GESTION

LOGISTICA

SESION EN LINEA N 11 (0410-2016)

OBJETIVOS

- Indicadores de Gestin
- Preguntas e inquietudes de la
formacin.

QUES ES MEDIR ?
Medir es contar con informacin constante sobre el estado de
cualquier aspecto. Esto nos permite calcular, evaluar, comparar
y establecer un punto de partida, de llegada o parmetro sobre
ese aspecto.
Lo que no se mide no se conoce, y lo que no se conoce no se
administra adecuadamente
Al medir es posible identificar puntos deficientes, y por lo tanto,
tomar decisiones sobre las prioridades de trabajo; tambin es
posible valorar los resultados de las estrategias que ya se han
implementado.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Por qu Contar con una

Cultura de Medicin?
En una empresa la cultura de medicin permite tener control y
entendimiento profundo y constante de cada proceso,
facilitando la toma de decisiones acertadas y precisas.
Un proceso continuo de medicin permite a las compaas de
forma adecuada identificar debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas e implementar estrategias y correctivos
que permitan aprovechar al mximo las ventajas competitivas y
superar oportunamente los problemas sin generar mayores
contratiempos a la compaa.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Qu son los Indicadores?

Para que un proceso de medicin sea realmente eficiente, la
informacin debe ser constante, para lo cual se debe disponer
de alguna herramienta que permita obtenerla en forma rpida y
sencilla.
Los Indicadores (o KPIs) son relaciones de datos numricos
que hacen posible evaluar el desempeo y los resultados en
cada componente de gestin clave para la organizacin.
Permiten determinar qu tan cerca se est del cumplimiento de
las metas y objetivos trazados. Los indicadores pueden estar
expresados en unidades de medida como horas, das, o como
porcentajes.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Qu son los Indicadores

Logsticos?
Son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin
del abastecimiento, incluyendo los procesos de recepcin,
almacenamiento, inventarios, despacho, distribucin, entregas,
facturacin y los flujos de informacin entre los socios del
negocio.
Los indicadores logsticos buscan evaluar la eficiencia de la
gestin logstica de la organizacin, as como la utilizacin de
la tecnologa y el manejo de la informacin, con el nimo de
lograr un control permanente sobre las operaciones, tener un
seguimiento del cumplimiento de metas y objetivos y contar
con retroalimentacin que facilite el mejoramiento general de la
cadena de abastecimiento.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Cmo se inicia un Procesos

de Medicin?
1. Definir los indicadores que se van a utilizar, de acuerdo con
los aspectos que se desean controlar.
2. Establecer los datos necesarios para calcular los
indicadores, respetando los estndares utilizados por todas las
empresas participantes.
3. Determinar el origen de los mismos (si actualmente se
cuenta con ellos, establecer la fuente de esta informacin; de
lo contrario, es aconsejable desarrollar mecanismos para que
el sistema de informacin los genere de forma automtica).
4. Establecer un cronograma de medicin y un responsable
para controlar el proceso
Fuente: http://gclogistica.com.ar

 Qu es Benchmarking ?

Benchmarking es el proceso continuo de medicin de los

indicadores de procesos, productos y servicios frente a los de
los competidores o a los de aquellas compaas reconocidas
como lderes, permitiendo establecer un paralelo, identificar
necesidades de mejora y adoptar prcticas exitosas.

Fuente: http://gclogistica.com.ar

 Por qu trabajar en
Benchmarking ?
Comparar los resultados de la gestin con otras
organizaciones
Realizar un seguimiento constante a las mejores prcticas y
al desarrollo logstico de la industria
Obtener una medida real de nuestra productividad
Identificar fortalezas y debilidades
Planear estratgicamente, basndonos en informacin real
de la empresa y del mercado
Fijar objetivos y metas de acuerdo con variables medibles
Lograr mayor satisfaccin de las necesidades del cliente, al
trabajar en los factores que afectan directamente la calidad
del servicio ofrecido
Fuente: http://gclogistica.com.ar

 Por qu trabajar en
Benchmarking ?
En los procesos logsticos se encuentra concentrada, en gran
parte, la respuesta a los objetivos exigentes de satisfaccin de
los consumidores y de la cadena de abastecimiento, la
reduccin de niveles de inventario y de costos operativos, los
cuales son ingredientes crticos del mercado competitivo
actual. Por lo anterior es indispensable medir y analizar
permanentemente los indicadores logsticos con el objeto de
emprender las acciones necesarias para mantener la
participacin de mercado deseada.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos
Concepto:
Corresponde al nivel de servicio del proveedor, es decir, el
porcentaje de los pedidos efectivamente entregados
completos sobre el total de lneas y cajas solicitadas en el
perodo establecido.

Fuente: http://gclogistica.com.ar

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos
Concepto:
Corresponde al nivel de servicio del proveedor, es decir, el
porcentaje de los pedidos efectivamente entregados
completos sobre el total de lneas y cajas solicitadas en el
perodo establecido.

Mide la entrega de pedidos completos, por parte del

proveedor, a sus clientes.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos
Apertura:
Este indicador se mide por separado en lneas y en cajas:
- Lneas: se considera lnea a cada tem, referencia o variedad de
producto dentro de una orden de compra (cada referencia
representar una lnea, sin importar cuntas cajas se soliciten en
cada una); de acuerdo a esto, la lnea se considerar entregada
completa solo si se ha entregado la totalidad de cajas solicitadas en
el pedido en cuestin para esa variedad.
-Cajas: se considera caja a las unidades solicitadas dentro de
cada lnea de la orden de compra. En este caso, la cantidad de
cajas entregadas completas corresponder a la cantidad de
unidades efectivamente entregadas.
Fuente: http://gclogistica.com.ar

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos
Aclaraciones:
Puede suceder que cuando el proveedor se presenta a entregar
la mercadera solicitada, el supermercado rechace una cierta
cantidad, Cmo se mide en esta ocasin?
Independientemente de la causa, se considera como pedido no
entregado completo. Aunque el proveedor se haya presentado con
el total de la mercadera y la causa de rechazo haya sido del
supermercado por problemas logsticos (ej. espacio fsico),
igualmente significa una prdida para el proveedor.
Si el proveedor realiza la entrega del pedido, posterior a la fecha
de entrega, pero completo, dentro de este indicador, se considera
un 100% de efectividad, porque este indicador hace referencia a
cun completo se entregan los pedidos, y no mide, si estos fueron o
no, entregados en el tiempo pactado.

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados Completos

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados a Tiempo
Concepto:
Corresponde al nivel de cumplimiento del proveedor, para la entrega
de los pedidos en la fecha o perodo de tiempo pactado con el
cliente.

Mide la entrega de pedidos a tiempo, por parte del

proveedor, a sus clientes (de acuerdo al plazo, fecha o turno
establecido).

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados a Tiempo
Aclaraciones:
Un pedido se considera entregado a tiempo, cuando la
mercadera es entregada en la fecha y horario pactados entre el
proveedor y el cliente, si la misma se entrega antes o despus del
momento pactado, se considera como un pedido no entregado a
tiempo.
Si se establecen ampliaciones en el plazo de entrega establecido
inicialmente, y estas se deben a problemas por parte del proveedor,
relacionados con su capacidad de entregar en la fecha inicialmente
pactada, se considerar que el mismo no fue entregado a tiempo,
aunque se haya cumplido con el tiempo acordado en la segunda
oportunidad.

Indicadores de Gestin
Pedidos Entregados a Tiempo
Ejemplo Pedidos Entregados A Tiempo:
De los pedidos solicitados a la compaa proveedora Y, que
recibi durante el perodo anterior un total de 3 rdenes de
compra, llegaron a las instalaciones de sus clientes, en el
perodo acordado o en las fechas y turno establecido 2
pedidos. Entonces,
Pedidos Entregados a Tiempo = (2 / 3) * 100 = 66,67 %
El nivel de cumplimento en Pedidos Entregados a Tiempo es
del 66,67%

Indicadores de Gestin
Das de inventario
Concepto:
Es la relacin existente, expresada en das, entre el costo del
inventario y el costo de la mercadera vendida en un perodo
dado.
Esta medicin se realiza en das. Para este proyecto
utilizamos un perodo de 1 mes.

Indicadores de Gestin
Das de inventario
Definiciones previas:
Costo del Inventario Diario: El costo de inventario diario de
un perodo puede calcularse de dos modos diferentes:
a. Asignando a esta variable el costo de inventario del ltimo
da del perodo.
b. Calculando el promedio de los costos del inventario diario
del perodo.
Sin embargo, si bien este ltimo modo (b) presenta cierta
complejidad, es a la vez el ms preciso y por lo tanto
aconsejable, ya que contiene las fluctuaciones de la variable
a lo largo de todo el perodo.

Indicadores de Gestin
Das de inventario
Costo Total de la Mercadera Vendida: Corresponde al costo
del producto terminado, para los de fabricacin nacional, o el
costo del producto nacionalizado en el caso de los
importados, en ningn caso incluye el costo de traslado
desde la planta productora o desde la aduana al centro de
distribucin del proveedor si existiese dicho traslado, ni los
mrgenes de utilidad, impuestos y fletes hacia el cliente.

Indicadores de Gestin
Das de inventario
Apertura:
Este indicador se mide por separado en Materiales y
Empaque y en Producto Terminado:
- Materiales y Empaque: Es el costo del inventario de
materiales y empaque, dividido el costo de venta total de la
mercadera vendida, por los das del perodo a medir.
- Producto Terminado: Es el costo del inventario del producto
terminado, dividido el costo total de la mercadera vendida,
por los das del perodo a medir.

Indicadores de Gestin
Das de inventario
Ejemplo Das de Inventario:
Durante el perodo anterior, la compaa Y registr un costo
total de mercaderas vendidas del orden de $15.000.
El costo de un da de inventario de producto terminado, de
acuerdo al promedio del mes, es de $1.500.
Das de Inventario = ($1.500 / $15.000) * 30 das = 3 das
Es decir, la compaa Y mantiene 3 das de inventario.

Indicadores de Gestin
Faltantes de Mercancas
Concepto:
Corresponde al porcentaje de Productos Faltantes, en
relacin al nmero total de productos que deberan estar
disponibles.

Indicadores de Gestin
Faltantes de Mercancas
Definiciones:
Productos que deberan estar disponibles: Es la suma de
los productos que deberan estar diariamente aptos para la
venta, a lo largo de todo el perodo.
Productos Faltantes: Es la suma de los productos que
diariamente estuvieron faltantes, a lo largo del perodo (sin
importar las causas por las que no estaban disponibles para
la venta).

Indicadores de Gestin
Faltantes de Mercancas
Aclaraciones:
Para este indicador, se cuenta como producto o
artculo a cada variedad comercializada (sku / referencia).
Se considera como faltante a toda referencia que,
debiendo estarlo, no se encuentre disponible en los
depsitos del proveedor. A tal efecto, una referencia se
considera NO DISPONIBLE tanto cuando no hay stock de la
misma, como cuando por diferentes razones se la inactiva
para la venta.

Indicadores de Gestin
Faltantes de Mercancas
Los proveedores que cuentan con ms de un depsito y
cada uno abastece a diferentes zonas, clientes, Etc.,
debern calcular el indicador sumando la cantidad de
referencias de todos los depsitos, tanto para computar las
referencias que deberan estar disponibles, como las
faltantes. Es decir, que un mismo producto que debera
estar disponible en dos depsitos diferentes, computar para
este indicador como dos referencias separadas.

Indicadores de Gestin

% Faltante de Mercadera = (9 / 49) * 100 = 18,37 %

Es decir que durante el perodo tuvimos un porcentaje
de faltantes del 18,37%

DUDAS E
INQUIETUDES

GRACIAS