Management - Recursos Humanos

QU DEBEMOS VER?...
Algo que relacione el mapa con el territorio

COMPETENCIAS

UCEMA - ACTUALIZACIN

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COMPETENCIAS
De Empresa
Individuales

Actualizacin

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QUIN DEFINE LAS

COMPETENCIAS?
Orden Interno
Mximo Nivel

Actualizacin

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COMPETENCIAS DE EMPRESA I
Anlisis Completo de:
Entorno Externo
Entorno Interno

Actualizacin

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COMPETENCIAS DE EMPRESA II

Entorno Externo
Fuerzas Claves del Macroambiente
(Demogrficas, econmicas, tecnolgicas, polticas,
sociambientales)

Actores Microambientales
Clientes, Competidores, proveedores.etc)

Actualizacin

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COMPETENCIAS DE EMPRESA III

MAPA DE:
Oportunidades
Desafos / Riesgos

Actualizacin

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COMPETENCIAS DE EMPRESA IV
Entorno Interno
Marketing
Finanzas
Produccin
Organizacin
Actualizacin

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COMPETENCIAS DE EMPRESA V
MAPA FODA
Fortalezas

Oportunidades

Organizacin

Debilidades
Actualizacin

Riesgos

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CARACTERSTICAS QUE
GARANTIZAN EL XITO
Ernst & Young

COMPETENCIAS
Conocimientos

Cualidades
Habilidades

Actualizacin

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Competencias Tcnicas o de Gestin

Capacidad
de
Decisin
Orientacin al
Cliente

Comunicacin

Conocimientos Especficos
Actualizacin

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COMPETENCIAS SEGN NIVELES

JERRQUICOS

Superior

Intermedio
Nivel Inicial
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COMPETENCIAS UNIVERSALES PARA

CUADROS SUPERIORES
Claude Levy-Leboyer

Comunicacin
Anlisis y comprensin de problemas
Organizacin, planificacin, delegacin
Negociacin
Creatividad, iniciativa, toma de riesgos
Sentido comn, tenacidad, decisin
Energa, manejo del stress
Motivacin
Actualizacin

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SUPRACOMPETENCIAS
Claude Levy-Leboyer

Perspectiva estratgica
Direccin de Recursos Humanos
Habilidad Interpersonal
Deseos de xito
Habilidad para los negocios

Actualizacin

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THE ICEBERG MODEL

Entrenamiento

Personalidad

Skills
Conocimientos

Autoconcepto
Rasgos de carcter
Motivos

UCEMA - ACTUALIZACIN

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GESTIN DE CAPITAL INTELECTUAL

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N
UCEMA

CONTRIBUCIN
C = ( TN + TA ) x A
C : Contribucin
TN : Talento Natural
TA : Talento Adquirido
A : ACTITUD
Programa Eje cutivo en Dire ccin de E mp resas

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QU ES UN MOTIVO?
Inters recurrente para el logro
de un objetivo basado en un
incentivo natural.
El inters energiza, orienta y
selecciona comportamientos
Actualizacin

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Sobre la entrada al clebre

Departamento de Psicologa del
Instituto de Psiquiatra de Londres
hay un cartel que dice: No
tenemos dinero, as que no nos
queda ms remedio que usar la
cabeza.
Actualizacin

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CONTRATO PSICOLGICO
Individuo - Organizacin
SATISFACCIN

=
PERCEPCIN

Actualizacin

- EXPECTATIVAS

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DIFERENTES TEORAS
W. Taylor
- Homo Economicus
- Relacin Contractual
- Direccin Cientfica
(Sistema de Incentivos)
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS

Elton Mayo - Dcada del 20

- Planta Hawthorne - Chicago, EEUU
- Experimentos con Iluminacin
- Montaje de Rels
- Relaciones Humanas
- Sentido de Pertenencia a un Grupo
- Hombre Social
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS
* Alderfer
Maslow - 1957
Jerarqua de Necesidades
- Fisiolgicas
- Seguridad
- Pertenencia y Sociales
- Estimacin y Status
- Autorrealizacin
Actualizacin

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N
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS

Maslow - Excepciones
-

Actualizacin

Estima versus Sociales

Personas muy creativas
Aspiraciones bloqueadas
Grandes Ideales y Valores
Sesgo por cuna

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DIFERENTES TEORAS

Mc Gregor - 1960
- Teora X
* Direccin
* Control
* Autoridad
- Teora Y
* Integracin de Objetivos:
. Individuales
. Organizacionales
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS

Herzberg - 1966
Factores Determinantes de Satisfaccin e
Insatisfaccin
Insatisfaccin: Factores Higinicos
Salarios, Seguridad, Relaciones con otros

Satisfaccin: Factores Motivadores

Crecimiento, Reconocimiento, Trabajo en s
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS

Vroom
Modelo de Expectativa
Deseo de Retribucin
Probabilidad de desempeo exitoso
Desempeo
Retribucin

valencia X expectativa X instrumentalidad =

Motivacin
Actualizacin

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DIFERENTES TEORAS

Mc Clelland
Sistemas Motivacionales
Logros n acchievement
Poder n power
Pertenencia

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MOTIVACIN
Enfoque Biologista
Comportamiento

# Adaptacin y Supervivencia
# Pasado - Presente - Futuro

Componentes Aprendidos
# Consecuencias
# Expectativas
Actualizacin

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Estados Motivacionales
Motivadores Extrnsecos o Externos
(Management)
Motivacin Intrnseca o Interna
(Liderazgo)
Actualizacin

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REGLA 80-20
Liderazgo Idealista
- Poder de la Visin
- Pasin del Lder
- Razonamiento
Incentivos Externos
Actualizacin

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"You don't inspire and energize people with memos,

mission statements, data and analysis, Pareto charts,

goals and objectives, measurements, systems, or
processes. These are important factors in improving
performance. But that's management, not
leadership. People are inspired and aroused by
exciting images of a preferred future, principles or
values that ring true, and being part of a higher
cause or purpose that helps them feel they're making
a difference." -

Jim Clemmer, Growing the Distance

Actualizacin

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ENCUESTA
UNIVERSIDAD DE CHICAGO
S
Otros
Mismos
Sueldo
3
1
Seguridad
4
3
Tiempo libre
5
2
Chances de crecimiento
2
4
Oportunidad de hacer un
1
5
trabajo importante
Actualizacin

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Ms Errores
Tell and Sell
Podemos cambiar a los dems
Percepcin
Nosotros tenemos razn

Actualizacin

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Por qu trabajan las Personas?

Reconocimiento Intelectual
Reconocimiento Afectivo

Reconocimiento Econmico

Actualizacin

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Qu hacer?

Cambiar el Enfoque
Pasar del Jefe al Empleado

Pasar de ver un problema a ver

una persona
Actualizacin

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Dcentration
Premisas
Todo el mundo tiene energa
motivacional
Esta energa est bloqueada
en el lugar de trabajo

Eliminar el bloqueo requiere la

participacin del empleado
Actualizacin

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Dcentration
El mtodo de los 3 pasos
Fact-finding

mission
# Empleado
# Jefe
# Contexto

Ajuste de Objetivos
Construir un Escenario para el
momento de la verdad
Actualizacin

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Enfoque Filosfico
Man is nothing else but what he
makes of himself

Life has no meaning a priori.

Before you come alive, life is
nothing; its up to you to give it a
meaning, and value is nothing else
but the meaning that you choose
Actualizacin

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ENFOQUE FILOSFICO
I am not working today, I am using this
day to move one step closer to fulfilling
a major part of why I exist.

Necesitamos encontrar el
trabajo que amamos
aprender a amar el trabajo
que tenemos
Actualizacin

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"You are not here merely to make a

living. You are here in order to enable
the world to live more amply, with
greater vision, with a finer spirit of hope
and achievement. You are here to enrich
the world, and you impoverish yourself
if you forget the errand."
Woodrow Wilson
28th American president
Actualizacin

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Parafraseando a Sung Tzu

Si conoces al empleado y te conoces a t
mismo, no necesitas temer el resultado de
cien intentos de motivar.
Si te conoces a t mismo, pero no al
empleado, por cada victoria que logres
tratando de motivar, sufrirs tambin una
derrota.
Si ni conoces a tu empleado, ni te conoces a
t mismo, sucumbirs en cada intento de
motivar.
Actualizacin

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Management - Recursos Humanos

Visin, Misin
Valores
Standarizar
Desempeo

Diseo y
Delivery PD

Objetivos
Estratgicos

Ciclo de
Gestin por
Competencias

Necesidades de
Desarrollo
PD: Plan de Desarrollo
UCEMA - ACTUALIZACIN

Core
Competencies

Definicin de
Competencias
Gap de
Perfomance
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Management - Recursos Humanos

Implementacin de la Gestin por
Competencias

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Definicin de las Competencias

Definicin de Grados
Diseo de Perfiles Profesionales
Anlisis de las competencias del
personal
Implantacin del Sistema
Actualizacin

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Grados o Niveles de las Competencias

Alto o desempeo superior
(1/10)
Bueno (por sobre el stndard)
Mnimo indispensable
Insatisfactorio/ No necesaria
Actualizacin

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I

Criterios efectivos para implementar

Competencias
Definir
Criterios de
Perfomance

JD y
competencias
requeridas

Actualizacin

Identificar
Muestra

Validar el
Modelo

Recoger
Informacin

Aplicaciones

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Aplicaciones del Modelo de
Gestin por Competencias

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Seleccin
Entrenamiento
Capacitacin
Desarrollo
Evaluacin de Desempeo
Panes de Sucesin
Remuneraciones
Actualizacin

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Caractersticas para Implantar con xito

Gestin por Competencias
Aplicable
Comprensible
til
Fiable
Fcil Manejo
Medible

Actualizacin

Desarrollo
Profesional de las
Personas

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SNTESIS
Definir Visin - Misin - Objetivos
Definicin de Competencias por la
mxima direccin de la compaa
Prueba de las competencias
Validacin
Diseo de Procesos de RRHH por
Competencias
Actualizacin

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