Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional de Estomatologa

Administracin Profesional
MARKETING EN ODONTOLOGIA
C.D. DENISSE DE LA CRUZ MORENO

MARKETING EN ODONTOLOGIA
Los tiempos globalizados estn exigiendo
algo mas, a nuestro entender el Marketing,
que permite buscar mejor la satisfaccin
de los pacientes como el arte de encantar
clientes

Informaciones de Mercado
Su premisa es una investigacin en forma de
recoleccin de datos acerca de su distrito, ciudad o
regin, con el objeto de confirmar si es, fue o
podr llegar a ser el medio ideal para el ejercicio
de la profesin en su fase actual, o si indica
necesidad de mudanza para local mas compatible
con las necesidades de la carrera.

Conocimiento del producto

Era lo que usted tenia para ofrecer. Hoy es lo
que su cliente quiere.
Cmo Satisfacerlo?

La prestacin de servicio debe ser cada vez

mas el objeto de conocimiento de las
expectativas de aquellos para quienes ella se
destina.

Asistencia
a los
Clientes

Ser eficiente durante la

atencin es una obligacin.
Lo que diferencia y trae mas
clientes es lo que se hace
antes y despus de la
atencin.

C o m p r o m i s o

Necesitamos tener en la propia piel la

identificacin de nuestros ideales.
Debemos decir simplemente no al
conformismo, nunca a lo viejo y mirar
claro en lo nuevo.
Por estas razones tendremos xito o
ascenderemos rpidamente.

Marketing en el Consultorio
Aos atrs la oferta medica era reducida, haba
gran demanda y no era necesario motivar la
visita de pacientes.
Hoy, la competencia es fuerte y el marketing
necesario.
El 10% del presupuesto
de la empresa debe
destinarse a la
inversin en su
promocin.

MARKETING
EN EL
CONSULTORIO

Promocin

Plaza

Servicio

Precio

1. SERVICIOS
Medico Acertado en su
diagnostico del problema
central del paciente.
Trato amable e integral a
los problemas del
paciente.
Atencin puntual.

2. PRECIO
Adecuado a la calidad del
servicio y del lugar.
Adaptado al ingreso de las
personas.
Con recomendacin de

medicamentos accesibles.

3. PLAZA
Consultorio situado a
una distancia razonable
(30min.)
Consultorio cmodo y
con decoracin
agradable.
Personal de atencin
amable y servicial.
Espera cmoda y con
actividades.

4. PROMOCION
Adecuada sealizacin
del lugar del consultorio.
Presencia en anuncios de
revistas especializadas o
en internet.
Tarjetas de presentacin
muy explicativas.
Publicidad indirecta por
charlas, conferencias, etc.
Eventualmente,
publicidad en medios
masivos

Es importante
Al plan de marketing
hay que aadirle la
definicin del publico
objetivo:
a
quienes
vamos a atender en
trminos de edad, sexo,
ingresos y problemas
especficos, etc.

GRACIAS POR SU ATENCION