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Las Tres "C" de Los Negocios: Ing. Enrique Meneses
Las Tres "C" de Los Negocios: Ing. Enrique Meneses
Enrique Meneses
CLIENTE
En
COMPETENCIA
Tambin
la competencia ha
cambiado. Hay ms competencia y
adems, de muchas formas distintas.
Las barreras comerciales se han
derribado, ninguna compaa tiene
su territorio protegido de la
competencia.
CAMBIO
El
CAMBIO
Se
MARKETING INTERNO
INTRODUCCION
MARKETING INTERNO
El
MARKETING INTERNO
El
MARKETING INTERNO
Por
qu no nos preocupamos en la
misma medida de las necesidades
de los recursos humanos de la
empresa? Si creemos en los recursos
humanos como activo importante
entonces creeremos sin duda en El
Marketing interno. En este aspecto el
marketing interno trata al empleado
como un Cliente.
DEFINICION
Conjunto
OBJETIVO
Que
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
* Promocionar los valores de la marca.
* Incrementar la identidad corporativa,
* Promocionar la imagen corporativa.
* Trabajar con coherencia entre el marketing interno y el
externo.
* Permanecer en el tiempo.
* Practicar una comunicacin suave pero continua.
* Realizar un estudio previo en los diferentes medios de
la organizacin como encuestas, reuniones informales,
etc.
* Disear el mensaje segn el tipo de organizacin.
* Usar medios de comunicacin convencionales: vdeos
corporativos, grandes carteles, comunicaciones va email, reuniones no programadas, etc.
PARTICIPANTES
Para
garantizar el xito de la
campaa de marketing interno es
imprescindible la implicacin de la
gerencia con sus dems
componentes. Para ello, se aconseja
la celebracin de reuniones
multifuncionales con los dems
trabajadores lo que permitir la
creacin de equipos multifuncionales
tanto para su diseo como para su
Kotler [1996]
El
CLAVE DE XITO
Slo
CARACTERISTICAS
PRINCIPALES
1. Nuestro empleado o trabajador es el cliente interno, a
l es a quien tenemos que venderle la idea de
empresa.
2. Mejores condiciones laborales, mayor participacin
por parte de los estamentos, mejor clima laboral, mayor
integracin y motivacin, mayor productividad.
3. Establecer un plan de comunicaciones interna en su
versin descendente para transmitir polticas, objetivos
y acciones, y ascendente para conocer la opinin del
mercado interno (empleados).
4. La fuerza de ventas considera a los mandos medios y
al equipo directivo.
5. Motivacin global de los trabajadores para aumentar
la productividad global.
ANLISIS
a. Tamao de la organizacin.
b. Indicadores de produccin, comerciales,
econmicos.
c. Edad, sexo y antigedad media.
d. Salarios, retribuciones fijas y variables,
beneficios sociales.
e. Niveles de Formacin y Capacitacin.
f. Amplia comunicacin interna, canales ms
utilizados, existencias de revistas de empresas,
buzones de sugerencias, audiencias.
g. Negociaciones colectivas.
ANLISIS
a.
PLANIFICACIN
*
Proceso de adecuacin:
PLANIFICACIN
*
EJECUCIN
a.
CONTROL
a.