Conceptos Sistema de Informacion

Sistema de informacin
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC o

bien NTIC para nuevas tecnologas de la informacin y de la
comunicacin) agrupan los elementos y las tcnicas usadas en el
tratamiento y la transmisin de las informaciones, principalmente
de informtica, internet y telecomunicaciones
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Profesor CARLOS CANALES BROWN
Qu son las TICs?
Son las tecnologas de la Informacin y Comunicacin, es decir,
son aquellas herramientas computacionales
e informticas que procesan, sintetizan, recuperan y presentan
informacin representada de la ms variada
forma. Es un conjunto de herramienta, soportes y canales para
el tratamiento y acceso a la informacin,
para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos
digitalizados.
Las TICs son medios y no fines. Por lo tanto, son instrumentos
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El plan estratgico es un documento en el que los responsables
de una organizacin (empresarial, institucional, no
gubernamental, deportiva,...) reflejan cual ser la estrategia a
seguir por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan
estratgico se establece generalmente con una vigencia que
oscila entre 1 y 5 aos (por lo general, 3 aos).
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plan estratgico:
Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente

los conceptos de plan director y plan estratgico, la definicin
estricta de plan estratgico indica que ste debe marcar las
directrices y el comportamiento para que una organizacin
alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director.
Por tanto, y en contraposicin al plan director, un plan
estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es
cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la
compaa. Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas
lneas de actuacin para conseguir esos objetivos. Finalmente, es
temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y
explcitos, que deben ser cumplidos por la organizacin para que
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BROWN
4
la puesta
en prctica del Profesor
plan CARLOS
seaCANALES
exitosa.
plan estratgico
En el caso concreto de una empresa comercial, el plan
estratgico debe definir al menos tres puntos principales:
Objetivos numricos y temporales, no son vlidos los objetivos
del tipo "Maximizar las ventas de este ao", ya que no especifican
una cifra y una fecha. Lo correcto sera, por ejemplo, un objetivo
del tipo: "Conseguir que las ventas asciendan a 100.000 antes
de diciembre del presente ejercicio.
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plan estratgico
Polticas y conductas internas, son variables sobre las que la
empresa puede influir directamente para favorecer la consecucin
de sus objetivos. Por ejemplo: "Establecer una poltica de
tesorera que implique una liquidez mnima del 15% sobre el
activo fijo".
Relacin de acciones finalistas, son hechos concretos,
dependientes de la empresa, y que estn encaminados a
solucionar una casustica especfica de la misma. Por ejemplo:
"Iniciar una campaa de publicidad en diversos medios: TV, radio,
prensa, para apoyar la promocin de un nuevo producto".
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Sistema ???
Informacin ??? O Datos
Administracion ????
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El sistema.
Un sistema es el conjunto de componentes
(mencionados anteriormente) que interaccionan de
alguna manera. Teniendo claros todos estos
conceptos, podemos llegar a un modelo conceptual de
S.I.A.
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GESTION EN TI/SI
* Esquema General del Procedimiento
Comit de TI/SI
Plan de
TI/SI
Estrategia de la empresa
Acciones estrategicas
dep
arta
me
nto
s
Plan
Informtico
Funciones de negocio
Plan HW y
SW Base
Necesidades
internas de
Informatica
Proyectos a
desarrollar
Apoyan la estrategia y funciones de negocio
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Prof: Carlos E. Canales B.
Definicin de Sistemas de Informacion
Un sistema de informacin esta compuesto de todos
los datos que colecta, manipula y disemina.
Usualmente incluye hardware, software, personal,
sistemas de comunicacin, tal como lneas de
telfono y los datos por s mismos. Las actividades
involucradas incluyen el ingreso de datos, proceso de
la informacin de datos, almacenamiento de datos e
informacin, y la produccin de salidas tales como
reportes gerenciales.
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Los Sistemas de Informacin Gerencial' (SIG) son

sistemas de informacin, tpicamente basados en
computadoras, que son usadas dentro de una
organizacin. WordNet describe un sistema de
informacin como "un sistema que consiste de una
red de todos los canales de comunicacin usados
dentro de una organizacin".
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Un sistema de informacin gerencial tambin

puede ser definido como "un sistema que
colecciona y procesa datos (informacin) y
provee los resultados a los gerentes quienes
usan esta informacin para la toma de
decisiones, planeacin, implementacin de
programas y control".
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Componentes bsicos de un S.I.A.

Uno de los componentes ms generales de los S.I.A. es el computador. Se
hace mencin de este componente debido a la gran cantidad de informacin
que se debera manipular en este tipo de diseo para empresas de gran

tamao, sin embargo, tambin se puede descartar el uso de este.
El computador
Este dispositivo se caracteriza por la capacidad de aceptar y almacenar
grandes cantidades de datos y para realizar operaciones aritmticas y
lgicas con ellos a gran velocidad. Es posible pensar en l como una caja
negra, a la cual le entran datos, y sale informacin.
Datos
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Computador
Informacin
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Informacin y funciones de la organizacin
Para definir informacin, se debe pensar en un determinado propsito o
fin a cumplir, por lo tanto, es preciso remitirse al rea de aplicacin de
las empresas, organizaciones o instituciones, de esta manera, la
informacin ser la materia prima que alimenta las diferentes funciones
que logran que la Organizacin opere. Un ejemplo de esto es que, para
poder iniciar el arreglo de maquinaria por parte de mantenimiento, es
necesario que se haga llegar a ste una orden de trabajo. La accin que
lleva a cabo una funcin tambin se realiza mediante informacin.
Informacin
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Funcin
Accin
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Los procesos.
Las acciones que se derivan en base de la informacin que alimenta una
funcin, afectan al funcionamiento de la organizacin de alguna forma.

Por ejemplo, una accin de compra significar que se incorpora un
insumo a una bodega. Es por esto que podemos decir que las funciones,
por medio de acciones, afectan o dirigen los que llamaremos

procesos de la Organizacin, que son las actividades que convierten la
informacin (proveniente de acciones) y los recursos fsicos en productos y
servicios. Estos procesos dan origen a flujos de productos, insumos, dinero,

personal y equipos. La representacin de la interaccin de un proceso se
muestra en la Figura
Insumo
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Accin
Procesos
Producto o servicio
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Estructura general de los S.I.A.
Esta estructura debe entenderse como un modelo de
la Organizacin desde una perspectiva de la
informacin que fluye y se procesa en ella, y que su
procesamiento es independiente del uso del
Computador.
Las actividades de un S.I.A. se dividen en Funciones
Administrativas (FA) y Funciones de Procesamiento
de Datos (FPD).
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Las Funciones Administrativas (desde ahora tambin
llamadas FA) son aquellas actividades de toma de
decisiones que deben realizarse en una Organizacin
para que esta cumpla con los fines para los cuales
existe. Cubre tareas que habitualmente se conocen
por variados nombres: administracin, gestin,
planificacin, control y coordinacin.
Las Funciones de Procesamiento de Datos (desde ahora
tambin llamadas FPD) son actividades de apoyo a las
FA dedicadas a transformar ciertos datos en informacin
necesaria para la realizacin de stas.
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Generar planes
estratgicos
M
E
D
I
O
Datos Analticos
Informar
Calcular
Analizar
Realizar
planificacion y
control
A
M
B
I
E
N
T
E
Acumular
Proveer
Computar
Mantener
Realizar y controlar
operaciones
Procesos
Obtener
Procesamiento de
datos bsicos
Flujos de insumos, productos,
Flujo de Informacin
.
Modelo estructura general S.I.A.

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Mtodos de Desarrollo de Sistemas
++ Son Pautas de desarrollo brindado por los

modelos de ciclos de vida, los cuales estn
constituidos por las siguientes etapas:
** Son los pasos a seguir desde que se
comienza con la necesidad de un sistema hasta
que el mismo es sustituido.
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FASES DEL CICLO DE VIDA
Fase I - Requerimientos
Fase II - Anlisis / Diseo
Fase III - Construccin
Fase IV - Pruebas
Fase V - Produccin / Mantenimiento
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Fase I Requerimientos
Esta fase fundamental para que la estrategia

informtica encaje dentro de las metas de la
empresa, ya que en ella se cumplen las
funciones del modelaje del negocio y
planificacin de sistemas; esto con el fin de
proyectar las estrategias del negocio y
determinar de esta forma sus requerimientos de
informacin.
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El Plan de Sistemas debe contener:
Los sistemas que requiere el rea del negocio, as
como sus bases de datos y la informacin que
intercambiaran o compartieran.
Descripcin detallada de cada sistema y
aplicacin incluyendo sus objetivos funcionales y
sus bases de diseo.
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Todo hardware y software que sern utilizados
para el funcionamiento requeridos por el rea de
negocio (incluyendo las redes)
Mtodos de desarrollo para cada sistema como lo
es adquisicin de paquetes, nuevo desarrollo o
actualizaciones
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Esquema de los problemas actuales del rea de

negocio y de las posibles mejoras que se puedan
realizar en cada sistema
Anlisis de los beneficios que se espera derivar
de los sistemas que conforman la arquitectura
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El plan de sistemas de informacin es uno de los
factores ms importantes para el departamento de
informtica o sistemas ya que constituye la gua
para emprender los proyectos que requiera el
cliente, reclutar y adiestrar al personal necesario y
la adquisicin e instalacin de hardware y software
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necesarios.
El objetivo de esta fase es desarrollar el
diseo arquitectnico de los sistemas,
utilizando los requerimientos obtenidos en la
primera fase. En el diseo arquitectnico se
engloban dos componentes: los datos y los
procesos, los cuales sern analizados y
diseados desde una perspectiva conceptual
a una fsica, dentro de las cuatros actividades
que se encuentran en esta fase.
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Analizar y Disear Proceso: Las operaciones
del negocio y los requerimientos de
funcionamiento definidos en la primera fase, se
toman en cuenta con el propsito de
determinar la forma en que debe funcionar el
sistema.
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Analizar y Disear Los Datos: Con los
requerimientos de informacin definidos en la
fase I se debe organizar los distintos modelos
de datos que nos ayuden a disear la base de
datos que hagan falta para que el sistema
funcione de acuerdo al modelo de
funcionamiento.
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Disear y Organizar Los Componentes Fsicos:
Todo componente fsico como (pantallas, base
de datos) que hagan posible el funcionamiento
del sistema de acuerdo al modelo de
funcionamiento.
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Planificar El Desarrollo De Los Componentes
Fsicos: actividad en la cual planificamos la
forma en que pueden ser construidos e
implementados los componentes fsicos de una
forma rpida y productiva.
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Fase III Construccin
Dentro de esta fase de construccin existen actividades
separadas en cinco sub.-fases:
DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA
ADAPTACIN DE PAQUETE
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO
INTERACTIVAS
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO BATCH
DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO
MANUALES
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Fase IV - Pruebas
Esta fase, da inicio luego de que las diferentes unidades de
diseo han sido desarrolladas y probadas por separado.
Durante su desarrollo, el sistema se emplea de forma
experimental para asegurar que el software no falle, es decir
que funcione de acuerdo a sus especificaciones y a la
manera que los usuarios esperan que lo haga, y de esta
forma poder detectar cualquier anomala, antes de que el
sistema sea puesto en marcha y se dependa de el. Para
evaluar el desenvolvimiento del sistema, en esta fase se
llevan a cabo varios niveles de prueba:
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Fase V - Produccin / Mantenimiento
Una vez que un sistema pasa a formar parte de la vida diaria
de la empresa, cada programa, cada procedimiento y cada
estructura de datos se convierte en una pieza del negocio
que, como tal, deber funcionar en forma constante, exacta
y confiable. L a operacin del negocio ahora depender del
funcionamiento del sistema, por lo que las tareas de
mantenimiento cobran vital importancia.
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OTRAS CLASIFICACION PARA EL CICLO DE VIDA
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Especificacin de requerimientos:
Se realizan entrevistas con el usuario

identificando los requerimientos y necesidades
del usuario.
Anlisis:
Modela los requerimientos del usuario.
Diseo:
Se modela la solucin del sistema, teniendo en

cuenta el ambiente de implementacin a
utilizar, por ejemplo, si el sistema es
centralizado o distribuido, la base de datos a
utilizar, lenguaje de programacin,
performance deseada, etc.
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Implementacin:
Dado el lenguaje de programacin elegido se

implementa el sistema.
Testeo:
En esta etapa se verifica y valida el sistema

teniendo en cuenta algunos criterios determinados
por el grupo correspondiente.
Mantenimiento:
Es la etapa ms difcil de desarrollo del sistema,

actualiza y modifica el sistema si surgen nuevos
requerimientos
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METODOS DE DESARROLLO DE
SISTEMA DE INFORMACION
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METODO DE ANALISIS Y DISEO ESTRUCTURADO
Muchos especialistas en sistemas de

informacin
reconocen
la
dificultad
de
comprender de manera completa sistemas
grandes y complejos.
El mtodo de desarrollo del anlisis estructurado
tiene como finalidad superar sa dificultad por
medio de 1) la divisin del sistema en
componentes y 2) la construccin de un modelo
del sistema. El mtodo incorpora elementos tanto
de anlisis como de diseo.
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METODO PROTOTIPO
Este mtodo hace que el usuario participe de manera ms
directa en la experiencia de anlisis y diseo que cualquiera
de los ya presentados.
La construccin de prototipos es muy eficaz bajo las
circunstancias correctas. Sin embargo, al igual que los otros
mtodos, el mtodo es til slo si se emplea en el momento
adecuado y en la forma apropiada.
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METODO DE CODIFICAR Y CORREGIR
(Code-and-fix)
Es un modelo poco til, pero sin embargo bastante comn
Se puede tener una especificacin formal, o no tenerla
Si no se ha utilizado formalmente un mtodo,
probablemente ya se est usando el mtodo Codificar y
Corregir en forma intuitiva.
Cuando se utiliza ste mtodo se empieza con una idea
general de lo que se necesita construir,
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METODO ESPIRAL
Es un modelo de ciclo de vida orientado a riesgos que

divide un proyecto software en mini-proyectos.
Cada mini proyecto se centra en uno o ms riesgos
importantes hasta que todos estn controlados.
Despus de controlar todos los riesgos ms importantes, el
modelo en espiral finaliza del mismo modo que el ciclo de
vida en cascada.
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METODO DE CASCADA PURA

En un modelo en cascada, un proyecto progresa a travs de
una secuencia ordenada de pasos partiendo de la
especificacin de requerimientos hasta el mantenimiento del
mismo.
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Investigacin
Investigacin
preliminar
Preliminar
Investigacinde
Determinacin
preliminar
Requerimientos
Investigacin
Diseo de
preliminar
sistema
Investigacin
Desarrollo de
preliminar
sistema
Desarrollo de
Investigacin
prototipo
preliminar
Investigacin
Prueba del
preliminar
sistema
Investigacin
Puesta en
preliminar
Marcha
Fuente: SENN
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Investigacin Preliminar
No existe una mejor manera de hacerlo
Bsqueda de solucionar un Problema

Plan Informtico
Clarificacin del requerimiento
Factibilidad Tcnica
Factibilidad Econmica
Factibilidad operacional
Aprobacin del requerimiento
FORMACION DE EQUIPO PROYECTO
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Determinacin de requerimientos
Punto clave: Adquirir el conocimiento
Qu se esta haciendo?
Cmo se esta haciendo?
Qu tan frecuentemente ocurre?

Qu tan grande es la cantidad de transacciones o decisiones ?
Qu tan bien se lleva a cabo la tarea?
Existe un problema? Ssi Qu tan serio, cul es su causa
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Desarrollo del sistema prototipo
A veces no es posible
Este piloto o prueba sufre modificaciones
Se puede modificar con facilidad

Es repetitivo
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Diseo de sistema
Aqu se produce los elementos que establecen cmo el sistema
cumplir los requerimientos identificado durante el anlisis del
sistema DISEO LOGICO
Salida
Entrada
Proceso de datos
Aprobacin del diseo
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Desarrollo del Software
Pruebas de los sistema
Puesta en marcha
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DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS
Qu es determinacin de los requerimientos?
Requerimientos Bsicos
Entender el proceso
Identificacin de los datos utilizados y la informacin producida
Determinacin del tiempo del proceso y la cantidad
Identificacin de controles
Requerimientos Transacciones de los usuarios

Requerimientos de decisin de los usuarios
Requerimientos para toda la empresa
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IDENTIFICACION DE REQUISITOS
Christel y Kang identifican una serie de problemas que nos ayudan a

comprender por qu la obtencin de requisitos es costosa.
Problemas de alcance. El lmite del sistema est mal definido o los detalles
tcnicos innecesarios, que han sido aportados por los clientes/usuarios, pueden
confundir ms que clarificar los objetivos del sistema.
Problemas de comprensin. Los clientes no estn completamente seguros de
lo que necesitan, tienen una pobre comprensin de las capacidades y
limitaciones de su entorno de computacin, no existe un total entendimiento
del problema, etc.
Problemas de volatilidad. Los requisitos cambian con el tiempo.
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IDENTIFICACION DE REQUISITOS
Para ayudar a solucionar estos problemas, los ingenieros de sistemas deben

aproximarse de una manera organizada a travs de reuniones para definir
requisitos. El resultado alcanzado como consecuencia de la identificacin de
requisitos variar dependiendo del tamao del sistema o producto a construir.
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Tcnicas para hallar datos

Entrevista
Recabar datos mediante la entrevista
Determinacin del tipo de entrevista
Seleccin de entrevistados
Realizacin de la entrevista
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Tecnicas para hallar datos

Entrevista
Cuestionario
Recabar datos mediante cuestionarios
Seleccin de formas para cuestionario

Etapas en el desarrollo de un cuestionario
Seleccin de quienes recibirn el cuestionario
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Entrevista
Cuestionario
Revisin de registro
Recopilacin de datos por medio de la inspeccin de registro
Seleccin de los registro para revisin
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Entrevista
Cuestionario
Revisin de registro
Observacin
Recopilacin de datos mediante la observacin
Cundo observar
Problemas potenciales
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55
Existen tres tipos de requerimientos.

Un requerimiento funcional puede ser una descripcin de lo que un
sistema debe hacer. Este tipo de requerimiento especfica algo que el
sistema entregado debe ser capaz de realizar.
Un requerimiento no funcional: de rendimiento, de calidad, etc;
especifica algo sobre el propio sistema, y cmo debe realizar sus
funciones. Algunos ejemplos de aspectos solicitables son la disponibilidad,
el testeo, el mantenimiento, la facilidad de uso, etc.
Otros tipos de limitaciones externas, que afectan en una forma indirecta al
producto. Estas pueden ir desde la compatibilidad con cierto sistema operativo
hasta la adecuacin a leyes o regulaciones aplicables al producto
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ESTRATEGIAS PARA DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DE
SISTEMAS
Estrategia de flujo de datos

Estrategia del anlisis de decisiones
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SISTEMAS

Qu procesos integran el sistema
Qu datos se utilizan en cada proceso
Qu datos se almacena
Qu datos entran y salen del sistema
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SISTEMAS
Estrategia del anlisis de decisiones
*Complementa el anlisis de flujo de datos

*Realza el estudio de los objetivos de una operacin y de las
decisiones que deben realizarse para cumplir con estos objetivos y
llevar a cabos el negocio
Qu condiciones pueden surgir para que afecten a la decisin?
Cules son las alternativas de accin disponibles para quien toma
decisin?
Qu condiciones son ms importantes al tomar la decisin sobre
las acciones
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SISTEMAS
Etapas en la estrategia del anlisis del
flujo de datos
1.- Estudiar las operaciones y
procesos en marcha
2.- Identificar cmo se procesan los
datos al manejar las transacciones y
terminar las tareas
3.- Seguir el flujo de datos:
Entrada-Proceso-almacenamientoRecuperacin-Salida
4.- Aadir gradualmente detalles a los
niveles inferiores
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Etapas en la estrategia del anlisis de

decisin
1.- Estudiar los objetivos y decisiones
necesarias
2.- Desarrollar un modelo del proceso
de decisin
3.- Probar el modelo con datos de
prueba
4.- Identificar los requerimientos del
proceso para los datos
60
SISTEMAS
Diagrama de flujo de datos
Muestran el uso de los datos del sistema en
forma grfica
Flujo de datos: paquetes de datos
Procesos
Origen o destino de los
datos
Datos almacenados
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Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC o

Profesor CARLOS CANALES BROWN

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Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente

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Informacin ??? O Datos

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Apoyan la estrategia y funciones de negocio

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Los Sistemas de Informacin Gerencial' (SIG) son

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Un sistema de informacin gerencial tambin

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Componentes bsicos de un S.I.A.

que se debera manipular en este tipo de diseo para empresas de gran

lleva a cabo una funcin tambin se realiza mediante informacin.

funcin, afectan al funcionamiento de la organizacin de alguna forma.

por medio de acciones, afectan o dirigen los que llamaremos

servicios. Estos procesos dan origen a flujos de productos, insumos, dinero,

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Flujos de insumos, productos,

Modelo estructura general S.I.A.

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++ Son Pautas de desarrollo brindado por los

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Esta fase fundamental para que la estrategia

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Esquema de los problemas actuales del rea de

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OTRAS CLASIFICACION PARA EL CICLO DE VIDA

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Se realizan entrevistas con el usuario

Modela los requerimientos del usuario.

Se modela la solucin del sistema, teniendo en

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Dado el lenguaje de programacin elegido se

En esta etapa se verifica y valida el sistema

Es la etapa ms difcil de desarrollo del sistema,

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