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Ing.

en Gestion Empresarial
Gestion del Capital Humano

METODOS Y TECNICAS DE
CAPACITACION Y DESARROLLO
Presenta:
De la Cruz Castro Jos Manuel

Villahermosa, Tabasco.

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CAPACITACIN
Y
DESARROLLO

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CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los
nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.
OBJETIVO:
Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un
trabajo
Como funciona un nuevo equipo
Como vender un producto
Como entrenar y evaluar

CAPACITACIN

DESARROLLO

NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO


TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS
DE SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA

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TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITACIN POR INSTRUCCIN DE PUESTO
CONFERENCIAS
TCNICAS AUDIOVISUALES
TELE CAPACITACIN

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Capacitacin en el puesto
En este mtodo la persona aprende una tarea o
una destreza mediante su desempeo real.
Consiste en asignar a nuevos empleados a los
trabajadores o a los supervisores experimentados
que se encargan de la capacitacin real. Existe
varios tipos de capacitacin en el puesto los ms
conocidos son:

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a. Instruccin directa en el puesto
En la que el trabajador recibe la capacitacin en el
puesto de parte de un trabajador experimentado o el
supervisor mismo. Se busca que los nuevos
trabajadores adquieran la experiencia para manejar la
maquina o a ejecutar varias tareas observando al
supervisor. Este mtodo se aplica mas para capacitar
maquinistas y operarios.
b. Rotacin de puesto
En la que el empleado pasa de un puesto a otro en
periodos programados para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en el proceso general,
ya sea productivo o administrativo. Este mtodo es
ms aplicable para capacitar supervisores y
administrativos.

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Conferencias
Las conferencias o exposiciones constituyen mtodos
prcticos y fciles de ejecutar, es una manera rpida y
sencilla de proporcionar conocimientos a grupos
grandes de personas, se puede acompaar de
materiales impresos para facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar proyectores para presentar
imgenes, grficos, fotografas, grabaciones de videos
o pelculas para facilitar el aprendizaje.
Juego de roles
Se utiliza esta tcnica en la capacitacin para
ensear tcnicas de venta, de entrevista, para
dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr
negociaciones o desempear cargos de ms
responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste
en hacer que los profesionales desarrollen roles de
acuerdo al cargo o tareas que desempearan.

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Tcnicas audiovisuales
La presentacin de informacin a los
empleados mediante tcnicas audiovisuales
como pelculas, circuito cerrado de televisin,
cintas de audio o de video puede resultar
eficaz, en la actualidad estas tcnicas se
utilizan
con
mucha
frecuencia.
Los
audiovisuales son ms costosos que las
conferencias convencionales.
Aprendizaje programado
Es un mtodo sistemtico para ensear
habilidades para el puesto, consiste en
presentar un conjunto de preguntas o hechos
para que el alumno responda luego revisa y
compara con las respuestas y retoma a
aquellas en las que se ha equivocado, hasta
responder correctamente todas.

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Simulaciones
Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en
equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo
simulacin de manejo de maquinas, vehculos, aviones, etc que
utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del
mismo. Esta capacitacin busca obtener las ventajas de una
simulacin y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la
persona en capacitacin ni arriesgar el deterioro o accidentes con las
maquinas. Esta tcnica es casi una necesidad en los puestos donde
resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados
directamente en el puesto.

METODOS DE CAPACITACION

Estudio de actitud

Entrevista a los trabajadores

Observacion de la conducta

Evaluacion del desempeno

Prueba de Habilidades

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Estudios de
Actitud

Es una encuesta de
opinin
de
una
muestra
de
los
trabajadores, en que se
les
solicita
sus
sentimientos
y
percepciones
sobre
una variada gama de
asuntos relacionados
con el trabajo y la
organizacin..

Estas
encuestas
pueden
hacerse
sobre la base de
respuestas abiertas
o
estructuradas,
que
son
ms
objetivas.

Entrevista a los Trabajadores

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Muchos especialistas en capacitacin entrevistan individualmente a


los trabajadores para percatarse de sus percepciones acerca de los
problemas del trabajo y de aquellas reas en las que sienten
necesidad de ser capacitados. Estas entrevistas generalmente se
practican en base a respuestas verbales a preguntas previamente
diseadas por el capacitador, quien al mismo tiempo toma nota escrita
de las respuestas para futuros estudios. Las entrevistas tienen el
mrito de generar una alta participacin de los trabajadores y de
lograr una solucin de capacitacin adapta a cada situacin o
individuo. Sin embargo, esta tcnica es costosa en trminos del
tiempo que demanda al capacitador.

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Se
puede
realizar en el
lugar
de
trabajo o en
ejercicios de
simulacin

Observacion
De la
Conducta

Este mtodo puede ser costoso


y requerir abundante tiempo

puede
ser
llevada
a
cabo por el
capacitador o
el
supervisor..

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Evaluacin
de
Desempeo.

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Muchas empresas encuentran que la informacin


que genera la evaluacin del desempeo constituye
una buena base para una necesidad de capacitacin.
Estos informes indican las necesidades de desarrollo
del personal y si se confeccionan peridicamente,
pueden determinar si las
necesidades han sido satisfechas

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Las pruebas de pericia se pueden


aplicar a habilidades
manuales, conocimiento basico de
trabajo o habilidades cognitivas de
alto orden, como la toma de
decisiones en situaciones complejas
El costo de este mtodo es altsimo
y por ello se usa slo en casos
muy calificados.

Prueba de
Habilidades

Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIN DE LOS
RECURSOS UMANOS. McGraw-Hill,5ta. Edicin Mexico,
1999,699 Pgs.

DESSLER, Gary, ADMINISTRACIN DE PERSONAL. Prentice


Hall, 6ta Edicin, Mxico 1994, 239 Pgs.

SILICEO, Alfonso, CAPACITACIN Y DESARROLLO


DEPERSONAL. Mxico 1985, 470 Pgs.

WERTHER, William. ADMINISTRACIN DE PERSONALY


RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill, Mxico, 1995, 486 Pgs.

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Gracia por su
atencion!
Ing. En Gestion Empresarial