INTRODUCCIN A LA

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del ingls business
intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administracin y
creacin de conocimiento mediante el anlisis de datos existentes en una organizacin o
empresa.
"La tecnologa de BI no es nueva, ha estado presente de varias formas por lo menos en los
ltimos 20 aos, comenzando por generadores de reportes y sistemas de informacin
ejecutiva en los 80s" Afirma Candice Goodwin . Entindase como sinnimos de tecnologa
de BI los trminos aplicaciones, soluciones o software de inteligencia de negocios.
Con BI se puede: generar reportes globales o por secciones crear unaestructurade
clientes ,crear escenarios con respecto a una decisin ,hacer pronsticos de ventas y
devoluciones compartir informacin entre departamentos, anlisis multidimensionales
,generar y procesar datos ,cambiar la estructura de toma de decisiones, mejorar el servicio
al
cliente.

Segn Kobana Abukari y Viga Job, "BI es una de las iniciativas administrativas ms robustas
que los administradores inteligentes pueden emplear para ayudar a sus organizaciones a crear
ms
valor para
los
accionistas".
BI ha tenido mucho xito ya que le da una ventaja a las empresas sobre sus competidores al
juntar a las personas y a la tecnologa para resolver problemas. La siguiente es una lista de las
reas ms comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:
Ventas:Anlisis de ventas; Deteccin de clientes importantes; Anlisis de productos, lneas,
mercados;
Pronsticos
y
proyecciones.
Marketing: Segmentacin y
Finanzas:

Anlisis

anlisis

de gastos;

de

clientes;

Rotacin

de

Seguimiento
cartera;

nuevos

Razones

productos.
Financieras.

Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de desperdicios; Anlisis de calidad; Rotacin

de
inventarios y
partes
crticas.
Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos.

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS

DECISIONES
Un sistema de soporte a las decisiones ( Decision Support System,
DSS ) es un sistema informtico de informacin el cual ayuda a un
usuario a mejorar las decisiones que toma, a tener mas cura y a
reducir los costes sin perdida de calidad.

Un DSS es un software que intenta ayudar a las persones que toman las decisiones
compilando informacin til sobre los datos sin procesar, los documentos, el conocimiento
personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar y solucionar los problemas y poder
tomar mejores decisiones. El tipo de informacin puede ser por ejemplo cualquiera de las
siguientes:
Un inventario de todos los bienes de que se dispone ( incluido la informacin directa o de
terceros, lo que hay en los almacenes, en los mercados,...)
Comparativa de ventas entre semanas.
Proyeccin de beneficios futuros de un nuevo producto teniendo en cuenta las ventas de
productos similares.
Evaluar las consecuencias de diferentes decisiones teniendo en cuenta las alternativas y la
experiencia en un contexto similar.

LOS BENEFICIOS DE UTILIZAR UN SISTEMA DE

SOPORTE A LES DECISIONES SON:
Mejora la eficiencia personal
Proporciona soluciones a los problemas
Facilita la comunicacin entre personas
Fomenta el aprendizaje o formacin
Mejora el control de la organizacin
Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones
Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>
Anima a explorar y descubrir de como se toman las decisiones
Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar sobre el espacio
del problema

ALMACN DE DATOS O DATA

WAREHOUSE
Coleccin de datos orientada a un dominio,
integrado, no voltil, y que vara en el tiempo. Ayuda
a la toma de decisiones de la empresa u
organizacin. Un almacn de datos es, sobre todo, un
expediente de una empresa ms all de la
informacin transaccional y operacional, almacenado
en una base de datos diseada para favorecer el
anlisis y la divulgacin eficientes de datos
(especialmente OLAP).

Caractersticas
El almacenamiento de los datos no debe usarse con datos de uso actual. Los almacenes de los datos
contienen a menudo grandes cantidades de informacin que se subdividen a veces en unidades lgicas
ms pequeas que son conocidas como los centros comerciales dependientes de los datos.
Generalmente, dos ideas bsicas dirigen la creacin de un almacn de los datos:
1.-Integracin de los datos de bases de datos distribuidas y diferentemente estructuradas, que facilita
una descripcin global y un anlisis comprensivo en el almacn de los datos.
2.-Separacin de los datos usados en operaciones diarias de los datos usados del almacn para los
propsitos de la divulgacin, de la ayuda en la toma de decisiones para el anlisis y para controlar.
Peridicamente, se importan datos de sistemas de planeamiento del recurso de la empresa (ERP) y de
otros sistemas de software relacionados al negocio en el almacn de los datos para la transformacin
posterior. Es prctica comn "efectuar" datos antes de combinarlos en un almacn.
Arquitectura del Data Warehouse.
El programa del proceso previo lee los datos efectuados (a menudo bases de datos primarias de OLTP
de un negocio), realiza el proceso previo cualitativo o la filtracin (desnormalizacin, si juzga necesario
incluyendo), y la escribe en el almacn.

FUNCIN
Un almacn de datos debe entregar la informacin correcta a la gente
indicada en el momento adecuado en el formato correcto. El almacn de
datos da respuesta a las necesidades de usuarios conocedores, utilizando
sistemas de ayuda en la decisin (DSS), Sistemas de Informacin Ejecutiva
(EIS) o herramientas para hacer consulta o informes. Los usuarios finales
fcilmente pueden hacer consultas sobre sus almacenes de datos sin tocar
o afectar la operacin del sistema.
Estructura
El ambiente de un almacn de datos queda definido por la suma de los
diferentes DataMarts integrados, no slo a nivel fsico sino tambin a nivel
lgico.

ARQUITECTURA DE UN ALMACN DE
DATOS
Los bloques funcionales se corresponden con un sistema de informacin completo que utiliza un
almacn de datos:
Nivel operacional: Contiene datos primitivos (operacionales) que estn siendo permanentemente
actualizados, usados por los sistemas operacionales tradicionales que realizan operaciones
transaccionales.
Almacn de datos: Contiene datos primitivos correspondientes a sucesivas cargas del Almacn de
Datos y algunos datos derivados. Los datos derivados son datos generados a partir de los datos
primitivos al aplicarles algn tipo de procesamiento (resmenes).
Nivel departamental (Data Mart): Contiene casi exclusivamente datos derivados. Cada
departamento de la empresa determina su nivel departamental con informacin de inters a dicho
nivel. Va a ser el blanco de salida sobre el cual los datos en el almacn son organizados y almacenados
para las consultas directas por los usuarios finales, los desarrolladores de reportes y otras aplicaciones.
Nivel individual: Contiene pocos datos, resultado de aplicar heursticas, procesos estadsticos, etc., a
los datos contenidos en el nivel anterior. El nivel individual es el objetivo final de un Almacn de Datos.
Desde este nivel acceder el usuario final y se podrn plantear diferentes hiptesis, as como navegar a
travs de los datos contenidos en el Almacn de Datos.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN UN

ALMACN DE DATOS

*Metadata *Middleware -API

*Mecanismos de Extraccin

*Mecanismos de Carga

Diseo de un Almacn de Datos

Con este criterio los datos deben ser repartidos entre numerosos Data Marts. Para abordar un proyecto de Data Warehouse (Bodega de Datos) es
necesario hacer el levantamiento de algunos temas generales de la Organizacin:
Ambiente Actual: Cualquier solucin propuesta de Data Warehouse debe estar muy orientada por las necesidades del negocio y debe ser
compatible con la arquitectura tcnica existente y planeada de la compaa.
Ambiente de Negocios: Es indispensable tener el conocimiento exacto sobre el tipo de negocios de la Organizacin y el soporte que representa
la informacin dentro de todo su proceso de toma de decisiones.
Ambiente Tcnico : Se debe incluir tanto el aspecto de ambiente hardware: mainframes, servidores, redes, as como aplicaciones y
herramientas. Se dar nfasis a los Sistemas de Soporte en la Decisin, si existen en la actualidad, cmo operan, etc.
Expectativas de los usuarios. : Un proyecto de Bodega de Datos no es un proyecto tecnolgico, es una forma de vida de las organizaciones y
como tal, tiene que contar con el apoyo de todos los usuarios y su convencimiento sobre su bondad.
Etapas de Desarrollo : Con el conocimiento previo, ya se entra en el desarrollo de una estrategia conceptual para la construccin de un DW.
Ambiente de Negocios : Es indispensable tener el conocimiento exacto sobre el tipo de negocios de la organizacin y el soporte que representa
la informacin dentro de todo su proceso de toma de decisiones.
Prototipo : Un prototipo es un esfuerzo designado a simular tanto como sea posible el producto que ser entregado a los usuarios.
Piloto : El piloto de la Bodega de Datos, simplemente es el primero de muchos esfuerzos iterativos que se harn para llegar a la construccin de
una Bodega de Datos.
Prueba del concepto tecnolgico : Es un paso opcional que se puede necesitar para determinar si la arquitectura especificada del DW funcionar
finalmente como se espera.

TABLEROS DE CONTROL
El tablero de control (TdeC) es una herramienta, del campo de la administracin de empresas, aplicable a cualquier
organizacin y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad bsica es diagnosticar adecuadamente una situacin. Se lo
define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin peridica permitir contar con un mayor
conocimiento de la situacin de su empresa o sector apoyndose en nuevas tecnologas informticas.
El diagnostico y monitoreo permanente de determinados indicadores e informacin ha sido y es la base para
mantener un buen control de situacin en muchas de las disciplinas de la vida. Como ejemplo de estos podemos
sealar a la: medicina, basada en mediciones para el diagnostico de la salud de los pacientes, a la aviacin, cuyos
indicadores de tablero de control sintetiza la informacin del avin y del entorno para evitar sorpresas y permite a los
pilotos dirigir el avin a buen puerto; el tablero de un sistema elctrico o de una represa son otros ejemplos. En todos
estos casos el Tablero permite a travs del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma de decisiones.
En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a monitorear.
La empresa como organizacin formal e informal es sujeta de parametrizacin en muchos de sus valores para
facilitar el diagnostico y la toma de decisiones. Si bien hay indicadores genricos para todas las empresas,
especialmente en reas como las econmicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de
sus propios parmetros y definir quin y cmo va a monitorear esa informacin.
El Tablero de Control nace al no existir una metodologa clara para ensear a los directivos a organizar y configurar
la informacin. En un campo en que las ciencias empresariales han podido evolucionar notoriamente dada la
revolucin de la informacin generada a finales del siglo XX. Es necesario generar metodologas gerenciales para
que las empresas no se basen slo en su intuicin y conocimientos de cada directivo o por la sola inteligencia

TIPOS DE TABLEROS
A partir de la experiencia de implementacin y de las diferentes necesidades de las empresas me he
encontrado con la posibilidad de implementar cuatros tipos genricos de Tableros:
Tablero de Control Operativo: Es aquel que permite hacer un seguimiento, al menos diario, del estado de
situacin de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias.
El Tablero debe proveer la informacin que se necesita para entrar en accin y tomar decisiones operativas en
reas como las finanzas, compras, ventas, precios, produccin, logstica, etc.
Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear los resultados de la empresa en su conjunto
y de los diferentes temas claves en que se puede segmentarse. Est ms orientado al seguimiento de
indicadores de los resultados internos de la empresa en su conjunto y en el corto plazo. Su monitoreo es de
aproximadamente cada mes. Puede incluir indicadores de todos los sectores para los directivos claves o
sectorizado para un directivo.
Tablero de Control Estratgico: Nos brinda la informacin interna y externa necesaria para conocer la
situacin y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes respecto al posicionamiento estratgico y a
largo plazo de la empresa.
Tablero de Control Integral: Informacin relevantes para que la alta direccin de una empresa pueda
conocer la situacin integral de su empresa. Engloba a las tres perspectivas anteriores

CONSULTAS Y REPORTES
PERSONALIZADOS
Consulta: Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los
reportes estndar, las planillas de clculo y las herramientas de
consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una
organizacin, muchos usuarios an enfrentan brechas de
funcionalidad con estas herramientas en tres reas claves:
Las necesidades de reporte y anlisis involucran sistemas
heredados y otros datos que no estn en warehouses la aplicacin
no soporta los anlisis deseados y volmenes de datos se requieren
significativos recursos de TI y preparacin para soportar nuevas
consultas a los datos.

APLICACIONES
La combinacin de estrategias de marketing relacional con inteligencia de negocios y modelos de minera que
permite al mismo tiempo aumentar los ingresos y reducir los costos de acciones de marketing, con un
beneficio global para la rentabilidad de una empresa .Adems de actuar sobre las palancas de control de la
comercializacin, la fabricacin de una empresa puede lograr mayores reducciones en los costos por la mejora
de sus procesos en otra rea que ha recibido una atencin creciente en los ltimos aos: una eficaz gestin de
la cadena de suministro, entendida como la logstica y los procesos de produccin de una sola empresa as
como la red de sociedades que componen la cadena de produccin de una determinada industria.
En su forma ms simple, el objetivo de la planificacin tctica es determinar la produccin volmenes de cada
producto durante los perodos T incluidos en el mediano plazo horizonte de planificacin de tal forma que para
satisfacer la demanda y habida cuenta de la capacidad lmites de un nico recurso, y tambin para minimizar
el coste total, definido como la suma de los costes de produccin y fabricacin de los costes de inventario.
Otra caracterstica que debe ser el modelo en algunos sistemas logsticos es backlogging. El trmino se refiere
al retraso en la posibilidad de que una parte de la demanda en un perodo determinado se puede satisfacer en
un periodo posterior, pena de incurrir en un costo adicional. Los retrasos son una caracterstica de los sistemas
de produccin ms probable que ocurra en B2B o hacer a la orden de fabricacin contextos. B2C en industrias,
tales como la produccin en masa de bienes de consumo, por otro lado, uno tiene ms probabilidades de
encontrar una variante de la acumulacin, conocida como prdida de ventas, en el que la demanda
insatisfecha en un perodo no puede ser transferida a un perodo posterior y se pierde.

El objetivo de la gestin de los ingresos es, por tanto, para maximizar los
beneficios, la armonizacin de la oferta de productos y servicios ala demanda
esperada, utilizando las principales palancas de la mezcla de marketing (por
ejemplo, precios, promociones, variedad) y las palancas de la logstica (por
ejemplo, la eficiencia y la puntualidad). Especficas y las caractersticas
innovadoras de gestin de los ingresos de las estrategias se centran en una
mayor demanda que oferta y un mayor nfasis en los costes de los ingresos,
tales caractersticas son a menudo ausentes de las polticas de gestin
adoptadas por la mayora de las empresas. Como ya se ha observado, en los
ltimos aos la gestin de los ingresos se ha aplicado con ms xito de
muchas empresas que operan en el sector de los servicios. Entre los pioneros
en este campo son las lneas areas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler
de automviles, parques temticos, teatros y otros espectculos relacionados
con las empresas.

CONCLUSIONES
1.-Conclu que la mayora de las empresas utilizan sistemas de inteligencia empresarial
para gestionar sus negocios ya que sus herramientas son muy enriquecedoras.
2.-Llegue a ala conclusin de que la inteligencia de negocios ayuda a hacer ms
competitiva la estrategia de la empresa, tambin apoyan a la toma de decisiones para
obtener mejores resultados
3.-Tambin conclu que la Inteligencia de Negocios facilita la buena relacin entre
usuarios, clientes y proveedores.
4.-De las aplicaciones conclu que en conjunto el marketing y la inteligencia de negocios
hacen un buen trabajo ya que , los antes mencionados, permiten aumentar los ingresos
y reducir los costos de acciones de marketing, con un beneficio global para la
rentabilidad de una empresa .
5.-Tambien conclu que existen diferentes tipos de tableros de control y que todos estos
diagnostican las situaciones de las empresas.

FUENTES CONSULTADAS
(Sifuentes,
2013)
Inteligencia
de
negocios
://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml

Recuperado

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(Bellaterra, 2015) Unidad de Desarrollo Tecnolgico Artificial. Recuperado de

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eficacia
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https
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iblioteca
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(Hill,2001) Business intelligence y nuevas herramientas tecnolgicas. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/business-intelligence-y-nuevas-herramientas-tecnologicas
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