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Cisco

It Essentials
ii
Índice

Introducción……………………………………………………………………….
Capítulo 1………………………………………………………………………….
Sistemas de Computación personal ……….………………………………
Introducción……………………………………………………..
Gabinetes….……………………………………………………..
Fuentes de Energía….…………………………………………..
Componentes internos de una pc….……………………………
Puertos y Cables Externos..……….……………………………
Dispositivos de Entrada y de Salida…..………………………..
Seleccionar os componentes de una computadora………………………..
Armado de una Computadora……...………………………….
Seleccionar la Placa Madre…………………………………….
Seleccionar el Gabinete y los Ventiladores………….………...
Seleccionar la Fuente de Alimentación………………………..
Selecciones el Sistema de Refrigeración de la CPU y la CPU..
Seleccionar a RAM……………………………………………..
Seleccionar las Tarjetas de Adaptador………………………..
Seleccionar los Discos Duros…………………………………...
Seleccionar un Lector de Medios……………………………....
Seleccionar las Unidades Ópticas……………………………....
Seleccionar el Almacenamiento Externo………………………
Seleccionar los Dispositivos de Entrada y de Salida ………….
Configuraciones para Sistemas de Computación Especializados………..
Clientes Pesados y Ligeros………………………………………
Estaciones de Trabajo CAx……………………………………..
Estaciones de Trabajo de Edicion de Audio y Video………….
Estaciones de Trabajo de Virtualizacion………………………
PC para Videojuegos……………………………………………
PC para Centro de Entretenimiento…………………………...
Capítulo 2…………………………………………………………………………
Procedimientos de Laboratorio y Uso de Herramientas………………...
Introducción……………………………………………………
Procedimientos de Laboratorio Seguro………………………
Procedimiento para proteger a las personas………………....
Procedimientos para proteger equipos y datos………............
Procedimientos para proteger el medio ambiente…………...
Uso Correcto de las Herramientas………………………………………...
Herramientas para Hardware………………………………...
Herramientas de Software…………………………………….
Herramientas de Organización……………………………….
Demostración del Uso Correcto de las Herramientas……….

Capitulo 3…………………………………………………………………………
Armado de PC………………………………………………………………..
iii
Introducción…………………………………………………………
Armar la Computadora…………………………………………………
Apertura del Gabinete y Conexión de la Fuente de Alimentación
Instalación de la Placa Madre……………………………………..
Instalar Unidades…………………………………………………...
Instalación de las Tarjetas de Adaptador………………………....
Instalar Cables………………………………………………………
Arranque de la computadora…………………………………………...
POST, BIOS, UEFI………………………………………………….
Configuración del BIOS y del UEFI………………………………..
Actualizar y Configurar una Computadora……………………………
Componentes de la Placa Madre……………………………………
Dispositivos de Almacenamiento……………………………………
Dispositivos Periféricos………………………………………………
Capitulo 4……………………………………………………………………………
Descripción General de mantenimiento preventivo……………………….
Introducción………………………………………………………….
Mantenimiento Preventivo………………………………………………….
Descripción General del Mantenimiento Preventivo de la PC……
Proceso de Resolucion de Problemas………………………………………
Pasos del Proceso de Resolucion de Problemas……………………
Problemas y Soluciones Comunes ………………………………….
Capitulo 5…………………………………………………………………………..
Instalación de Windows…………………………………………………….
Introducción…………………………………………………………
Sistemas Operativos Modernos…………………………………………….
Términos y Caracteristicas del Sistema Operativo……………….
Tipos de Sistemas Operativos………………………………………
Requisitos del Cliente para un Sistema Operativo………………..
Actualización del Sistema Operativo………………………………
Instalacion del Sistema Operativo…………………………………………
Procedimientos de configuración del dispositivo de almacenamiento
Opciones de Instalacion Personalizadas………………………….
Secuencia de Arranque y archivos de registro…………………..
Arranque multiple…………………………………………………
Directorios de disco………………………………………………..
Capitulo 6…………………………………………………………………………
Configuración y Administración de Windows…………………………..
Introducción………………………………………………………...
GUI y Panel de control de Windows …………………………………….
Escritorios, herramientas y aplicaciones de Windows……...……
Utilidades del Panel de control…………………………………
Herramientas administrativas……………………………………
Desfragmentador de Disco y herramienta de comprobación de
errores de disco……………………………………………………
Herramienta de línea de comando………………………………
iv
Virtualización del Lado Cliente………………………………………..
Propósitos y requisitos de virtualización………………………
Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas
Operativos……………………………………………………………….
Plan de mantenimiento preventivo para sistema operativo….
Proceso Basico de Resolucion de problemas para sistemas operativos
Aplicación del proceso de resolución de problemas a los
sistemas operativos……………………………………………..
Problemas y soluciones comunes de los sistemas operativos…
Capitulo 7………………………………………………………………………
Conceptos de Redes……………………………………………………..
Introducción…………………………………………………….
Principios de Redes……………………………………………………..
Redes de computadoras………………………………………..
Tipos de redes…………………………………………………..
Estandares de Red……………………………………………………..
Modelos de referencia…………………………………………
Estándares cableados e inalámbricos de Ethernet…………..
Componentes Físicos de una Red……………………………………
Dispositivos de red…………………………………………….
Cables y conectores……………………………………………
Tecnologías y conceptos básicos de redes…………………………..
Direccionamiento de equipos en red………………………….
Protocolos de la capa de transporte…………………………..
Capitulo 8……………………………………………………………………
Redes aplicadas………………………………………………………
Introducción…………………………………………………...
Conexión de PC a una Red…………………………………………
Tarjetas de red………………………………………………..
Configuracion de routers inalambricos y conectados por
cable…………………………………………………………
Uso compartido de Red………………………………………
Conexiones remotas………………………………………….
Tecnologías de conexión ISP………………………………………
Tecnologías de banda ancha………………………………..
Tecnologías de internet…………………………………………….
Centros de datos y computación en la nube……………….
Servicios de hosts de redes………………………………….
Técnicas de Mantenimiento Preventivo Comunes Utilizadas para
Redes………………………………………………………………
Matenimiento de redes……………………………………
Proceso básico de resolución de problema para redes………….
Aplicación de proceso de resolución de problemas a las
redes………………………………………………………..
Problemas comunes y soluciones de las redes…………..
v
Capitulo 9…………………………………………………………………
Computadoras Portatiles y Dispositivos Mobiles……………….
Introducción……………………………………………...
Componentes de las computadoras portátiles…………………..
Funciones de los componentes…………………………..
Pantallas………………………………………………….
Configuración de la computadora portátil……………………..
Configuración de los parámetros de energía………….
Configuración inalámbrica..……………………………
Instalación y configuración de hardware y componentes en
computadoras portátiles………………………………………….
Ranuras de expansión………………………………….
Reemplazo de dispositivo de hardware………..……...
Descripción general del hardware de los dispositivos moviles..
Hardware de los dispositivos móviles…………………
Otros dispositivos móviles……………………………..
Técnicas de mantenimiento preventivo………………………...
Mantenimiento programado para computadoras portátiles
dispositivos móviles……………………………………………..
Proceso básico de solución de problemas para dispositivos
móviles.…………………………………………………………..
Capitulo 10……………………………………………………………...
SO moviles, Linux y OS X……………………………………..
Introducción…………………………………………
Sistemas operativos moviles………………...………………...
Android frente a IOS………………………………
Interfaz táctil de Android………………………….
Interfaz táctil de IOS………………………………
Interfaz táctil de Windows Phone…………………
Caracteristicas de los dispositivos moviles………..
Métodos para proteger los dispositivos moviles……………..
Bloqueos de contraseña……………………………
Servicios habilitados de la nube para dispositivos
móviles.……………………………………………..
Seguridad de software……………………………..
Correo electrónico y conectividad de red…………..………
Red de datos moviles y redes inalámbricas……….
Bluetooth…………………………………………….
Configuración de correo electrónico….……
Sincronización de dispositivos moviles.……...
Sistemas operativos Linux y OS X……..………………
Linux y herramientas y funciones de OS X…....
CLI básica…...………………………………..….
Preoceso de solución de problemas para SO mobiles,
Linux y OS X……...……………………………………..
vi
Capitulo 11………………………………………………………
Impresoras………………………………………………
Introducción…………………………………….
Características comunes de las impresoras……………
Características y capacidades………………….
Tipos…………………………………………….
Instalación y configuración de impresoras……………
Instalación y actualización…………………….
Opciones de configuración predeterminada…
Optimización del rendimiento de la impresora
Uso compartido de impresoras………………………
Configuración del sistema operativo para im-
presoras compartidas………………………………
Servidores de impresión……………………….
Soluciones de matenimiento y solución de problemas
de impresora……………………………………………
Mantenimiento preventivo de impresoras…..
Solucion de problemas de la impresora…….
Problemas y soluciones comunes de las
Impresoras………………………………………….
Capitulo 12…………………………………………………...
Seguridad……………………………………………..
Introduccion…………………………………
Amenazas de seguridad………………………………
Clases de amenazas…………………………
Procedimiento de seguridad…………………………
Protección del acceso web…………………
Protección de datos………………………...
Protección contra software………………..
Técnicas de seguridad……………………...
Protección de equipos físicos……………...
Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para
propósitos de la seguridad…………………………….
Proceso básico de solución de problemas de seguridad
Aplicación del proceso de solución………
Problemas y soluciones de seguridad mas
comunes…………………………..
Capitulo 13………………………………………………………
El profesional de TI………………………………..
Introduccion………………………….
Aptitudes para la comunicación y el profesional de TI
Aptitudes para la comunicación, solución
de problemas y el profesional de TI…………………
Trabajo con el cliente………………………
Cuestiones legales y eticas en la industria de TI……..
Consideraciones legales y eticas…………..
vii
Descripción general de procedimientos
legales…………………………………………………
Técnicos de centros de atención telefónica…….……
Resumen………………………………………………
Capitulo 14………………………………………………….
Solución avanzada de problemas…………………...
Introduccion………………………………
Perifericos y componentes de PC…………………..
Aplicación del proceso de solución………
Sistemas operativos………………………………….
Aplicación del proceso de solución……….
Redes…………………………………………………
Aplicación del proceso de solución……….
Seguridad……………………………………………
Aplicación de proceso de solución………..

Recomendaciones…………………………………………………
Bibliografía………………………………………………………..
Anexos……………………………………………………………..
Introducción

Un sistema de computación consta de componentes de hardware y software. El

hardware es el equipo físico. Este incluye el gabinete, las unidades de almacenamiento,

los teclados, los monitores, los cables, los altavoces y las impresoras. El software incluye

el sistema operativo y los programas. El sistema operativo administra los recursos de

hardware de la PC y ofrece servicios comunes para los programas de la PC. Estas

operaciones pueden incluir la identificación y el procesamiento de información, así como

el acceso a esta. Los programas o aplicaciones se encargan de distintas funciones. Los

programas varían ampliamente según el tipo de información a la que se accede o que se

genera. Por ejemplo, las instrucciones para reconciliar una chequera difieren de las

instrucciones para simular un mundo de realidad virtual en Internet.


Capitulo 1

Sistemas de Computación personal

Gabinetes

El gabinete de una computadora de escritorio contiene los componentes internos, como la


fuente de alimentación, la placa madre, la unidad de procesamiento central (CPU), la
memoria, las unidades de disco y distintas tarjetas de adaptador.

Por lo general, los gabinetes están hechos de plástico, acero o aluminio, y proporcionan la
estructura para el soporte, la protección y la refrigeración de los componentes internos.

Fuentes de Energía

La electricidad proveniente de los tomacorrientes es de tipo corriente alterna (CA). Sin


embargo, todos los componentes internos de una computadora requieren alimentación de
corriente continua (CC). Para obtener alimentación de CC, las computadoras utilizan una
fuente de alimentación, como se muestra en la Figura 1, para convertir la alimentación de
CA a un voltaje inferior de alimentación de CC.

Figura1

Componentes internos de una PC

https://sites.google.com/site/cibernetica331rh/componentes-internos-de-tu-pc

https://youtu.be/MAewzjc5oK4
Puertos y Cables Externos
http://los-itacianos.blogspot.com/p/3-puertos-y-cables-externos.html
https://arquitectura71.webnode.es/conectores-externos-de-la-pc/
http://transfermultimedia.com/ciscoit/course/module3/3.1.5.7/3.1.5.7.html

Puertos externos

Dispositivos de Entrada y de Salida


https://www.significados.com/dispositivos-de-entrada-y-salida/#:~:text=Los
%20dispositivos%20de%20entrada%20y,ranuras%20de%20entrada%20o
%20salida.&text=Algunos%20ejemplos%20de%20dispositivos%20de,%2C%20el
%20rat%C3%B3n%2C%20el%20esc%C3%A1ner.

https://youtu.be/4JfqWA4JSlg

Seleccionar los componentes de una computadora

Armado de una Computadora

Al actualizar o armar una nueva computadora, se deben tener en cuenta varios factores.

Antes de hacer una compra, determine cuál será el propósito de la computadora. ¿Qué
desea hacer con la computadora? ¿Va a adquirir o crear un nuevo sistema doméstico para
la familia? ¿Va a crear una estación de trabajo para un cliente en una empresa de
arquitectura que necesita ejecutar aplicaciones con uso intensivo de gráficos como
AutoCAD? ¿O va a armar una máquina para juegos que le dé una ventaja sobre la
competencia?

La próxima pregunta es: ¿Cuántos dispositivos externos y qué tipo de dispositivos


externos estarán conectados a la PC? ¿Necesita un sistema de RAID? ¿El cliente requiere
la conexión de componentes más antiguos o propietarios? ¿Necesita instalar una tarjeta
gráfica potente?
El propósito de la computadora y de los tipos de componentes externos influencia
inicialmente la selección de la placa madre. La placa madre se debe acomodar a la
solución de refrigeración deseada de la CPU y a la CPU, el tipo y la cantidad de RAM, y
los tipos y la cantidad de puertos y ranuras de expansión.

Seleccionar la Placa Madre

Al armar una computadora, elija una placa madre que posea las ranuras adecuadas para
satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

Seleccionar el Gabinete y los Ventiladores

La elección de la placa madre y los componentes externos luego influye en la selección


del gabinete y la fuente de alimentación. El factor de forma de la placa madre debe
coincidir con el tipo correcto de gabinete y de fuente de alimentación de la computadora.
Por ejemplo, una placa madre ATX requiere un gabinete y una fuente de alimentación
compatibles.

Los gabinetes suelen incluir una fuente de alimentación preinstalada. En esos casos,
también debe verificar que la fuente de alimentación suministre la potencia suficiente
para que funcionen todos los componentes que se instalarán en el gabinete.

Puede seleccionar un gabinete más grande para la PC, a fin de incluir otros componentes
que se puedan requerir en el futuro

Seleccionar la Fuente de Alimentación

La fuente de alimentación debe proporcionar suficiente alimentación a los componentes


que se encuentran instalados, además de permitir que se agreguen otros componentes más
adelante. Si elige una fuente de alimentación que solo suministra alimentación a los
componentes actuales, es posible que deba reemplazarla cuando se actualicen otros
componentes.
Selecciones el Sistema de Refrigeración de la CPU y la CPU

Antes de comprar una CPU, asegúrese de que sea compatible con la placa madre
existente. Un buen recurso para investigar la compatibilidad entre las CPU y otros
dispositivos son las páginas web de los fabricantes. En la tabla se enumeran los diferentes
sockets disponibles y sus procesadores utilizados.

Seleccionar a RAM
Cuando seleccione una nueva RAM, asegúrese de que sea compatible con la placa madre
actual. Además, el conjunto de chips debe admitir la velocidad de la nueva RAM. Puede
ser útil llevar el módulo de memoria original cuando vaya a comprar la RAM de
reemplazo.
Seleccionar las Tarjetas de Adaptador

Las tarjetas de adaptador, también conocidas como “tarjetas de expansión”, están


diseñadas para realizar tareas específicas y agregan funcionalidades adicionales a la PC.
Antes de comprar una tarjeta de adaptador, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

Seleccionar los Discos Duros

Los factores que se deben tener en cuenta al comprar un disco duro se enumeran en la
Figura 1.

Seleccionar un Lector de Medios


Un lector de medios es un dispositivo de lectura y escritura para distintos tipos de tarjetas
de medios, por ejemplo, las utilizadas en cámaras digitales, smartphones o reproductores
de MP3. Al reemplazar un lector de medios, asegúrese de que sea compatible con el tipo
y la capacidad de almacenamiento de las tarjetas que se usarán.
Los factores que se deben tener en cuenta cuando se compra un lector de medios se
enumeran en la Figura 1.

Elija el lector de medios adecuado sobre la base de las necesidades actuales y futuras del
cliente.

Seleccionar las Unidades Ópticas


Las unidades ópticas utilizan un láser para la lectura y escritura de datos en medios
ópticos.

Los factores que deben tenerse en cuenta al adquirir una unidad óptica se enumeran en la
Figura 1.
Seleccionar el Almacenamiento Externo
Los dispositivos de almacenamiento externos ofrecen portabilidad y conveniencia al
trabajar con varias PC. Los dispositivos de almacenamiento externos se conectan a un
puerto externo, como USB, eSATA o Thunderbolt. Las unidades de memoria flash
externas (a veces conocidas como unidades de almacenamiento en miniatura) que se
conectan a un puerto USB son dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Los factores que deben tenerse en cuenta al adquirir una solución de almacenamiento
externo se indican en la figura.

Seleccionar los Dispositivos de Entrada y de Salida

Seleccione el hardware y software según los requisitos del cliente. Una vez que determine
cuál es el dispositivo de entrada o de salida que el cliente necesita, debe determinar cómo
conectarlo a la PC.
Configuraciones para Sistemas de Computación Especializados

Clientes Pesados y Ligeros

Clientes pesados: A veces denominados clientes gruesos, corresponden a las


computadoras estándar que hemos analizado en este capítulo.
Clientes ligeros: Estos son los equipos de red generalmente básicos que confían en
servidores remotos para realizar todo procesamiento de datos.

Estaciones de Trabajo CAx

Las estaciones de trabajo CAD o CAM (CAx), como la que se muestra en la ilustración,
se utilizan para diseñar productos y para controlar el proceso de fabricación. Las
estaciones de trabajo CAx se utilizan para crear planos, diseñar casas, automóviles,
aviones, computadoras y muchas de las partes que componen los productos que ve a
diario. La PC utilizada para ejecutar software CAx debe ser compatible con los requisitos
del software y de los dispositivos de E/S que el usuario necesita para diseñar y fabricar
productos. Por lo general, el software CAx es complejo y requiere de hardware potente.

Estaciones de Trabajo de Edición de Audio y Video

Las estaciones de trabajo de edición de audio se utilizan para grabar música, crear CD de
música y etiquetas de CD. Las estaciones de trabajo de edición de video se pueden
utilizar para crear comerciales de televisión, programación de horario central y películas
caseras o para cine.
Estaciones de Trabajo de Virtualización

Se conoce como virtualización a la ejecución simultánea de dos o más sistemas


operativos en una computadora. Por lo general, se instala un sistema operativo y se utiliza
un software de virtualización para instalar y administrar instalaciones adicionales de otros
sistemas operativos. Se pueden utilizar diferentes sistemas operativos de varias
compañías de software distintas.

Existe otro tipo de virtualización conocido como infraestructura de escritorio virtual


(VDI, Virtual Desktop Infrastructure). La VDI permite a los usuarios iniciar sesión en un
servidor para acceder a computadoras virtuales. Se envía la entrada del mouse y del
teclado al servidor para controlar la computadora virtual. Las salidas, como audio y
video, se envían a los altavoces y a la pantalla del cliente que accede a la computadora
virtual.

PC para Videojuegos

https://www.intel.la/content/www/xl/es/gaming/resources/how-to-build-a-gaming-
pc.html

https://www.tecnologiaclic.com/informatica/componentes/los-mejores-componentes-
para-montar-un-pc-gamer/
https://predatorcheckpoint.com/9-caracteristicas-indispensables-una-pc-gamer/
PC para Centro de Entretenimiento

https://www.profesionalreview.com/2019/03/18/htpc/

https://www.muycomputer.com/2013/05/28/monta-paso-a-paso-tu-propio-htpc/

https://www.profesionalreview.com/configuraciones-pc/configuracion-htpc/

Capítulo 2

Procedimientos de Laboratorio y Uso de Herramientas

Introducción

Este capítulo abarca las prácticas básicas de seguridad para el lugar de trabajo, las
herramientas de hardware y software, y la eliminación de materiales peligrosos.

Procedimientos de Laboratorio Seguro


Procedimiento para proteger a las personas
La siguiente es una lista parcial de las precauciones básicas de seguridad que se deben
tomar al trabajar en una PC:

Quítese el reloj, las alhajas, y acomódese la ropa holgada.


Corte la alimentación y desenchufe el equipo antes de realizar el servicio.
Cubra los bordes afilados del interior del gabinete de la PC con cinta.
Nunca abra una fuente de alimentación o un monitor con una fuente de alimentación
integrada.
No toque las áreas de las impresoras que están calientes o que usan alto voltaje.
Sepa dónde se encuentra el extintor de incendios y cómo usarlo.
Mantenga su área de trabajo libre de alimentos y bebidas.
Mantenga su área de trabajo limpia y ordenada.
Doble las rodillas al levantar objetos pesados para evitar lesiones en la espalda.
Use gafas de protección para evitar daños a la vista.
Antes de limpiar o reparar equipos, asegúrese de que las herramientas estén en buenas
condiciones. Limpie, repare o reemplace los elementos que no funcionen correctamente.

Procedimientos para proteger equipos y datos

A fin de ayudar a proteger contra problemas de fluctuación de alimentación, utilice


dispositivos para proteger los datos y los equipos de computación:

Supresor de sobrevoltaje: Ayuda a proteger contra los daños ocasionados por sobrevoltaje
y picos de voltaje. Los supresores de sobrevoltaje desvían a tierra el exceso de voltaje
eléctrico presente en la línea.
Las fuentes de alimentación ininterrumpible (UPS) Ayudan a proteger contra posibles
problemas de energía eléctrica mediante el suministro de un nivel constante de energía
eléctrica a una computadora o a otro dispositivo. La batería se recarga de forma constante
mientras la UPS está en funcionamiento. Las UPS proporcionan una alimentación de
calidad constante cuando se producen bajas de tensión parciales o totales. Muchos
dispositivos UPS se pueden comunicar de forma directa con el sistema operativo de la
PC. Esta comunicación permite que la UPS apague la computadora de forma segura y
guarde los datos antes de que se agote toda la energía de la batería de la UPS.
Fuentes de alimentación de reserva (SPS): Ayudan a proteger contra posibles problemas
de energía eléctrica mediante una batería de reserva que suministra energía cuando se
produce una caída del voltaje de entrada por debajo del nivel normal. La batería se
encuentra en espera durante el funcionamiento normal. Cuando el voltaje disminuye, la
batería proporciona alimentación de CC a un convertidor de potencia, que la convierte a
alimentación de CA para la PC. Estos dispositivos no son tan confiables como las UPS
debido al tiempo que toma la conmutación a la batería. Si el dispositivo de conmutación
falla, la batería no puede suministrar energía a la PC.
PRECAUCIÓN: Los fabricantes de UPS sugieren nunca enchufar una impresora láser a
una UPS, ya que la impresora puede sobrecargarla.

Procedimientos para proteger el medio ambiente

http://los-itacianos.blogspot.com/p/1.html

Uso Correcto de las Herramientas

Herramientas para Hardware

https://prezi.com/-pncenlky40m/uso-correcto-de-las-heramientas/

http://mantenimientodepc935.blogspot.com/p/herramientas-de-hardware.html
Herramientas de Software

https://quizlet.com/122867516/uso-correcto-de-herramientas-software-organizacion-
flash-cards/

https://ccisantiago.com/cursos/it/ite1v5/course/module2/2.2.2.2/2.2.2.2.html

https://fi.ort.edu.uy/2031/33/herramientas-de-ingenieria-de-software.html

Herramientas de Organización

Herramientas de referencia personales

Las herramientas de referencia personales incluyen guías de resolución de problemas,


manuales del fabricante, guías de referencia rápida y diarios de reparaciones. Además de
las facturas, los técnicos mantienen un diario de las actualizaciones y las reparaciones:

Notas: Tome notas a medida que avanza en el proceso de resolución de problemas y


reparación. Consúltelas para evitar repetir pasos y para determinar qué se necesita hacer a
continuación.
Diario: Incluya descripciones del problema, las posibles soluciones que se intentaron para
resolverlo y los pasos que se siguieron para solucionarlo. Mencione cualquier cambio
realizado en la configuración del equipo y cualquier repuesto que se haya utilizado
durante la reparación. El diario y las notas pueden ser valiosos cuando se encuentre con
situaciones similares en el futuro.
Historial de reparaciones: Realice una lista detallada de los problemas y las reparaciones
que incluya la fecha, los repuestos utilizados y la información del cliente. Este historial le
permite al técnico determinar qué trabajo se realizó en una PC específica en el pasado.
Herramientas de referencia de Internet

Internet constituye una excelente fuente de información sobre problemas de hardware


específicos y sus posibles soluciones:

Motores de búsqueda de Internet


Grupos de noticias
Preguntas frecuentes de fabricantes
Manuales de PC en línea
Foros y chats en línea
Sitios web técnicos
Demostración del Uso Correcto de las Herramientas

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#2.2.4.1

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#2.2.4.2

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#2.2.4.3

Capitulo 3

Armado de PC

Introducción

El armado de la computadora constituye gran parte del trabajo de un técnico. Como


técnico, al trabajar con componentes de PC, debe hacerlo de forma lógica y metódica. En
ocasiones, es posible que deba determinar si se debe actualizar o reemplazar un
componente de la computadora de un cliente. Es importante que desarrolle aptitudes en
los procesos de instalación, en las técnicas de resolución de problemas y en los métodos
de diagnóstico.

Armar la Computadora
Apertura del Gabinete y Conexión de la Fuente de Alimentación

https://bienvenidoborik.blogspot.com/2017/09/capitulo-3-armado-de-la-
computadora_12.html

https://yosoycomputacion.com/como-instalar-una-fuente-de-alimentacion-en-un-
gabinete-o-chasis/

Instalación de la Placa Madre

https://es.digitaltrends.com/computadoras/como-instalar-una-tarjeta-
madre/#:~:text=Para%20instalar%20la%20tarjeta%20madre,los%20espaciadores
%20que%20ya%20colocaste.

Instalar Unidades

https://docs.oracle.com/cd/E19957-01/806-1668-10/6jauibhva/index.html

https://es.wikihow.com/instalar-o-cambiar-la-unidad-%C3%B3ptica-de-una-
computadora
Instalación de las Tarjetas de Adaptador

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.4.1

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.4.2

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.4.3

Instalar Cables

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.5.1

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.5.2

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.5.4

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.1.5.6

Arranque de la computadora
POST, BIOS, UEFI

https://galernaestudio.com/post-codigos-aviso-arranque-pc/

https://www.osi.es/es/desinfecta-tu-ordenador/configuracion-ordenador-arrancar-
cd-dvd-usb-rescate#:~:text=Los%20pasos%20a%20seguir%20son,%2C
%20F10%2C%20F11%2C%20F12.

https://www.youtube.com/watch?v=Vcvr51s9N1k

https://www.xataka.com/basics/uefi-y-bios-cuales-son-las-diferencias

http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/23763/Documento_completo.pdf?
sequence=1

Configuración del BIOS y del UEFI

https://docs.oracle.com/cd/E50691_01/html/E50101/glsem.html

https://www.dell.com/support/article/es-pa/sln143038/acceso-a-la-configuraci
%C3%B3n-del-sistema-uefi-bios-desde-windows-en-el-sistema-dell

Actualizar y Configurar una Computadora


Componentes de la Placa Madre

https://www.profesionalreview.com/2018/11/04/componentes-de-una-placa-base/

https://concepto.de/placa-madre/

https://es.wikibooks.org/wiki/Tecno_Recursos/Hardware/Placa_Base

Dispositivos de Almacenamiento

En lugar de adquirir una nueva computadora para obtener mayor velocidad y más espacio
de almacenamiento, puede considerar la posibilidad de agregar otro disco duro. Existen
varios motivos para instalar una unidad adicional como se indica en la figura.

Después de seleccionar el disco duro adecuado para la PC, siga estas pautas generales
durante la instalación:

Paso 1. Coloque el disco duro en una bahía de unidad de disco vacía y ajuste los tornillos
para fijar el disco duro.

Paso 2. Conecte la unidad a la placa madre utilizando el cable correcto.

Paso 3. Conecte el cable de alimentación a la unidad.

Dispositivos Periféricos
https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#3.3.3.1

Capitulo 4

Descripción General de mantenimiento preventivo

Introducción

El mantenimiento preventivo es la inspección, la limpieza y el reemplazo periódicos y


sistemáticos de partes y materiales desgastados y sistemas. Un mantenimiento preventivo
eficaz reduce las fallas de partes, materiales y sistemas, y mantiene el hardware y el
software en buenas condiciones de funcionamiento.

La resolución de problemas es el proceso sistemático utilizado para localizar la causa de


una falla en un sistema de computación y corregir los problemas de hardware y software
pertinentes.
Mantenimiento Preventivo
Descripción General del Mantenimiento Preventivo de la PC

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.1.1.1

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.1.1.2

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.1.1.3

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.1.1.4

Proceso de Resolucion de Problemas

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.2

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.4

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.5

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.6

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.7

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#4.2.1.8

Problemas y Soluciones Comunes


Capitulo 5

Instalación de Windows

Introducción

El sistema operativo controla casi todas las funciones en una PC. En este capítulo,
aprenderá sobre los componentes, las funciones y la terminología relacionada con los
sistemas operativos Windows 8.x, Windows 7 y Windows Vista.

Sistemas Operativos Modernos


Términos y Caracteristicas del Sistema Operativo

https://yelit1998.wordpress.com/sistemas-operativo/

https://www.lifeder.com/caracteristicas-sistemas-operativos/

https://informatica.uv.es/it3guia/FT/cap5-ssoo-ft.pdf

Tipos de Sistemas Operativos

https://www.areatecnologia.com/sistemas-operativos.htm

https://blog.latiendadelaslicencias.com/sistemas-operativos-pc/

https://www.youtube.com/watch?v=8bv30xKRqfE

Requisitos del Cliente para un Sistema Operativo


https://prezi.com/99af4oj9qpm3/513-requisitos-del-cliente-para-un-sistema-
operativo/

https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/smb/routers/cisco-rv-series-small-
business-routers/smb5457-cisco-anyconnect-secure-mobility-client-supported-
operating.html

Actualización del Sistema Operativo

https://www.uchile.cl/portal/presentacion/servicios-
portal/ayuda/11904/actualizacion-de-sistema-operativo-windows-
update#:~:text=Actualizaci%C3%B3n%20de%20sistema%20operativo
%20(Windows%20Update),Express%2C%20ambos%20componentes%20de
%20Windows.

https://www.osi.es/es/actualizaciones-de-seguridad

https://www.oscdigital.org/node/6549

Instalacion del Sistema Operativo


Procedimientos de configuración del dispositivo de almacenamiento

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#5.2.1.1

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#5.2.1.6

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#5.2.1.9

Opciones de Instalacion Personalizadas

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#5.2.2

Secuencia de Arranque y archivos de registro

https://prezi.com/o8yqes80alvq/secuencia-de-arranque-y-archivos-de-registro/

http://emanuelstasiucasir.blogspot.com/2014/01/secuencias-de-arranque-en-un-
equipo-con.html
Arranque múltiple

https://krakenbyte.com/arranque-multiple-mac-windows-linux-parte-1/

https://ccisantiago.com/cursos/it/ite1v5/course/module5/5.2.4.1/5.2.4.1.html

Directorios de disco

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#5.2.5

Capítulo 6

Configuración y Administración de Windows

Introducción

En este capítulo, aprenderá cómo navegar en la GUI de Windows. También aprenderá


cómo utilizar el Panel de control y otras herramientas para mantener los sistemas
operativos de Windows funcionando sin problemas.

GUI y Panel de control de Windows

https://es.slideshare.net/bonita69/guia-y-panel-de-control-de-windows

https://www.youtube.com/watch?v=mV5P2QuFYgs

http://hectorcamilorojasc.blogspot.com/2013/12/gui-y-panel-de-control-de-windows-
5321.html

Escritorios, herramientas y aplicaciones de Windows

https://prezi.com/bc-zmrb4qagl/escritorio-herramientas-y-aplicaciones-de-windows/

https://volaya.github.io/libro-sig/chapters/SIGs_escritorio.html

Utilidades del Panel de control

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#6.1.2

Herramientas administrativas

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#6.1.3
Desfragmentador de Disco y herramienta de comprobación de
errores de disco
https://static-course-
assets.s3.amazonaws.com/ITE50ES/module5/5.3.4.1/5.3.4.1.html

https://lecciones.batiburrillo.net/comprobacion-de-errores-optimizar-y-
desfragmentar-y-liberacion-de-espacio/

Herramienta de línea de comando

https://ssd.eff.org/es/glossary/herramienta-de-lineas-de-comando#:~:text=La
%20%22l%C3%ADnea%20de%20comandos%22%20es,textual%20en%20la
%20misma%20ventana.

Virtualización del Lado Cliente


Propósitos y requisitos de virtualización

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#6.2.1

Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas


Operativos
Plan de mantenimiento preventivo para sistema operativo

https://www.monografias.com/trabajos109/plan-actividades-mantenimiento-
preventivo/plan-actividades-mantenimiento-preventivo.shtml

https://www.totemguard.com/blog/10-consejos-de-mantenimiento-preventivo-para-
tu-pc-o-red/

https://www.emagister.com/uploads_courses/Comunidad_Emagister_38742_38741.p
df

Proceso Basico de Resolucion de problemas para sistemas operativos


Aplicación del proceso de resolución de problemas a los
sistemas operativos

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#6.4.1

Problemas y soluciones comunes de los sistemas operativos

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#6.4.2
Capitulo 7

Conceptos de Redes

Introducción

En este capítulo, se brinda una descripción general de los principios, estándares y


propósitos de las redes. Para cumplir con las expectativas y las necesidades de los
clientes y los usuarios de red, debe estar familiarizado con los conceptos de redes. Este
capítulo proporciona conocimientos básicos sobre diseño de red y sobre la manera en que
algunos componentes afectan el flujo de datos en una red.

Principios de Redes
Redes de computadoras

https://www.ecured.cu/Red_de_computadoras#:~:text=Una%20red%20de
%20computadoras%2C%20tambi%C3%A9n,impresoras)%2C%20servicios
%20(acceso%20a

https://books.google.com.bo/books?
id=wXmaDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=redes+de+computadoras&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwiWne_ivprqAhUqGrkGHSnhBAMQ6AEwAXoECAQQ
Ag

Tipos de redes

https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/los-tipos-de-redes-mas-
conocidos/

https://www.gadae.com/blog/tipos-de-redes-informaticas-segun-su-alcance/

Estandares de Red
Modelos de referencia

https://es.slideshare.net/joseaortiz547/estndares-modelos-y-normas-internacionales-
de-redes

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#7.2.1

Estándares cableados e inalámbricos de Ethernet

https://virtual.itca.edu.sv/Mediadores/irmfi2/ITRMFI_12.htm

http://www.informaticamoderna.com/Redes_eth.htm
Componentes Físicos de una Red
Dispositivos de red

https://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_computadoras

https://sites.google.com/site/claudiaherramientasdeinternet/home/dispositivos-de-
red-y-medios-de-transmision

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#7.3.1

Cables y conectores

https://emelec.es/blog/conectores-para-cables-de-red-rj45-y-rj49/#:~:text=Los
%20conectores%20para%20cables%20de,de%20datos%20a%20altas
%20velocidades.

https://www.adslzone.net/redes-2.html

https://es.slideshare.net/MariaIzaguirre5/cableado-y-conectores-de-red-62007090

https://sites.google.com/site/redeslocalesyglobales/2-aspectos-fisicos/4-dispostivos-de-
conexion-de-cables/1-conectores-para-redes

Tecnologías y conceptos básicos de redes


Direccionamiento de equipos en red

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#7.4.1

https://www.profesionalreview.com/2019/01/12/direccionamiento-ip/

Protocolos de la capa de transporte

https://docs.oracle.com/cd/E19957-01/820-2981/ipov-19/index.html#:~:text=Los
%20protocolos%20de%20capa%20de,un%20servicio%20completo%20y
%20fiable.
Capitulo 8

Redes aplicadas
Introducción

Las redes e Internet proporcionan muchos servicios importantes. Aprenderá sobre los
centros de datos y los beneficios de la computación en la nube. También explorará
algunas de las aplicaciones de red más importantes como los servicios web, de seguridad,
de correo electrónico, de archivos y de proxy.

Conexión de PC a una Red


Tarjetas de red

https://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_red#:~:text=La%20tarjeta%20de%20red
%2C%20tambi%C3%A9n,de%20hardware%20que%20conecta%20una

Configuracion de routers inalambricos y conectados por cable

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#8.1.2

https://www.pcactual.com/noticias/trucos/como-configurar-inalambrica-hogar-
2_11281

Uso compartido de Red

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#8.1.3

Conexiones remotas

https://culturacion.com/como-establecer-conexiones-remotas-i/

https://www.calameo.com/books/00548281750f934cb1109

Tecnologías de conexión ISP


Tecnologías de banda ancha

https://www.researchgate.net/publication/283053635_TECNOLOGIAS_DE_ACCE
SO_DE_BANDA_ANCHA

https://brechacero.com/las-tecnologias-de-banda-ancha-inalambrica-son-sin-duda-
de-vital-importancia/
Tecnologías de internet
Centros de datos y computación en la nube

https://www.hpe.com/lamerica/es/what-is/on-premises-vs-cloud.html

http://www.fdi.ucm.es/profesor/jjruz/EC-IS/Temas/Tema%209-Centros%20de
%20datos_computacion%20en%20nube%20y%20organizacion%20fisica.pdf

Servicios de hosts de redes

El término host o anfitrión se usa en informática para referirse a las computadoras u otros
dispositivos (tabletas, móviles, portátiles) conectados a una red que proveen y utilizan
servicios de ella.

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#8.3.2

Técnicas de Mantenimiento Preventivo Comunes Utilizadas para


Redes
Matenimiento de redes

https://tecnologia5.com/mantenimiento-redes

Proceso básico de resolución de problema para redes


Aplicación de proceso de resolución de problemas a las redes

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#8.5.1

Problemas comunes y soluciones de las redes

Capitulo 9
Computadoras Portatiles y Dispositivos Mobiles

Introducción

Las computadoras portátiles ejecutan los mismos sistemas operativos que las
computadoras de escritorio y la mayoría vienen con wifi, cámara web, micrófono,
altavoces y puertos para unirse a los componentes externos.

Se considera dispositivo móvil a todo aquel que sea portátil, liviano y, en general, que
utilice una pantalla táctil para la entrada de datos. Al igual que las computadoras
portátiles o de escritorio, los dispositivos móviles utilizan un sistema operativo para
ejecutar aplicaciones y juegos y para reproducir películas y música. El dispositivo móvil
también tiene varias arquitecturas de CPU, diseñadas para tener un conjunto de
instrucciones reducido en comparación con los procesadores de las computadoras
portátiles y de escritorio.

Componentes de las computadoras portátiles


Funciones de los componentes

https://techlandia.com/diferentes-partes-computadora-funciones-sobre_219753/

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#9.1.1

Pantallas

https://techlandia.com/partes-pantalla-computadora-portatil-
lista_400597/#:~:text=La%20pantalla%20real%20es%20una,la%20pantalla
%20delgada%20de%20LCD.

https://es.digitaltrends.com/computadoras/pantalla-de-la-laptop/

https://neiderzuluaga.files.wordpress.com/2017/07/9-3-2-5-lab-research-laptop-
screens-1.pdf

Configuración de la computadora portátil


Configuración de los parámetros de energía

https://prezi.com/p/nfqo_tqgj4za/configuracion-de-los-parametros-de-energia/

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#9.2.1

Configuración inalámbrica
https://support.microsoft.com/es-us/help/17137/windows-setting-up-wireless-
network

https://www.youtube.com/watch?v=mNDs7ijK7Fs

Instalación y configuración de hardware y componentes en computadoras portátiles


Ranuras de expansión

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#9.3.1

Reemplazo de dispositivo de hardware

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#9.3.2

Descripción general del hardware de los dispositivos móviles


Hardware de los dispositivos móviles

https://mastermoviles.gitbook.io/tecnologias2/caracteristicas-y-hardware-de-los-
dispositivos-moviles#:~:text=Este%20dipositivo%20dispon%C3%ADa%20de
%20texto,un%20m%C3%B3vil%20de%20la%20%C3%A9poca.

https://www.adslzone.net/moviles/android/conoce-fondo-los-componentes-de-
hardware-de-un-smartphone-o-tablet-android/

Otros dispositivos móviles

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#9.4.2

Técnicas de mantenimiento preventivo


Mantenimiento programado para computadoras portátiles
dispositivos móviles

https://www.studocu.com/latam/document/universidad-tecnologica-de-
panama/arquitectura-de-computadoras/practicas/taller-computadoras-portatiles-y-
dispositivos-moviles/5526634/view

https://planeamientoeducativo.utu.edu.uy/sites/planeamientoeducativo.utu.edu.uy/fi
les/2019-02/lab-soporte-equip-infor.pdf

Proceso básico de solución de problemas para dispositivos


Móviles

Capitulo 10

SO moviles, Linux y OS X

Introducción

El sistema operativo (OS, operating system) controla casi todas las funciones en una PC.
En este capítulo, aprenderá sobre los componentes, las funciones y la terminología
relacionada con los sistemas operativos móviles, Linux y OS X.

Sistemas operativos moviles


Android frente a IOS

https://es.digitaltrends.com/celular/sistemas-ios-y-android/

https://www.cnet.com/es/noticias/ios-13-android-10-comparativa-funciones/

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.1.1

Interfaz táctil de Android


Interfaz táctil de IOS

http://www.androidcurso.com/index.php/recursos/36-unidad-5-entradas-en-
android-teclado-pantalla-tactil-y-sensores/152-la-pantalla-tactil

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.1.2

Interfaz táctil de Windows Phone

https://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Phone

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.1.2

Caracteristicas de los dispositivos moviles

https://www.ceupe.com/blog/que-son-los-dispositivos-moviles.html

https://sites.google.com/a/correo.unimet.edu.ve/04ferrergarciagomezeacfgtce03/pagi
nas-de-contenido/caracteristicas-generales-de-los-dispositivos-moviles

Métodos para proteger los dispositivos moviles


Bloqueos de contraseña

https://support.google.com/android/answer/9079129?hl=es-419

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.2.1

Servicios habilitados de la nube para dispositivos


Móviles

https://prezi.com/r5vdy92ak-pp/servicios-habilitados-en-la-nube-para-dispositivos-
inteligen/

Seguridad de software

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.2.3

https://www.universidadviu.com/tres-tipos-seguridad-informatica-debes-
conocer/#:~:text=La%20seguridad%20de%20software%20se,proporcionar
%20integridad%2C%20autenticaci%C3%B3n%20y%20disponibilidad.

Correo electrónico y conectividad de red


https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.3

Red de datos moviles y redes inalámbricas

http://www.cartagena99.com/recursos/alumnos/apuntes/Tema%203-Redes
%20inalambricas%20y%20moviles.pdf

https://www.fing.edu.uy/inco/cursos/redescomp/teorico/cap06-1_2009-1pp.pdf

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.3.1

Bluetooth

https://www.youtube.com/watch?v=6rAkzZShrTo

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.3.2

Configuración de correo electrónico

https://help.motorola.com/hc/3263/44/global/es-es/T1401262224.html

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.3.3

Sincronización de dispositivos moviles

https://www.xatakamovil.com/conectividad/sincroniza-un-dispositivo-movil-a-un-
ordenador-a-traves-de-xcloud

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.3.4

Sistemas operativos Linux y OS X


Linux y herramientas y funciones de OS X

https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/herramientas-basicas-para-desarrolladores-
en-linux

https://www.edu.xunta.gal/centros/iesblancoamorculleredo/aulavirtual2/pluginfile.p
hp/25655/mod_page/content/30/SistemasOperativos_JoaoRanieri_AlvaroRodriguez
_SergioVillar.pdf

https://www.xataka.com/basics/mejores-aplicaciones-herramientas-gratis-2019-
para-gnu-linux
CLI básica
https://www.youtube.com/watch?v=L6404zez4xo

https://sites.google.com/site/cursoccna22015/unidad-1---enrutamiento-y-reenvio-de-
paquetes/1-2-configuracion-y-direccionamiento-de-la-cli

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.4.3

Proceso de solución de problemas para SO móvilesLinux y OS X

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#10.5

Capitulo 11
Impresoras
Introducción

Las impresoras producen copias impresas de archivos electrónicos. Muchas situaciones,


como las normas gubernamentales requieren registros físicos, por lo que las copias
impresas de los documentos digitales hoy en día son tan importantes como lo eran hace
varios años atrás, cuando comenzó la revolución de la ausencia de papel.

Debe comprender el funcionamiento de distintos tipos de impresoras para poder


instalarlas y realizar tareas de mantenimiento en ellas, así como resolver cualquier tipo de
problema que pueda surgir.

Características comunes de las impresoras

https://www.muycomputerpro.com/zona-impresion-profesional/caracteristicas-
imprescindibles-impresora-profesional/

Características y capacidades

https://prezi.com/jxvfvifemrun/caracteristicas-y-capacidades-de-las-impresoras/

Tipos

https://www.excelcopiers.com.ar/conoce-los-13-tipos-de-impresoras/

https://www.youtube.com/watch?v=ZPxNI_mcoog

Instalación y configuración de impresoras


https://support.hp.com/bo-es/document/c01824066#:~:text=En%20Windows%2C
%20busque%20y%20abra%20el%20Panel%20de%20control.,pantalla%20para
%20instalar%20el%20controlador.

https://elpais.com/diario/2001/11/22/ciberpais/1006397485_850215.html

Instalación y actualización

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#11.2.1

Opciones de configuración predeterminada

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#11.2.2

Optimización del rendimiento de la impresora

http://dallanysolis.blogspot.com/2013/04/optimizacion-del-rendimiento-de-una.html

https://mundowin.com/6-mejor-software-de-gestion-de-la-impresora-para-
optimizar-el-rendimiento/

Uso compartido de impresoras

http://support.ricoh.com/bb_v1oi/pub_e/oi_view/0001037/0001037400/view/op_guid
e/unv/0062.htm#:~:text=Haga%20clic%20en%20el%20icono,haga%20clic%20en
%20%5BPropiedades%5D.&text=En%20la%20pesta%C3%B1a
%20%5BCompartir%5D%2C,Controladores%20adicionales...%5D.

Configuración del sistema operativo para impresoras compartidas

https://www.dell.com/support/article/uy/es/uybsdt1/sln286265/configuraci
%C3%B3n-del-uso-compartido-de-impresoras-en-sistemas-operativos-windows

Servidores de impresión

https://tecnologia-informatica.com/servidor-impresion/

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#11.3.2

Soluciones de mantenimiento y solución de problemas de impresora

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#11.4

Mantenimiento preventivo de impresoras


http://mantenimientopreventivodeimpresora.blogspot.com/2016/11/pasos-para-dar-
mantenimiento-preventivo.html

Solución de problemas de la impresora

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#11.4.2

Problemas y soluciones comunes de las Impresoras

https://www.eogsa.com/los-10-problemas-mas-comunes-con-la-impresora-y-como-
solucionarlos/

Capitulo 12
Seguridad
Introducción

ara proteger correctamente las PC y la red, el técnico debe entender los dos tipos de amenazas a la
seguridad informática:
Físicas: Eventos o ataques que implican el robo, el daño o la destrucción de equipos, como servidores,
switches y cables.
Datos: Eventos o ataques que implican la eliminación, el daño, la denegación de acceso a usuarios
autorizados y el otorgamiento de acceso a usuarios no autorizados, o el robo de información.

Amenazas de seguridad
Clases de amenazas

https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/propiedad-intelectual-y-seguridad-
de-la-informacion/10-amenazas-informaticas-en-el-punto-de-mira

https://sites.google.com/a/uabc.edu.mx/seguridad-informatica11/evaluacion

Procedimiento de seguridad
Protección del acceso web

https://help.eset.com/ees/6.6/es-CL/idh_config_web.html

Protección de datos

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#12.2.3

Protección contra software

https://support.google.com/google-ads/answer/2375413?hl=es-419

Técnicas de seguridad
https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#12.2.5

Protección de equipos físicos

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#12.2.6

Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para


propósitos de la seguridad
Proceso básico de solución de problemas de seguridad

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#12.3.1

Aplicación del proceso de solución

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#12.4.1

Problemas y soluciones de seguridad más comunes

Capitulo 13
El profesional de TI

Introduccion

La mayoría de las personas puede adquirir el conocimiento técnico requerido para


trabajar en la industria de TI. Sin embargo, hace falta más que conocimiento técnico para
convertirse en un profesional de TI exitoso. Los profesionales de TI deben estar
familiarizados con las cuestiones legales y éticas que son inherentes a esta industria. Hay
cuestiones de privacidad y confidencialidad que se deben tener en cuenta durante cada
interacción con el cliente, ya sea en el campo, en la oficina o por teléfono en un centro de
atención telefónica. Si se convierte en técnico en reparación y mantenimiento, aunque es
posible que no interactúe directamente con los clientes, tendrá acceso a sus datos
privados y confidenciales. En este capítulo, se analizan algunas cuestiones legales y
éticas comunes.
Aptitudes para la comunicación y el profesional de TI
Aptitudes para la comunicación, solución de problemas y el profesional de TI

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#13.1.1

Trabajo con el cliente

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#13.1.2

Cuestiones legales y éticas en la industria de TI


Consideraciones legales y éticas

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#13.2.1

Descripción general de procedimientos legales

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#13.2.2

Técnicos de centros de atención telefónica

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#13.3.1

Capítulo 14
Solución avanzada de problemas

Introducción

La solución avanzada de problemas consta no solo del uso de aptitudes para el


diagnóstico avanzado al trabajar con hardware y software, sino además de la interacción
entre técnicos y clientes, u otros técnicos. La forma en la que trabaja con clientes y con
otros técnicos puede determinar qué tan rápida e integralmente se diagnostica y resuelve
el problema. Aproveche los recursos, la interacción con otros técnicos y la comunidad de
técnicos en línea para obtener respuestas a los desafíos de diagnóstico que se le
presentan. Es posible que pueda ayudar a otro técnico a resolver un problema.

Perifericos y componentes de PC
Aplicación del proceso de solución

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#14.1.1

Sistemas operativos
Aplicación del proceso de solución
https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#14.2.1

Redes
Aplicación del proceso de solución

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#14.3.1
Seguridad
Aplicación de proceso de solución

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html#14.4.1

Recomendaciones

Si está ensamblando su computadora:


No saque las tarjetas de su empaque hasta el momento de la instalación.
Agarre las tarjetas por sus bordes. NUNCA LAS TOQUE DIRECTAMENTE PORQUE
LAS PODRÍA QUEMAR.
Guarde las tarjetas que no usara en sus empaques originales.
No bote las cajas, manuales y empaques, porque le servirán para reclamar la garantía de
los equipos si viene con defectos de fábrica.
No tenga miedo para armar el equipo, si no sabe algo consulte con un técnico
especializado.
Si desconoce algo “NO INTENTE INSTALARLO”, busque asesoría técnica. Existen
hardwares incompatibles que pueden dañar otras piezas del equipo.
Bibliografia

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/index.html
https://sites.google.com/site/cibernetica331rh/componentes-internos-de-tu-pc

https://youtu.be/MAewzjc5oK4

http://los-itacianos.blogspot.com/p/3-puertos-y-cables-externos.html
https://arquitectura71.webnode.es/conectores-externos-de-la-pc/
http://transfermultimedia.com/ciscoit/course/module3/3.1.5.7/3.1.5.7.html

https://www.significados.com/dispositivos-de-entrada-y-salida/#:~:text=Los
%20dispositivos%20de%20entrada%20y,ranuras%20de%20entrada%20o
%20salida.&text=Algunos%20ejemplos%20de%20dispositivos%20de,%2C%20el
%20rat%C3%B3n%2C%20el%20esc%C3%A1ner.

https://youtu.be/4JfqWA4JSlg

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Anexos

En este anexo dejo unas prácticas:

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/course/files/3.3.3.2%20Lab
%20-%20Upgrade%20Hardware.pdf

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/course/files/9.6.2.2%20Lab
%20-%20Research%20Laptop%20Problems.pdf

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/course/files/9.6.2.3%20Lab
%20-%20Gather%20Information%20from%20the%20Customer.pdf

https://static-course-assets.s3.amazonaws.com/ITE6/es/course/files/9.6.2.4%20Lab
%20-%20Investigate%20Support%20Websites.pdf

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