas y los insumos o en la aplicacin de
procesos operacionales o administrativos .
Principales indicadores empleados en el proceso de
informacin del entorno tecnolgico son :
-Avance tecnolgico .
-Aplicacin en nuevos campos de la ciencia .
-programas de investigacin y desarrollo.
-Adquisicin ,desarrollo y transferencia de tecnologa.
-

 Entorno de los recursos naturales - ecolgicas : Referidas a la

naturaleza y al medio ambiente natural o fsico, incluyendo la preocupacin por
el medio ambiente. Tiene la capacidad para proveer alimento, agua y energa
a la poblacin humana.
Los principales indicadores utilizados en el proceso de informacin del entorno
son :
-Escasez de la materia prima .
-Costo de energa .
-Calentamiento global.
-Contaminacin ambiental .
-Catstrofes naturales .
-Sustentabilidad.

 El Microambiente
Est integrado por las organizaciones y personas reales
con quienes se relacionan con la empresa. Entre los
principales se incluyen:
Clientes: constituido por los grupos de personas o
instituciones que compran los bienes y/o usan los
servicios de la organizacin.
Proveedores: son los abastecedores especficos de la
empresa, tanto de informacin y financiamiento, como
de la materia prima que la empresa necesita para operar.

 Competencia: Empresas especficas que

ofertan bienes y servicios iguales o similares a
los mismos grupos de consumidores o
clientes.

Reguladores:

Que
son
las
agencias
y
representantes gubernamentales, a nivel local,
estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos
que afectan las operaciones de la empresa dentro de
un pas determinado.

CADENA DE VALOR
L a cadena de valor describe el ciclo mediante un mapa del movimiento de
un producto desde la etapa de la materia prima hasta el consumidor final,
por medio de nueve actividades que tienen relevancia estratgica y que cran
valor,divididas en cinco actividades primarias y cuatro actividades de apoyo.
Actividades primarias presentan las secuencias siguientes :
1.- introducir materias en la organizacin (logstica interna de entrada)
2.- Convertirlas en productos finales ( operaciones)
3.-Sacar los productos finales ( logstica externa de salida )
4.- Comercializarlos (marketing y ventas )
5.- Brindarles asistencia tcnica (servicios)
Actividades de Apoyo:
6.-Suministros de servicios y materiales
7.-Desarrollo tecnolgico.
8.-Administracin de recursos humanos .
9.- Infraestructura de la organizacin.

Actividades primarias
1.- Logstica interna de entrada: Actividades vinculadas con el
manejo de materias primas y el almacenaje ,control de
inventarios, utilizadas para recibir y distribuir los insumos de un
producto .
2.- Operaciones: Actividades indispensables para tomar los
insumos suministrados por la logstica interna y transformarlos
en un producto final .
3.-Logstica externa : Actividades relacionadas con la recoleccin,
el almacenamiento y la distribucin fsica del producto final del
cliente .
4.-Marketing y ventas: Actividades completas para proporcionar
los medios que induzca a los clientes a comprar los productos y
que les permitan adquirirlos .

ACTIVIDADES DE APOYO
6.-Suministros de servicios y materiales : Actividades realizadas con
miras a comprar insumos necesario para fabricar los productos, as
como los activos fijos ,maquinarias, equipamiento de laboratorio,
equipamiento y materiales de oficina y edificios .
7.-Desarrollo tecnolgico : Actividades que se llevan a cabo con el
objeto de mejorar el producto y los procesos utilizados para su
fabricacin .
8.-Administracin de recursos humanos : Actividades relacionadas
con el reclutamiento, la seleccin, la admisin, el entrenamiento ,el
desarrollo y la remuneracin del personal .
9.- Infraestructura de la organizacin : Actividades de apoyo
necesario para toda la cadena de valor, como la direccin general de
la organizacin ,la planeacin ,las finanzas, la contabilidad ,el apoyo
legal y las relaciones
con el gobierno. Por medio
de la
infraestructura, la organizacin ,trata de identificar de forma eficaz y