HABILIDADES

COMUNICATIVAS

HABILIDADES COMUNICATIVAS
CODIFICADORAS

DECODIFICADORAS

HABLAR

ESCUCHAR

ESCRIBIR

LEER

Habilidades comunicativas
Son los niveles de competencias y destrezas que
adquieren los individuos por la sistematizacin de
determinadas acciones a travs de las experiencias y
la educacin que obtienen en el transcurso de sus
vidas que les permiten el desempeo y la
regulacin de la actividad comunicativa. (Varces)

HABLAR
En situaciones:
a) Comunicaciones

de mbito social:
debates,
reuniones, exposiciones, discusiones.
b) Las
nuevas tecnologas: telfono,
radio,
televisin
c) En situaciones acadmicas: entrevistas, exmenes
orales, exposiciones.

ESTRATEGIAS

a) Tcnicas: dramas. Escenificaciones, juegos de roles,

dilogos, trabajos en equipo.

b)
Comunicaciones
especficas:
improvisacin, lectura en voz alta.

exposicin,

c) Recursos: Historias, cuentos, juegos lingsticos etc.

ESCUCHAR
Es comprender el mensaje, y para hacerlo debemos

poner en marcha un proceso cognitivo de

construccin de significado y de interpretacin de un
discurso pronunciado oralmente.
El escuchar requiere un papel activo participativo.
Respeto por el emisor , sus ideas, su objetividad.

 Escuchar tiene que ver con elementos pragmticos

como:
el reconocimiento de la intencin del hablante,
el reconocimiento del contexto social, cultural,
ideolgico desde el cual se habla; adems est
asociado a complejos procesos cognitivos, ya que
en el acto de leer, en el que se cuenta con el
impreso como soporte de la significacin, escuchar
implica ir tejiendo el significado de manera
progresiva.

 En la comunicacin, el que escucha adquiere gran

valor porque mientras calla, en su mente se

procesan interpretaciones de lo que oye
En dicho proceso de escucha intervienen diferentes
factores para que la comunicacin sea recproca,
tales como:
El tono de voz(PARALINGUSTICO), el volumen, la
velocidad, el ritmo, la intensidad, la agudeza, las
vibraciones y sensaciones recibidas y transmitidas
por el cerebro

 En la escucha se propicia la comprensin del lenguaje

verbal, se va ms all del cdigo restringido, se pueden

hacer relaciones intertextuales con lo que se lee, se oye
y se dice, se posibilita replantear los conocimientos que
se poseen frente a lo que se escucha.

Desde este punto de vista la enseanza del lenguaje

debe ser de forma abierta, donde el aula propicie el

intercambio de experiencias y pensamientos
por medio de la habilidad de la escucha con
relacin a todo lo que nos rodea.

 La escucha es una de las habilidades del lenguaje que

proporciona un conocimiento sobre el mundo y

otorga significado a todo lo que subyace en ste,
adems permite un desarrollo de las diferentes
competencias comunicativas, as:
En el caso de la habilidad comunicativa de la
escucha, podemos decir que permite a los sujetos
una apropiacin de su lengua porque posibilita el
reconocimiento de diferentes cdigos lingsticos, la
construccin colectiva de saberes y adems permite
el desarrollo de diversas :

COMPETENCIAS
LA PRAGMTICA, pues al escuchar y reconocer

las reglas y el uso del lenguaje, se puede comprender

mejor el contexto de los hablantes, las intenciones
comunicativas de sus enunciados, cules son los
componentes ideolgicos de los hablantes y lo que
hay detrs de lo que dicen.
sta es una de las competencias comunicativas que
ms importancia cobra en el desarrollo de la escucha

COMPETENCIA SEMNTICA
Con la escucha se desarrolla esta competencia, ya

que permite comprender y dotar las palabras y su

contexto de un significado profundo, cuando no slo
se lee un texto sino que adems se escucha podemos
comprender y significar todo lo que hay en l;

Escuchar!
Es comprender el mensaje y para hacerlo ponemos

en marcha un proceso cognitivo de construccin de

significado y de interpretacin de un discurso
pronunciado oralmente (Daniel Cassany)

DECALOGO DEL OYENTE COMPETENTE

(actitudes)
Actitud activa
Mirar al emisor
Ser objetivo

Descubrir: la idea principal, objetivos

Valorar:
el mensaje escuchado ( contrato comunicativo)
Hablar cuando el emisor haya terminado.

Resumen
Actitud de escucha requiere:
Un papel activo y participativo
Respeto por el emisor , sus ideas, objetividad

Dejar de escuchar es: fsico y mental

ESTRATEGIAS
Tomar conciencia acerca de la importancia de

escuchar, reconocer la necesidad de establecer

normas para ejercitar la habilidad de escuchar en
diferentes situaciones, aprender a ser buenos
auditores, es decir; mirar a la persona que habla y no
interrumpir una conversacin.
El docente debe: Ser un auditor modelo
(capacidad de escuchar a sus alumnos), no repetir
ms de dos veces las instrucciones al realizar
actividades .

Cmo practicar la habilidad del escucha?

No se entretienen con otras personas, situaciones, etc. en el

escenario del servicio, slo atienden a quin est hablando.

No Priorizan las opiniones y experiencias ajenas.
No interrumpa, no se entrometa, escuchan pacientemente
No se muestran interesados por detalles, que aunque
interesantes, son menos relevantes.
Un buen escucha nunca ignora lo que se le dijo.
Muestra inters en la persona que habla.
Extrae los aspectos importantes de todo lo que se ha dicho.
Mantiene concentrado su pensamiento.

IMPORTANTE
Una herramienta vital en este proceso es lo que se conoce

como "escucha activa": aprender a callar nuestros

comentarios y voces internas para comprender al otro y
transmitirle
confianza
y
atencin.

Escuchar activamente no solo implica comprender al otro.

Tambin necesitamos que el otro se sienta comprendido.
As, este tipo de escucha tiene dos ventajas principales:
1) Nos permite conocer los intereses reales de la otra persona
y proponer soluciones relevantes para los intereses de ambos;
2) Luego de haberse sentido escuchado y comprendido, el otro
estar
listo
para
escucharnos
a
nosotros.

 Lo primero a tener en cuenta son algunas acciones a evitar. Cuando

escuchamos es importante no reaccionar ni contradecir. Esto

interrumpe el relato del otro y le impide sentirse comprendido.

En segundo lugar, no debemos intentar resolver el problema antes

de tiempo. Esto distrae nuestra atencin de la escucha y, en muchos
casos, nos hace proponer soluciones ptimas porque no conocemos
el inters de la otra parte. Primero escuchemos activamente. Luego,
habr tiempo de intentar encontrar una solucin.
Finalmente, mientras escuchamos, debemos evitar ceder.
Escuchar activamente no implica dar la razn al otro. Esto
pondra fin a la conversacin y no obtendramos ningn resultado

 Actitud corporal: Mientras escuchamos, no realicemos

otras tareas (como escribir en la computadora, areglarse el

cabello). Para que el otro se sienta comprendido, debemos
transmitirle con nuestra mirada y nuestra postura que toda
nuestra atencin est dedicada a la conversacin.

Parfrasis : Cuando creamos haber entendido al otro,

repitamos con sus propias palabras lo que hemos
escuchado. Esto nos permitir verificar si hemos
comprendido
lo
que
el
otro
quiso
decir.