KENATURAL S.

A
Control Estadstico de Procesos :

Muestreo por aceptacin:Aplicacin

CONSULTORES: Rosario Vargas Roncal(Per)
RVRoncal@hotmail.com
Claudio Rojas Tapia(Chile)
CRojasTapia@hotmail.com
Pereira Colombia
2004
Publicado con autorizacin de la Gerencia

ANTECEDENTES: MISION

KENATURAL es una microempresa de

Pereira que se dedica a la venta de
publicidad y marcas propias , entre los
productos de consumo masivo que
distribuye, sobresalen, agendas,
encendedores, lapiceros, relojes,
artculos de escritorio, etc.
Siendo su producto estrella los
encendedores

ANTECEDENTES:DISTRIBUCION

La empresa importa mensualmente un

promedio de 15 000 encendedores, 15 000
agendas, etc. que luego, los distribuye a las
diferentes cadenas de supermercados en la
regin del eje cafetero.

ANTECEDENTES:POLITICA

Kenatural, tiene como poltica poner en

el mercado productos de buena calidad,
por lo que para cumplir con estos
requisitos, la empresa ha venido
haciendo una inspeccin total de los
productos.

ANTECEDENTES: INSPECCION
Cada lote consta de 40 paquetes de 25
unidades cada uno, haciendo un total de
1 000 encendedores por lote.
Se inspecciona los 15 lotes al 100%

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ANTECEDENTES:DECISION
LAS UNIDADES DEFECTUOSAS SON
RETIRADAS Y DEVUELTAS AL
PRODUCTOR
EL PRODUCTOR REPONE LAS UNIDADES
DEFECTUOSAS CON UNIDADES SANAS
LA DISTRIBUCION A LAS CADENAS DE
SUPERMERCADOS, SON CON CERO
DEFECTOS AUNQUE EN LA PRACTICA
LOS CLIENTES HAN DEVUELTO
ALGUNAS UNIDADES DEFECTUOSAS.

ANTECEDENTES: COSTOS

COSTOS DE INSPECCION
MANO DE OBRA: S/. 500 000
OTROS: S/. 100 000

COSTOS SIN INSPECCION

UNIDADES DEFECTUOSAS:
23 Unid.15lot.s/300 = S/.103 500

COSTO INSPECCION: S/. 600 000

CONCLUSION: SI LA EMPRESA NO HARIA

INSPECCION DEJARIA DE PERDER
S/ 496 500 SEMANAL
(NO TOMAMOS EN CUENTA COSTOS DE
NO CALIDAD)

PLAN ESTADISTICO
DE CALIDAD

OBJETIVOS
GENERAL

MANTENER LA MISMA CALIDAD A MENOR

COSTO

ESPECIFICOS: APLICAR

TECNICAS DE
MUESTREO PARA
ATRIBUTOS

APLICAR

GARAFICAS DE
CONTROL PARA
ATRIBUTOS

DEFINICIONES Y DELIMITACIONES

PRODUCTOS
DEFECTUOSOS

UNA PRODUCTO SE CONSIDERA

DEFECTUOSOS SI:
NO ENCIENDE
NO TIENE LIQUIDO
EL LIQUIDO ESTA INCOMPLETO
PRESENTA OXIDACION

LOTE DE
PRODUCTOS

CONTROL DE
PROCESO

UNA LOTE SE CONSIDERA

ACEPTABLE
SI CUMPLE CON LOS PLANES DE
MUESTREO
UN PROCESO SE CONSIDERA BAJO
CONTROL ESTADISTICO SI:
LOS PUNTOS DE UNA GRAFICA
FLUCTUAN AL AZAR ENTRE LOS
LIMITES SIN UN PATRON
RECONOCIBLE.

HERRAMIENTAS

SISTEMA NCA PARA EL

MUESTREO DE
ACEPTACION LOTE POR
LOTE (MIL STD 105D)

GARAFICAS DE
CONTROL DE
FRACCION
DEFECTUOSA(P)

SISTEMA NCA PARA EL

MUESTREO DE ACEPTACION
LOTE POR LOTE (MIL STD 105D)

PLAN DE MUESTREO
PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION
NORMAL: MUESTREO DOBLE
N= 1 000 y un NCA= 0,4% ;
Para un lote de 1000, segn tabla letra cdigo tamao
de la muestra MIL-STD-105D, tenemos que la letra es
J, con J y un NCA=0,4%, buscamos en tabla
magistral para inspeccin normal (muestreo doble)
MIL-STD-105D, encontramos que:
n1= 80,

C1= 0,

R1=2

n2 = 80

C2= 1,

R2=2

PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION

NORMAL: MUESTREO DOBLE
N: Tamao del lote
NCA:es el % promedio de unidades defectuosas
que se le puede aceptar como mximo al
productor en un lote para no rechazarlo
n1: nmero de unidades en la primera muestra,
n2:nmero de unidades en la segunda muestra,
C1: nmero mximo de unidades defectuosas que
permitir la aceptacin del lote, basado en la
primera muestra
C2: nmero mximo de unidades defectuosas que
permitir la aceptacin del lote, basado en las dos
muestras

PLAN DE MUESTREO PARA INSPECCION NORMAL:

MUESTREO DOBLE
N: 1 000, NCA: 0,4 % ,
n1: 80, C1: 0,

n2: 80, C2: 1

Interpretacin:

1. De un lote de 1 000, inspeccionar una muestra de 80 unidades

2. Aceptar el lote si en la primera muestra aparece, 0 unidad defectuosa
3. Rechazar el lote si en la primera muestra contiene mas de 1 unidades
defectuosas
4. Inspeccionar una segunda muestra de 80, si la primera contiene 1
unidades defectuosas
5. Aceptar el lote , si la muestra combinada de 100 unidades contiene 1 ,
menos de 1 unidades defectuosas
6. Rechazar el lote si la muestra combinada contiene mas de 1 unidades
defectuosas.

INSPECCION DE LOS LOTES ( 15 LOTES)

1. ENUMERAMOS LOS PAQUETES DE 25
UNIDADES EN CADA LOTE DEL 1 AL 40

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INSPECCION DE LOS LOTES

2. USANDO NUMEROS ALEATORIOS
ELEGIMOS CUATRO PAQUETES DEL
LOTE CORRESPONDIENTE,
OBTENIENDO,
25 UNID.

25 UNID.

34

7
25 UNID.
27

25 UNID.
15

INSPECCION DE LOS LOTES

3. DE CADA PAQUETE TOMAMOS AL
AZAR 25 UNIDADES Y LO INSPECCIONAMOS TODOS, POR LO QUE EN VEZ DE
INSPECCIONAR 80 INSPECCIONAMOS 100
UNIDADES POR RAZONES DE
ADECUACION.
25 UNID.

27

25 UNID.
15

34
100 UNID.

INSPECCION DE LOS LOTES

4. SEPARAMOS LAS UNIDADES
DEFETUOSAS DE LA UNIDADES BUENAS
25 UNID.
27
7

25 UNID.
15
d1=1

34

UNIDADES BUENAS

UNIDADES
DEFECTUOSAS

DECISION RESPECTO AL PRIMER LOTE

5. Como se obtuvo 1 unidad defectuosa, entonces d1=1,
luego: d1 =1, C1=0 , C2=1, d2=2
SE ACEPTA EL
LOTE

SE RECHAZA EL
LOTE:INSP.100%

si

n1=80
d1=1

d1 C1

SE RECHAZA EL
LOTE: INSP.100%

si

no

no

d1>C2
no

n2=80
d2=2

d1+d2C2
si
SE ACEPTA EL
LOTE

Dado que d1 no es mayor que C2, tomamos otra muestra

n2=80 (100), repetimos los pasos 2,3 y 4 y obtuvimos d2=2,
finalmente inspeccionamos el lote al 100% , y continuamos de
la misma manera con los dems lotes

CURVA OC
probabilidad de aceptacin

Curva OC
1.2

n=200,
c2=1

1
0.8

n=100,
c1=0

0.6
0.4
0.2
0

Porcentaje de defectuoso

ITM=n1+n2(1-Pa1)+(N-n1-n2)(1-Pa)
ITM= 100+100*(1-0,67)+(1 000-100-100)(1-0,81) = 285,87
Promedio de unidades inspeccionadas por lote
Luego: en 15 lotes se inspeccionaran en promedio,
285,87*15=4 288unidades

COSTOS

COSTOS DE INSPECCION
MANO DE OBRA:
(500 000/15 000)X4 288= S/.142 933
OTROS

= S/.100 000

COSTOS SIN INSPECCION

UNIDADES DEFECTUOSAS:
23 Unid.15lot.s/300 = S/.103 500

COSTO INSPECCION= S/.242 933

CONCLUSION: SE GARANTIZA LA MISMA

CALIDAD A UN COSTO DE INSPECCION
DE S/.242 933.00 MENSUALES

COSTOS: COMPARACION

INSPECCION
TOTAL AL 100%
S/. 600 000.00

INSPECCION POR
MUESTREO
S/. 242 933.00

ALCANCES
Hacemos inspeccin normal, porque es la primera vez que se hace
NCA=0,4%, se recomienda obtener el promedio de los artculos defectuosos
encontrados en la primera muestra al 100% de 10 lotes mas recientes.
Para este caso, se tomaron 15 lotes y se inspecciono al 100%, obteniendo lo
siguiente. (18+11+12+16+10+15+19+10+11+14+18+12+10+12+15)/15000
= 0,012733= 1 % , pero nuestro inters es asegurar el mnimo defecto, por
lo que tomamos un 0,4%
NCA
TABLA
Letra
Muestra Tamao 0,40 0,65 1,0

J
Primera 50 50
0 2 0 3

Segunda 50 100
1 2 3 4

K
Primera 80 80 0 2 0 3 1 4

Segunda 80 160 1 2 3 4 4 5
Como podemos ver para un NCA =0,4%, tenemos n1=80,C1=0, n2=80,
C2=1
El NCA, debe ser coordinado con el cliente

GARAFICAS DE
CONTROL DE FRACCION
DEFECTUOSA(P)

Toma de datos
Anteriormente se vio las caractersticas a evaluar
Por cada lote de 1 000, se obtuvieron los siguientes unidades
defectuosas(valor):
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Valor
18
11
12
16
10
15
19
10
11
14
18
12
10
12
15

fracc. no Desv.Est
Tamao
conforme andar
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000
1000

0.0180
0.0110
0.0120
0.0160
0.0100
0.0150
0.0190
0.0100
0.0110
0.0140
0.0180
0.0120
0.0100
0.0120
0.0150

0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037
0.0037

LCLp
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026
0.0026

CL
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135
0.0135

UCLp
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245
0.0245

Grfica y lmites de control

Grfica para atributos ( P )

Fracci no conforme

0.0300
0.0250
0.0200

Fraccin no
conforme
LCLp

0.0150

CL

0.0100

UCLp

0.0050
0.0000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Nmero de muestra

Aqu observamos que la produccin esta bajo

control estadstico

CONCLUSIONES
Con una inspeccin al 100% no se garantiza Cero
defectos
Con el muestreo por aceptacin se garantiza un
calidad similar a la inspeccin al 100%, a menor
costo
A mayor lotes se obtendr mejor rendimiento
utilizando el muestreo
El proceso de produccin esta bajo control
estadstico
Los costos de muestreo son menores que los de
inspeccin total (100%) aproximadamente en un
60%

MUCHAS GRACIAS