BPM: Business Process Managemen

Definicin ampliada: No existe un entendimiento comn de BPM, pero se puede

explicar a travs de los objetivos que se persiguen con este proceso, que por
general todas las escuelas lo comparten.
. Lograr o mejorar la agilidad de negocio en una organizacin. El concepto de
agilidad de negocio se entiende como la capacidad que tiene una organizacin
de adaptarse a los cambios del entorno a travs de los cambios en sus procesos
integrados.
. Lograr mayor eficacia. El concepto de eficacia se entiende como la capacidad
que tiene una organizacin para lograr en mayor o menor medida los objetivos
estratgicos o de negocio.
. Mejorar los niveles de eficiencia. Eficiencia es la relacin entre los resultados
obtenidos y los recursos utilizados, es decir el grado de productividad de un
resultado. El trmino eficiencia est relacionado con todos los indicadores de
productividad en cuanto a calidad, costos y tiempos.

Hoy en da, no basta que una organizacin sea slo eficiente como lo
podra haber sido en el pasado, porque si no es capaz de adaptarse
ante los frecuentes cambios impulsados por la globalizacin no es
eficaz, dicho de otra forma no logra cumplir con los objetivos en el
tiempo y calidad exigidos por los mercados. Sobre todo la agilidad de
negocio ha cobrado mayor importancia en nuestros tiempos de la
globalizacin. La empresa que pueda adaptarse mas rpido a los
constantes cambios en el mercado, que son adems cada vez ms
frecuentes, tendrn mayores ventajas competitivas que aquellas que
no logran adaptarse al ritmo que la globalizacin lo exige.

Participantes BPM
Si admitimos que BPM como disciplina de gestin integrada abarca
todas las capas de una organizacin desde la alta direccin hasta la
tecnologa que se encarga de implementar y dar soporte a los
procesos de negocio, queda claro que tanto para los procesos de BPM
Governance como para gestionar los ciclos de BPM deben participar
muchos actores en un gobierno corporativo por procesos.
Los roles de participantes que se describen a continuacin debieran
estar presentes de alguna forma en proyectos, gestin u operaciones
de BPM. La figura muestra los principales roles que asumen los
participantes en las capas de negocio y de TI.

-Dueo de Proceso (Process Owner): El dueo de proceso es un miembro de la alta direccin de

la empresa y responsable de una lnea de negocio. El es el responsable de plasmar la
estrategia en sus procesos de negocio. El aprueba y disponibiliza parte o gran parte del
presupuesto para un proyecto de BPM.
El debiera tener el mayor inters de todos los participantes en promover BPM como un
instrumento de gestin.
-Gestor de Proceso (Process lanager): El gestor de proceso es el responsable en operaciones,
reporta directamente al dueo de proceso y es l quien normalmente impulsa las propuestas
de mejora. l es responsable de mantener la comunicacin con los clientes y/o proveedores.
Normalmente al gestor de proceso lo encontramos inserto en un nivel de jerarqua intermedia,
como subdirector, subgerente, jefe de sucursal o jefe de grupo.
-Usuario de Negocio o Ejecutivo de Negocio (Process Participant): Es el que trabaja en
operaciones con el proceso, es decir parte integrante de la cadena que crea valor para los
clientes. Se puede relacionar de muy diferentes maneras con el gestor de proceso. En la
mayora de las organizaciones son usuarios de un rea funcional, como ventas, finanzas o
logstica.
. Analista de Proceso (Process Analyst): Las competencias que se esperan del analista de
procesos son conocimientos de BPM en general, conocimientos del negocio y de la tcnica de
modelamiento de procesos que se va a utilizar. El analista de procesos apoya al gestor de
proceso como asesor interno o externo en todas las fases del ciclo de BPM. EI puede
representar como experto al gestor de proceso ante consultores externos o formar parte del
equipo de proyectos de BPM. El analista de procesos puede ser miembro de un rea de
negocio, de un rea de procesos o pertenecer como analista al departamento de informtica
de la empresa. En muy pocas ocasiones ser el responsable de la implementacin de los
procesos. a pesar que posee buenos conocimientos o una gran afinidad con las tecnologas de
la informacin.

-Ingeniero de Proceso (Process Engineer): El ingeniero de procesos implementa un modelo

tcnico a partir de la especificacin y el diseo operacional validado por l y los analistas de
procesos. El diseo tcnico debe realizarse en el mismo entorno (process engine o BPMS) en
donde se implementarn los procesos. El ingeniero de procesos est bien capacitado en el
entorno de implementacin, configura y construye la solucin de BPM en la suite escogida.
El ingeniero de procesos tambin puede actuar como asesor en la fase de modelamiento de
la lgica operacional.
-Ingeniero de Desarrollo y Servicios (EAT Developer): Un programador puede asumir el rol de
ingeniero de desarrollo, si la solucin requiere de ampliaciones o adaptaciones de desarrollo
por medio de programacin (Servicios web, .Java, C# u otros lenguajes).
-Arquitecto SOA (SOA Architect): El arquitecto SOA es responsable de disear una
arquitectura de software que cumpla con los requerimientos tcnico-funcionales de los
procesos y servicios que se van a automatizar y orquestar con los sistemas de informacin.
La mayora de los procesos de negocio deben integrarse con los sistemas de informacin del
back-office, desarrollar interfaces B2B e integrar el BPMS a un portal corporativo.

En empresas y organizaciones de menor tamao, muchos de estos participantes tendrn

que asumir varios roles a la vez. Los siguientes roles en conjunto podran por ejemplo
asumir los participantes en empresas Pyme(pequea y mediana empresa):

Dueo de Proceso y Gestor de Proceso

Analista de Negocio y Ejecutivo de Negocio

Analista de Negocio e Ingeniero de Procesos

Arquitecto SOA e Ingeniero de Desarrollo

imgenes

Toda la informacin la saque de un libro que trata el tema a

profundidad llamado BPM. Aqu le link por hacen falta mas
datos:
La definicin pagina 4 y los roles aparecen en la pagina 33.
https
://books.google.co.uk/books?id=Dm4-MGAy5vMC&printsec
=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=on
epage&q&f=false