Evaluacin de

sistemas de
cmputoTema I
Definicin y Tipos de Evaluacin
Edna Martha Miranda Chavez
Sergio Fuenlabrada Velzquez
Actualizacin Agosto 2008

I. Definiciones

Definicin de Evaluacin Sistemas de Cmputo

(ESC)
Tipos de evaluacin

Antes de comenzar o iniciar el desarrollo del

proyecto (sistema de cmputo).
Durante el desarrollo del proyecto (sistema de
cmputo).
En el momento de la instalacin del sistema de
cmputo.
Tiempo despus de que el sistema de cmputo ha
sido implantado. Evaluacin de su funcionamiento

Definicin
Sistema de Cmputo (SC)
Conjunto de elementos de
Hardware
y/o
Software
interrelacionados que tienen un
objetivo comn.

Definicin
Evaluacin
Valuar o Evaluar- Estimar, apreciar el valor
de las cosas.
Diccionario Enciclopdico Quillet, 12 Tomos

Evaluar Sealar el valor de algo, estimar,

apreciar, calcular el valor de algo, estimar los
conocimientos, aptitudes y rendimiento.
Diccionario de la real academia espaola,
vigsima segunda edicin, 10 tomos

La evaluacin

Es un proceso de obtencin de informacin

que no slo va a ayudar a valorar sino
tambin, y sobre todo a mejorar lo que se
est evaluando.

El criterio mas importante que debe seguir el

evaluador es la utilidad. Esto es qu, el
proceso resuelva problemas y que exista la
seguridad de que se van a aplicar mejoras
(previo se requiere conocer los sistemas los
procesos, para definir mejoras).

La evaluacin
La evaluacin es una forma para despejar interrogantes, y
mejorar la toma de decisiones.

Cualquier instrumento que permita obtener informacin

puede ser utilizado en la evaluacin.

Para seleccionar el instrumento se debe tomar en

cuenta el tipo de evaluacin, el destinatario, recursos
humanos, tcnicos (incluido el tiempo) y econmicos
disponibles

Es importante tambin el identificar el momento en el

que se encuentra el sistema de computo a evaluar
(inicio, consolidacin, sostenimiento, supervivencia,
crecimiento, etc.).

Tipos de Evaluacin

Estudio de preliminar o de factibilidad

Administracin de proyectos Evaluacin

durante el desarrollo

Evaluacin durante la vida til del sistema de

cmputo.

Auditoria

Tipos de Evaluacin
La evaluacin se efecta en diferentes momentos:

Antes de comenzar o iniciar el proyecto (sistema de

cmputo).

Durante el desarrollo del proyecto (sistema de

cmputo).

En el momento de la instalacin del sistema de

cmputo.

Durante la operacin del sistema de cmputo

Tipos de evaluacin (ciclo de vida de los

sistemas)
C i c l o

C
r
e
c
i
m
i
e
n
t
o

d e

v i d a

Evaluacin durante
el desarrollo del SC:
- Desarrollo del
sistema de cmputo
de acuerdo con la
planeacin y
requerimientos de la
empresa y su entorno.

Ciclo de Muerte
Evaluacin durante la vida til del SC:
-Cumple con los requerimientos de la
empresa y su entorno
-Estabilidad
-Adecuacin a los cambios del medio
ambiente

Generacin del SW
Evaluacin al inicio
del SC:
- Estudio del problema
- Anlisis de
requerimientos
- Definicin de
alternativas de
solucin
- Seleccin de la mejor

Evaluacin

Mantenimiento
Vida Util
T i e m p o

Evaluacin en la
decadencia del SC:
- Disminucin de
Beneficios
- Aumenta del Costo
mantenimiento
- Evaluacin de la
generacin o
adquisicin de un nuevo
sistema de cmputo

Decadencia

La evaluacin permite predecir la muerte del producto.

La muerte de un producto, es el inicio de otro

Evaluacin de un Sistema de Computo

(S.C.)
Antes de comenzar o iniciar el proyecto (sistema de cmputo) se
efecta el estudio de factibilidad y la evaluacin del costo beneficio
Durante el desarrollo del proyecto de sistemas de cmputo se
efecta una evaluacin de lo planeado contra lo real:
o Monitoreo o supervisin
o Evaluacin
o Retroalimentacin
o Adecuacin, Ajustes
En el momento de la instalacin del sistema de cmputo se evala lo
solicitado contra lo entregado (las necesidades Vs. las funciones que
desarrolla el sistema) obteniendo una retroalimentacin.
Tiempo despus de que el sistema de cmputo ha sido implantado,
se evala que el Sistema de Cmputo cumpla con los requerimientos
actuales de la organizacin.

Caractersticas de la
evaluacin
Para que la evaluacin sea til y prctica debe de darse una serie de
caractersticas.

Se debe establecer un proceso metodolgico para la evaluacin

Proceso metodolgico
Debe contemplar el entorno - Flexible
Debe contemplar los cambios sociales - Sensibilidad Social
Debe ser un proceso creativo - Creativa
La evaluacin debe efectuarse desde que se concibe, su desarrollo,
instalacin, operacin - Continua
Realista Participativa
Capaz de generar respuesta de acuerdo a la situacin.

Tcnicas para dictaminar

Algunas tcnicas utilizadas en el proceso de
evaluacin son:
a)

Obtencin y Organizacin de informacin.

b)

Aplicacin de criterios de evaluacin

c)

Valoracin - Explicacin Aplicacin

d)

Juicio

a) Obtencin y organizacin de
informacin

Obtencin de informacin (por diferentes

mtodos).

Organizacin de la informacin.

Anlisis y valoracin de la informacin, a

travs de indicadores, modelos e instrumentos.

b) Aplicacin de criterios de
evaluacin
Una vez que se ha obtenido la informacin y se ha organizado

se pueden aplicar criterios de evaluacin:

Criterio - Con un modelo

Cuando se evala con respecto a un modelo, se

especfica un patrn predefinido por evaluar.

Criterio - Con un sistema equivalente o similar

Se establece como parmetro o referencia un sistema

equivalente.

c) Valoracin Explicacin
Aplicacin
Esta
tcnica es especialmente recomendable cuando la evaluacin

es efectuada por un grupo, pero puede ser aplicada cuando se

efecta de forma individual.

Sirve para el anlisis y la obtencin de conclusiones.

Paso 1.- Definicin de criterios y puntos a evaluar

(dimensin de puntos a evaluar).

Paso 2.- Obtencin de informacin

Paso 3.- Valoracin de la informacin obtenida

Paso 4.-Describir el porque del resultado de cada valoracin.

Paso 5.- Definicin de alternativas, propuestas de solucin o

mejora, continuidad o reforzamiento (este facilita la aplicacin
de los resultados de la evaluacin).

d) Juicio
Utiliza el concepto de simulacin de un juicio. Se requiere el
estableciendo dos grupos (el cual cada uno va a trabajar a favor y
otro en contra), as como un equipo de jueces imparciales que dirigen
y coordinan la audiencia. Lineamientos:

Las reglas del juicio deben ser flexibles pero estar predeterminadas por lo
involucrados.

Los directores del juicio (equipo de jueces) deciden si una evaluacin e

informacin es relevante o no.

Puede existir el concepto de testigos, expertos y grupos interesados. Los

testigos se le va a interrogar. Los expertos en la materia o punto a evaluar
se les puede tomar su opinin, as como a los grupos interesados o
implicados en el punto evaluado.

Puede pedirse a la parte que acta como fiscal que informe previamente a
la parte defensora de los puntos que dan origen al juicio, puntos que se le
imputan. La parte acusada tiene el derecho de admitir por anticipado ciertos
cargos y a recusar otros.

d) Juicio - Ventajas

Disminuye tendencias inconscientes, ya que se valora lo negativo y lo positivo.

Promueve la implicacin de grupo interesados.

Profundiza en la informacin y en la causa de las valoraciones.

Es compatible con otras actividades evaluativas antes o despus del juicio.

Se incrementa la calidad de la informacin, ya que todas las afirmaciones son

probadas.

Permite que la gente exprese su punto de vista.

(es conveniente contemplar los conceptos que establece los sombreros para
pensar)

La informacin puede tener mucho alcance por el nmero de personas

implicadas en la actividad, hay que tener cuidado de limitarla al punto de
interes.

d) Juicio - Limitaciones
Hay que tomar en cuenta que, al ser una actividad humana,

La conclusin depende en mucho, de la habilidad del grupo que trabaja a

favor o en contra

Requiere mucho tiempo de preparacin y costos altos, ya que se debe

contar con mucha gente para su realizacin.

No siempre se genera la diversidad de opiniones.

El juicio en si mismo, (la actuacin del mismo), se puede convertir en algo

mas importante que el contenido.

El juicio esta regido por los propios paradigmas, mapas mentales y juicios de
valor.

Se pueden generar grupos y algo peor persona o grupo acusado o culpable.

Genera ansiedad para la parte acusada, y si no se maneja adecuadamente

desmotivacin, resentimiento, divisin de equipos, etc.