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Sistemas Integrados de Gestion
Sistemas Integrados de Gestion
Docente:
Dra. Marisol Marcano
Dotorantes:
M.Sc. Carmen Caraballo
M.Sc. Ediczon Armeira
M.Sc. frica Calanchez
M.Sc. Julio Arrias
M.Sc. Aurora Oliveros
1900-1990
1950
Ciclo PDCA
(Planear, hacer,
verificar y
actuar),
"El padre de la
tercera
revolucin
industrial"
Ciclo de Shewart
Ciclo de Deming
Perseguir la
calidad, optimizar
recursos, y reducir
costos
1900-1990
Reconocimientos
Medalla
Medalla Shewhart
Shewhart de
de la
la Sociedad
Sociedad Americana
Americana para
para el
el Control
Control de
de Calidad
Calidad en
en 1956
1956
Samuel
S.
Wilks
de
la
Asociacin
Americana
de
Estadstica
en
1983.
Samuel S. Wilks de la Asociacin Americana de Estadstica en 1983.
EEUU
EEUU 1980
1980 crearon
crearon el
el premio
premio anual
anual Deming
Deming para
para la
la mejora
mejora de
de la
la calidad
calidad y
y la
la
productividad.
productividad.
W.
W. Edwards
Edwards Deming
Deming fue
fue elegido
elegido en
en 1983
1983 miembro
miembro de
de la
la Academia
Academia Nacional
Nacional de
de Ingeniera
Ingeniera
Doctoradoshonoris
causaen
Derecho
y
en
Ciencias
por
la
Universidad
de
Wyoming,
Doctoradoshonoris causaen Derecho y en Ciencias por la Universidad de Wyoming,
Rivier
Rivier College,
College, Universidad
Universidad Estatal
Estatal de
de Ohio,
Ohio, Universidad
Universidad de
de Maryland,
Maryland, el
el Clarkson
Clarkson College
College
de
Tecnologa
y
la
Universidad
George
Washington.
de Tecnologa y la Universidad George Washington.
1983
Catorce
Catorce Puntos
Puntos y
y Siete
Siete Enfermedades
Enfermedades de
de la
la Gerencia
Gerencia
Gestin
de
Calidad
Buenos
resultados
Cules son
Recursos
necesarios
Objetivos
Objetivos y
y los
los
mtodos
mtodos para
para
alcanzarlos
alcanzarlos
Sistema de Gestin
Son un conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u
organizacin por los cuales se administra de forma planificada
Calidad
Herramienta de
sistematizacin
operativa
Buenas prcticas
ambientales
Asegure una mejora
continua
SGI
Seguridad y
Amiente
Salud
Satisfaccin de
sus clientes
Estado de las
instalaciones
previendo riesgos
laborales
Proteccin total de
la salud y la vida
Orgenes
Calidad
Calidad
Ambiente
Seguridad
y Salud
Elementos
Elementos
Ciclo Deming:
Planear Hacer Verificar Actuar
Principios
Principios
Prevencin y
gestin de
riesgos
Gestin de la
documentacin
Actividades
Seguimiento y
medicin
10
ISO 9004 : es una directriz para la mejora del desempeo del sistema de
gestin de calidad. No fija requisitos. Ha sido redactada para ser utilizada
por la alta Direccin.
11
12
Generalidades
13
Ventaja: control continuo sobre los vnculos entre las actividades del
sistema, su combinacin e interaccin
15
16
Provisin de recursos
Recursos humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo
Generalidades
Seguimiento y medicin
Control del producto no conforme
Anlisis de datos
17
Aplicacin
Es una norma genrica aplicable a toda clase y tamao de organizacin.
Se puede aplicar parcialmente a algunos productos de una organizacin
18
Referencias normativas
La Norma ISO 9000:2005 (fundamentos y vocabulario) es de
referencia e indispensable para la aplicacin de ISO 9001. Para
las referencias sin fecha se tomar la ltima edicin.
Trminos y definiciones
Para la aplicacin de esta norma son aplicables los
trminos y definiciones de la Norma ISO 9000.
Requisito: necesidad o expectativa establecida, en general
implcita u obligatoria.
Requisitos para los PRODUCTOS: definidos por la
organizacin, por los clientes y/o por asuntos regulatorios.
Requisitos SGC: definidos en la norma ISO 9001:2008.
19
Requisitos generales.
Los procesos necesarios incluyen:
actividades de la direccin, provisin de recursos, realizacin del producto, medicin,
anlisis y mejora la organizacin debe controlar los procesos tercerizados, que afecte a la
conformidad del producto, debe controlarlos (no estn eximidos de la responsabilidad de
cumplir con todos los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios).
20
21
Documentos controlados
Nivel 1: Manual de Gestin de la Calidad
Alcance y Responsabilidades del Sistema de Gestin, procedimientos.
Nivel 2: Procedimientos
Qu debe hacerse?, Por quin?
Nivel 4: Registros
Son la evidencia de que el Sistema de Gestin de la Calidad est operando.
22
Poltica de Calidad
es un documento auditable (internos o externos), entendido a todos
los niveles. Proporciona un marco de referencia, es una "carta de
presentacin de la organizacin" donde expongo:
a qu me dedico?
qu quiero lograr?
bajo que mtodo trabajo?
Cmo lo quiero lograr?
Manual de calidad
23
Incluye tambin:
Presentacin de la empresa
Poltica y objetivos sobre la calidad
Organigrama de la organizacin y funciones
Filosofa y funcionamiento del sistema de gestin de la calidad
24
Estructura de documentos
Estructura general de los documentos que forman parte del SGC
Ttulo correspondiente
Fecha de entrada en vigencia
Versin
Codificacin
Pginas numeradas
Objetivo
Definiciones y terminologa
Definicin de las responsabilidades
Desarrollo (descripcin de la metodologa)
Referencias a registros, anexos o cualquier otro documento relacionado
ntimamente con el procedimiento en cuestin
25
26
Compromiso de la direccin
La alta direccin de la empresa debe proveer evidencia de
su compromiso hacia: desarrollo, implementacin, mejora
continua.
Responsabilidad, autoridad y comunicacin
27
Proceso de adquisiciones
La empresa debe establecer
requisitos de compra para
los productos relacionados
con el proceso de
realizacin del producto
Organizacin o empresa
proveedor
Se debe tener un mecanismo de
inspeccin para asegurar que los
productos comprados cumplen
con los requisitos ce compra
especificados
28
PLANIFICAR
ACTUAR
5 Responsabilidades de la Direccin
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Poltica de la calidad
5.4 Planificacin
5.5 Responsabilidad, autoridad y
comunicacin
5.6 Revisin por la direccin
CHEQUEAR
4 Sistema de Gestin
4.1 requisitos generales
4.2 requisitos de la
documentacin
HACER
Organizaciones
Organizaciones de
de todo
todo tipo
tipo estn
estn cada
cada vez
vez
ms
ms interesadas
interesadas en
en alcanzar
alcanzar yy demostrar
demostrar un
un
slido
slido desempeo
desempeo ambiental
ambiental mediante
mediante el
el
control
control de
de los
los impactos
impactos de
de sus
sus actividades,
actividades,
productos
productos y
y servicios
servicios sobre
sobre el
el medio
medio
ambiente,
ambiente, acorde
acorde con
con su
su poltica
poltica yy objetivos
objetivos
ambientales.
ambientales.
Las
Las Normas
Normas Internacionales
Internacionales sobre
sobre gestin
gestin
ambiental
tienen
como
finalidad
ambiental
tienen
como
finalidad
proporcionar
proporcionar a
a las
las organizaciones
organizaciones los
los
elementos
elementos de
de un
un sistema
sistema de
de gestin
gestin
ambiental
ambiental (SGA)
(SGA) eficaz
eficaz que
que puedan
puedan ser
ser
integrados
integrados con
con otros
otros requisitos
requisitos de
de
gestin,
y
gestin,
y para
para ayudar
ayudar a
a las
las
organizaciones
a
lograr
metas
organizaciones
a
lograr
metas
ambientales
ambientales y
y econmicas.
econmicas.
Lo
Lo hacen
hacen en
en el
el contexto
contexto
de
de una
una legislacin
legislacin cada
cada
vez
vez ms
ms exigente,
exigente, del
del
desarrollo
desarrollo de
de polticas
polticas
econmicas
yy
otras
econmicas
otras
medidas
medidas para
para fomentar
fomentar
la
la proteccin
proteccin ambiental,
ambiental,
yy de
de un
un aumento
aumento de
de la
la
preocupacin
preocupacin expresada
expresada
por
las
partes
por
las
partes
interesadas
por
los
interesadas
por
los
temas
ambientales,
temas
ambientales,
incluido
incluido el
el desarrollo
desarrollo
sostenible.
sostenible.
"revisiones"
"revisiones" o
o "auditoras"
"auditoras"
ambientales
ambientales para
para evaluar
evaluar
su
su desempeo
desempeo ambiental.
ambiental.
objetivos
objetivos yy
conseguir
conseguir
la
la poltica
poltica
Hacer:
Hacer: implementar
implementar los
los procesos.
procesos.
Verificar:
Verificar: realizar
realizar el
el seguimiento
seguimiento yy la
la
medicin
medicin de
de los
los procesos
procesos respecto
respecto a
a la
la
poltica
ambientales,
los
objetivos,
las
poltica ambientales, los objetivos, las
metas
metas yy los
los requisitos
requisitos legales
legales yy otros
otros
requisitos,
requisitos, e
e informar
informar sobre
sobre los
los resultados.
resultados.
Actuar:
Actuar: tomar
tomar acciones
acciones para
para mejorar
mejorar
continuamente
continuamente el
el desempeo
desempeo del
del
sistema
sistema de
de gestin
gestin ambiental.
ambiental.
Objeto
Objeto de
de la
la norma
norma
Esta
Esta Norma
Norma Internacional
Internacional especifica
especifica los
los
requisitos
requisitos para
para un
un sistema
sistema de
de gestin
gestin
ambiental,
ambiental, destinados
destinados a
a permitir
permitir que
que una
una
organizacin
organizacin desarrolle
desarrolle e
e implemente
implemente una
una
poltica
poltica yy unos
unos objetivos
objetivos que
que tengan
tengan en
en cuenta
cuenta
los
los requisitos
requisitos legales
legales yy otros
otros requisitos
requisitos que
que la
la
organizacin
organizacin suscriba,
suscriba, yy la
la informacin
informacin relativa
relativa
a
a los
los aspectos
aspectos ambientales
ambientales significativos.
significativos. Se
Se
aplica
aplica a
a aquellos
aquellos aspectos
aspectos ambientales
ambientales que
que
la
la organizacin
organizacin identifica
identifica que
que puede
puede
controlar
controlar y
y aquellos
aquellos sobre
sobre los
los que
que la
la
organizacin
organizacin puede
puede tener
tener influencia.
influencia. No
No
establece
establece por
por s
s misma
misma criterios
criterios de
de desempeo
desempeo
ambiental
ambiental especficos.
especficos.
Campo
Campo de
de aplicacin
aplicacin de
de la
la norma
norma
a)
a) establecer,
establecer, implementar,
implementar, mantener
mantener yy mejorar
mejorar un
un sistema
sistema de
de gestin
gestin
ambiental;
ambiental;
b)
b) asegurarse
asegurarse de
de su
su conformidad
conformidad con
con su
su poltica
poltica ambiental
ambiental establecida;
establecida;
c)
c) demostrar
demostrar la
la conformidad
conformidad con
con esta
esta Norma
Norma Internacional
Internacional por:
por:
1)
1) la
la realizacin
realizacin de
de una
una autoevaluacin
autoevaluacin yy autodeclaracin,
autodeclaracin, o
o
2)
2) la
la bsqueda
bsqueda de
de confirmacin
confirmacin de
de dicha
dicha conformidad
conformidad por
por las
las partes
partes
interesadas
interesadas en
en la
la organizacin,
organizacin, tales
tales como
como clientes;
clientes; o
o
3)
3) la
la bsqueda
bsqueda de
de confirmacin
confirmacin de
de su
su autodeclaracin
autodeclaracin por
por una
una parte
parte
externa
externa a
a la
la organizacin;
organizacin; o
o
4)
4) la
la bsqueda
bsqueda de
de la
la certificacin/registro
certificacin/registro de
de su
su sistema
sistema de
de gestin
gestin
ambiental
ambiental por
por una
una parte
parte externa
externa a
a la
la organizacin.
organizacin.
Certificacin
Certificacin en
en Venezuela
Venezuela
La
La certificacin
certificacin ISO
ISO 14001
14001 para
para los
los SGA,
SGA, es
es otorgada
otorgada por
por
FONDONORMA
FONDONORMA a
a las
las organizaciones
organizaciones que
que cuentan
cuentan con
con una
una poltica
poltica yy
compromiso
compromiso de
de un
un mejor
mejor desempeo
desempeo ambiental
ambiental yy cumplimiento
cumplimiento de
de las
las
regulaciones
regulaciones en
en la
la materia.
materia. Mediante
Mediante esta
esta certificacin,
certificacin, se
se declara
declara la
la
conformidad
conformidad del
del sistema
sistema de
de gestin
gestin ambiental
ambiental de
de una
una empresa
empresa con
con
respecto
respecto a
a los
los requisitos
requisitos establecidos
establecidos en
en la
la Norma
Norma ISO
ISO 14001
14001 Sistema
Sistema
de
de Gestin
Gestin Ambiental.
Ambiental. Requisitos
Requisitos con
con Orientacin
Orientacin para
para Uso.
Uso.
FONDONORMA, asociacin civil sin fines de lucro
con personalidad jurdica y patrimonio propio, fue
creada en 1973 con el fin de desarrollar en
Venezuela las actividades de normalizacin y
certificacin en todos los sectores industriales y de
servicios, y de formar recursos humanos en dichas
especialidades.
Alcance
Alcance de
de la
la norma:
norma:
Esta
Esta norma
norma de
de la
la Serie
Serie de
de Evaluacin
Evaluacin de
de Seguridad
Seguridad yy Salud
Salud Ocupacional
Ocupacional
(SySO)
(SySO) establece
establece los
los requisitos
requisitos para
para un
un sistema
sistema de
de gestin
gestin de
de seguridad
seguridad
yy salud
salud ocupacional
ocupacional [SySO],
[SySO], para
para que
que las
las organizaciones
organizaciones puedan
puedan
controlar
controlar sus
sus riesgos
riesgos de
de SySO
SySO yy mejorar
mejorar su
su desempeo.
desempeo. No
No establece
establece
criterios
criterios especficos
especficos en
en cuanto
cuanto al
al desempeo
desempeo en
en materia
materia de
de SySO,
SySO, ni
ni
incluye
incluye especificaciones
especificaciones detalladas
detalladas para
para el
el diseo
diseo de
de un
un sistema
sistema de
de
gestin.
gestin.