FACEAC

EFPAE

SISTEMAS DE
INFORMACIN GERENCIAL

LA EMPRESA DIGITAL:
COMERCIO ELECTRONICO Y
NEGOCIOS ELECTRONICOS

OBJETIVOS
EXPLICAR

COMO
INTERNET ESTA
TRANSFORMANDO
LOS NEGOCIOS
COMPARAR LAS
CATEGORIAS DEL
COMERCIO
ELECTRONICO
EVALUAR LOS
PRINCIPALES
SISTEMAS
ELECTRONICOS DE
PAGO

OBJETIVOS
DEMOSTRAR

COMO LA TECNOLOGIA DE
INTERNET SOPORTA LOS NEGOCIOS
ELECTRONICOS Y EL MANEJO DE LA CADENA
DE ABASTECIMIENTO
EXAMINAR LOS RETOS DE INTERNET PARA
LOS NEGOCIOS y LA SOCIEDAD

RETOS GERENCIALES
APARICION

DE LA EMPRESA DIGITAL
COMERCIO ELECTRONICO
NEGOCIOS ELECTRONICOS
RETOS Y OPORTUNIDADES

RETOS GERENCIALES
1. EL COMERCIO ELECTRONICO & LOS
NEGOCIOS ELECTRONICOS REQUIREN UNA
NUEVA ESTRUCTURA DE PENSAMIENTO
2. LA BUSQUEDA DE UN MODELO DE NEGOCIOS
EXITOSO EN LA INTERNET

LA TECNOLOGIA DE INTERNET & LA

EMPRESA DIGITAL
INFRAESTRUCTURA DE

TECNOLOGIA DE

INFORMATION:
La Informacin fluye eficientemente
COMUNICACION

DIRECTA ENTRE LOS SOCIOS

COMERCIALES:
DESINTERMEDIACION remueve capas
intermedias para procesos mucho ms eficientes

LA TECNOLOGIA DE INTERNET & LA

EMPRESA DIGITAL
LOS

VENDEDORES PUEDEN DAR INFORMACION

LAS 24 HORAS DEL DIA

PUEDEN

EXTENDER SUS CANALES DE

DISTRIBUCION

PUEDEN

REDUCIR LOS COSTOS DE LAS

TRANSACCIONES

LA TECNOLOGIA DE INTERNET & LA

EMPRESA DIGITAL
REDUCE

LA ASIMETRIA EN LA
INFORMACIN: La Asimetra existe cuando
una parte tiene ms informacin que la otra

AUMENTA LA RIQUEZA:

Informacin ms

profunda y detallada
AUMENTA EL ALCANCE:

personas contactadas

Nmero de

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
TIENDA VIRTUAL:

Vende
mercancas, servicios en
lnea

CONCENTRADOR

DE
MERCADOS: Concentra
informacin de varios
proveedores

INTERCAMBIO

EN LINEA
(EXCHANGE): Sistema de
propuestas, mltiples
compradores y vendedores

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
BROKER

DE INFORMACION : Provee de informacin

de productos, precios, etc.
BROKER DE TRANSACCION : Los compradores ven
tarifas y trminos de varias fuentes
REMATE: Remates electrnicos de productos, precios,
cambios en respuesta a la demanda
REMATE REVERTIDO: El comprador pone el
precio, lo somete a mltiples vendedores
AGREGADOR: Grupo de rdenes para descuento
en volumen
DESPACHO DE PRODUCTOS DIGITALES: Comprar,
descargar software, y otros productos digitales

MODELOS DE NEGOCIOS EN
INTERNET
PROVEEDOR

DE CONTENIDO: Crea utilidades por

proveer al cliente por una comisin y por publicidad

PROVEEDOR

DE SERVICIOS EN LINEA: Provee de

servicio, soporte para hardware, productos de
software

COMUNIDAD

VIRTUAL: Chat room, reuniones en lnea

PORTAL:

Punto de entrada inicial a la Web, contenido

especializado, servicios

SINDICADOR:

Agrega informacin de diferentes fuentes

para venderlas a otras compaas

COMERCIO ELECTRONICO
BUSINESS-TO-

CONSUMER (B2C)

BUSINESS-TO-

BUSINESS (B2B)

CONSUMER-TO-

CONSUMER
(C2C): Los
consumidores
individuales usan
la Web para
ventas o
intercambios
electrnicos

BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)
SITIOS

WEB: Proveen
informacin de los productos,
servicios, precios, ordenes

VENTA AL DETALLE

CENTRADA EN EL CLIENTE:
Relacin con los clientes ms
cercana, ms efectiva en costos
BROKERS

DE INFORMACION:
Comparacin de los
requerimientos de los clientes,
reintermediacin

COMERCIO ELECTRONICO
BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
AUTOMATIZACION DE LA COMPRA,
TRANSACCIONES DE VENTAS DE NEGOCIOS A
NEGOCIOS

PROVEE DE FUENTES ALTERNATIVAS

HUBS ELECTRONICOS: marketplaces en lnea, conexiones

punto-a-punto, informacin integrada

COMERCIO ELECTRONICO
BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
EXCHANGES Intercambios: Mercado comercial en
lnea, muchos compradores y vendedores
POTENCIAL PARA INTEGRAR

INFORMACION

DEL PRODUCTO
PROVEE DE SERVICIO, VALOR

SISTEMAS ELECTRONICOS DE PAGO

SISTEMA

DESCRIPCION

Tarjetas de crdito

Sitio seguro preserva

informacin

Efectivo electrnico

Moneda digital usada para

micropagos

Persona a persona

Enviar dinero a sitios donde

no funcionan las tarjetas

Billetera digital

Software almacena
informacin de tarjeta de
crdito

Cheques electrnicos

Cheque con firma digital

encriptada

Tarjetas inteligentes

Microchip que almacena

efectivo electrnico

Pago electrnico de cuenta

Transferencia electrnica de

INTRANETS Y NEGOCIOS
ELECTRONICOS

BENEFICIOS

APLICACIONES FUNCIONALES

MANEJO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

BENEFICIOS DE LOS INTRANETS:

CONECTIVIDAD

PUEDE SER ATADO A

LOS SISTEMAS
FUNDAMENTALES &
LOS PROCESOS DE
TRANSACCIONES

APLICACIONES
INTERACTIVAS CON
TEXTO, AUDIO, Y
VIDEO

ESCALABLE A
SISTEMAS
PEQUEOS O
GRANDES COMO SE
REQUIERA

BENEFICIOS DE LOS INTRANETS:

FACIL USAR LA INTERFACE DE NAVEGADOR

BAJOS COSTOS DE INICIALIZACION
ENTORNO RICO EN INFORMACION
REDUCCION DE LOS COSTOS DE DISTRIBUCION DE
INFORMACION

APLICACIONES FUNCIONALES:
FINANZAS

& CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
VENTAS & MERCADEO
MANUFACTURA & PRODUCCION

FINANZAS & CONTABILIDAD:

REPORTE

GENERAL
PROYECCION DE COSTOS
REPORTES ANUALES
PRESUPUESTACION

RECURSOS HUMANOS:
POLITICAS

CORPORATIVAS
PLANES DE AHORRO PARA
EMPLEADOS
BENEFICIOS DE CONTRATACION
ENTRENAMIENTO EN LINEA
POSTULACION DE TRABAJOS
*

VENTAS & MERCADEO:

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
ACTUALIZACION DE PRECIOS
CAMPAAS PROMOCIONALES
PRESENTACIONES DE VENTAS
CONTRATOS DE VENTAS

MANUFACTURA & PRODUCCION:

MEDICIONES

DE CALIDAD
PROGRAMACION DE MANTENIMIENTO
ESPECIFICACIONES DE DISEO
PRODUCCION DE MAQUINAS
RASTREO DE ORDENES

SUPPLY-CHAIN
MANAGEMENT

RETOS & OPORTUNIDADES

MODELOS DE NEGOCIOS AUN NO PROBADOS
LOS PROCESOS DEL NEGOCIO CAMBIAN LOS

REQUERIMIENTOS
CONFLICTOS DE CANALES
TEMAS LEGALES
SEGURIDAD & PRIVACIDAD

4 LA EMPRESA DIGITAL:
COMERCIO ELECTRONICO &
NEGOCIOS ELECTRONICOS