Gestin de Personal

Tema 3
Clima y cultura
Los Recursos Humanos
en la empresa
Organizacin

Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan
con el entorno en el que actan.
Quienes estn en el entorno organizacional?
Que tipo de influencias reciben y qu e interacciones desarrollan?
Qu ocurre dentro de las organizaciones?
Organizacin
Entorno
La supervivencia de la
organizacin
depende de:
Sus resultados
Sus relaciones con el
entorno
Equilibrio interno


Por qu es importante conocer
el clima organizacional?
Conocer las variables
internas que afectan el
comportamiento de las
personas
El comportamiento
depende de la percepcin
individual de las variables
organizacionales
El comportamiento genera
resultados en las
organizaciones
?
?
?
?
? ?
El clima organizacional
refleja la interaccin entre
las caractersticas personales
y organizacionales
Variables del clima organizacional
Ambiente fsico
Variables
Estructurales:
Tamao
Estructura
Estilo directivo
Ambiente social:
Compaerismo
Conflictos interpersonales
comunicaciones
Variables personales:
Aptitudes
Motivacin
Moral
Expectativas

Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral
Definicin de clima
las percepciones compartidas por los
miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a
l y las diversas regulaciones formales
que afectan al trabajo.
Percepcin del clima organizacional
Variables
Causales:
Estructura
Administracin
Reglas y normas
Decisiones
Comunicaciones
Variables
Intervinientes:





Motivaciones
Actitudes
Satisfaccin
Moral

+
=
Resultados
de la
organizacin
Clima y personas
El clima se relaciona con la
motivacin, la satisfaccin y
la moral.
La motivacin es el
impulso que permite
esforzarse en alcanzar
objetivos organizacionales
siempre que se satisfaga la
necesidad individual, de ah
nace la moral.
La moral es una
consecuencia de la
motivacin provocada por
la satisfaccin o la
insatisfaccin de las
necesidades






1. Motivacin

2. Satisfaccin
3. Moral
CLIMA
Satisfaccin y moral
Es una
consecuencia
de la
satisfaccin
A gran
satisfaccin de
necesidades
hay alta moral y
viceversa
Determina
cmo los
participantes se
sienten en
relacin con su
organizacin
Satisfaccin:
Clima clido
Clima positivo
Clima satisfactorio
Me siento bien
Moral alta

Insatisfaccin:
Clima fro
Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
Moral y actitudes
La actitud es una
posicin o juicio de
las personas frente a
los objetos, personas
o situaciones que las
predisponen a
comportarse de cierta
manera.
Las actitudes de las
personas dependen
de su moral.
Inters
Identificacin
Entusiasmo
Aceptacin
Impulso
Positivo para
trabajar
Menos problemas
De supervisin y
disciplina
Colaboracin
Deseo de
pertenencia
Moral y actitudes
+
M
o
r
a
l


-
ACTITUDES

Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad


Actitudes
conflictivas
Insatisfaccin
Pesimismo
Cuestionamiento



Rechazo a los objetivos
Negacin
Mala voluntad
Resistencia
Dispersin
Abulia
Agresin

+
Clima y Moral
La moral alta
depende del
clima de
relaciones
humanas que
predominan
en la
organizacin
Armona
Organizacin
Formal -
informal
Comunicaciones
Estilo de supervisin
Clima y comunicacin
E
n
t
o
r
n
o

E
n
t
o
r
n
o

HORIZONTAL
CRUZADA
INTERNA
HACIA ARRIBA
HACIA ABAJO
EXTERNA
Sistemas
organizacionales
Autoritario




Paternal
Consultivo




Participativo
Estilos de supervisin
El clima y la cultura organizacional
El clima determina
la cultura de una
organizacin
La cultura es se
genera y basa en
las personas
La cultura
diferencia a una
organizacin de
otras

Cultura
organizacional
es el patrn
general de
conductas,
creencias y
valores
compartidos por
los miembros
de una
organizacin.

Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
Estrategias
Directivas y normas
Mtodos y procedimientos
Indicadores

Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
C

L

I

M

A
Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto

Caractersticas del clima organizacional

Es relativamente estable
Influye fuertemente en las
personas
Afecta el compromiso y la
identificacin
Lo determina el
comportamiento y las
actitudes de las personas y es
afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del
clima organizacional
Dimensiones del Clima Organizacional
Actitudes hacia
la institucin
Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso
Actitudes hacia
la supervisin
Actitudes hacia
las recompensas
financieras
Actitudes hacia
las condiciones
de trabajo
Actitudes hacia
los compaeros
de trabajo
Funciones del clima organizacional
Individuos y Equipos
Vinculacin
Espritu de trabajo
Intimidad
Distancia del poder
Motivacin
y empuje
Consideracin
Estructura
Responsabilidad
Recompensas
Riesgos
Apoyo
Normas
Conflicto
Identidad
Formalizacin
Adecuacin a la
planeacin
Seleccin de
personas
Tolerancia

Valores y clima organizacional
Los valores constituyen la diferencia
a la hora de comparar las
organizaciones
Se sustentan en el sistema humano
de las organizaciones cuyo centro es
la persona
Son dinmicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y
ticos
Se organizan y practican como un
conjunto de redes de cooperacin y
trabajo unidas por el propsito de
obtener ptimos resultados
Medicin del clima organizacional
Los objetivos
son claros y
orientan el
trabajo
En
desacuerdo
Parcialmente
en desacuerdo
Ni de
acuerdo
ni en
desacuerdo
Parcialmente
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Se hacen
mediciones
peridicas de
los resultados
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
Somos
informados de
nuestros logros
-2 -1 0 +1 2
variables
Escalas de medicin
Gestin del clima
organizacional
1. Motivacin

2. Satisfaccin
3. Moral
clima
Resultados
Cultura organizacional
Clima y cambio
Situacin A Situacin B
Fuerzas
impulsoras
Fuerzas
restrictivas
Qu se puede cambiar?
1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Direccin
6. Actitudes
7. Moral
8. Clima
9. Cultura
Cmo?????