CTEDRA:

Administracin Turstica
CATEDRTICO: Dr. Yamill Barrionuevo Inca Roca
INTEGRANTES:
Blaz Villaverde Giovanna
Canchanya Gonzales Roco
Carranza Ponce Henry
Corilloclla Ninahuanca Blenda

Huancayo - 2014

CAPTULO I
EL TURISMO COMO ACTIVIDAD
ECONMICA

Un nmero creciente de destinos de todo el mundo se han

abierto al turismo y han invertido en este sector, haciendo del
mismo un factor clave de progreso socioeconmico mediante
la obtencin de ingresos por exportaciones, la creacin de
puestos de trabajo y de empresas y la ejecucin de
infraestructuras.

El
turismo comprende
las
actividades
econmicas que realizan las personas durante
sus viajes y estancas en lugares distintos a su
entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio,
por negocios y otros.

 Un nmero creciente de destinos de todo el mundo se han abierto al turismo y

han invertido en este sector, haciendo del mismo un factor clave de progreso
socioeconmico mediante la obtencin de ingresos por exportaciones, la
creacin de puestos de trabajo y de empresas y la ejecucin de
infraestructuras.
Durante las seis ltimas dcadas, el turismo ha experimentado una continua
expansin y diversificacin, convirtindose en uno de los sectores
econmicos de mayor envergadura y crecimiento del mundo. A los destinos
favoritos tradicionales de Europa y Amrica del Norte se han sumado otros
muchos.
A pesar de ocasionales conmociones, las llegadas de turistas internacionales
han registrado un crecimiento prcticamente ininterrumpido: desde los 25
millones en 1950 hasta los 278 millones en 1980, los 528 millones en 1995 y los
1.087 millones en 2013.

Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO) (Cifras procedentes de la OMT-UNWTO, mayo de 2014)

La mayor parte de los viajes se realizan en avin y por motivos

de ocio:

Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO) (Cifras procedentes de la OMT-UNWTO, mayo de 2014)

Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO) (Cifras procedentes de la OMT-UNWTO, mayo de 2014)

CAPITULO II
TIPOLOGA DEL TURISMO

 Gente que acude en contemplar lugares de inters

Visita de amigos y familiares
Vacaciones
Tiempo de descanso a la practicar de diversos deportes
Ir de excursin
Ir de paseo y disfrutar del entorno
Gente que participan en los congresos
Una conferencia de negocios
Los visitantes usan todo tipo de transporte

Las perspectiva son fundamentales para la elaboracin de una definicin completa

definir el turismo y describir a fondo su alcance debe tomar en
consideracin a los diversos grupos que participan en esta industria

TURISTAS
NEGOCIOS
GOBIERNO
COMUNIDAD

satisfacciones
y
experiencias
intelectuales y fsicas/ se determinarn en gran medida por
el lugar elegido y las actividades realizadas
consideran como una oportunidad para obtener
utilidades al suministrar los bienes y servicios que el mercado
Busca

diversas

turstico demanda.

Factor de riqueza en la economa y sus jurisdicciones/se

relaciona con el ingreso que sus ciudadanos pueden percibir en

este negocio/las entradas de divisas extranjeras del
turismo
Como un factor cultural y de empleo/ el efecto de la
interaccin entre grandes cantidades de visitantes internacionales
y los residentes/ efecto puede ser beneficioso o daino

 Se puede definir al turismo como la suma de los fenmeno y

relaciones que surgen de la interacciones de turistas, proveedores de
negocio, gobierno y comunidades anfitriones en el procesos de atraer
y alojara a los turistas.
El turista es una combinacin de actividades, servicios, e industrias
que suministran una experiencias de viaje: transporte, alojamiento,
establecimiento para comer y beber, tiendas, espectculos,
instalaciones para actividades diversas y otros servicios
Organizacin de mundial de turismo.
---Comprende las actividades de personas que viajan y
permanecen en lugares fuera de su ambiente habitual
durante no ms de un ao consecutivo con fines de gozar
el tiempo libre, negocios y otros

Otras definiciones
Concejo occidental de
investigacin (1)

Arthur Bormann (2)

Walter Hunziker Kurt

(3) Krapf

Etimolologicamente (4)
turismo

Turista aquel que viaja lejos de su

hogar una distancia de cuando menos
50 millas y 80.5 km por negocios y
placer, asuntos personales o cualquier
otro propsito (1)

El turismo es el conjunto de relaciones

y fenmenos producidos por el
desplazamiento y permanencia de
personas fuera de su domicilio, en
tanto que dichos desplazamientos y
permanencia no estn motivados por
una actividad lucrativa (3)

No son turismo los viajes

realizados para trasladarse al
lugar de trabajo.conjunto de
viajes realizados por placer o por
motivos comerciales o
profesionales y otros anlogos (2)

Turismologia /
Excursiologia

las voces latinas tour y torn, cuyo Significado es

tornar.
definicin ms elemental aficin a viajar por gusto de
recorrer uno o varios pases

deriva de la palabra latina tornus que significa la accin

de movimiento y retorno es la aficin a viajar para
conocer un pas o una regin (4)

Tipologas del turismo

DEPENDIENDO DEL PROPSITO Y OBJETIVO QUE MOTIVA EL
VIAJE

Turismo ecolgico
Turismo comercial
Turismo cultural

Turismo recreativo

Turismo gastronmico

DEPENDIENDO AL PBLICO AL QUE SE DIRIGE

Turismo social

Turismo estudiantil

DEPENDIENDO DEL ORIGEN DEL TURISTA O VIAJANTE

Turismo nacional

Turismo
internacional

de acuerdo al componente espacial, temporal o

incluso de acuerdo al propsito del viaje.

CAPITULO III
DEFINICIN Y TIPOLOGIA DE LA DEMANDA
TURISTICA

El concepto de demanda est

ntimamente relacionado con el proceso
de toma de decisiones que los individuos
realizan constantemente en el proceso de
planificacin de sus actividades de ocio

su determinacin
depende de numerosos
factores no slo
econmicos, sino
tambin psicolgicos,
sociolgicos, fsicos y
ticos.

La demanda incluye a los compradores de todo lo que ofrece el ncleo

receptor.

Depende de la renta, precios (del producto y de otros bienes) y de las preferencias. Y

estas dependen de: La informacin; Preferencias otros consumidores; Los gustos; La edad,
el sexo, la formacin, etc.; La publicidad; Etc.

La demanda turstica, como en todo mercado, se divide

en:

Es aquel grupo de
personas que tiene todas
las
caractersticas
necesarias para consumir
o comprar un servicio o
producto turstico, pero
an no lo han consumido
o comprado.

Es aquel grupo de
personas que consumen o
compran un servicio o
producto turstico.

Demanda
turstica
potencial:

Demanda
turstica actual
o real:

Los
precios en
los
destinos.

En esta definicin
hay seis variables
importantes

que

deben

ser

tomadas

en

Gustos y
preferencias
del
consumidor.

Las
dimensiones
de los
mercados
tursticos

consideracin por
su incidencia en el

concepto

de

gasto por turismo:

Los factores
sociolgicos,
psicolgicos y
culturales de la
demanda.

Los precios
en los
destinos
competidore
s.
La renta y
riqueza de los
demandantes
de turismo

La

cantidad

demandada
viajar

para

Cuantos
visitantes
llegaron

Por qu
medios de
transporte.

Cunto
tiempo se
quedaron y
en qu tipo
de
alojamiento

Cunto
dinero
gastaron.

a un destino

determinando es de

suma

importancia

para cualquiera que

trabaje en el turismo.
Los datos vitales

de

la demanda incluyen:

En trminos un tanto ms especficos, la demanda para viajar a un destino dado estar en

funcin de la propensin de la persona a viajar y el recproco de la resistencia del vnculo
entre las reas de origen y destino

D
=
resistencia)

PROPENSION
se considera como la predisposicin de
una persona a viajar;

(propensin,

RESISTENCIA
tiene que ver con el atractivo relativo
de varios destinos

 se refiere al tiempo y al costo invertido al viajar de la regin de origen a la

de destino y de regreso. Mientras mayor sea la distancia econmica, mayor
La distancia
ser la resistencia hacia ese destino y, por lo tanto, menor la demanda
econmica

se refiere al grado en que difiere la cultura de la regin de origen del turista

de la cultura del lugar que visita
La distancia
cultural

Costo de
los servicios

A mayor costo de los servicios en un desuno, mayor ser la resistencia a

viajar a l y, por ende, menor la demanda.

Temporadas

Calidad del servicio

Evidentemente,
mientras mayor
sea la calidad de
un servicio en un
destino, menor
resistencia habr
para viajar all

El efecto de la
temporada en la
demanda es muy
evidente. El
atractivo relativo
de un destino
dado depender
de la poca del
ao para la cual se
planeen unas
vacaciones

La oferta afecta y limita fuertemente a la demanda. Si los aspectos de la oferta no se toman en

cuenta al usar las cifras de la demanda, los planificadores podran llegar a la suposicin falsa de
que en un rea determinada se debe aumentar la oferta para satisfacer la demanda cuando, en

realidad, la mayor oferta sera mucho ms necesaria en otra parte. Hay varias mediciones de la
demanda real:

Llegadas de
visitantes.

Nmero de
das o noche
por visitante.

Cantidades
gastadas.

Llegadas de visitantes
Contar el nmero de
personas que llegan a
un destino es una
medicin de la
demanda, aunque no
es una especialmente
adecuada. Sin
embargo, cuando los
visitantes llegan por
barco o avin, por
ejemplo, a una isla, se
obtienen datos
bastante precisos

Das por visitante o

noches por visitante
.
Los datos de das por
visitante o noche por
visitante son mucho
ms valiosos para los
planificadores del
turismo que los datos
del nmero de
llegadas. Para calcular
lo primero, el nmero
de visitantes se
multiplica por la
duracin promedio de
estancia

Cantidades gastadas
La cantidad gastada
es la medicin ms
significativa de la
demanda, si se
determina con
exactitud. Sin
embargo, es la
medicin ms difcil de
obtener

Econmicos.

Relativos a la
produccin.

Aleatorios.

Relativos a los
sistemas de
comercializacin.

Relativos a las
unidades
demandantes

Respecto a esta
variable hay que
considerar que no
afecta por igual a
los mercados de
origen que a los
destinos tursticos.

Poltica fiscal y controles

del gasto en turismo.

Nivel de precios

Nivel de renta disponible

Este factor se
refiere a la
cantidad de
dinero disponible
por el consumidor
para gastar en
bienes de ocio,
como el turismo,
tras haber
pagado sus
necesidades
bsicas

Esta variable
relacionada
indirectamente
con la renta
disponible de los
individuos es un
componente
econmico
importante

Financiacin.

Tipos de
cambio.

Este factor est siendo un elemento

importante en los estudios recientes sobre
la demanda. As, la posibilidad de
financiar los viajes a largo plazo o bien
utilizar la financiacin a plazos permite a
los individuos realizar gastos en turismo
mayores o con mayor frecuencia
La relacin explcita entre las monedas
de los pases emisores y receptores de
turismo es un factor importante en la
demanda turstica.

Motivacin
Algunas veces no se
explican bien ciertos
comportamientos de los
consumidores de turismo,
es decir, por qu turistas
con caractersticas
sociodemogrficas
idnticas eligen destinos
distintos, por qu eligen
viajar con una compaa
y no con otra, etc. Por
ello, hay que tomar en
consideracin el
comportamiento del
consumidor y su proceso
de toma de decisiones.

Condicionantes
socioculturales

Formas y estilos de vida

Se incluyen dentro de este

epgrafe factores como la
edad, la profesin, el
empleo, etc. Otros
factores como el nivel de
educacin o la movilidad
personal influyen
positivamente en el hecho
de que un individuo
demande ms cantidad
de turismo. As por
ejemplo, a mayor
educacin, mayor
informacin y
conocimiento de las
oportunidades existentes.

Las formas y estilos de

vida y los atributos
individuales de las
personas actitudes,
percepciones,
personalidad, experiencias
y motivaciones dan lugar
a diferentes tipos de
turistas que Cohen

 El tiempo dedicado al ocio

determina asimismo la
capacidad para viajar de un
individuo determinado.
Normalmente, a mayor
tiempo libre, mayor
disponibilidad para viajar,
aunque esta relacin slo est
muy clara en los casos
extremos

Tiempo de ocio

Algunos factores como las

fiestas, vacaciones escolares o
climatologa son condiciones
favorables para que los
individuos decidan demandar
turismo.

Costumbres
estacionales

Son variables que condicionan

la demanda de turismo en los
individuos.
Ejemplos de este factor son las
peregrinaciones a la Meca, as
como las visitas a las baslicas,
santuarios, etc.

Creencias
ideolgicas,
religiosas y polticas

.-Las actuaciones polticas de los gobiernos pueden fomentar (creacin de

infraestructuras y apoyo a la industria turstica por parte del gobierno central o regional, etc.) o impedir
(exigencia de visado, rgimen inestable, limitaciones de divisas que pueden entrar o salir de un pas, etc.) el
aumento de la demanda turstica.

a. Los viajeros
Segn la Organizacin Mundial de Turismo, a la serie de personas que se movilizan
de un lado a otro, dentro o fuera de su lugar de residencia, se les denomina viajeros.
Sin embargo, no todos los viajeros pueden ser cuantificados en el sistema

estadstico de turismo.
Los viajeros no cuantificados en las estadsticas tursticas son: Trabajadores
fronterizos. Inmigrantes temporales. Inmigrantes permanentes. Nmadas.
Pasajeros en trnsito (que no abandonan el rea de trnsito del aeropuerto o puerto,
incluido el traslado entre aeropuertos o puertos). Refugiados. Miembros de las
fuerzas armadas. Diplomticos. Representantes consulares (cuando se desplazan
de sus pases de

Los visitantes, unidad bsica de la demanda turstica

Los viajeros cuantificados en las estadsticas tursticas se denominan visitantes y se dividen en:

Visitante que pernocta o turista: Es el que

Visitante del da o excursionista: Es el que no pernocta en

permanece una noche por lo menos en un

un alojamiento colectivo o privado del pas visitado. Se

medio de alojamiento colectivo o privado en

incluye a los pasajeros en crucero, es decir, a los que

el pas o destino visitado. Dentro de este tipo

llegan a un pas a bordo de un buque de crucero y que

de visitantes tenemos: No residentes, es

vuelven cada noche a ste para pernoctar. El crucero

decir, extranjeros. Miembros de la

puede permanecer en el puerto varios das. Estn

tripulacin de barcos o aviones extranjeros

comprendidos en este grupo, por extensin, los

en reparacin o que hacen escala en el pas

propietarios o pasajeros de yates y los pasajeros alojados

y que utilizan los medios de alojamiento del

en tren. Este tipo de visitantes se clasifica en: Pasajeros

pas (no residentes). Nacionales residentes

en crucero. Tripulacin no residente en el pas visitado y

en el extranjero.

que permanece en l durante el da. Visitantes del da.

CAPITULO IV

OFERTA TURISTICA

Oferta Turstica

Conjunto de
productos
tursticos y
servicios puestos
a disposicin del
usuario turstico

Compras

Gasto Turstico
Gasto de consumo efectuado
por un visitante, durante su
desplazamiento y su estancia
en el lugar de destino.

Diversin

Cultura

Actividades deportivas

Transporte
Alimentacin
Alojamiento

Complejo turstico
rea turstica,

Espacio Geogrfico

Zona turstica

Centro Turstico

Lugar en el que
transcurre la
experiencia turistica

Destino Turstico
Lugar hacia donde se desplaza
la demanda para consumir el
producto turstico

Es el pas, regin o
ciudad al cual se
hacia el que se
dirigen los
visitantes

Concentracin de
instalaciones y
servicios, diseados
para satisfacer las
necesidades de
turistas.

Operadores Tursticos
Agentes que participan en la
actividad turstica, en calidad
de intermediarios entre el
consumidor final y el producto
turstico

Intervienen y la inducen pero

no forman parte de la actividad
turstica

Agencias de
viajes mayoristas

Agencias de
viajes minoristas
Grandes
operadores
tursticos

Centrales de
reservas

Clasificacin de la oferta turstica

Primordial

Complementaria

Son aquellos atractivos culturales;

naturales e histricos, que dan
origen a los desplazamientos.
Este conjunto de atractivos
constituye el patrimonio turstico

Son los organismos de turismo,

dependencias de gobierno,
establecimientos de servicios
tursticos y obras de infraestructura
dedicados al impulso de la actividad
turstica.