DIRECCIN

Tambin llamada ejecucin, comando o liderazgo.

Definicin:
Robert B. Buchele. Comprende la influencia
interpersonal del administrador a travs de la cual
logra que sus subordinados obtengan los objetivos
de la organizacin mediante la supervisin, la
comunicacin y la motivacin.
Burt K. Scalan. Consiste en coordinar el esfuerzo
comn de los subordinados, para alcanzar las
metas de la organizacin.

 Leonar J. Kazmier. La gua y supervisin de los esfuerzos

de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organizacin.
Joel. J Lerner y H. A. Baker. Consiste en dirigir las
operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivacin y la supervisin

Elementos del concepto

Si se observan las definiciones anteriores, se pueden
determinar los componentes que permiten obtener la
definicin de direccin:

Dirigir operaciones.
Conducir los esfuerzos de los subordinados
Supervisar
Motivar
Comunicar
Alcanzar los objetivos de la empresa

Con los anteriores elementos, es posible definir a la

direccin como:

Dirigir operaciones, mediante la conduccin y

Dirigir operaciones, mediante la conduccin y
supervisin de los esfuerzos de los
supervisin de los esfuerzos de los
subordinados a travs de la motivacin y
subordinados a travs de la motivacin y
comunicacin para alcanzar los objetivos de la
comunicacin para alcanzar los objetivos de la
empresa.
empresa.

Importancia
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeacin y la organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.

 La direccin eficiente es determinante en la moral de

los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
aplicacin de tcnicas de organizacin, y en la eficacia
de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria
para que la organizacin funcione.

PRINCIPIOS
1. De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
Los objetivos de la empresa slo podrn alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos.

PRINCIPIOS

2.Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y s

ejercicio surgen como una necesidad de la organizacin para
obtener ciertos resultados. Es importante que los subordinad
estn consientes que la autoridad surge como un
requerimiento para lograr los objetivos.

PRINCIPIOS
3. De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y
comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal
manera que stos se realicen con mayor facilidad.

PRINCIPIOS
4. De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los
canales de comunicacin establecidos por la organizacin
formal, de tal manera que al emitirse una orden sea
transmitida a travs de los niveles jerrquicos.

PRINCIPIOS
5. De la resolucin de conflicto. Indica la necesidad de
resolver los problemas que surjan durante la gestin
administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya
que el no tomar una decisin en relacin con un conflicto,
insignificante que parezca.

PRINCIPIOS

6. Aprovechamiento de conflicto. El conflicto es un problema

u obstculo que se antepone al logro de las metas de la
organizacin, pero que, al obligar al administradora pensar
en soluciones, ofrece la posibilidad de idear nuevas
estrategias y emprender diversas alternativas.

ETAPAS DE DIRECCION

Toma
de
decisiones

 Se le dice el motor de los negocios, y es que de

esta depende gran parte del xito de cualquier

organizacin.
Se han desarrollado tcnicas para la toma de
decisiones, a base de herramientas matemticas
y de investigacin de operaciones.

Al tomar una decisin es necesario:

1.-Identificar el problema. No confundirlo con los
colaterales.
2.-Analizar el problema. Desglosar sus componentes
a fin de poder determinar posibles alternativas de
solucin.

3.-Evaluar alternativas. Establecer el mayor nmero de

posibles soluciones, estudiar las ventajas y desventajas
de cada una, su factibilidad y los recursos para
ejecutarla.
4.-Elegir entre alternativas
5.-Aplicar la decisin. Se deben tener los recursos,
procedimientos y los programas necesarios para la
implantacin de la decisin.

Integracin
Es a travs de la cual el administrador elige y se allega de los

recursos necesarios para poner en marca las decisiones

previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales as como humanos; estos
ltimos son los ms importantes. Sin estos depende el
correcto aprovechamiento de los dems recursos.

Para lograr efectividad de integracin:

Reglas
1.- el hombre adecuado para el puesto adecuado.

 2.- de la provisin de elementos necesarios. La

direccin debe estar consiente de los elementos

que los puestos requieren para la eficiente
realizacin del trabajo.

 3.- de la importancia de la introduccin adecuada.

Al momento de ingresar a la empresa de l
depende su adaptacin al ambiente de la
empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su
eficiencia.

La integracin comprende 4 etapas.

1.-Reclutamiento. Obtencin de los candidatos.
2.-seleccin. Mediante la utilizacin de las tcnicas,
elegir entre diversos candidatos el ms idneo.
3.-introduccin o induccin. Articular o armonizar
adecuadamente al nuevo elemento con los
objetivos y con el ambiente organizacional
4.-capacitacin y desarrollo. Lograr el
desenvolvimiento e incremento de las capacidades
del personal para lograr mxima eficiencia.

MOTIVACIN
Voluntad de ejercer un esfuerzo que provoca una conducta

para la satisfaccin de necesidades personales.

La motivacin se inicia cuando el individuo toma conciencia de
alguna carencia que debe satisfacer o de algn desequilibrio
que desea corregir. La necesidad se convierte en un deseo
especifico que, si se logra, el individuo estar satisfecho, y si
no se logra, sobreviene la frustracin.

Teora de contenido
Estas tratan de especificar que impulsa la conducta.
Tambin son conocidas como teoras de explicacin interna;

han sido las de mayor difusin, por ello se les llama tambin
teoras tradicionales; explican la conducta con base en
procesos internos. Esta tendencia abarca tres grandes
corrientes:

 1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW.

Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades
bsicas y una
de crecimiento que le son inherentes:

Bsicas.

Fisiolgicas: Aquellas que surgen de la naturaleza fsica, como la necesidad

de alimento, reproduccin, etc.
De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado por las
circunstancias del medio.
Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las dems
personas.
De estimacin: La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza,
logro, competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta
en forma de reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia,
etc.

Crecimiento.
Realizacin personal: El deseo de todo ser humano de

realizarse a travs del desarrollo de su propio potencial

Necesidades secundarias

Necesidades bsicas

2. Teora de motivacin e higiene, de Herzb

Evitan la falta de satisfaccin
Insatisfaccin
Higiene o mantenimiento
Administracin, Supervisin, Salario, Relaciones interpersonales

Satisfaccin

Motivadores
Insatisfaccin

Realizacin, Reconocimiento, Responsabilidad, El trabajo en si mismo, Progreso

3. MOTIVACIN DE GRUPO
Practicar la administracin

Espritu de equipo

Sentirse identificado con un grupo de

trabajo para lograr fines comunes
aumenta la productividad del
empleado.

Identificacin con los

objetivos de la empresa

Coordinar los intereses de grupo

con los
individuos motivara al
grupo, ya que este se autorrealizar
con la obtencin de los objetivos.

por participacin

Lograr que el trabajador se integre

emocional y mentalmente a la
situacin del grupo de trabajo y a los
objetivos de la empresa mediante su
participacin activa en las
decisiones.

Establecimiento de las
relaciones humanas
adecuadas

Implantar sistemas adecuados de

comunicacin y autorrealizacin
dentro de la empresa promueven la
eficiencia del personal.

Eliminacin de practicas no motivadoras

Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar

las siguientes practicas:

Control excesivo
Poca consideracin a la competencia
Decisiones rgidas
No tomar en cuenta los conflictos
Cambios sbitos

Teoras del enfoque

externo
Parten del supuesto de que la conducta observada en las
organizaciones, son la clave para explicar la motivacin, ya
que relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la
conducta de los individuos.
Tcnicas y procedimientos
bsicos de modificacin de la
conducta

Estrategias
de
intervencin
Refuerz
os

Positivo
s

Castig
os
Negativo
s

Programas
de refuerzo
Extinci
n

Discriminacin y
generalizacin

Conductas
encadenad
as

Moldeamient
oy
modelado

Comunicacin
en la empresa

La comunicacin en un empresa abarca desde las conversaciones

telefnicas informales, hasta los sistemas de informacin mas
complejos.
El ejecutivo, para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina
confusiones y errores que disminuyen el rendimiento del grupo

Cualquier mnima falla en esta red de comunicacin implica la

desvirtuacin de la informacin. Con el fin de facilitar el entendimient
de la comunicacin, se mencin una sencilla clasificacin

Formal. Se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye

a travs de los canales organizacionales. Correspondencia,
instructivos, manuales etc

Informales. Surge de grupos informales de la organizacin. Chismes

comentarios, opiniones etc.

En estos 2 tipos de comunicacin a su vez pueden ser:

Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno

inferior o viceversa. Ejemplo: Quejas, reportes, sugestiones, ordenes e

instrucciones

Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes. Ejemplo:

Memorando, circulares, juntas etc

Verbal. Se transmite oralmente

Escrita. Mediante material escrito o grfico

Para tener una buena comunicacin en la empresa, se necesitan los

siguientes elementos

Claridad. El lenguaje en que se expresa y la manera de transmitirla

deben ser accesibles para quien va dirigida

Integridad. Debe haber comunicacin entre los miembros de la

empresa para poder alcanzar los objetivos

Aprovechamiento de la organizacin informal. Se utiliza la

organizacin informal para suplir canales de informacin de la
organizacin informal

 Equilibrio. Todo plan de accin administrativo debe acompaarse

del plan de comunicacin para quien resulte afectado

Moderacin. La comunicacin debe ser concisa, ya que el exceso de

informacin puede generar ineficiencia o burocracia

Difusin. Toda la comunicacin formal debe efectuarse por escrito y

pasar solo a travs de los canales necesarios

Evaluacin. Los sistemas y canales de comunicacin deben

revisarse y perfeccionarse peridicamente

Autoridad

Es la facultad que tiene una persona dentro de una empresa

para poder dar ordenes a otros empleados de un rango menor.
Y estos las tienen que cumplir para poder lograr un objetivo
planteado por el grupo.

Elementos

Mando: Ejercicio de la autoridad.

Delegacin: Cuando te brinda la autoridad alguien que tiene un
rango ms alto que t.

Tipos De Autoridad
1.- Formal
La ejerce alguien superior sobre otros individuos
2.-Tcnica
Cuando va enfocada a algn acto, y no a personas
3.-Personal
Se origina en la personalidad del individuo

Delegacin

Es la concesin de autoridad y responsabilidad para

actuar.

Ventajas
Permite al directivo a dedicarse a las actividades que el

considere de mayor importancia

La responsabilidad es compartida
Motiva a los dems a llegar a un logro
Capacita y apoya a la toma de decisiones de las personas que
tiene bajo su mando

Requisitos
Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad por

escrito
Especificar metas y objetivos
Fomentar la iniciativa y lealtad a la empresa
Mostrar inters en el desempeo del empleado
Reconocer el buen desempeo y confiar en su empleado

Mando
El ejercicio de autoridad o mando asume 2 formas:
1. Ordenes
2. Instrucciones

Orden
Es el ejercicio de autoridad a travs del cual un
supervisor transmite a un subordinado la indicacin de
que una actividad debe ser realizada. Para que sea
efectiva, deben considerarse, los siguientes factores:
a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al
transmitir la orden.
b) Transmitirla adecuadamente.
-Por escrito
-Con claridad y precisin
c) Explicar y fundamentar la necesidad de que se
cumpla la orden.
d) Oportunidad. Elegir el momento y lugar ms
apropiados para transmitir la orden.

Instrucciones
Son

normas que habrn de observarse en situaciones de

carcter repetitivo; los medios ms convenientes para
transmitirlas son los instructivos y las circulares. Al emitirlas,
es necesario considerar los aspectos que se enunciaron en el
caso de las rdenes

Reglas para el mejoramiento de la

comunicacin
American Management Association y sus 10 reglas (mandamientos de la
comunicacin)
Sugiere deben aplicarse al comunicar y delegar autoridad:

1)Aclarar ideas antes de comunicar.

2)Determinar y evaluar el verdadero propsito de cada mensaje.
3)Considerar el ambiente organizacional e individual.
4)Planear las comunicaciones asesorndose con la opinin de otros miembros de

la organizacin.
5)Tener cuidado, al comunicarse, con las actitudes, los sobretonos, y el contenido
bsico de del mensaje.
6)Aprovechar para emitir algo de valor o ayuda al receptor.
7)Seguir y evaluar la comunicacin.
8)Aprovechar la oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.
9)Apoyar la comunicacin con las acciones propias del emisor.
10)
Tratar no slo de ser comprendido sino de comprender: escuchar con empata.

Liderazgo - Supervisin

La palabraliderazgodefine a unainfluenciaque se ejerce

sobre las personas y que permite incentivarlas para que
trabajen en forma entusiasta por un objetivo comn.

La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados

de tal forma quelas actividades se realicen adecuadamente.

 El liderazgo o supervisin, es de gran importancia

para la empresa, ya que mediante el se imprime la

dinmica necesaria a los recursos humanos para
que se logren objetivos.

 La importancia del liderazgo radica en que de una

supervisin efectiva dependern:

La productividad del personal para lograr los

objetivos.
La observancia de la comunicacin.
La relacin entre jefe-subordinado.
La correccin de errores.
La observancia de la motivacin y del marco formal
de disciplina.

 Tras varios aos de investigaciones varios autores

han concluido que existen hasta 81 estilos de
supervisin, pero que, bsicamente, existen cinco
de cuyas combinaciones se originan todos los
dems.

Gerencia mediocre
El mnimo esfuerzo el trabajo requerido es suficiente
para mantenerse como miembro de organizacin.

Gerencia autoritaria
La eficiencia en el trabajo resulta de mantener los
factores humanos a un nivel que interfieran lo menos
posible en el proceso.

Gerencia equilibrada
Se logra un desempeo adecuado de la organizacin balanceando
las necesidades por producir con el mantenimiento, a un nivel
satisfactorio de la moral de la gente.
Gerencia sociable
Consideracin hacia las necesidades de la gente por tener
relaciones satisfactorias; conduce a un ambiente y a un ritmo de
trabajo amistosos y cmodos dentro de la organizacin.

Gerencia democrtica
La consumacin del trabajo se logra por medio de la entrega de la
gente; la interdependencia de una meta comn dentro de la
organizacin crea relaciones de confianza y respeto.