PROCESOS

PSICOLOGICOS
GRUPALES

EL GRUPO
DOS O MAS INDIVIDUOS QUE INTERACTUAN
Y SON INTERDEPENDIENTES Y QUE SE HAN
JUNTADO PARA LOGRAR OBJETIVOS
PARTICULARES

Clasificaciones de los grupos sociales.-

SEGN SU PAPEL EN LA SOCIALIZACIN:

grupos primarios y grupos secundarios.
SEGN SU ESTRUCTURA: grupos formales
y grupos informales.
SEGN SU IDENTIFICACIN (individuogrupo): grupos de pertenencia y grupos de
referencia.

CLASIFICACION DE LOS GRUPOS

HUMANOS

GRUPOS PEQUEOS
PRIMARIO.- Es espontneo y basado en
relacionas emocionales afectivas. ( familia,
grupo de amigos, vecinos, pandillas, comunidades
rurales )
SECUNDARIO.- Nace dentro de una
organizacin, basado en relaciones
emocionales y afectivas y en la realizacin de
una tarea .

Grupos primarios y secundarios

(Charles Cooley).GRUPO PRIMARIO
SOCIALIZACIN PRIMARIA

GRUPO SECUNDARIO
SOCIALIZACIN SECUNDARIA

(Construccin del yo social)

(Participacin en instituciones)

N PEQUEO DE MIEMBROS

N GRANDE DE MIEMBROS

RELACIONES:

RELACIONES:

PERSONALES (FACE TO FACE)

IMPERSONALES

DIRECTAS

INDIRECTAS

ENTRE TODOS

ENTRE ALGUNOS

CLIMA AFECTIVO (se est por afecto)

CLIMA ASPTICO (se est por inters)

LIBRE EXPRESIN DE PERSONALIDAD

NO HAY EXPRESIN DE PERSONALIDAD

EJEMPLOS:
FAMILIA. PANDILLAS (Grupo de pares)

EJEMPLOS:
GRANDES EMPRESAS, SINDICATOS...

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS

PEQUEOS ( 15 )

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cada miembro busca satisfacer sus

necesidades .
Se produce una relacin cara a cara.
La comunicacin es frecuente y fluida.
El sentimientos mas importantes que surge es la
solidaridad
Las metas individuales objetivos comunes
Existe unas normas compartidas
Cada individuo asume un rol o papel
Hay una estructura interna
6

Grupos formales e informales (Elton Mayo).-

GRUPOS FORMALES

GRUPOS INFORMALES

Planificados

Espontneos

Racional

Afectivo

Fines y necesidades de la

Fines y necesidades

organizacin

personales

Normas fijas e impuestas

Normas cambiantes y
acordadas

TIPOS DE GRUPO

Alianzas no
estructurad
as

Definidos por
la estructura
organizacional
Asignaciones
de tareas

FORMAL
ES

MANDO

Definidos por la
organizacin

Compuesto por
subordinados

Trabajadores con
una tarea laboral
determinada

MUNICIPIO

Respuesta
a necesidad

TAREA

Determinado
por organigrama

ESCUELA

Aparicin
natural en
ambiente de
trabajo

Para el logro
de un
objetivo
especifico

Sus miembros
tienen una
caracterstica en
comn

JUNTA PROP

CLUB

COMISION

Grupos de pertenencia y grupos

de referencia (Robert K. Merton).-

GRUPO DE PERTENENCIA

GRUPO DE REFERENCIA

Grupo al que pertenecemos

Grupo al que deseamos pertenecer

No es necesaria la identificacin

Identificacin plena con el grupo

No

explica

necesariamente

las Explica las acciones sociales de los

acciones sociales de los individuos

individuos

Coinciden en el espacio y en el No es necesario coincidir en el

tiempo todos los individuos

espacio ni en el tiempo

Socializacin normal

Socializacin anticipatoria

RAZONES POR LAS QUE SE

FORMAN LOS GRUPOS
SEGURIDAD Fuerza y resistencia
ESTATUS - Reconocimiento
AUTOESTIMA - Autovaloracin
AFILIACION Satisfaccin de necesidades
sociales
PODER - Logro De Metas

10

ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL

GRUPO
1.- ETAPA DE
2.- TORMENTA - CONFLICTO

FORMACION INCERTIDUMBRE

resistencia a restricciones
propsito, estructura y liderazgo

4.- ETAPA DE DESEMPENO - ENERGIA

Regulacion-> relaciones estrechas,

identidad de grupo, camaradera

3.- ETAPA DE NORMATIVIDAD - COHESION

DESEMPENO Energa ->

aceptacin y funcionalidad

55- MOVIMIENTO
MOVIMIENTO DesintegracionDesintegracion- grupos
grupos
no
permanente
con
atencin
a
conclusin
no permanente
con atencin a conclusin
Lic. R,. Verne V.
11
de
actividades
de actividades

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL

DESEMPENO DEL GRUPO DE TRABAJO

ESTRATEGIA
DE LA
ORGANIZACION
ESTRUCTURAS
DE
AUTORIDAD

REGULACIONES
FORMALES

RECURSOS
ORGANIZACIONALES

CONDICIONES
EXTERNAS

EVALUACION
DEL
DESEMPENO Y
SISTEMAS
DE RECOMPENSAS

PROCESO DE
SELECCIN
DE RECURSOS
HUMANOS

CULTURA
ORGANIZACIONAL

AMBIENTE
DE TRABAJO

12

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN

EL DESEMPENO DEL GRUPO DE
TRABAJO

2.- RECURSOS DE LOS

MIEMBROS

Positiva sociabilidad, valenta

e independencia

HABILIDADES
connotacin
PERSONALIDAD

Negativa autoritarismo,
dominacin y posicionismo

3.- ESTRUCTURA DEL

GRUPO
1. LIDERAZGO FORMAL
2. PAPELES
3. NORMAS
13

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL

DESEMPENO DEL GRUPO DE TRABAJO

3.- ESTRUCTURA DEL

GRUPO

ESTATUS Posicin o
rango

**Estatus de Equidad conflicto

TAMANO -

COMPOSICION

Heterogneo =trabajo mas

eficaz

PEQUENOS ( 7 )

HO
LG
SO AZA
CI N
AL ER
+ IA

GRANDES

MAS PRODUCTIVOS MAS

Y RAPIDOS.
CONTRIBUYENTES Y
MAS EFICASE PARA APORTADORES
LA ACCION

COHORTES atributos comunes.

COHESION
**Muy relacionada con la
productividad -

NORMAS DE COHESION
DESEMPENO
ALTAS
ALTA

PRODUCTIVIDAD
ALTA +

BAJAS

ALTA

BAJA

ALTA

BAJA

ALTA -

14

3.- ESTRUCTURA DEL

GRUPO

LA COHESION GRUPAL
EXPRESA EL GRADO DE
SATISFACCION Y UNION
QUE TIENEN LOS
MIEMBROS DENTRO DEL
GRUPO, ASI COMO EL
DESEO DE CONTINUAR
PERTENECIENDO AL MISMO.

15

3.- ESTRUCTURA DEL

GRUPO

EFECTOS DE LA COHESION

U
A

E
M

A
T
N

El
rendimiento
en las
La comunicacin sincera actividades
del grupo
e intima

La influencia
del grupo
sobre cada
miembro

La autoestima y desciende
la ansiedad y los posibles
deseos e dejar al grupo.

16

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL

DESEMPENO DEL GRUPO DE TRABAJO

4.- PROCESOS DEL GRUPO

SINERGIA - Accin de dos o mas sustancias que

provocan un efecto que es diferente a la suma
individual de sustancias.
POSITIVA - Productividad
NEGATIVA Holgazanera Social

EFECTO DE LA FACILITACION SOCIAL

Tendencia a desempearse mejor en presencia
de los dems.

17

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL

DESEMPENO DEL GRUPO DE TRABAJO

5.- TAREAS DEL GRUPO

La complejidad e interdependencia de las
tareas influyen en la eficacia del grupo
Simples. Rutinarias y estandarizadas
Complejos Nuevas o no rutinarias
(Beneficio de discusin )
** COMUNICACION

18

Que afecta la habilidad del

grupo para evaluar las
alternativas objetivamente y
llegar a decisiones de calidad?

PENSAMIENTO DE GRUPO
La norma por el
consenso predomina ante
una evaluacin realista
de alternativas de accin

AJUSTE DE GRUPO
La discusin lleva a
mostrarse mas fuerte en
las posiciones individuales
iniciales
= +
+ Confianza RIESGO
+ Valor
- Responsabidad

19

EQUIPOS DE
TRABAJO

CONJUNTO DE PERSONAS CUYO

ESFUERZOS INDIVIDUALES DAN COMO
RESULTADO UN DESEMPENO MAYOR QUE
LA SUMA DE LAS CONTRIBUCIONES
INDIVIDUALES

21

22

GRUPO
S
EQUIPOS

GRUPOS DE TRABAJO
GENERAN UNA SINERGIA
NEUTRAL A VECES NEGATIVA.
SE REUNEN PARA OBTENER
INFORMACION Y PARA
AYUDARSE MUTUAMENTE

EQUIPOS DE TRABAJO
GENERAN UNA
SINERGIA POSITIVA EN
TORNO A TRAVES DEL
ESFUERZO COORDINADO

23

GRUPO vs EQUIPO
GRUPO

COMPARTIR
INFORMACION

INDIVIDUAL

ALEATORIAS Y
VARIABLES

EQUIPO DE TRABAJO
META

DESEMPENO
COLECTIVO

INDIVIDUAL Y MUTUA

COMPLEMENTARIAS

POSITIVA

RESPONSABILIDAD

HABILIDADES

SINERGIA

NEUTRAL

24

UN GRUPO SE CONVIERTE EN EQUIPO

CUANDO SE SATISFACEN LOS SIGUIENTES
CRITERIOS:
1.
2.

3.
4.

5.

EL LIDERAZGO Se convierte en una

actividad compartida
LA RESPONSABILIDAD o rendimiento de
cuentas pasa de ser estrictamente individual
a individual y colectiva
PROPOSITO El grupo desarrolla su propia
misin
LA SOLUCION DE PROBLEMAS Se
convierte en una forma de vida, no una
actividad demedio tiempo.
LA EFECTIVIDAD Se mide con base en los
resultados y productos colectivos del grupo
EL RETO CULTURA INDIVIDUALISTA

25

COMO TRASLADAR
CARACTERISTICAS DE GRUPOS
PARA FORMAR EQUIPOS

CONFIANZA
MUTUA
UNA CARACTERISTICA DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO ,
DONDE LOS MIEMBROS CREEN EN
LA INTEGRIDAD, EL CARCTER Y
LA CAPACIDAD DE CADA UNO Y DE
LOS DEMAS MIEMBROS

27

DISTRIBUCION
DE PAPELES Y
PROMOCION
DE LA
DIVERSIDAD

HABILIDADES
DE LOS
MIEMBROS
TAMANO
TAMANO
10-12
10-12

COMPROMISO
COMPROMISO
CON
CON UN
UN
PROPOSITO
PROPOSITO
COMUN
COMUN

LIDERAZGO
Y
ESTRUCTURA

Visin

CARACTERISTICAS
DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJO

FOMENTA
LA
RESPONSABILIDAD

EVALUACION
DE
DESEMPENO
Y
SISTEMA DE
RECOMPENSA

ESTABLECIMIENTO
DE METAS
ESPECIFICAS
Mesurables
Realistas

DESARROLLO
DE UNA GRAN
CONFIANZA
MUTUA

28

FORMACION DE LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO
SELECCIN Personas con habilidades
interpersonales y habilidades tcnicas
ENTRENAMIENTO Tlleres de solucin de
problemas, comunicacin, negociacin , manejo
de conflictos, modelo del desarrollo del grupo
RECOMPENSAS Ascensos, incremento de
salarios, bonos ( individual + equipo )
COMPORTAMIENTOS
COMPORTAMIENTOS RECOMPENSADOS
RECOMPENSADOS

Entrenamiento de nuevos colegas

Compartir informacin con los compaeros del equipo
Ayudar a resolver conflictos en el equipo
Dominar nuevas habilidades que el equipo necesita pero en las cuales no
se es eficiente.
Lic. R. Verne Velaochaga

29

Elementos esenciales para que un equipo evite

problemas de grupo

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Claridad en las metas del equipo

Un plan de mejoramiento
Funciones bien definidas.Comunicacin clara.Comportamientos que benefician al equipo.Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones.Participacin equilibrada.Reglas fundamentales establecidas.Conciencia del proceso de grupo
Uso del mtodo cientfico ( buenos datos para resolver
problemas y tomar decisiones
.

Scholtes, P. (2006)
30

FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL

DESEMPENO EN EQUIPO
LA DIVERSIDAD
EQUIPOS MADUROS
PENSAMIENTO GRUPAL
HOLGAZANERIA SOCIAL

31

MANEJO DE LA
DIVERSIDAD

COHESION =
MAYOR SATISFACCCION
MENOR AUSENTISMO
MENOR FRICCION EN EL GRUPO

DIVERSIDAD
QUE HACER?

NORMAS QUE
APOYEN LA
Lic. R. Verne Velaochaga
HETEROGENEIDA

COHESIO
N

32

EQUIPOS MADUROS

Pueden volverse estacionarios

El entusiasmo inicial puede lleva a la apatia
El tiempo puede disminuir valor de perspectivas
La familiaridad puede generar apatia
El xito puede llevar a la complacencia
La madurez trae menos apertura a ideas novedosas e
innovacion
Estan satisfechos por el xito en problemas iniciales
generalmente pequenos
Son mas propensos a sufrir el pensamiento de
grupo
33

EQUIPOS MADUROS

QUE HACER???
PREPARAR A LOS MIEMBROS PARA QUE TRATEN CON
PROBLEMAS EN LA MADUREZ No perder euforia, no
sentirse defraudados o perder la confianza cuando los
conflictos aparezcan
REENTRENARLOS No caiga en la rutina, reestrnelos en
comunicacin, solucin de conflictos, procesos de equipo, etc.
OFREZCA ENTRENAMIENTO AVANZADO Mejore las
tcnicas iniciales y sencillas que aprendieron por otras mas
especificas
ALIENTELOS A TRATAR SU DESARROLLO COMO UN
APRENDIZAJE CONSTANTE Que su desarrollo lo vean como
una mejora continua, que busquen formas de mejorar para
confrontar mejor sus temores, frustraciones y usar el conflicto
como una forma de aprendizaje.
34

PENSAMIENTO GRUPAL

FALTA DE DISPOSICION INTERGRUPAL

COHESIVA A CONSIDERAR ALTERNATIVAS
REALES

SINTOMAS CLASICOS:
1.
Invulnerabilidad
2.
Moralidad Inherente
3.
Racionalizacin
4.
Opiniones estereotipadas de los oponentes
5.
Autocensura
6.
Ilusin de unanimidad
7.
Presin de los colegas
8.
Guardias mentales
35

PENSAMIENTO
GRUPAL

COMO PREVENIRLO?

1.
2.
3.
4.
5.
6.

C/miembro = evaluador critico ( ser objetivo )

No utilizar comits de polticas
Explorar las mismas cuestiones polticas
Los debates = perspectivas nuevas
Abogado del diablo ( descubrir todo lo negativo )
Ante el consenso alentar a reconsiderar posicin

36

HOLGAZANERIA
SOCIAL
EXPLICACIONES TEORICAS
1.
1.

2.
2.

3.
3.

4.
4.

IGUALDAD DEL ESFUERZO

porque yo no ?
AUSENCIA DE RENDIMIENTO DE
CUENTAS PERSONAL a quien
le importa?
FALTA DEMOTIVACION DERIVADA
DE LAS RETRIBUCIONES
COMPARTIDAS para que?
PERDIDA DE COORDINACION A
MEDIDA QUE AUMENTA EL
NUMERO DE PERSONAS QUE
REALIZA UNA TAREA- estamos
ajustandonos

1.
2.

3.

FACTORES
CIRCUNSTANCIALES
Se percibe una tarea
insignificante , sencilla
o no interesante
Los miembros del
grupo piensan que su
aportacion individual
no es identificable
Los miembros del
grupo esperan que sus
companeros
holgazaneen

37

COMO EVITAR LA HOLGAZANERIA

SOCIAL?

CERCIORARSE QUE LA TAREA SEA DIFICIL Y

SE PERCIBA IMPORTANTE

HACER QUE LOS MIEMBROS SEAN

PERSONALMENTE RESPONSABLES DE
PARTES IDENTIFICABLES DE LA TAREA
GRUPAL

38