2.

Los Neg
ocios
En Un m
bito
Global.
2.2 Los va
lores a tra
vs de las
culturas.
10 septiem
bre 2015

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

CULTURA
0 Cultura es la manera de pensar, sentir y

obrar de una sociedad.

0 La cultura es un bien o capital intangible,

constituida por valores compartidos, que, en

la medida en que genere motivacin,
colaboracin y compromiso, tendr un mayor
valor.

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

Cultura Organizacional
0 Es el conjunto de normas, hbitos y valores, que

practican los individuos de una organizacin, y que

hacen de esta su forma de comportamiento.
0 La cultura organizacional son los modos de pensar, sentir

y hacer compartidos por los miembros de la empresa.

0 Es un sistema de supuestos y significados compartidos

que, como la identidad, distingue a la organizacin de

cualquier otra.
0 La cultura indica no formalmente cmo hacer las cosas

en la empresa y cul es su importancia.

Aspectos que fortalecen la

cultura:

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

1. Identificacin: el grado de adhesin del personal a la empresa

como un todo, y no slo con su tipo de trabajo o campo especfico

de desempeo.
2. Organizacin grupal: en qu grado las actividades laborales se

organizan en torno a grupos y no a personas.

3. Consideracin de la persona: el grado en el que las decisiones

de la administracin toman en cuenta las repercusiones que los

resultados tendrn sobre los miembros de la empresa.
4. Integracin interna: hasta qu punto se fomenta que cada

unidad de la empresa (departamento, gerencia, divisin) funcione

en forma coordinada e interdependiente con las otras.
5. Control: cunto y cmo se controla a travs de reglas,

reglamentos y supervisin directa (estructura formal).

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

6.

Aspectos que fortalecen la

cultura:
Actitud ante el riesgo: en qu medida se fomenta que los

empleados y gerentes sean innovadores, arriesgados, proactivos

y abiertos al cambio.
7. Criterios de recompensas: sobre qu base se distribuyen las

recompensas e incentivos, como aumentos de sueldos,

ascensos, beneficios adicionales, etc.
8. Tolerancia al conflicto: hasta dnde se fomenta o se espera

que los empleados hablen abiertamente y aporten sus conflictos

y crticas
9. Orientacin a resultados: en qu grado la administracin se

basa en el logro puntual de resultados y metas o tambin

considera las tcnicas, procesos, acumulacin de potencial,
ciclos de aprendizaje u otros aspectos.
10. El enfoque de sistemas: en qu medida la empresa en su

conjunto considera, incorpora, responde y crea los cambios del

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

Comportamiento
Organizacional:
0 De la interaccin entre los aspectos duros (estructura) y

blandos (cultura) surge el comportamiento organizacional.

Este incluye las acciones de todos los miembros en el orden
interno, entre s, y tambin en sus relaciones con terceros.

0 El campo de estudio que se encarga de investigar el impacto que

los individuos, los grupos y la estructura organizativa, tienen

sobre el comportamiento en las organizaciones, con el fin de
aplicar esta informacin al mejoramiento de la eficacia de la
organizacin.
Robbins Stephen. (2004:8)

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

Metas del comportamiento

organizacional

a. Describir: Sistemticamente cmo se comportan las

personas en condiciones distintas.

b. Comprender: Por qu las personas se comportan como

lo hacen.
c. Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.
d. Controlar: Al menos parcialmente las actividades

humanas en el trabajo.
CO Eduardo Amors (2007:6)
Comportamiento Organizacional en busca
del Desarrollo de Ventajas Competitivas

2.1 La cultura y el comportamiento organizacion

Elementos Del Comportamiento

Organizacional

0 Personas: son el sistema social interno de la Organizacin que est

compuesto por individuos y grupos (grandes y pequeos, formales e

informales). Los grupos son dinmicos, se constituyen, cambian y se
dispersan. Las organizaciones existen para servir a las personas y no
al contrario.
0 Estructura: se relaciona con el poder y los deberes, esta define las

relaciones oficiales de las personas en el interior de las

organizaciones. Todos se necesitan mutuamente.
0 Tecnologa: son los recursos con los que trabajan las personas e

influyen en la tarea que desempean.

0 Medio: entorno externo, gobierno, familia, otras organizaciones, se

influyen entre s e integran un sistema complejo.