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HUMANO
Catedrtico: Msc Ing. Bladimir Aly
Henrquez Manca
22/02/16
Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos
y grupos en escenarios organizacionales.
Jefe actual?
El proceso de motivacin
Necesidad
Ms dinero para gastos
mdicos inesperados
Comportamiento
dirigido a la meta
Pedir un aumento
Trabajar ms
para obtener un ascenso
Buscar un trabajo con mayor salario
Robar
Satisfaccin
de la necesidad
Ms dinero
Motivacin
Motivacin es una serie de
procesos
individuales
que
estimula una conducta para
beneficio propio, colectivo
laboral.
Motivacin
Motivacin es la combinacin entre los deseos y
energas de la persona para alcanzar una meta.
Las personas pueden ser motivadas por creencias,
valores, intereses, miedos, entre otras causas o
fuerzas.
Algunas de estas fuerzas pueden ser internas, como:
necesidades, intereses y las creencias.
Las externas pueden ser: el peligro o el medio
ambiente.
Motivacin
Modelo de activacin intrnseco:
Existe un nivel ptimo de conseguir este
reto, entre el grado de dificultad y el
grado de habilidades y capacidades. Cada
persona tiene un nivel ptimo de
conseguir su reto, donde se siente
completo.
Motivacin
La motivacin de una persona
depende de:
1. La fuerza de la necesidad.
2. La percepcin que se tiene de
cierta accin para ayudar a
satisfacer cierta necesidad.
Motivacin
Fuerza que activa y dirige el comportamiento. El
primer motivo bsico es la supervivencia, segn
la Pirmide de Maslow.
La motivacin a veces se confunde con las
emociones. Las emociones son reacciones
subjetivas al ambiente.
La motivacin puede ser tanto positiva como
negativa.
La motivacin puede ser tanto personal como
laboral y muchas veces una va de la mano de la
otra.
Motivacin
Extrnseca: $, posicin, poder
Intrnseca: Impulso a mejorar su
entorno
Motivacin
Caractersticas que hacen que tenga inters la
motivacin intrnseca:
Complejidad.
Movilidad.
Imprevisibilidad de la tarea.
Reto ptimo.
Competencia.
Autodeterminacin: pensamos que aquello depende
de ti, tienes capacidad de escoger.
Psicologa Humanista
Necesidades Fisiolgicas
Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener vivo
al hombre; dentro de estas, las ms evidentes son:
Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.
Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la
temperatura corporal.
Necesidad de dormir, descansar, eliminar los desechos.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones
sexuales.
Necesidades Fisiolgicas
Necesidades fsicas bsicas: la habilidad para adquirir alimento,
abrigo, descanso, ropa o tras necesidades bsicas para sobrevivir.
Necesidades de Seguridad y
Proteccin
Estas surgen cuando las necesidades fisiolgicas
se mantienen compensadas. Dentro de ellas se
encuentran:
Seguridad fsica, de salud.
Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
Seguridad moral, familiar, de propiedad privada.
Necesidades de Seguridad
Un ambiente seguro y no amenazante: seguridad en el
empleo,
equipo y lugar seguro, estabilidad, proteccin, orden y
lmites.
Necesidades Sociales
Necesidades de Estima o
Reconocimiento
Dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja:
La estima alta concierne a la necesidad del respeto a
uno mismo, e incluye sentimientos tales como
confianza,
competencia,
maestra,
logros,
independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las dems
personas: la necesidad de atencin, aprecio,
reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama,
gloria, e incluso dominio.
Reconocimiento
Autoestima, respeto y reconocimiento de los dems.
Auto-realizacin o auto-actuacin
Personas auto-realizadas
Maslow consider auto-realizados a un grupo de
personajes histricos que estimaba cumplan
dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas
Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein,
Eleanor Roosevelt, entre otros.
Maslow dedujo de sus biografas, escritos y
actividades, una serie de cualidades similares,
planteando que se han auto-realizado.
Necesidades
Autorrealizacin
Dominio y desempeo.
Oportunidad0
Reconocimiento
Responsabilidad
Necesidades de
Estima
Prestigio
Aceptacin
Sentimiento de
Cumplimiento.
Compaerismo
Oportunidades para
realizar trabajos
creativos.
Necesidades
Sociales
Pertenencia
Trabajo en Equipo
Seguridad, Estabilidad.
Evitar daos fsicos
Evitar riesgos
Necesidades de
Seguridad
Alimentacin, vestido,
habitacin, confort.
Instinto de
Conservacin
Programas de seguro y
bienestar.
Sueldos y salarios.
Necesidades
Fisiolgicas
Teoras Psicolgicas
2. La Teora de la Motivacin Higiene de F. Herzberg, 1966)
Factores de motivacin
que aumentan la
satisfaccin de trabajo
FACTORES DE HIGIENE
FACTORES DE HIGIENE
Factores econmicos: sueldos, salarios, prestaciones.
Factores econmicos:
sueldos, salarios,
prestaciones.
Condiciones
Laborales: iluminacin
y temperatura
Condiciones
Laborales:
iluminacin
y
temperatura
adecuada, entorno fsico seguro.
adecuada, entorno
fsico
seguro. procedimiento
Seguridad:
privilegios,
antigedad,
Seguridad:
privilegios,
antigedad,
procedimiento
de quejas, reglas de trabajo justas, polticas
y
de
quejas,
reglas
de
trabajo
justas,
polticas
y
procedimientos.
procedimientos.
Factores
Sociales: Oportunidades para interactuar
Factores
Sociales:
Oportunidades
interactuar
con los dems
trabajadores
y convivir para
con los
con los dems
trabajadores y convivir con los
compaeros
de trabajo.
compaeros
de
trabajo.
Categora y status:
Ttulos de los puestos, oficinas...
Categora y status: Ttulos de los puestos, oficinas...
FACTORES DE MOTIVACIN
FACTORES DE MOTIVACIN
30%
20%
10%
10%
Logro
Reconocimiento
La labor en s
Responsabilidad
Ascenso
Desarrollo
Poltica y administracin de la empresa
Supervisin
Relacin con el Supervisor
Condiciones Laborales
Salario
Relaciones con los pares
Vida Personal
Relaciones con los subordinados
Categora
Seguro Social
20%
30%
40%
50%
Todos los
Todos los
factores que
factores que
contribuyen a contribuyen a
insatisfaccin
69
satisfaccin
19
Higiene
Motivadores
31
80 60 40 20
81
20 40 60 80
Teora X
(Administracin
tradicional)
Las personas son
perezosas e indolentes
Las personas rehyen
al trabajo.
Las personas evaden la
responsabilidad, para
sentirse ms seguras.
Las personas necesitan
ser controladas y
dirigidas.
Las personas son
ingenuas y no poseen
iniciativa.
Las personas se
esfuerzan y les gusta
estar ocupadas.
El trabajo es una
actividad tan natural
como divertirse o
descansar.
Las personas buscan y
aceptan
responsabilidades y
desafos.
Las personas pueden
automotivarse y
autodirigirse.
Las personas son
creativas y competentes.
Teora Z
Filosofa de la administracin que
destaca la participacin de los
empleados en todos los aspectos de
la toma de decisiones en la
compaa.
TRADICIONAL
Organizacin como
mquina
nfasis en las tareas
Sistemas de
Ingeniera
Autoridad centralizada
Lneas claras de
autoridad
Especializacin
tcnica
Acentuada divisin del
trabajo
HUMANSTICO
Organizacin como
grupo de personas
nfasis en las personas
Sistemas de sicologa
Delegacin plena de
autoridad
Autonoma del empleado
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones
humanas entre las
personas
Factores de
mantenimiento contra
factores motivacionales:
Herzberg
Factores motivacionales: trabajo
interesante y desafiante, utilizacin de las
capacidades propias, oportunidad de
hacer algo significativo, reconocimiento
por los logros, sentido de la importancia
para la organizacin, acceso a la
participacin en la toma de decisiones
Factores de mantenimiento:
trabajar con la gente que
congeniamos, buenas
condiciones laborales,
pensiones, seguridad en el
trabajo, vacaciones, das de
descanso, buena paga
El supervisor puede
proporcionar
satisfaccin con esto
factores y lograr un
incremento del
compromiso de
tiempo y energa de
los empleados
La alta direccin
puede prevenir la
insatisfaccin
simplemente cuando
proporciona esos
factores en cantidad y
calidad adecuada
Estrategias de diseo
del puesto
Rotacin de puestos: Expone a los
empleados a una variedad de tareas en la
medida que se mueven de un puesto a otro.
Ampliacin del puesto:
Ensea a los
empleados nuevas tareas en su puesto
actual.
Enriquecimiento del puesto: Da a los
empleados ms control y autoridad en su
puesto actual, junto con tareas adicionales
Estrategias de horario
flexible
Horario flexible
Semana laboral
comprimida
Telecommuting
(trabajo en casa)
Puesto compartido
COMENTARIO BREVE:
Horario flexible
dentro de un horario principal
especificado
Tiempo
principal
Tiempo de
inicio
Tiempo
de trmino
La importancia de las
estrategias motivacionales
Fomenta la lealtad de los empleados
Impulsa la productividad
Afecta las relaciones dentro de la
organizacin
Influye en los ascensos, el pago, el
diseo del puesto, la capacitacin y las
relaciones jefe/subordinado
Entendimiento de la cultura
organizacional
Estructuras
Sociales
Interaccin
Cara a Cara
Modelos
Mentales
Ambiente
Empresa
Divisin
Mas Visible
ORGANIZACION
Grupo/Equipo
Individual
Habilidades
Motivacin
Valores y
Creencias
Muy Visible
Lo menos visible
La importancia de las
estrategias motivacionales
CASO GOOGLE
(2007)
Auto expresin
Independencia
Competencia
Necesidades
Autorrealizacin
Oportunidad0
Reconocimiento
Responsabilidad
Necesidades de
Estima
Sentimiento de
Cumplimiento.
Prestigio
Compaerismo
Aceptacin
Necesidades
Sociales
Pertenencia
Trabajo en Equipo
Seguridad, Estabilidad.
Evitar daos fsicos
Evitar riesgos
Necesidades de
Seguridad
Alimentacin, vestido,
habitacin, confort.
Instinto de
Conservacin
Necesidades
Fisiolgicas
22/02/16