EL DIAGNSTICO COMO

HERRAMIENTA
GERENCIAL


Actualmente estamos en una poca de informacin y conocimiento
dentro de los cuales se hace necesario ir valindose de tendencias
y mtodos modernos que nos faciliten el funcionamiento del
sistema empresarial. Las tcnicas o herramientas gerenciales se
pueden aplicar desde el entorno original de la organizacin.
Contenido
1 . Diagnstico como Herramienta
2. Importancia
3. Campo de Accin
4. Fases del Diagnstico
5. Tipos de Diagnstico
6. Modelo tridimensional
7. Condiciones para aplicar el Diagnstico
QU ES EL DIAGNSTICO?
PROCESO DE ACERCAMIENTO
GRADUAL AL CONOCIMIENTO
ANALTICO DE UN HECHO O
PROBLEMA.

RAICES ETIMOLGICAS: DIA (A
TRAVS DE ) Y GNOSIS (CONOCER).
CONOCER A TRAVS DE O POR
MEDIO DE

EL DIAGNSTICO ES LA
CONCLUSIN DEL ESTUDIO DE LA
INVESTIGACIN DE UNA
REALIDAD EXPRESADA EN UN
JUICIO COMPARATIVO SOBRE UNA
SITUACIN DADA.
Proceso analtico que permite conocer la situacin real de la
organizacin en un momento dado.

Revelar PROBLEMAS y OPORTUNIDADES,





Corregir Aprovechar
Diagnstico como Herramienta Gerencial
Actividad Vivencial

Personas interesadas en corregir
situaciones conflictivas

Autoanlisis


Plan de Accin concreto



SOLUCIONES
CUL ES LA IMPORTANCIA DEL
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL?
1.- AYUDA A DETECTAR ASPECTOS
QUE PUEDEN SER MEJORADOS,
REAS DE OPORTUNIDAD.

2.- PERMITE DETERMINAR QU
TIPO DE INTERVENCIONES SON
LAS MS INDICADAS PARA
APLICAR.

3.- SIENTA LAS BASES PARA
DELIMITAR, ESCLARECER Y
DAR PRIORIDAD A LOS
PROBLEMAS DETECTADOS.

4.- ES EL PRIMER PASO PARA
BUSCAR LA EFECTIVIDAD DE
LA ORGANIZACIN .
Permite definir

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Identificarlos permite a la empresa
concentrarse en los temas importantes para
la supervivencia, crecimiento y desarrollo de
la organizacin.
Dnde se aplica?




Puede aplicarse a todo nivel dentro de un

rea,
Departamento,
Funcin
Proceso



Fases del Diagnstico
1. Recopilacin de informacin

2. Anlisis organizacional o administrativo

3. Obtencin de conclusiones

4. Propuesta y plan de accin


1.Recopilacin de Informacin









Analizar la Informacin proveniente de fuentes externas
e interna existente en la empresa.

Se puede obtener de: los registros de la empresa y experimental a travs de las
personas que pertenecen a la unidad afectada mediante: entrevistas y
conversaciones debidamente planificadas y ejecutadas ordenadamente












2.Anlisis organizacional o administrativo







COMPARAR la informacin registrada a efecto de enumerar los
hallazgos y determinar los puntos crticos que afectan el rea
evaluada.

DETERMINAR con datos reales la evolucin de la empresa en
un perodo ms o menos largo: ventas o servicios, recursos, etc.

INVESTIGAR al personal, sus actividades, funciones,
relaciones, etc.








Se realiza a travs de:

Anlisis
de la
Estructura

- Organigrama estructural

- Recursos existentes

- Dependencia y relacin
con otras reas

Anlisis
de las
Funciones
- Anlisis de funciones del rea objeto
- Descripcin y perfiles de los puestos
de trabajo
- Duplicidad u omisin de funciones
dentro del rea






Anlisis
de los
Procesos

- Procesos principales
- Sub-procesos
- Procesos contingentes

Es de mucha utilidad basarse en el
Manual de Normas y procedimientos que
se desarrollan dentro del rea.


- Entre el personal en general del rea objeto de
estudio con las otras reas

- Entre las funciones y los puestos de trabajo que
integran el rea.

- Entre los niveles jerrquicos que integran la
estructura












Anlisis
de
Relaciones
3.Obtencin de conclusiones













- Instalaciones inadecuadas para las tareas que se realizan
- Falta de estructura organizacional acorde a los objetivos del rea
de estudio .
- Dualidad de mando y abuso de autoridad.
- Improvisacin en el trabajo como consecuencia de la
inexistencia de planes y programas administrativos. Insuficiencia
de calidad profesional y tcnica en los diferentes puestos de
trabajo.
- Especializacin del trabajo en una sola persona o rea (no
substitutos
-Duplicidad de funciones











-

EJEMPLOS




-

Inadecuada utilizacin de habilidades y destrezas del personal.

-Falta de informacin oportuna para la adecuada toma de decisiones.

-Falta de comunicacin y coordinacin entre el personal a todo nivel o
entre las diferentes reas o departamentos que integran la empresa (lnea
jerrquica).
- Falta de programas de induccin y capacitacin para el personal que
realiza las diferentes actividades.

.
3.Obtencin de conclusiones
EJEMPLOS


4.Propuesta y Plan de Accin
En trminos muy generales debe describir:

- Cmo aprovechar las fortalezas de la organizacin, para hacer
frente a las oportunidades detectadas.

- Cmo minimizar las debilidades de la organizacin, para
contrarrestar a las amenazas detectadas.

TIPOS DE DIAGNSTICO
DIAGNSTICO
PRELIMINAR
PRIMERA
APROXIMACIN A LA
SITUACIN PROBLEMA.

DIAGNSTICO
SISTEMTICO
RESULTANTE DE UN
ESTUDIO DEFINITIVO.


ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL
DIAGNSTICO PRELIMINAR
ESTABLECER LA NATURALEZA Y
MAGNITUD DE LAS NECESIDADES.

CONOCER LAS CARACTERSTICAS
ORGANIZACIONALES DEL SISTEMA.

VISUALIZAR SISTMICAMENTE A LA
ORGANIZACIN.

DESARROLLAR UN DIAGNSTICO
SISTMICO DE PRIMERA MANO.

VARIABLES DE ANLISIS EN UN
DIAGNSTICO PRELIMINAR
ANTECEDENTES DEL SISTEMA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

INDICADORES DE ROTACIN

INDICADORES DE AUSENTISMO

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

NIVEL DE SATISFACCIN DEL
PERSONAL

CONFLICTOS GENRICOS MS
IMPORTANTES



2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor
(interno o externo) para la obtencin de informacin y
no entorpecer el proceso de diagnstico.

1. Contar con la intencin de cambio y el compromiso
de respaldo por parte del cliente (que est dispuesto
a realizar los cambios resultantes del diagnstico.)
Condiciones para llevar a cabo el Diagnstico

Condiciones para llevar a cabo el
Diagnstico
3. El consultor manejar la informacin que se
obtenga del proceso en forma absolutamente
confidencial, entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la
informacin.

Condiciones para llevar a cabo
el Diagnstico
4. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran
medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos
que haga con el consultor.
Consultas Bibliogrficas
http://www.monografias.com/trabajos39/diagnostico-
organizacional/diagnostico-organizacional2.shtml
www.rrppnet.com.ar - infoarrobarrppnet.com.ar

http://www.gestiopolis.com- El diagnostico organizacional;
elementos, mtodos y tcnicas; Brgida Arias de Snchez.
Diagnstico Organizacional, Rodriguez D.

http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/invest/diagno.htm