Teora de las relaciones

humanas

Jos David Martnez

Karen Maldonado

Djanne Olaya

Diana Lobo

Teora de las relaciones

humanas
Denominadatambinescuelahumansticadelaadmin
istracin;nacide la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a ladeshumanizacindel trabajo, surgida
con
laaplicacindemtodosrigurosos,cientficosy
precisos
a
los
cuales
los
trabajadoresdebansometerse forzosamente.

ORIGEN
El origen lo podemos ubicar en la necesidad
de humanizar y democratizar la
administracin, cuando en sta surge la
idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofa pragmtica
de John Dewey, la psicologa de Kurt Lewin y
la experiencia y conclusiones de Hawthorne,
son capitales para el humanismo en la
administracin.

Biografa George Elton

CARACTERSTICAS DE LA
TEORA
Hace nfasis en las personas: La organizacin como
grupo de personas.
Inspirada en sistemas de psicologa: tiene en
cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad
motivacional, entre otros aspectos.
Relaciones humanas entre empleados: el trabajador
acta como miembro de un grupo social.
Dinmica grupal e interpersonal: armona y buen
ambiente.

ENFOQUE HUMANISTICO

Con la aparicin de los

enfoques humanistas,
la
teora
administrativa sufre un
cambio dentro de sus
principios, y es donde
el recurso humano
comienza a estudiarse
y a tomarse en cuenta
dentro
de
las
empresas. Se estudian
mtodos de estmulo
y
sus
comportamientos,
pero bsicamente la
Escuela de Relaciones
Humanas surge como
respuesta y oposicin
a la teora clsica de la

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Este se dividi e cuatro fases:

PRIMERA FASE: estudio de los efectos de la

iluminacin sobre los rendimientos de los obreros.

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

SEGUNDA FASE: se realiza una serie de

experiencias que sirven para observar las
condiciones de rendimiento ms productivas (esta
fue la nica dividida en 12 periodos)

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
EN LOS PRIMERO TRES PERIODOS:

Se dividieron condiciones normales de trabajo (1er

periodo)

Se midi el ritmo de produccin (2do periodo)

Se modifica el sistema de pagos (3er periodo)

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

EN LOS PERIODOS
4,5,6 y 7: inicia el
cambio directo en el
proceso laboral. Se
comienzan
a
implementar
descansos a lo largo
del da

EN LOS PERIODOS 8,9 Y 10: se jug con la

hora de salida de los trabajadores: con las
mismas condiciones del perodo anterior, el
grupo experimental

EN EL PERIODO 11:
se estableci que la
semana
laboral
consista en 5 das y se
daba sbado como da
libre
para
los
trabajadores
con
conformaban el grupo
experimental.

PERIODO 12: a pesar de que se regresaron a

las condiciones habituales de trabajo la
produccin aumentara mucho.

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

TERCERA FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS

Se inicial el trabajo de entrevista a los trabajadores con

el fin de conocer mejor sus opiniones, actitudes y
sentimientos para obtener resultados ms precisos.
Se realizaba entrevistas no dirigidas

EL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

CUARTA FASE:

se selecciona un nuevo grupo de

trabajadores Estos pasaban a trabajar en
una sala especial con condiciones iguales.
En la sala del experimento, haba un
observador y fuera de ella, un entrevistador
para realizar entrevistas espordicas a los
trabajadores.
Esta experiencia dur seis meses, tiempo en
que los observadores encontraron diversos
resultados .

IMPLICACION DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

El surgimiento de la teora de las relaciones

humanas aporta un nuevo lenguaje al repertorio
administrativo: se habla de motivacin, liderazgo,
comunicacin, organizacin informal, etctera y
se dejan a un lado con fuerte crticas los
conceptos de autoridad, jerarqua, racionalizacin
del trabajo.

Esta revolucin en la administracin que destaco

el carcter democrtico de est, ocurri en el los
albores de LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

El nfasis en las tareas y la estructura es

sustituido por el nfasis en las personas.

INFLUENCIA DE LA
MOTIVACIN HUMANA
La teora de la motivacin busca explicar el
comportamiento de las personas.
La administracin cientfica se basa en la
concepcin de homo economicus, segn la
cual el comportamiento del hombre es
motivado exclusivamente por la bsqueda de
dinero y por las recompensas salariales y
materiales del trabajo, por lo tanto el enfoque
clsico de la administracin se fundamentaba
en esa teora de la motivacin.

TEORIA DE CAMPO DE
En la investigacin sobre el comportamiento social KURT
LEWIN
LEWIN se refiri al importante papel que cumple la
motivacin. Para explicar la motivacin del
comportamiento, postul la teora de campo, basada en
dos supuestos fundamentales:
A. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de
hechos coexistentes
B. Esos hechos coexistentes tienen la teora de un campo
dinmico en el que cada parte depende de su interrelacin
con los dems.
El comportamiento humano no depende slo del pasado, o
del futuro, sino del campo dinmico actual, que es "el
espacio de vida de la persona y su ambiente psicolgico'''.
Para explicar el comportamiento humano, Lewin propone la
ecuacin C = f (P, M) donde el comportamiento (C) es
funcin (f) o resultado de la interaccin entre la persona (P)
y el ambiente o medio (M) que la rodea.

NECESIDADES HUMANAS
BASICAS

Para comprender qu motiva el comportamiento, es

necesario el conocimiento de las necesidades
humanas.

La teora de las relaciones humanas constato la

existencia de las necesidades humanas bsicas.

Dichas causas se denominan necesidades o motivos:

Fuerzas consientes o inconscientes que determinan el

comportamiento de las personas.

Durante su vida, el hombre pasa por tres niveles o

estados de motivacin: a medida que crece y madura,
va sobrepasando los estados ms bajos y desarrollando
necesidades de niveles gradualmente ms elevados.

Los tres niveles o estados de motivacin corresponden

a las necesidades fisiolgicas, psicolgicas y de
autorrealizacin.

Necesidades fisiolgicas
Son las llamadas necesidades primarias,
vitales o vegetativas; se relacionan con la
supervivencia del individuo: son innatas e
instintivas y exigen satisfacciones peridicas y
cclicas. Situadas en el nivel ms bajo, las
necesidades fisiolgicas se hallan tambin en
los animales. Las principales necesidades
fisiolgicas son alimentacin, sueo, actividad
fsica, satisfaccin sexual, abrigo y proteccin
contra los elementos y seguridad fsica contra
los peligros.

Necesidades psicolgicas
Son necesidades secundarias exclusivas del
hombre adquiridas y desarrolladas en el
transcurso de la vida. Representan un patrn
ms elevado y complejo de necesidades que
casi nunca quedan satisfechas a plenitud. El
hombre busca, de manera indefinida, mayores
satisfacciones de esas necesidades, que van
desarrollndose gradualmente
Son: Necesidad de afecto, Necesidad de
autoconfianza, Necesidad de participacin,
Necesidad de seguridad ntima.

Necesidades de
autorrealizacin
Son las necesidades ms elevadas, producto
de la educacin y la cultura. Al igual que las
necesidades psicolgicas, rara vez son
satisfechas a plenitud, pues el hombre busca,
de modo gradual, mayores satisfacciones y
establece metas cada vez ms complejas. La
necesidad de autorrealizacin es la sntesis de
las dems necesidades, es el impulso de cada
individuo para realizar su propio potencial y
estar en continuo autodesarrollo, en el sentido
ms elevado del trmino.

CICLO MOTIVACIONAL

A partir de la puesta en prctica de la Teora de las

relaciones humanas, se aplicaron en las empresas
toda clase de teoras psicolgicas sobre la
motivacin. Se comprob que todo comportamiento
humano es motivado y que la motivacin es una
tensin persistente que lleva al individuo a
comportarse de cierta manera para satisfacer una o
ms necesidades.

La tensin genera un comportamiento o accin

capaz de satisfacer la necesidad. Si esta se
satisface, el organismo retorna a su estado de
equilibrio inicial hasta que sobrevenga otro
estimulo.

Toda satisfaccin es una liberacin de tensin.

EL LIDERAZGO
La teora clsica no se preocupo por el
liderazgo y su implicaciones. Los autores
clsicos, que se refieren a liderazgo de manera
superficial, no se interesaron mucho por este
tema.
La teora de las relaciones humanas comprob
la enorme influencia del liderazgo en el
comportamiento de las personas; mientas que
la teora clsica se concentraba en la autoridad
formal al reconocer solo la direccin de los
niveles jerrquicos superiores sobre los niveles
inferiores, en los aspectos relacionados con las
actividades y funciones del cargo.

CONCEPTO DE LIDERAZGO
El liderazgo es necesario en todos los tipos de
organizacin humana, ya sea en las empresas
o en cada uno de los departamentos. Tambin
es esencial en las funciones de la
administracin porque el administrador
necesita conocer la motivacin humana y
saber conducir a las personas, esto es ser lder.

TEORIA SOBRE EL
LIDERAZGO
El liderazgo constituye uno de los temas
administrativos mas investigados y estudiados en
las ultimas dcadas.
Estas teoras formuladas por los autores de las
relaciones humanas pueden clasificarse en tres
grupos, cada uno dentro de los cuales tiene sus
propias caractersticas:
TEORIA DE RAZGOS DE PERSONALIDAD:
son las teoras mas antiguas respecto al liderazgo.
Un rasgo es una cualidad o caracterstica distintiva
de la personalidad.

TEORIA DE ESTILOS DE
LIDERAZGO
Estudia el liderazgo en cuanto estilo de
comportamiento de lder frente a los subordinados.
Mientras el enfoque de rasgos apunta a lo que es
el lder, el enfoque de estilos de liderazgo se
refiere a lo que hace el lder, a su manera de
comportarse en el ejercicio del liderazgo.
LIDERAZGO AUTOCRATICO: el lder centraliza las
decisiones e imponen ordenes al grupo.
LIDERAZGO LIBERAL: el lder delega todas las
decisiones en le grupo y no ejerce ningn control.
LIDERAZGO DEMOCRATICO: El lder conduce y
orienta el grupo, e incentiva la participacin de las
personas.

TEORIAS SITUACIONALES
DEL LIDERAZGO
Mientras que las teoras de rasgos de
personalidad son simplistas y limitadas, las
teoras de estilos de liderazgo ignoran
variables situacionales.
Las teoras situacionales parten de un contexto
mas amplio y pregonan que no existe un nico
estilo o caracterstica de liderazgo valido en
cualquier situacin.
Lo contrario si es verdadero: cada situacin
requiere un tipo de liderazgo para liderar con
xito los subordinados.

COMUNICACION
El intercambio de informacin entre personas.
Significa volver comn un mensaje o una
informacin.
Constituye uno de los procesos fundamentales
de la experiencia humana y la organizacin
social.
La comunicacin requiere de un cdigo para
enviar el mensaje en forma de seal (ondas
sonoras, letras impresas, smbolos) a travs de
determinado canal (aire, alambres, papel) a
un receptor que lo descodifica e interpreta su
significado.