EL ENTORNO DE MARKETING

Mercadeo I
Prof.: Emely Concepcin

Entorno de marketing

Fuerzas y actores externos al marketing

que afectan la capacidad de la direccin
de marketing para crear y mantener
relaciones provechosas con sus clientes
meta.

Mercado Meta

Es un grupo definido que ser ms

probable que compre el producto de una
empresa.

Aspectos importantes a
monitorear en el entorno

Comprender a los clientes actuales

Comprender qu impulsa las decisiones
del consumidor
Identificar a los clientes ms valiosos y
comprender sus necesidades
Comprender a la competencia

Microentorno

Fuerzas cercanas a la empresa que inciden en su

capacidad de servir al cliente.
Intermediarios
Intermediarios

Proveedores

La
La compaa
compaa

Clientes
Clientes

Competidor
Competidor

Marketing

Pblicos
Pblicos

Macroentorno

Grandes fuerzas de la sociedad que afectan al

microentorno.
Fuerzas
tecnolgi
cas

Fuerzas
polticas

Fuerzas
naturales

Fuerzas
culturales

Fuerzas
econmic
as

Fuerzas
demogrf
cas

Factores
Sociales

Empre
sa

Factores
Competiti
vos

Administracin del entorno

Cuando
una
empresa
implementa
estrategias que intentan dar forma al
entorno en que opera.

Entorno Social

Es posiblemente la variable externa ms

difcil de pronosticar, influir o integrar en
los planes de marketing. Los factores
sociales incluyen:
Actitudes
Valores
Estilos de Vida
Presin del tiempo
Cambio en el rol de la mujer

Entorno demogrfico

El entorno demogrfico resulta de gran

inters para el mercadlogos porque se
refiere a las personas, y las personas
constituyen los mercados. Este entorno
abarca las poblaciones humanas en
trminos
de
tamao,
densidad,
ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin,
etc.

Entorno demogrfico
Este entorno engloba aspectos como:

Cambios en la estructura de edades de la

poblacin.
Cambios en la estructura familiar
Desplazamientos geogrficos
Niveles de educacin y lugares de trabajo
ms comunes
Diversidad de racial y de etnias

Entorno econmico
Factores que afectan el poder de compra y
los patrones de gasto de los consumidores.
Este entorno abarca:

Cambios de ingreso
Cambios en los patrones de gasto de los
consumidores
Inflacin
Recesin

Entorno natural

Recursos naturales requeridos como

insumos o que son afectados por las
actividades de marketing.

Entorno tecnolgico

Fuerzas que crean nuevas tecnologas, y

a su vez generan nuevos productos y
oportunidades de mercado.

Entorno poltico
Leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presin
que influyen en diversas organizaciones e individuos
de una sociedad determinada y los limitan. Este
entorno incluye:

Las leyes que regulan los negocios

Cambios en la forma de trabajar de las dependencias
gubernamentales
Mayor nfasis en la tica y las acciones de RSC
Marketing de causa
Etc.

Entorno cultural
Instituciones y otras fuerzas que afectan
valores,
percepciones,
preferencias,
y
comportamientos bsicos de una sociedad.
Este entorno involucra los siguientes aspectos:

Persistencia de valores culturales

Desplazamientos en los valores culturales
secundarios
Perspectiva de la gente sobre si misma, los
dems, las organizaciones, la sociedad, la
naturaleza y el universo.

Entorno competitivo

Comprende el nmero de competidores

que una empresa debe enfrentar, el
tamao relativo de estos y el grado de
interdependencia dentro de la industria.

Respondiendo al entorno de marketing

Hay 3 tipos de compaas:

Las que hacen que sucedan las cosas

Las que miran cmo suceden las cosas
Las que se preguntan: qu pas?

Se debe tomar una postura proactiva hacia el entorno

de marketing. En lugar de limitarse a observar y
reaccionar, emprenden fuertes acciones para influir
en pblicos y fuerzas del entorno de marketing.