Universidad de Tarapac

Ingeniera Comercial Investigacin de Mercado

Encuestas de campo
Estructuradas y
semiestructuradas

Mirtha Gonzlez Luengo

Paola Valdebenito Rivas
Beatriz Munizaga Neumann

Encuesta
Definicin. La encuesta constituye un procedimiento
sistemtico de recoleccin de datos facilitados por los
encuestados a travs de cuestionarios, segn un
diseo previamente establecido. La informacin
obtenida corresponde, generalmente, a una muestra
de la poblacin investigada .
Encuesta de Campo.
Propsitos
Exploratorio
Principal instrumento de la investigacin
Complemento de otros mtodos

Aplicacin especialmente
pertinente cuando:
Se quiere generalizar el resultado a una
poblacin definida.
No se pueden utilizar la tcnica de
observacin directa.
Se tiene que mostrar o dar algo a los
encuestados.
La duracin de la entrevista, o el tipo de
preguntas formuladas hagan inviables los otros
medios.

En trminos generales, esta metodologa

est especialmente indicada en estudios
con objetivos descriptivos y donde se
requieren muestras grandes para el
estudio de algn aspecto de la

Informacin que proporciona

1. HECHOS (Caractersticas bsicas)
2. PERCEPCIONES (Saben o creen saber)
3. OPINIONES (Preferencias o creencias)
4.

ACTITUDES

(Afectivo,

cognoscitivo,

comportamiento)
5. INFORMES DEL COMPORTAMIENTO (manera de
actuar)
6. OTRAS INFORMACIONES, TEMATICAS DE
INTERES PARA EL ESTUDIO.

ENCUESTA ESTRUCTURADA DE
CAMPO
La encuesta estructurada tiene como funcin
primordial la estandarizacin del proceso de la
recogida de datos por medio de un instrumento que
es el cuestionario.
Las preguntas deben estar previamente diseadas en
funcin de las dimensiones que se pretenden estudiar.
Existen numerosas formas de clasificar
las encuestas estructuradas, abordaremos
las ms usuales que son:

TIPOS DE ENCUESTA
ESTRUCTURADA
SEGN EL DISEO: Ad hoc o Estndar
SEGN CRITERIO DE FINALIDAD: Las encuestas se

clasifican en:
Encuestas exploratorias: El principal objetivo es la
identificacin de los problemas y la reformulacin ms
precisa de los mismos. Normalmente sirven de fase
preparatoria para los otros dos tipos de encuestas.
Encuestas descriptivas: Su objetivo principal consiste
en describir las caractersticas de una determinada
situacin mediante el anlisis de diferentes variables, y
obtener apreciaciones acerca del comportamiento que se
trata de prever, describiendo el grado de asociacin entre
dichas variables.
Encuestas explicativas o causales. Su objetivo
principal es el de permitir prever determinados fenmenos
estudiados, conociendo la naturaleza de la relacin entre
las causas y los efectos que prevemos. (causa efecto)

POR EL MEDIO EMPLEADO PARA OBTENER LA

INFORMACIN: Se clasifican en encuestas personales,
telefnicas, por correo y Mixtas.

Encuesta personal vis a vis

Se basa en entrevistas realizadas por encuestadores,
debidamente entrenados, que acuden a los hogares,
centros de trabajo o emplazamientos concretos, con la
finalidad de realizar una encuesta.
Es interactiva y debe resultar agradable tanto para el
entrevistador como para el entrevistado. Para ello, el
encuestador tratar de crear un ambiente distendido,
induciendo al interrogado a contestar las cuestiones.
Debido a su carcter interactivo, es la tcnica adecuada
para tratar temas que por su complejidad precisan
aclaraciones, ya que permite al entrevistador usar grficos,
escalas, fotografas, etc., es decir, cualquier elemento
adicional que sea necesario.
Por otra parte, permite determinar el contexto social del
entrevistado.

ENCUESTAS
SEMIESTRUCTURADAS
Obtener informacin directa de una persona o un
grupo pequeo mediante una serie de preguntas
cerradas y abiertas para orientar las conversaciones y
permitiendo que se hagan nuevas preguntas como
resultado del debate.
Las encuestas semiestructuradas son fundamentales
en particular para obtener un conocimiento a fondo de
las cuestiones cualitativas. Como son de carcter
abierto (aunque se utilizan listas de orientacin),
estas encuestas son tiles para evaluar, por ejemplo,
los impactos imprevistos (positivos y negativos), las
opiniones sobre la pertinencia y la calidad de los
servicios y de los productos, etc.

Preguntas
abiertas
Las preguntas abiertas o de libre respuesta
pueden ser especialmente adecuadas para
reflejar los sentimientos y las actitudes de la
poblacin.
La informacin abierta es ms difcil de sintetizar
de un modo que permita obtener resultados
claros, y lleva ms tiempo. Puede haber
dificultades en mantener centrada la entrevista
en un tema concreto, con lo que las diferentes
entrevistas sern difciles de comparar. Tomar
notas con exactitud es especialmente importante
para
facilitar
la
interpretacin.

Ventajas y Desventajas
Encuesta personal
Semiestructurada

Encuesta personal
Estructurada

Ventajas
Buena acogida
Fcil
de
administrar
y
evaluacin mas objetiva.
Respuestas uniformes
Se evitan las influencias de
terceras personas
Se pueden obtener datos
por
observacin,
del
entorno del encuestado
Se
pueden
utilizar
materiales
auxiliares.
Demostracin
Limitado entrenamiento del
encuestador.
Desventajas
Elevado costo
Planificacin muy minuciosa
Alto nivel en la estructura
puede ser no adecuado.
Procedimiento lento
Hogares vacos, horarios
Razones de seguridad

Ventajas
Encuestador
tiene
mayor
flexibilidad de realizar la pregunta
adecuada.
Encuestador
puede
explorara
reas que surjan espontneamente
durante la entrevista.
Puede producir informacin sobre
rea en las que no se pens que
fueran importantes.

Desventajas
Puede prolongarse la duracin de
la encuesta.
Los
encuestadores
pueden
introducir sesgos en las preguntas
o al informar de los resultados.
El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser muy largos.
Problemas en centrar la entrevista
en un tema concreto.
Dificultad de comparar y tabular
respuestas.