I.S.T.P.

“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”

INTEGRANTES:
Ø GUEVARA GIL ISABEL
Ø PUEMAPE VALERIANO ALBERTO
Ø QUIROZ JAVIER YESSICA
MAPA MENTAL
 DEFINICION:
• Se puede definir como el
conjunto de técnicas que
facilitan el contacto
inmediato y directo con el
posible comprador,
especialmente
caracterizado (social,
económica, geográfica,
profesionalmente, etc.) a
fin de promover un
producto, servicio, idea
empleando para ello
medios o sistemas de
contacto directo (mailing,
telemarketing,
couponning, buzoneo,
 Abarca todos los medios de
comunicación cuyo objetivo es
crear una relación de
interactividad tanto con el
consumidor final como con la
empresa. Por ello su esencia
está en la relación unipersonal,
en el «cliente
individualizado», que será
satisfecho a través de un
programa de comunicación
comercial ajustado
estrechamente a sus
medios o sistemas de contacto directo

MARKETING BUZONEO
MAILING
 VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
• Localización de la acción. El marketing
directo permite una acción
concentrada en un mercado o clientela
específica.
• Personalización de la acción. Puede ser
«confidencial».
• Comunicación interpersonal. Supone una
comunicación personal no interferida
por ningún otro mensaje publicitario.
• Publico objetivo preciso: nos dirigimos
solo a quien nos interesa, con la base
de datos. Conocemos y nos adaptamos
a sus necesidades.
• Crea clientes al mismo tiempo que vende :
conocemos mejor sus necesidades, le
ofrecemos productos que le satisfacen
permitiendo una relación duradera.
• Medición clara y directa de los resultados:
podemos obtener información del cliente
y del éxito de los productos.
• Creación y mantenimiento de una base de
datos: base de nuestro negocio, se amplia
y enriquece
control de la estrategia comercial: se
consigue enviar el mensaje adecuado a la
persona adecuada, conocemos
rápidamente la respuesta final.
• Tácticas o estrategias invisibles a la
competencia: es muy difícil de seguir por
los competidores los resultados de la
FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO
CambiosDELsociales.
MARKETING DIRECTO
• - Avances
tecnológicos y
disminución de los
costes de
información.
- Desarrollo del
crédito.
- Aumento del coste
de personal de
ventas y dificultad
de su gestión.
 UTILIDADES DEL MARKETING DIRECTO
• Posibilidad de realizar
encuestas y estudios de
mercado.
 Cada vez más extendido las
encuestas telefónicas, de cara
a dar respuestas inmediatas
sobre la opinión del mercado
respecto a un tema concreto.
Durante los últimos años, los
estudios de mercado vía
gestión telefónica han
experimentado un
crecimiento. En cuanto a las
encuestas efectuadas a través
de correo, no están teniendo
un uso muy generalizado, aun
a pesar de la alta fiabilidad de
las mismas.
• Como canal de
distribución.
 La venta por catálogo,
ha dado paso al e-
commerce que, a pesar
de los fracasos obtenidos
en los inicios de 2000,
está destinado a generar
un importante
porcentaje en las
transacciones
comerciales.
 • Como medio de
información, captación e
incitación al mayor
consumo:
 – Manifiesta de forma
directa, gráfica y agresiva
los beneficios del producto.
– Llega a zonas geográficas
difíciles de acceder de otra
forma.
– Puede realizar ofertas
promocionales directas y
personalizadas a clientes
que sean merecedores de
las mismas.
– A pesar de no consumir de
inmediato, se consigue
reforzar la imagen de grupo,
• Como medio de
captación de nuevos
clientes y mercados
 – A través del marketing
directo tendremos acceso a
mercados y clientes que, de
forma tradicional, nos
serían costosos y, a veces,
difíciles de conseguir.
– Fideliza nuestra cartera de
clientes y nuestros puntos
de venta.
– Crea nuevos canales de
distribución y ventas.
– Cubre zonas geográficas
que no resultarían rentables
con vendedores.
– Llega a mercados muy
segmentados.