DIAGNSTICO ESTRATGICO

INTERNO
DR. ORLANDO GUSTAVO
DAZ LPEZ

MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

Desarrollar la matriz EFI, nos permite realizar una auditora interna a

la administracin estratgica.
Nos permite identificar las fuerzas y debilidades ms importantes
dentro de las reas funcionales del negocio.
Administracin: Es alto el animo de los empleados?, Son claras las descripciones de puestos?, Planifican con
eficacia los gerentes de todos los niveles de jerarqua?.
Marketing: Estn los mercados eficazmente segmentados?, Tienen los productos y los servicios precios justos?,
Realiza la empresa investigaciones de mercado?.
Finanzas: Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?, Son razonables las polticas para pagar dividendos?,
Tiene la empresa buena relacin con sus accionistas?.
Produccin: Son eficaces los procedimientos y las polticas para el control de calidad?, Son eficaces los
procedimientos y las polticas para el control de inventarios?, Son confiables y razonables los proveedores de materias
primas?
Investigacin y Desarrollo: Cuenta la empresa con instalaciones de I y D?, Estn bien asignados los recursos para I
y D?
Sistemas de Informacin: Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de informacin para tomar decisiones?,
Es fcil de usar el sistema de informacin?

MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

FACTORES DETERMINANTES DEL XITO

PESO

CALIFICACIN

PESO PONDERADO

FUERZAS
1.- Razn presente que subi a 2.52

0.06

0.24

2.- Margen de utilidad subi a 6.94

0.16

0.64

3.- La moral de los empleados es alta

0.18

0.72

4.- Sistema nuevo de informtica

0.08

0.24

5.- La participacin del mercado ha subido al 24 %

0.12

0.36

DEBILIDADES

1.- Demandas legales sin resolver

0.05

0.1

2.- Capacidad de la planta ha bajado a 74 %

0.15

0.3

3.- Falta de sistema para la administracin estratgica

0.06

0.06

4.- El gasto para I y D ha subido 31 %

0.08

0.08

5.- Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces

0.06

0.06

TOTAL

Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son dbiles en lo
interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posicin muy fuerte, en otras palabras que se
capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades

2.8

CADENA DE VALOR

Industria

Empresa

Comprende la identificacin de los

eslabonamientos existentes a lo largo de la
industria donde participa la empresa.

Constituido por los principales procesos

primarios y de apoyo que lleva a cabo la
empresa para elaborar sus productos y/o
servicios.

CADENA DE VALOR

1. Nivel Industria
Cadena de Valor de la Industria

Proveedor

Fbrica

Canal

Cliente

CADENA DE VALOR

Identificar los negocios

involucrados desde y hasta donde
sea relevante
Tener en cuenta las
ramificaciones
Usar de gua el recurso
transformado ms importante
Cuantificar los valores agregados
Identificar los cuellos de botella
Definir los retos

CADENA DE VALOR

2. Nivel Empresa
Cadena de Valor de la Empresa
Infraestructura de la empresa
n
rge
Ma

Administracin de recursos humanos

Desarrollo tecnolgico
Abastecimiento

Interna

Operaciones

Logistica

Mercadotecnia y

Externa

Ventas

Servicio
Post
venta

M
a
rge
n

Logistica

CADENA DE VALOR

Los procesos de apoyo apoyan a

los primarios

Procesos de Apoyo

Procesos Primarios

CADENA DE VALOR

Y los procesos primarios brindan la

propuesta de valor (producto y/o
servicio al cliente)

Empresa

Propuesta
de valor

Cliente

CADENA DE VALOR

Cmo se genera valor?

Empresa

Cadena
de valor

Cmo?
Organizacin para
brindar la propuesta
de valor:
Procesos
Recursos
Insumos

Propuesta
de valor

Qu?
Refleja la promesa
hecha al cliente:
Mix de productos
Servicios asociados
Estndares

Clientes

Quin?
Identificar la red de
clientes (no siempre
obvio):
Downstream

CADENA DE VALOR

Cules son los procesos del

negocio?
Insumo

Qu entra?

Proceso

Producto

Qu hace?

Qu sale?

CADENA DE VALOR

Instrucciones
Dada la definicin de negocio,
identificar los procesos relevantes
Definir las conexiones entre procesos
Cuantificar la cadena de valor en
trminos de costo y contribucin al
margen
Identificar los procesos ms
importantes (cuellos de botella, etc.)

CADENA DE VALOR

Cadena de Valor de la Empresa

Infraestructura y Respaldo
n
rge
Ma 8

Recursos Humanos (Capacitacin Personal en

especial choferes)

S/.

Sistemas de Informacin
Suministros ygastos
Marketing
ventas y
servicios

S/. 12

S/. 38

S/.25

13%

42%

28%

Log.
Salida
Serv.
Post
Venta
S/.7
8%

9%

Logstica
de
Operacion
Entrada
es

Precio al
Pblico por
boleto
S/. 90