Comportamiento organizacional

Disciplina cientfica






Estudia y aplica conocimientos acerca de la
forma en que los individuos y los grupos
actan en las organizaciones.
Con el propsito de mejorar la CALIDAD y la
PRODUCTIVIDAD de la organizacin, al lograr
una administracin organizacional exitosa del
COMPORTAMIENTO HUMANO.
Calidad = Cumplimiento de estndares.
Productividad = Eficacia. Logro de metas.
Eficiencia. Alcance de metas con los
recursos suficientes.
El CO reconoce las diferencias individuales y
aprecia el valor de la diversidad.

Estudia conductas, actitudes y desempeo
humano en el trabajo.

Apoya a los empleados a equilibrar su vida
privada y laboral.
DESCRIBIR.- De manera sistemtica cmo se comportan
las personas en condiciones distintas.

ENTENDER.- Porqu se comportan como lo hacen, buscar
explicaciones y razones de su proceder.

PREDECIR.- Acerca de su comportamiento futuro para
emprender acciones preventivas.

CONTROLAR.- Como administradores al ser responsables
de los resultados de rendimiento, nos interesa propiciar
cambios en los EFECTOS del comportamiento.
PERSONAS.- Los individuos y los grupos.
El CO investiga el impacto que stas fuerzas pueden
tener en las conductas del ser humano dentro de la
organizacin.
ESTRUCTURA.- La relacin formal que determina las
funciones y responsabilidades de las personas.
AMBIENTE.- Interno y externo.
Clima laboral
Competencia
TECNOLOGA.- La aportacin de los recursos con los que
trabajan las personas.
a. Teora de Douglas McGregor X y Y
Muchas polticas, toma de decisiones,
practicas operativas y diseos
organizacionales de los
administradores provienen de
supuestos clave acerca del
comportamiento humano, sin tomar
en cuenta como son en realidad las
personas.
La Teora X Y son dos formas de pensamiento de los
directivos de acuerdo a cmo consideran a sus
subordinados.

stos paradigmas formados inconsciente o
conscientemente se convierten en guas poderosas del
comportamiento administrativo.

Por lo que es importante el identificar el modelo o
paradigma organizacional que practica un alto directivo
ya que es comn que ste se adopte en toda la empresa.
McGregor afirma que los administradores necesitan
cambiar su percepcin acerca de los individuos.

Su modelo de las Teoras X Y se denomina de paradigmas,
porque son supuestas explicaciones que los directivos se
crean acerca del comportamiento de su personal en el
trabajo.


Supuestos que los conducen a interpretaciones, a
consecuencias, e incluso a predicciones de
comportamientos.

Sera recomendable cambiar la perspectiva hacia la
formacin de nuevos paradigmas.
TEORA X TEORA Y

*A la persona promedio no le *El trabajo es tan natural como
gusta trabajar y lo evita si le es el juego o el reposo.
posible.

*La persona promedio carece *Las personas no son
de actitud responsable, tiene naturalmente holgazanas. Se
poca ambicin y busca ante han vuelto as como resultado
todo seguridad. de la experiencia.

*Muchas personas deben ser *Las personas ejercen la
objeto de coercin, control y autodireccin y autocontrol al
amenazas para hacer que servicio de los objetivos con
trabajen . los cuales se comprometen.
TEORA X TEORA Y

*Las personas tiene potencial.
En condiciones apropiadas
aprenden a aceptar y buscar
las responsabilidades. Poseen
imaginacin, ingenio y
creatividad que pueden
aplicarse al trabajo.

Con estos supuestos, la funcin Con estos supuestos, la funcin
del administrador es la de coercin y del administrador es desarrollar el
control de los empleados. potencial de los empleados y
ayudarlos a liberar ese potencial
para el logro de objetivos
comunes.
Actualmente podemos
encontrar en las
organizaciones el manejo
de una variedad de
modelos segn sea la
filosofa del directivo, la
situacin o el estilo de
direccin de cada
departamento que las
conforma .
Conjunto complejo de relaciones entre seres humanos
que interactan de diversas e infinitas maneras.
a. Definicin de sistema social
ENTORNO
inputs
outputs
Sistemas
abiertos
Un sistema est en equilibrio social cuando existe un
equilibrio funcional dinmico entre sus partes
interdependientes y hace que la empresa se desarrolle.
b. Equilibrio social
c. Efectos
Para determinarlos es necesario evaluar los cambios
actuales del sistema social: funcionales o disfuncionales.
Ejemplo: el ingreso de un nuevo empleado.

Predecir efectos a corto o largo plazo:
Criterios objetivos - productividad
Criterios subjetivos - satisfaccin y dedicacin

tiles para emprender respuestas apropiadas.
d. Convenios psicolgicos y contratos econmicos
Basados en la TEORA DEL INTERCAMBIO.



CONVENIO PSICOLGICO

El empleado contribuye a la empresa
aportando su talento, energa y tiempo.
Le brinda lealtad, creatividad y esfuerzo
adicional.
A cambio desea recibir un sueldo decoroso, pero ms
que retribuciones econmicas del sistema quisiera
recibir: seguridad, trato justo, dignidad humana,
relaciones satisfactorias y cubrir expectativas de su
desarrollo.
CONTRATO ECONMICO

La organizacin responde de forma similar, espera del
empleado: alto rendimiento, calidad, compromiso y
servicio amigable a sus clientes.
Aplica mejoras, pero tambin
medidas correctivas o el despido a
sus empleados en caso extremo.