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El producto turstico esta confortado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen a mercado en forma individual o en una gama

muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimiento o deseos de un consumidor al que llamamos, turista. El producto turstico seria el conjunto de combinaciones e interaccin sinrgica de mltiples prestaciones, tangible e intangibles, que se ofrecen a un consumidor llamado turista durante toda su experiencia y hacia un espacio, (destinado) deseado, con el objeto de satisfacer su necesidad y su deseo. Los productos tursticos tienen unas componentes tangibles y otras Intangibles. La tangibilidad se observa en la cama de un hotel, el overbooking, la clida de la comida. La parte tangibilidad la constituye el producto turstico en s, tal y como es ofrecido por la empresa de servicios tursticos. La intangibilidad se deduce del hecho de que las caractersticas de los componentes de un producto tursticos no se pueden detectar por medios de los sentidos. Los turistas generan expectativas, imaginan como es el producto, que uso le darn, y que resultados esperan obtener. Estos componentes de intangibilidad hace que los consumidores no estn seguros de lo que compran, ni del beneficio que realmente van a obtener cuando consuman el producto.

Otras caractersticas del Producto Turstico Tipologa: integra el sector terciario de la economa y pertenece al grupo de servicios que se consumen eventualmente. Requieren el desplazamiento del consumidor, y la magnitud de las organizaciones que prestan servicios pueden variar de una empresa unipersonal como un gua de turismo a una cadena hotelera internacional. Utilidad: el producto turstico ofrece dos tipos de utilidades, una bsica determinada por los atractivos convocantes y las actividades motrices que se pueden realizar y una complementaria constituida por las actividades que se encuentran como valor agregado. Por ejemplo, un balneario tiene como utilidad bsica tomar sol o baarse, y como utilidad complementaria pescar, asistir a espectculos nocturnos, ir al casino, vida social. Cabe destacar que las utilidades pueden variar de acuerdo con los juicios o motivaciones de cada target. Por ejemplo, para los amantes de la pesca la utilidad bsica del balneario ser la pesca y la complementaria tomar sol. En caso de atractivos similares (playas) el factor para la eleccin del destino ser la utilidad complementaria que ofrezca y muchas veces el segmento del mercado que consume este producto (clase social alta, media, adolescentes solos, familias con nios pequeos, entre otros). Funcin: la funcin del producto turstico es resolver necesidades de tipo psicolgico, registrando las experiencias del viaje. De all que los resultados de un viaje no sean iguales entre dos personas; esta actitud depender de las expectativas previas al momento del viaje y sus vivencias durante el mismo, pudiendo el producto cubrir dichas expectativas, superarlas o no alcanzarlas.

Necesidad: el hombre ha evolucionado respecto a sus necesidades. Podemos identificar dos tipos de necesidades, las innatas (relacionadas con las fisiolgicas) y las adquiridas (relacionadas al lugar de residencia y el status social que ocupa), agregndose las experiencias acumuladas que influyen en sus costumbres y gustos. Satisfaccin: est condicionada por el agrado o disgusto que experimenta el comprador despus que consumi un servicio. Los atributos que definen a cada uno de los productos producen respuestas inmediatas y de corto tiempo, pero de acuerdo con la experiencia vivida podr prolongarse durante toda la vida. Motivacin: es la causa que nos lleva a hacer algo o a adquirir un bien o servicio, surgidas de una necesidad psicolgica y relacionada con el empleo y volumen del tiempo libre que predomine en el crculo social al que pertenece el consumidor potencial. Las motivaciones pueden surgir a travs de comentarios de viajeros experimentados o por deseos propios de conocer una geografa especfica. En otros casos, se debe a la influencia publicitaria que destaca las bondades de los destinos o por impulsos o caprichos personales o sociales. Las motivaciones se dividen en psicolgicas (descanso, prestigio, para conocer nuevas culturas, por educacin, prctica de deportes, compras, conocer nuevos lugares, hedonismo, cambio de hbitos, salud/esttica) y por obligacin (negocios, visita a familiares, salud, educacin).

Diferencias derivadas de la naturaleza de los servicios que componen el producto turstico, entre ellas: Heterogeneidad. Est compuesto por distintos elementos (atractivos, facilidades, accesibilidad). Intangibilidad. El producto turstico tiene una naturaleza abstracta, el consumidor no puede manifestar su grado de satisfaccin hasta que no lo experimenta. Simultaneidad en su produccin y consumo. La produccin y el consumo se realiza con la presencia y participacin activa del usuario; sin cliente no hay produccin turstica. Distribucin. A diferencia de los bienes tradicionales, es el turista/demandante quien debe desplazarse hacia el lugar donde el producto es ofrecido. Complementariedad. Existe una estrecha interdependencia entre cada uno de los componentes del producto, si uno de ellos falla, es el producto en su conjunto el que resulta deficiente. Perecebilidad. Tienen una naturaleza perecedera, no se pueden almacenar en stock. Por ejemplo, si los sitios de un camping no se venden o no son consumidos en un da se pierden, no se pueden inventariar. Inseparabilidad. Cada uno de sus componentes no se puede comercializar de forma separada.

Por tanto, el producto/servicio a comercializar en turismo no es un lugar concreto, sino proporcionar al cliente una determinada gama de experiencias.

Sistema turstico es un conjunto definible de relaciones, servicios e instalaciones que interactan cooperativamente para realizar las funciones que promueven, favorecen y mantienen la afluencia y estancia temporal de los turistas. MODELOS DE SISTEMAS TURSTICOS El primero de ellos es el planteado por Leiper, asociado a la concepcin de regiones geogrficas como elementos de interrelacin en funcin a los desplazamientos de los turistas (elemento fundamental del modelo), y el modelo de Sistema Turstico propuesto por Boulln, en donde se plantea una concepcin econmica sobre la base de los conceptos de Oferta y Demanda dentro de un contexto geogrfico, adems de la participacin de infraestructuras asociadas a la produccin y la supra estructura o superestructura turstica enfocada a controlar la eficiencia del sistema, vigilando el funcionamiento e interrelacin de las partes. SISTEMA DE LEIPER El Sistema se fundamenta en tres elementos esenciales: Turistas (Actor principal), Elementos Geogrficos (Regiones) y la Industria Turstica (Involucramiento de empresas y negocios tursticos). Se plantea al Turista como el elemento fundamental en funcin a la concepcin del Turismo como una actividad humana, social. Dentro de los elementos geogrficos propuestos se encuentran la Regin de Origen: La cual es considerada como mercado para la actividad turstica, por ello es necesario el contactar, motivar y estimular a los posibles viajeros, adems es all en donde los mencionados posibles turistas realizan las actividades preparativas de un viaje. Tambin se encuentra la Regin de Destino: es en esta en donde se encuentra la esencia y componentes principales del turismo, adems de las actividades y experiencias asociadas a este. Vale destacar la concepcin del mercado turstico abarcando el origen y el destino, desarrollndose el proceso de transaccin en distintos espacios que se interrelacionan, para lo cual es necesario el DESPLAZAMIENTO de los turistas. Por ltimo, se plantea el concepto de Regin de Trnsito o Ruta: Intertanto entre la Regin de Origen y la de Destino, puede ser considerado como un periodo de tiempo o una ruta en el territorio, o una combinacin de ambos. Ya conociendo la definicin se supra estructura que plantea Boulln, es posible hacer mencin su existencia dentro del Sistema de Leiper, pero de manera implcita, asociada a aquellos organismos reguladores, as como tambin de las infraestructuras, en funcin a su utilizacin para los desplazamientos como as tambin de las asociadas a la estada y alojamiento de los turistas en la regin de destino (alojamiento, restaurantes, comercio, etc.).

SISTEMA TURSTICO PROPUESTO POR BOULLN Roberto Boulln hace alusin a la trama de relaciones caractersticas del funcionamiento del turismo, las cuales conforman un sistema. ste concibe el sistema turstico desde los conceptos econmicos, denominndose el modelo Oferta-Demanda, asociado a un turismo de carcter comercial, como el bien plantea. OFERTA: Bienes y servicios efectivamente colocados en el mercado. Servicios tursticos (cafs, suvenir, artesanas (esencia de bien)). DEMANDA: Bienes y servicios solicitados efectivamente por los consumidores. DEMANDA POTENCIAL: Bienes y servicios que podran ser solicitados por los consumidores. PRODUCTO: Servicios, experiencias y productos que dan satisfaccin a los consumidores a cambio de un precio (Oferta). PLANTA TURSTICA: Subsistema que elabora los servicios que se venden a los turistas, los cuales son administrados por la actividad pblica o privada que se dedican a prestar los servicios tursticos bsicos. - Equipamiento: Alojamiento, Alimentacin, Esparcimiento, Otros servicios (agencias de viajes, Informacin, Guas, Comercio, Cambios de moneda, etc.) - Instalaciones: De agua y playa (Marinas, Espigones, Muelles, Palapas, quinchos, ramadas, Carpas, etc.), De montaa (Miradores, Circuitos de senderos, Refugios, Funiculares, etc.), y Generales (Piscinas, Vestuarios, Juegos Infantiles, Golf, etc.).

Atractivos Tursticos: MATERIA PRIMA DE LA PLANTA TURSTICA. Sitios Naturales, Museos y manifestaciones culturales histricas, Folklores, Realizaciones tcnicas, cientficas o artsticas contemporneas, Acontecimientos programados, etc. Infraestructura: Dotacin de bienes y servicios con que cuenta un pas para sostener sus estructuras sociales y productivas, dicta las condiciones (generalmente proporcionadas por el Estado, excepto en enclaves), transporte (aire, tierra, agua), educacin, comunicaciones, sanidad, energa, agua, residuos. SUPER ESTRUCTURA: Ya algo se ha esbozado en relacin a esta, Boulln la plantea como un subsistema superior que regula todo el sistema. Comprende organismos especializados (pblicos y privados), encargados de optimizar y modificar, cuando fuere necesaria cada una de sus partes, as como tambin de armonizar sus relaciones para facilitar la produccin y venta de los mltiples y dispares servicios que componen el producto turstico. PATRIMONIO TURSTICO: Integracin de: Infraestructura, facilidades tursticas, atractivos y super estructura.