Ingeniera Industrial

Productividad Aplicada
MDE. Nancy Tass Salinas

Objetivo del curso

Aplicar los conocimientos adquiridos, desarrollando un proyecto de
consultora; conociendo para su desarrollo las habilidades para
vender su proyecto.
UNIDADES

FUENTES DE INFORMACIN

1. Consultora Industrial
2. Diagnstico y anlisis

1. Manual del Consultor, Thomas L.

Greenbaum.

3. Desarrollo de propuesta del

proyecto

2. Como ser un consultor exitoso,

William A. Cohen.

4. Seguimiento a los sistemas

implementados.

3. Consultora sin fisuras, Peter Block

4. Productividad, David Bain.

Cul es tu sueo o
meta, una vez que
termines tu

Carrera?

Cul es el perfil de egreso

del
Ingeniero Industrial?

Actividad Grupal 1

El TNM, tiene como Objetivo General en el perfil del Ingeniero

Industrial, lo siguiente:
Formar profesionistas, en el campo de la ingeniera industrial,
lderes, creativos y emprendedores con visin sistmica,
capacidad analtica y competitiva que les permita disear,
implementar, mejorar, innovar, optimizar y administrar
sistemas de produccin de bienes y servicios en un entorno
global, con enfoque sustentable, tico y comprometido con la
sociedad.

Tiene relacin lo anterior,

con la

Consultora
Porqu?

Consultora Industrial
Conocer las etapas y ubicacin de la
Consultora Industrial para su aplicacin y
desarrollo.

Qu es la
Consultora?

Conceptos
Fritz Steele (Visin
Funcional)
Forma de proporcionar
ayuda sobre el contenido,
proceso o estructura de
una tarea o de un conjunto
de tareas, en que el
consultor no es
efectivamente responsable
de la ejecucin de la tarea
misma, sino que ayuda a

Larry Grainer (Servicio

Profesional)
Es un servicio de
asesoramiento contratado por
y proporcionado a
organizaciones por personas
especialmente capacitadas y
calificadas que prestan
asistencia, de manera objetiva
e independiente, a la
organizacin cliente para
poner al descubierto lo

Hoy en da, la clave para un liderazgo

exitoso es la influencia, no la
autoridad
Ken Blanchard
Escritor estadounidense sobre temas de management, autor del
libro he One Minute Manager

Cmo
defines

Consultor
a?
Actividad Individual 1

Naturaleza y objeto de la Consultoria

Consultor

Servicio Profesional

Visin Funcional

"La consultora es un proceso

de asesora que consiste en la
aplicacin de una serie de tcnicas y
metodologas tendientes a
diagnosticar la problemtica
organizacional, con la finalidad de
disear e implementar propuestas de
mejora para incrementar la calidad,
la productividad y la competitividad
Tomado del libro La Consultora Administrativa, Editorial Trillas,
2015, Pgina 15

Se ha transformado en un sector
especfico de

Actividad
Profesional

El trabajo del consultor

inicia cuando una

situacin se considera
insatisfactoria y/o susceptible

termina

de mejora, y
con la propuesta de cambio y
su implementacin.

Cules son las

razones que
inducen a un
Director a contratar
a un

Consultor?

 Conocimientos y tecnologas
especializados.
Incremento de la productividad y
competitividad.
Solucin de problemas crticos.
Opinin externa impacial.
Justificacin de las decisiones de
cambio
Afrontar el entorno.

Caracteristicas
fundamentales de la
consultora

Habilidades interpersonales.
Conocimientos

Asesoramiento profesional

Independencia tcnica
Independencia financiera
Independencia administrativa
Independencia poltica
Independencia emocional

Los clientes recurren a los

consultores. Tiene un inicio y fin.

Se venden servicios profesionales.

El perfil del Consultor

Inteligencia racional
Inteligencia emocional
Conocimientos tcnicos
Conocimientos administrativos
Comunicacin asertiva
Madurez intelectual y psicolgica
Creatividad
tica e integridad
Experiencia.

Actividad Individual
Analiza la informacin y desarrolla un esquema en tu
libreta, considerando los puntos relevantes.

El Ciclo bsico de la consultora

Inicio o
preparativos

Primeros contactos con el cliente

Diagnstico preliminar
Alineacin de objetivos
Propuesta de programa de trabajo
Contrato de consultora

Implantacin
Diagnstico

Propuesta de
solucin

Sensibilizacin
Anlisis y definicin del problema
Aplicacin de tcnicas
Elaboracin del diagnstico

Planteamiento de soluciones
Evaluacin de opciones
Propuesta al cliente
Programa de implantacin

Retroalimentacin
y evaluacin

Supervisin y monitoreo
Capacitacin
Ajustes

Evaluacin
Informe Final
Planes de seguimiento
Conclusin del
servicio

La consultora lleva implcito el

cambio en la organizacin, ya
sea en personas, equipos de
trabajo, productos, estndares y/o
relaciones; es decir, modificaciones
a las condiciones actuales.

Dinmica
Adaptacin al
cambio

Factores que influyen en el proceso de cambio

organizacional
Factores externos

Globalizacin
Mercado: Precisin ejercida por los
consumidores y usuarios.
Ciclo de vida de los productos
La cuestin principal ya no es la
informacin, sino el conocimiento.
Tecnologa
Competencia
Leyes y reglamentos
gubernamentales
Cambios econmicos (Menores
costos, mayor calidad)
Expansin
Innovacin

Factores Internos
Resistencia al cambio
Cultura organizacional (creencias y
actitudes)
Capacitacin
Cambios en las polticas y practicas
administrativas.
Introduccin de un nuevo equipo o
sistema.
Nuevos proyectos
Procesos productivos (tecnologas)
Estructuras organizacionales
Situacin financiera
Crecimiento mismo de la empresa
Paradigmas
Motivacin
Clima organizacional
Comunicacin.

Los cambios organizacionales pueden ser:

Carcter adaptativo

Suceden de manera intempestiva, cuando las

organizaciones no han previsto ni planificado un cambio.
stos cambios se tienen que dar para no caer en una
crisis.

Impuestos

Cuando existe la necesidad de implantar un nuevo orden

a la estructura. Este tipo de cambio suele causar
insatisfaccin y resentimiento.

Participativos

La alta direccin comparte la necesidad de cambio con

el personal, con la visin de que los colaboradores se
integren y se preparen.

Uno de los grandes obstculos a los que se enfrenta

el consultor.

Resistencia
al
cambio

Esto se debe a varias

causas:

Falta de conviccin de que el cambio es necesario.

Aversin al cambio
Angustia hacia lo desconocido
Resistencia a ocuparse de asuntos difciles
Temor al fracaso y a la prdida de las habilidades en el
empleo.
Cambio en las practicas, los hbitos y las relaciones
interpersonales.
Falta de respeto y confianza para el agente de cambio.
Temor de salir de su estado de confort.

Auditoria VS
Consultora
Auditora

Forma parte del proceso

normal de evaluacin y
control de gestin.
Es necesario realizarla
peridicamente.
Es obligatoria
Puede ser interna o externa
Su finalidad es verificar el
cumplimiento de las normas
y evitar fallas en el control
interno.

Consultora
Surge como una necesidad
de la empresa para
adaptarse al entorno.
Se realiza cuando la empresa
lo requiere. No tiene carcter
obligatorio.
Siempre incluye propuestas
de mejora
Siempre incluye un programa
de mejora tendiente a la
solucin de la problemtica.
Es realizada por consultores.

Ventajas de la
Consultora
Aprendizaje organizacional

Competencias y Talento
humano

Mejora de capacidades de diagnstico y de solucin a problemas.

Incremento de capacidades de comunicacin y de gestin al
cambio.
Incremento de la creatividad e innovacin.

Procesos y Operaciones

Nuevos sistemas de informacin y de procesos

Mejora de procesos en todas las reas
Calidad

Clima Organizacional
Productividad
Relaciones Humanas
Rendimientos

Mejora del clima organizacional

Incrementa la motivacin
Optimizacin de los recursos
Nuevas tecnologas e infraestructuras
Aplicacin de la mejora en las relaciones interpersonales
Mayor cooperacin
Desarrollo de equipos
Se obtienen mejores rendimientos si los cambios en las cinco
esferas anteriores producen mejoras en los indicadores de
desempeo.

Test
Desarrollo de competencias de un consultor

Qu es un

Proyecto?

Actividad por Equipos

Integrar 5 equipos de trabajo
Analizar cada una de las fases de un proyecto y elaborar
lo siguiente:
1. Resumen en la libreta.
2. Estructurar 10 preguntas y entregar en una hoja blanca
con sus respectivas respuestas.
3. En un papel bond, desarrolla un mapa conceptual de la
fase que se te indique.