4.

5 DIAGNOSTICO ESTRATGICO
4.5.1 Propsito
* Identificar sus puntos fuertes y dbiles
Determinar su perfil estratgico y configurar la forma y condiciones
en que dicha empresa trabaja y puede competir.

El diagnstico empresarial pretende medir la eficiencia de la empresa,
con el significado ntegro de la competitividad, en el sector industrial o
de servicios donde acta y realiza sus actividades.

Para la realizacin del diagnostico organizacional se requiere partir desde
el origen mismo de la empresa, de su misin, visin, objetivos y propsitos.

Cada estrategia ira encaminada hacia la consecucin
de cada uno de los objetivos y lineamientos de la empresa.


4.5.2 IDENTIFICACIN DE NUESTROS CLIENTES Y SERVICIOS.
Un "pequeo detalle de nuestro negocio es definir quin es nuestro cliente.

Por qu esto es importante?

Porque toda nuestra comunicacin va a tener sentido (o no) para ese alguien.
Ya que damos a conocer de muchas formas diferentes el valor de nuestra
oferta al mercado.
La compra es el resultado de ese vnculo oferta - comunicacin
- valor (sentido) - cliente.


Quin es m mercado meta y quin es mi cliente ideal?
Dnde encontrar a mi cliente ideal y mercado meta, con la
mayor concentracin posible?
Cul va a ser mi oferta, y qu es lo que mis clientes quieren
comprar?
Y por ltimo, cmo les voy a comunicar dicha oferta?

Conocer a nuestros clientes es el primer escaln de una escalera
que permite llegar hasta su puerta.

Conocer sus movimientos, sus intenciones, sus necesidades, nos
permitir atenderle mejor y acertar en nuestros planteamientos de
negocio. Adems, la calidad en la atencin a nuestros clientes ser la
que haga que estn permanentemente satisfechos con nosotros,
si no es as, se irn.
4.5.3 INVESTIGACIN DE LAS NECESIDADES.

Se analizan las necesidades prioritarias son demandas implcitas o explcitas de
requerimientos necesarios en actividades, insumos, procesos o cosas concretas.

Para ubicarlas en la planeacin estratgica son:
Gestin, Recursos humanos, Finanzas, Mercadotecnia.

La gestin es la cuarta dimensin demandada que interviene a las necesidades
prioritarias generales
S e r m s c o mp e t i t i v o s .
Te n e r o r g a n i z a c i n d e t i e n d a .
S a b e r c o mo d i r i g i r e l n e g o c i o .
Gr a n d e s r e s p o n s a b i l i d a d e s p a r a q u e e l p r o y e c t o p l a n e a d o s e r e a l i c e .
De s a r r o l l o y c o mu n i c a c i n .
S i s t e ma I n f o r ma t i v o .
A d mi n i s t r a c i n g e n e r a l .
A d mi n i s t r a c i n o p t i ma d e r e c u r s o s .
Recursos humanos es la segunda dimensin demandada que interviene a las
necesidades prioritarias generales.

Ma n o d e o b r a .
F a l t a d e p e r s o n a l ( o b r e r o s ) .
Ma n o d e o b r a c a p a c i t a d a .
Pe r s o n a l c a p a c i t a d o .
Pe r s o n a l c a l i f i c a d o .
C a p a c i t a c i n e n g e n e r a l .
C o n t r a t a r m s p e r s o n a l .
I n c r e me n t a r l a o c u p a c i n .

Las finanzas es la quinta dimensin demandada que interviene a las necesidades
Prioritarias generales. Con referencia a las necesidades prioritarias y los problemas financiero.

Ma y o r i n v e r s i n .
Ob t e n c i n d e r e c u r s o s e c o n mi c o s .
Te n e r m s r e c u r s o s f i n a n c i e r o s .
C a p i t a l l i mi t a d o .
F i n a n c i a mi e n t o .
S o c i o s .
Ob t e n c i n d e r e c u r s o s e c o n mi c o s .
C r d i t o .
P r e s u p u e s t o .

La mercadotecnia es la tercera dimensin demandada que interviene a las
necesidades prioritarias generales.
I n c r e me n t o d e v e n t a s .
At r a c c i n d e c l i e n t e s .
Ve n t a s ma y o r e s .
M s c l i e n t e s .
C o n t r a t a c i n d e c l i e n t e s .
Ve n d e r l a p r o d u c c i n q u e s a l e .
C o n t a r c o n m s c l i e n t e .

4.5.4 ANLISIS DE FUERZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS (FODA).

Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una
empresa dentro de su mercado y de las caractersticas internas de la
misma, a efectos de determinar sus
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa.

las amenazas y oportunidades se presentan en el entorno de la misma.


A partir del anlisis FODA se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas:

Cmo s e puede det ener cada debi l i dad?
Cmo s e puede apr ovechar cada f or t al eza?
Cmo s e puede expl ot ar cada opor t uni dad?
Cmo s e puede def ender de cada amenaza?

El objetivo final del anlisis FODA es poder determinar las ventajas
competitivas que tiene la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica
a emplear por la misma que ms le convenga en funcin de sus
caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.

El anlisis consta de cuatro pasos:

Anl i s i s Ext er no ( Tambi n conoci do como
Model o de l as ci nco f uer zas de Por t er ) .
Anl i s i s I nt er no.
Conf ecci n de l a mat r i z FODA.
Det er mi naci n de l a est r at egi a a empl ear.