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PRESENTACIN
Mara Carolina Tirapeguy Ramos
ctirapeguy@hotmail.com
Grado Acadmico:
Magister en Comunicacin Estratgica y Negocios UDD
Socia Consultora CreaRSE
Integrante equipo de comunicaciones y post venta de
Pinkfire(Pascualina)

NORMAS
REGLAMENTO DUOC:
Asistencia obligatoria
Conducta compatible con la sana convivencia

2R
RESPETO
RESPONSABILIDAD
Ejemplos
NO: comer, hablar por celular, uso de audfonos, uso de gorros.
Puntualidad (La puerta se cierra a los 10 minutos )

METODOLOGA
Modalidad presencial

Clases expositivas

Clases prcticas

Estudio de casos

Trabajos prcticos individuales y grupales

Evaluaciones

Siempre se evaluar presentacin personal, redaccin y

ortografa, uso del lenguaje, 2R y participacin.

UNIDADES
Unidad I: Modelos de Comunicacin (9 horas)
Unidad II: Componentes de un Proyecto de
Comunicacin (6 horas)
Unidad III: Proyecto de Comunicacin (9horas)
Unidad IV: Problemticas Comunicacionales (9 horas)
Unidad V: Diagnstico de problemas comunicacionales
propuestas para la solucin (9 horas)

LA COMUNICACIN
ESTRATGICA
Es convertir la interaccin
de las empresas y
organizaciones con su
entorno comercial, social
y poltico, en una relacin
armoniosa y positiva
desde el punto de vista
de sus intereses y
objetivos corporativos o
del negocios.

OBJETIVOS
COMUNICAR
AUDIENCIAS
PERSUASIVA.

CONTENIDOS
EN
FORMA

A
LAS
CLARA
Y

ELABORAR CONTENIDOS APOYNDOSE EN

REFERENTES CLAVE DE LA IDENTIDAD DE
LA SOCIEDAD OCCIDENTAL.
GENERAR ESTRATEGIAS ADECUADAS PARA
EL
LOGRO
DE
UN
PROYECTO
COMUNICACIONAL ACORDE CON SUS
OBJETIVOS

QU ES LA COMUNICACIN?
Segn la RAE
1. Accin y efecto de comunicar o comunicarse.
2. Trato, correspondencia entre dos o ms personas.
3. Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al
receptor.
4. Unin que se establece entre ciertas cosas, tales como mares,
pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujas, escaleras,
vas, canales, cables y otros recursos.
5. Papel escrito en que se comunica algo oficialmente.
6. Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un
congreso o reunin de especialistas para su conocimiento y
discusin.
7. Correos, telgrafos, telfonos, etc.

QU ES LA COMUNICACIN?
La
palabra
deriva
del
latn
communicare, que significa compartir
algo, poner algo en comn. Por lo tanto
es un fenmeno inherente a la relacin
que los seres vivos mantienen cuando
estn en grupo
A travs de la comunicacin las
personas o animales
obtienen
informacin respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.

Comunicarse es
reconocer al otro
como un legtimo
otro en la
convivencia
(Humberto Maturana)

LO COMUNICACIN ES UN
PROCESO
QUE ES UN PROCESO?
Un proceso es
Un conjunto de fases sucesivas de un fenmeno.
Un fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del
tiempo.

UN HOMBRE NO PUEDE BAARSE DOS VECES

EN EL MISMO RO (HERACLITO)

LA COMUNICACIN COMO UN PROCESO

Si aceptamos que la comunicacin es un proceso, aceptamos
que son acontecimientos dinmicos, cambiantes y continuos.
Tambin aceptamos que no tiene principio ni fin, no es
esttico, no descansa.
Los componentes de un proceso interaccionan, cado uno de
ellos influye sobre los dems

DURANTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

1.

Debemos tener conciencia de que detenemos la dinmica

del proceso para explicarla.
Una fotografa es la representacin de un momento no el
momento en si.
La palabra no es la cosa, es un mapa que nos permite
guiarnos.

PERRO

DURANTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

2. Para describir un proceso debemos hacer uso del lenguaje y
estamos obligados a usar y elegir palabras, dar prioridad en
una frase a unas palabras ms que a otras.
Debemos congelar el mundo fsico.
Lo importante es tener en cuenta que nuestra representacin
no lo abarca todo.
Ejemplo torta: tienes la receta, tienes los ingredientes pero no
todas las tortas tienen el mismo sabor.

RESUMEN:

Definicin de comunicacin estratgica

Definicin de comunicacin

El proceso de la comunicacin

TEORIA DE LA COMUNICACIN

TEORA
Segn la RAE:
1. Conocimiento especulativo considerado con
independencia de toda aplicacin.
2. Serie de las leyes que sirven para relacionar
determinado orden de fenmenos.
3. Hiptesis cuyas consecuencias se aplican a toda
una ciencia o a parte muy importante de ella.
Conjunto de ideas que pueden ayudar a explicar
un fenmeno y predecir una consecuencia.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
La Teora de la Comunicacin estudia la capacidad que tienen
algunos seres vivos de relacionarse con otros intercambiando
informacin. Es una reflexin cientfica nueva, pero en cambio, su
objeto de estudio, la comunicacin, es una actividad muy antigua.
Esta teora esta caminada a
comportamientos comunicativos.

fundar

el

estudio

de

los

Est interesada en explicar cmo el ser vivo controla su entorno

mediante el recurso a la informacin.
El estudio de la comunicacin sirve para comprender el
mecanismo por el cual quien inicia la actividad comunicativa
consiga lograr sus objetivos.

TEORAS DE LA COMUNICACIN ANTES DEL

SIGLO XX

ARISTOTELES (384 - 322 AC)

Fue un Polmata: filsofo, lgico y cientfico de la Antigua Grecia cuyas ideas
han ejercido una enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente
por ms de dos milenios.
Escribi cerca de 200 tratados (de los cuales slo nos han llegado 31) sobre
una enorme variedad de temas, incluyendo lgica, metafsica, filosofa de la
ciencia, tica, filosofa poltica, esttica, retrica, fsica, astronoma y biologa.
Aristteles transform muchas, si no todas, las reas del conocimiento que
toc.
Fue discpulo de Platn, durante los veinte aos que estuvo en la Academia
de Atenas.
Fue maestro de Alejandro Magno en el Reino de Macedonia y en la ltima
etapa de su vida fund el Liceo en Atenas, donde ense hasta un ao antes
de su muerte.

RETORICA
La retrica es la disciplina transversal
a distintos campos de conocimiento
(ciencia de la literatura, ciencia
poltica,
publicidad,
periodismo,
educacin, religin, ciencias sociales,
derecho, etc.) que se ocupa de
estudiar
y
de
sistematizar
procedimientos
y
tcnicas
de
utilizacin del lenguaje, puestos al
servicio de una finalidad persuasiva
aadida a su finalidad comunicativa.

EJEMPLO DE COMUNICACIN RETORICA

(PERSUASIN)

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Aristteles analiz las posibilidades de los dems propsitos que
puede tener un orador. Sin embargo dej muy claramente asentado
que la meta principal de la comunicacin es la persuasin, es decir,
el intento que hace el orador de llevar a los dems a tener su mismo
punto de vista.
Este tipo de enfoque del propsito comunicativo sigui siendo
popular hasta la segunda mitad del siglo XVIII, aunque el nfasis ya
no se pusiera sobre los mtodos de persuasin, sino en crear
buenas imgenes del orador.

TEORAS DE LA COMUNICACIN DESDE

SIGLO XX EN ADELANTE

Si bien la Comunicacin como disciplina comienza su historia ya desde la

intiguedad, es en el S. XX cuando se incorporan las miradas desde la
sicologa, la sociologa, la lingstica, la publicidad y hasta la matemtica.

La aparicin de los medios masivos y su popularidad modifican el acceso a

la informacin y a la cultura de grandes sectores sociales.

Los MMC transforman la poltica, la economa, la cultura y la visin de s

misma de una sociedad.

Surge la sociedad de masas : crecimiento de las ciudades,

desconocimiento entre vecinos, comparten el consumo de bienes y
servicios, y participan en el proceso productivo, poltico y cultural de la
sociedad.

Los estudios sobre la comunicacin se intensificaron despus de la II

Guerra Mundial debido al gran inters en encontrar posibilidades de
control social aportado por los mecanismos comunicativos.

TEORAS DE LA COMUNICACIN DESDE

SIGLO XX EN ADELANTE

Las escuelas de investigacin surgen simultneamente en EEUU y

Europa en el s XX. Luego se suma Amrica Latina.

Escuela norteamericana: Mass Communication Research.

Escuela europea: Escuela de Frankfurt Centro de Estudios

Culturales de Birmingham.

Escuela latinoamericana: Teora de la dependencia.

TEORAS DE LA COMUNICACIN DESDE

SIGLO XX EN ADELANTE

Mass Comunication Research Investigacin impulsada por

empresarios, partidos polticos y organismos militares y de defensa
del Gobierno.

Objetivo: explicar de qu manera influye la comunicacin meditica

en las personas. Qu hacen los medios con las personas?

Se fundamenta en la sicologa conductista : la conducta es una

respuesta directa a los estmulos del medio.

AGUJA HIPODERMICA

Teora de la aguja hipodrmica. 1920

Auge de la propaganda poltica y militar.

Los mensajes de los medios son recibidos de igual

manera por todo el pblico y provocan una reaccin
inmediata (bala mgica o transmisin en
cadena)

Reaccin inmediata y directa.

Receptor pasivo y manipulable.

El contexto social no influye.

Poder ilimitado de los medios.

 Hiptesis de la Persuasin 1930

Un mismo mensaje

producira efectos diferentes segn la persona y las circunstancias de

recepcin.

Factores de recepcin:

1- El inters : motivacin.

2- La exposicin selectiva : mayor atencin a mensajes afines a su estilo.

3- La percepcin selectiva : interpretacin personal (educ. econ.)

4- La memoria selectiva : se recuerda lo que refuerza y afirma el propio

criterio y mundo de valores.

Conociendo las caractersticas sicolgicas del receptor se

podran manipular los efectos del mensaje.

Teora funcionalista (1940 1950)Para qu sirven los medios?

Funcin (influyen las ciencias naturales).

Analizan la nueva cultura generada por los Mass Media (medios

masivos)

Para qu debera servir el mensaje?

Evaluacin ideolgica de la intencin del mensaje (si es positivo,

inocuo o altera el sistema, si es funcional o disfuncional a la
sociedad).

El mensaje ha sido eficiente a la hora de cumplir esa funcin?

Objetivo de la publicidad (educacin lucro).

Quin dice qu a quin con qu efectos a travs de qu canal .

Surgimiento del Marketing .

Teora de los efectos limitados 1940 1950

Paul Lazarsfeld. Los efectos de los mensajes estn fuertemente

condicionados tambin por el contexto social del individuo. Sobre
todo por los grupos de pertenencia .

Lderes de opinin: se interponen entre los MMC y los destinatarios.

El proceso comunicacional est inserto en una red de relaciones

sociales.

La comunicacin interpersonal es ms influyente que la masiva.

Escuela de Frankfurt 1950 - 1960Max Horkheimer, Theodor Adorno, Herbert

Marcuse, Eric Fromm y Walter Benjamin.

ptica Marxista (Carl Marx, 1818-1883) La historia de la humanidad es la

historia de la lucha de clases . El capitalismo provoca desigualdad social.
(Mirada econmica)

La lucha de clases subsiste en los circuitos de la comunicacin. Clase

dominante/ clase oprimida.

Los emisores (empresarios) tienen el poder (econmico) para influir

(manipular) a los receptores (indefensos) porque tienen los medios (capital)
para producir bienes (MMC).

Hay una estructura econmica o material que domina toda la realidad social.
La superestructura ideolgica deriva de la estructura econmica. La apoya,
ratifica y fortalece.

Los MMC estn manejados por intereses capitalistas.

Medios masivos - Industria cultural : sistema de produccin de bienes

culturales desde los MMC.

Desaparece la originalidad de la obra de arte. Industrializacin de la cultura

producida masivamente. Cine, TV, radio. El arte se transforma en mercanca .

Los productos-arte son semejantes, similares, imitables.

En el tiempo libre se consume segn pautas establecidas, en actividades

programadas. No se promueven la creatividad, la libertad, la reflexin, la crtica
personal y el pensamiento autnomo .

El entretenimiento adormece. La alienacin se produce cuando una persona deja

de pensar por s misma y en sus propios intereses (pierde la conciencia) y repite
pensamientos que pueden llevarlo incluso a defender ideales contrarios a su
propio beneficio.

La INDUSTRIA CULTURAL genera la CULTURA MASIVA fundada en el consumo de

bienes, hechos culturales y eventos artsticos.

La cultura masiva se define por el consumo .

Nuevos aires en las Teoras de la Comunicacin

segunda mitad del siglo XX

Primeras teoras: Qu hacen los medios con la gente?

Qu hace la gente con los medios?

Se estudia la recepcin de los mensajes.

El proceso de comunicacin NO es lineal.

Emisor y receptor, generalmente, no comparten los

mismos cdigos.

Un mismo mensaje puede ser interpretado de diversas

maneras.

El receptor es activo, pues produce sentido al decodificar

los mensajes.

ALDEA GLOBAL
El trmino aldea global busca describir las consecuencias
socioculturales de la comunicacin, inmediata y mundial de
todo tipo de informacin, lo que posibilitan y estimulan los
medios electrnicos de comunicacin.
McLuhan (1968) se refiere a la Aldea global como un cambio
producido principalmente por la radio, el cine y la televisin,
medios de comunicacin audiovisual que difunden imgenes
y sonidos de cualquier lugar y momento y ocupando un
espacio cada vez ms importante en el hogar y la vida
cotidiana.
La teora de la aldea global nos ha permitido y an nos
permite comprender las evoluciones del saber del hombre y
la dinmica de los medios de comunicacin.

TEORA DE LA COMUNICACIN EN CHILE

HUMBERTO MATURANA
Nacimiento: 14 /10/1928,
Santiago de Chile.
Profesin de origen:
Biologa Conocido por el
concepto de autopoiesis.

TEORA DE LA AUTOPOISIS
Concepto desarrollado en el texto De mquinas y seres vivos 1973
Maturana y Varela.
La Autopoisis en sentido estricto se define como "la capacidad de
los sistemas de producirse a s mismos."

Esta afirmacin nace desde el punto de vista biolgico de los seres

vivos, pero, si se observa detenidamente, es aplicable a cualquier
sistema y, por ende, fenmeno social.
Maturana postula que los seres vivos somos seres que nos
autoproducimos ya que producimos nuestros componentes en base a
los nuestros propios y a las sustancias que tomamos del entorno.
Esta caracterstica segn Maturana se pierde al morir, es decir, dejamos
de ser autopoiticos.

Autoproduccin, autoconstrucin..Autopoiesis

AUTOPOIESIS Y LENGUAJE
Estos sistemas (seres vivos) estn abiertos a su medio porque
intercambian materia y energa pero simultneamente se mantienen
cerrados operacionalmente, pues sus operaciones son las que los
distinguen del entorno. Son autnomos en sus operaciones debido
a la capacidad que tiene cada sistema de reaccionar y amoldarse
segn los estmulos que inciden desde el medio.
Se postula que los sistemas vivos deben ser explicados
desde el hombre y a travs del lenguaje.
Las emociones son parte del sentir, y el sentir no puede
separarse del organismo ni del lenguaje.

RESUMEN:

Definicin de Teora de la Comunicacin

Origen de las Teoras de la comunicacin (Aristteles)

Teoras del siglo XX

Teora de la comunicacin Maturana

EJERCICIO:

Escoja una teora

Explquela
De su opinin a favor o en contra