MicroEntorno

Pblicos
Integrantes:
Ashley Mungua
Kelly Ruiz
Marina Pupiro

Concepto
Un

pblico es cualquier grupo

que tiene un inters real o
potencial en, o un impacto sobre,
la capacidad de una organizacin
para alcanzar sus objetivos.

Kotler y Amstrong
identifican 7 clases de
Pblico

Pblicos Financieros
Son

los que influyen en la

capacidad de la empresa para
obtener fondos.
Como los bancos, casas de
inversin y accionistas.

Pblicos de Medios de
Comunicacin
Son

los que llevan noticias,

artculos y opinin editorial;
incluyen
diarios,
revistas,
estaciones de radio y televisin.

Pblicos
Gubernamentales
La

direccin debe tener en cuenta

lo que hace el gobierno. El
mercadlogo a menudo tiene que
consultar a los abogados de la
empresa con respecto a cuestiones
como la seguridad de los productos,
publicidad veraz, y otros asuntos.

Pblicos de Accin
Ciudadana
Las

decisiones de marketing de una

empresa podran ser cuestionadas por
organizaciones de consumidores, grupos
ecolgicos, grupos minoritarios, y otros. Su
departamento de relaciones pblicas puede
ayudarle a mantenerse en contacto con los
grupos de consumidores y ciudadanos.

Pblicos Locales
Incluyen

residentes
del
barrio
y
organizaciones de la comunidad. Las
empresas grandes suelen nombrar a un
funcionario de relaciones con la comunidad
para tratar con ella, asistir a reuniones,
contestar preguntas, y contribuir a causas
que lo ameriten.

Pblico General
Una

empresa necesita tener en

cuenta la actitud del pblico en
general hacia sus productos y
actividades. La imagen que el
pblico tiene de la empresa
influye en sus compras.

Pblicos Internos
Son

los
trabajadores,
directivos,
voluntarios y la junta directiva.
Las empresas grandes usan boletines y
otros medios para informar y motivar a
sus pblicos internos. Si los empleados se
sienten cmodos con su empresa, su
actitud positiva se propagar a los
pblicos externos.

Ejempl
os

Carol Olney fue nombrada

en 2004 como Profesora
Nacional en el Noveno
Programa de Profesores de
Wal-Mart. Su escuela recibi
un monto de $25,000 para
apoyar a las Becas.
Desde que el Programa de
Profesor del Ao inici en
1995, las tiendas de Wal-Mart
han honrado a ms de 22,000
profesores y donado ms de
$15 millones a escuelas
locales.
En 2003 las tiendas de WalMart contribuyeron con ms
de $150 millones para apoyar
a comunidades locales y
organizaciones sin fines de
lucro.
Mientras
que
sus
clientes y asociados ayudaron
a recaudar un adicional de
$70 millones en tiendas y
clubes.