Factores que

influyen
positivamente sobre
un consumidor.
GERENCIA DE MERCADEO
DANIEL CALLES.
PROF: GIOVANNI ZOZZARO.

Comportamiento del consumidor.

Son las actividades del individuo orientadas a la adquisicin y uso de bienes

o servicios, incluyendo los procesos de decisin que preceden y determinan
esas actividades.

Factores que influyen en el

consumidor:
CULTURA:
Conjunto de modos
FACTORES
de vida, costumbres,
CULTURALES
conocimientos y
grados de desarrollo
atistico, cientifico en
un grupo social.

SUBCULTURA:
Se subdivide en
grupos mas
pequeos, con
costumbres y
hbitos mas
especificos.

CLASE SOCIAL:
Divisiones sociales,
sobretodo en cuanto
a derechos.
Actualmente ya no
son tan marcados,
los derechos y
bienes son iguales
para todos.

FACTORES
PERSONALES

FACTORES
SOCIALES

ESTILO DE VIDA:
Determinado por la
cantidad de ingreso
monetario.

PERSONALIDAD:
Variables que estn
profundamente
ligadas a la mente de
la persona, La
personalidad influye
en la preferencia de
productos.

OCUPACIN:
Profesin que ocupa la
persona.

GRUPO DE
REFERENCIA:
Grupo al cual la
persona quiere
pertenecer, grupo de
personas que infuyen
en la compra del
producto.

FAMILIA:
Dentro de la familia
exite un grupo que
ejerce influencias mas
profundas y duraderas
en nuestras
percepciones y
conductas.

ROL SOCIAL:
Papel que se
desempea en la
sociedad.

APRENDIZAJE:
Conocimientos
adquiridos a travs de
los aos.

MOTIVACIN:
Necesidad de alcanzar
un objetivo

PERCEPCIN:
Manera de recibir e
interpreter la
informacin.

CREENCIA:
Idea o pensamiento
que se asume como
verdadero.

FACTORES
PSICOLOGICOS

ACTIVIDADES:
Son formas habituales
de pensar, sentir y
comportarse.

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