Apuntes alumnos

Relaciones interpersonales y
liderazgo

Paradigma lineal de la
comunicacin humana

Relacin

Yo

Contexto

Tomar en cuenta:
Quin soy YO (mi historia, mis paradigmas, mi cultura,
mis expectativas, mi estado de nimo, mis emociones)
Quin es el otro TU (su historia, sus paradigmas, su
cultura, sus expectativas, su estado de nimo, sus
emociones)
El escenario CONTEXTOS (el entorno que rodea la
conversacin)
El vnculo deseado RELACIN( que relacin quiero lograr
con esta comunicacin)

 El auto-conocimiento, entendido
como la capacidad de explorar EL
SER emocional, cognitivo , ideolgico
y biolgico que somos

Conocer al otro
En tanto etapa de vida: adolescencia,
adulto, adulto mayor?
En tanto generacin.
En tanto grupo
En tanto individuo

El escenario participa de la
comunicacin
Entendemos como contexto el espacio
fsico, emocional, cultural y social
donde tienen lugar nuestras relaciones
El contexto participa de las
interpretaciones

Axiomas de la comunicacin
Es imposible no comunicar
Tiene un nivel de contenido y un nivel
de relacin
Tiene lenguajes digitales y anlogos
Hay puntuacin de hechos
Toda interaccin es simtrica o
complementaria (basada en la igualdad
de roles o en la diferencia)

 Los axiomas revisados nos obligan a

poner atencin, como comunicadores,
en al menos 4 habilidades
comunicativas
- Lenguaje no verbal
- Lenguaje discursivo
- Escucha activa
- Diseo de conversaciones

TU CUERPO DICE MAS QUE MIL

PALABRAS

Nuestro cuerpo se expresa

Comunicacin corporal representa un
93%
Tono de voz un 38% del 7 %
Contenido de las palabras slo un 7%

Conjunto de hbitos que se adquieren desde la infancia,

manifestndose despus espontneamente en reacciones
tales como posturas, gestos, caminar entre otras.

Los bebes utilizan mas el lenguaje corporal, como no

pueden hablar, expresan todo con los gestos.

 Saber manejar el lenguaje corporal es imprescindible

para el xito en todos los mbitos.
El lenguaje corporal es lo que le da sentido a lo que
hablamos:
Muchas veces el lenguaje verbal y el lenguaje corporal
son incoherentes , por lo tanto, podran distorsionar lo
que queremos transmitir.

Los ojos no mienten:

Es una fuente de informacin por si sola.
Expresan emociones, rasgos de nuestra
personalidad

La Sonrisa
Sabes la verdad atrs de una sonrisa?
La sonrisa se utiliza generalmente para
expresar felicidad, o para disimular
hipcritamente una situacin incomoda.
Cada una tiene un significado especial

El lenguaje corporal no solo es ocupado para

la obtencin de objetivos si no que tambin
es usado para proyectar un determinado tipo
de imagen personal.

 Analizar cul es nuestro lenguaje

corporal nos ayudar a corregir lo
negativo y controlar lo que
comunicamos.
Por ende, podemos utilizar el
significado de los gestos en nuestro
beneficio.
Identificar los gestos de las personas
que nos rodean nos ayudara a formar
una imagen de cmo son.

Ejercicio
5 Voluntarias
Caminan y son observadas, la audiencia
lee la corporalidad y lo anota
La audiencia regala escrito la lectura
corporal
Las voluntarias leen los registros y
comentan a la audiencia cuantas
observaciones validan y cuantas no

PERO????
QUIN DE ELLOS es?
observe e interprete

QUIN ES MDICO?

QUIN ES GERENTE?

QUIN ES PROFESORA?

CARACTERSTICAS FSICAS
Se refieren a los aspectos menos alterables durante
la interaccin comunicativa.
Comprende forma del cuerpo, olores, aliento, altura,
peso, cabello, tonalidad de piel, etc.

ARTEFACTOS
Son objetos que portan los inter-actuantes y que
actan como estmulos no verbales en la interaccin
Por ejemplo: joyas, relojes, cinturones, ropa, gafas,
pelucas, maquillaje, gorros, anteojos, etc. hablan de
las personas

FACTORES DEL ENTORNO

No son propios de los inter-actuantes, sino de la
situacin-espacio en la que sta ocurre.
Por ejemplo, mobiliario, luz, temperatura, decorado,
msica, etc.

KINSICA

Movimientos corporales y gestos de los participantes en la

interaccin.
Algunas de estos movimientos son decididamente intencionales,
mientras que otros, son expresivos.
Algunas entregan informacin sobre las emociones, mientras que
otras entregan claves para interpretar la personalidad o las actitudes.

Competencias Lingsticas
-El lenguaje no slo es descriptivo, sino tambin
generativo, en la medida que crea realidades
-Somos seres Lingsticos
-Habitamos en el lenguaje

Actos Lingsticos o Actos de Habla

Elementos universales presentes en cualquier
idioma, poca o cultura.
Son acciones (actos) esenciales para una
comunicacin efectiva en cualquier mbito y su
manejo nos permite darle poder a nuestro
hablar.
Constituyen la base esencial de las
competencias lingsticas.

Escuchar: El lado oculto del lenguaje

Cuntas veces mientras la otra persona te
habla te vas a tu conversacin interna, y dejas
de escuchar lo que te dicen?
Cuntas veces crees que ya sabes de lo que
te estn hablando?
Cuntas veces escuchas slo el principio de la
conversacin suponiendo lo que te van a
terminar diciendo?

La comunicacin humana tiene dos facetas:

El hablar y el escuchar

Nueva visin del escuchar

Surge una nueva mirada en el escuchar, donde
observamos que nos cuesta escuchar o
hacernos escuchar de la forma que nos gustara.
Pensamos que lo que valida el hablar es el
escuchar, ya que hablamos para ser escuchados
Es el escuchar el que da sentido a lo que
decimos, por ende, el escuchar es parte
fundamental que dirige la comunicacin humana.

En la nueva visin del escuchar

Escuchar

Entonces que es escuchar?

Or es un fenmeno biolgico
Escuchar es un fenmeno lingstico
social

Entonces, Qu es escuchar?
Siempre en el escuchar hay una interpretacin
asociada a lo que omos y aqu radica lo
ACTIVO del escuchar.
As escuchamos incluso silencios, gestos,
posturas corporales.
El acto de escuchar siempre implica una
interpretacin, que tiene su origen en el tipo de
observadores que somos.
Esta parte interpretativa es el lado oculto del
escuchar, es la parte activa del escuchar.

Cuando escuchamos , Qu escuchamos?

Escuchas No efectivas
La escucha intermitente
La escucha ausente
Escucha Prejuiciosa

Escuchas efectivas
Escucha emptica: el foco est en la inquietud
del otro.
Silencio
Preguntas activadoras o abiertas
La reformulacin
Escuchamos con todo el cuerpo

Qu es lo que produce
formas de escuchar diferentes?

El poder de las Conversaciones

As todos hemos tenido conversaciones
que nos han cambiado nuestra forma de
ver las cosas, que nos han abierto
mundos o que han significado que hemos
perdido algo valioso.
Este es el gran poder de las
conversaciones.

Ejercicio
Conversacin basada en juicio
En parejas mantener una conversacin
basada en juicios personales
Luego mantener la conversacin basada
en objetivos y un plan