ADMINISTRACIN

DE RECURSOS HUMANOS
Tutora 2
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA - IDEAD
Administracin Financiera
Semestre VII 2008 Sibat
Tutor: CARLOS AUGUSTO REYES
QUIZ
Mencione y explique
una ventaja que se
consiguen empleando
Internet en la seleccin
de personal
Respuesta
Captacin mucho ms econmica
Reducir los costes de los procesos
Rapidez del proceso
Posibilidad de ofrecer mayor cantidad de
informacin a los potenciales candidatos
Posibilidades de gran segmentacin
introduciendo anuncios en sitios web
segmentados
rea de Recursos Humanos
rrhh@improven.com
http://www.improven.com
Temas Tutora
Metodologa
Visin desde el punto de vista del
Empleado Empleador
Las Necesidades de las Empresas
Expansin Empresa
Nuevos Puestos
Nuevos Departamentos
Jubilaciones
Incapacidades
Despidos
Maternidad
Traslados
Promociones

Y las necesidades del
Empleado?
Por qu las personas buscan empleo?

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Anlisis Previo
Es absolutamente imprescindible la creacin o
cobertura del puesto solicitado?
Tendr una ocupacin permanente o temporal?
Existe saturacin al 100% en el departamento, de
modo que no se pueda cubrir la tarea de este
puesto repartindola entre otros empleados del
mismo departamento?
Hay personas inactivas en otros departamentos
que puedan ser trasladadas?
Puede cubrirse el puesto mediante promocin
interna?

Poltica
Planificacin de la asignacin de personal de la
empresa que permita determinar la existencia
o no de personas con cargos equivocados
Conocimiento amplio de las exigencias del
puesto a cubrir
Conocimiento del mercado de mano de obra
Determinar nmero de personas que es
preciso reclutar por casa individuo que se
quiera seleccionar
Conocimiento y administracin del
presupuesto disponible para el proceso de
seleccin
Conocimiento de la Empresa (Historia, poltica,
Cultura, Productos y Servicios)
Saber que se busca y los requisitos del puesto
Proceso de
Seleccin
Tradicional
Serie de pasos especficos que se
emplean para decidir qu solicitantes
deben ser contratados. El proceso se
inicia en el momento en que la empresa
tiene una vacante y termina cuando se
produce la decisin de contratar a uno
de los solicitantes.
Proceso Seleccin Tradicional
Fase Previas
Descripcin Funciones
del puesto
Elaboracin del perfil
psicogeogrfico
Reclutamiento
Preseleccin por CV

Fases Centrales
Pruebas
psicotcnicas
Entrevistas
Comprobacin
Referencias
Toma Decisiones
Proceso Seleccin Tradicional
Fases Finales
Adscripcin
Reconocimiento
Medico
Formacin
Periodo de Prueba
Contratacin

Proceso Seleccin Tradicional
Cambios
en el
Proceso
Anlisis y Descripcin
de Puestos y Cargos de Trabajo
Mtodo utilizado para recoger,
estudiar y ordenar la
informacin existente
respecto a un trabajo
concreto es el anlisis de
ubicaciones y tareas, del que
se obtiene informacin para
seleccionar, para orientar y
para otras funciones
organizativas de la empresa
PASOS DEL ANLISIS

1. Determinar la informacin que se desea
obtener
2. Determinar los trabajos que se van a
canalizar y en qu orden
3. Determinar las tcnicas
4. Elegir los analistas y quienes
suministraran los datos




RECLUTAMIENTO
Reclutamiento
Conjunto de procedimientos destinados a atraer
candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar puestos en la organizacin.

Es un sistema de informacin mediante el cual la
empresa divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos oportunidades de empleo
segn sus necesidades.
Indicaciones
en el
Reclutamiento
Preseleccin
DATOS PERSONALES

Fecha de Nacimiento:

Cdula de Ciudadana:

Nacionalidad:

Estado Civil:

Datos Adicionales:


Preseleccin
Hojas de Vida
EDUCACIN

Universidad, Ciudad, Ao Inicio Ao Fin
Titulo

Colegio, Ciudad, Ao Fin
Bachiller

OTROS CONOCIMIENTOS

Seminarios y Cursos de Especializacin:
Institucin, Titulo, Duracin, Ciudad, Ao

Idiomas:

Idioma, Nivel (Bsico, Medio, Avanzado, Expresin, lectura y escritura)

Sistemas:
Manejo nivel (Bsico, Medio, Avanzado) de

Membrecas:
Miembro de Asociacin, Sociedad, Grupo, Ciudad, Fecha
EXPERIENCIA PROFESIONAL

EMPRESA 1 Ciudad mes 0000 - actualidad
Empresa dedicada a

Cargo


Funciones
Resumen

Logros
Tiempo, Recurso, Dinero




JUAN PEREZ
Cra 1 No 1 Z 1 Barrio El Ratn
Ciudad Pas
(57-1) 0000000 - (57-1) 0000000 (000) 0000000
juanperez@correo.com


RESUMEN LABORAL

Administrador de Empresas con experiencia en servicio al
cliente y logstica, en los sectores corporativos, canales de
distribucin y consumidor final. Habilidades para la
organizacin, control y direccin de operaciones
relacionadas con el servicio al cliente. Experiencia en
manejo logstico y de personal. Formacin en estndares de
calidad para procesos. Dominio de ingls.

Preseleccin - Entrevista
Encuentro Breve en el que
se estudia el
cumplimiento o no de las
condiciones bsicas
requeridas para el puesto
(edad, experiencia,
conocimientos), as como
alguna otra informacin
sobre la personalidad del
candidato
Recin Egresados
Esta entrevista es para aquellas personas que han
terminado su carrera profesional o tcnica en cualquier
institucin autorizada de estudios superiores y cuyo rango
de edad esta entre los 19 y 24 aos, sin que esta sea un
factor determinante. De igual forma, son personas que
tienen experiencia profesional por las prcticas que han
realizado en su institucin educativa (de 6 meses a 1 ao)
o por algn trabajo realizado; en algunas ocasiones el
recin egresado puede no tener experiencia alguna.
1. Qu fue definitivo para que usted eligiera la carrera
que estudi?
2. Cmo se visualiza dentro de 5 aos?
3. Cul es el sector empresarial donde le gustara
desarrollarse?
4. Cules son sus principales reas de inters y por qu?
Cargo Staff
Esta entrevista es para aquellas personas
que se desempean en cargos de apoyo en
reas administrativa, de operaciones,
sistemas, financiera y recursos humanos.
1 .Enumere y explique cules son sus
fortalezas y debilidades en el rea en la
cual tiene experiencia?
2 .Realice Brevemente una autodefinicin
incluyendo fortalezas y debilidades
3 .Para usted cul sera el ambiente ideal de
trabajo?
4 .Defina las caractersticas del jefe ideal o
con el que a usted le gustara trabajar
Comercial
Esta entrevista es para aquellas personas que
son responsables por la comercializacin de
los productos o servicios de compaas.
Incluye profesionales de las reas de mercado
y ventas.
1. Cmo responde usted cuando un cliente
dice que no le interesa su producto?
2. Si un cliente le dice que va a comprarle a la
competencia y usted ha trabajado un ao
con esa cuenta, qu hara?
3. Cul es su mejor estrategia comercial?
4. Cul ha sido la mejor estrategia comercial
que ha realizado en los ltimos 6 meses y
qu factores contribuyeron al xito?
Jefaturas, Direccin y Gerencias Medias
Esta entrevista es para aquellas personas
que se encuentran en cargos directivos de
segundo y tercer nivel dentro de una
organizacin, con ms de 5 aos de
experiencia y que responden por un grupo
de personas
1. Cules considera que son sus
principales fortalezas y debilidades?
2. Cul ha sido el mayor logro que ha
obtenido en su carrera profesional?
3 .Describa el mayor obstculo que ha
tenido que enfrentar en los ltimos 6
meses, cmo lo solucion?
4 .Se considera una persona lder?
Comente una situacin donde crea que
tuvo que emplear su liderazgo
Cundo se entrevista a un candidato cules aspectos
tienen mayor importancia: la actitud, los conocimientos, la
presentacin personal, las habilidades comunicativas o la
disponibilidad?

Yo pienso que principalmente la actitud, los conocimientos
vienen ya de la preseleccin de la hoja de vida, entonces en
la entrevista ya se sabe ms o menos, la experiencia de la
persona y conocimientos puede tener.

La disponibilidad pienso yo que aunque generalmente a
uno le piden gente para ya, no me parece tan relevante,
porque no se le puede pedir a alguien que deje su actual
trabajo tirado, por venir a trabajar ac porque el da de
maana le puede a uno hacer lo mismo.

Katrin Hollmann, Recursos Humanos de El Tiempo

Cmo calificara la bsqueda y contratacin de
personal utilizando Internet con relacin a las
formas tradicionales?

Herramientas como la de elempleo.com son buenas
para seleccionar personal para determinados
cargos, porque debe ser gente que sepa usar un
computador e ingresar a Internet. Concretamente,
digamos que cargos de asistente de gerencia hacia
arriba, ya que mensajeros u otros cargos
operativos, por su misma formacin no tienen
como acceder a la tecnologa necesaria para utilizar
determinadas herramientas. Temco
Durante la entrevista cules son los aspectos que tienen mayor
importancia: actitud, conocimientos, presentacin personal, habilidades
comunicativas o disponibilidad?
Desde el punto de vista de recursos humanos, miraramos las habilidades
comunicativas y la actitud. Nosotros tenemos una competencia de grupo que
llamamos energa (Actuar con seguridad y tenacidad mostrando tolerancia al
estrs y a la frustracin en situaciones de tensin) permite que la persona sea
muy activa, busque ideas, solucione problemas, eso lo tenemos en cuenta en
la entrevista. La parte tcnica, donde se evala el conocimiento, le compete a
cada rea

Cmo calificara la bsqueda y contratacin de personal utilizando Internet
con relacin a las formas tradicionales?
Definitivamente debemos utilizar Internet como una herramienta de trabajo y
yo la he visto muy positiva, pues me ha facilitado los procesos y pienso que
las personas que estn ingresando a las pginas como elempleo.com tienen
cierto nivel profesional, entonces se encuentran uno perfiles interesante en la
red.

En la entrevista laboral, qu aspectos tienen mayor relevancia
en un candidato?
La experiencia laboral, los estudios y las competencias
personales son fundamentales.

Qu aspectos tienen mayor relevancia durante el proceso?
Cumplir con los requisitos en cada una de las etapas:
Reclutamiento, a travs de hojas de vida: En este punto es importante
cumplir estrictamente con el perfil solicitado (profesin y experiencia)
Evaluacin psicolgica: Las pruebas psicomtricas aplicadas y la entrevista
en profundidad no deben arrojar indicadores clnicos y se debe evidenciar
un perfil que se adecue al cargo
Entrevista con el jefe inmediato: Por medio de esta entrevista se deben
validar los conocimientos especficos necesarios para desempear el
cargo. Adems, debe generarse una empata con el jefe inmediato.
Proceso de enganche: Los papeles exigidos por la compaa deben estar
completos y encontrarse al da.

Edgar Guerrero, gerente de Desarrollo Humano de Colseguros
a la hora de enfrentar una entrevista
uno debe estar muy seguro de si mismo,
no intentar ser otro, no impresionar esto
hace que se pierda naturalidad, se deben
tomar unos segundos antes de contestar
cualquier pregunta con el fin de
organizar bien las ideas. Por otro lado se
debe ir directamente a los hechos y datos
que se le pregunten evitando as
rodeos
La planeacin es importante
Objetivos
Proceder a la contratacin de nuevo personal
La informacin que brinda el anlisis de puesto
proporciona la descripcin de las tareas, las
especificaciones humanas y los niveles de
desempeo que requiere cada puesto
Los planes de recursos humanos a corto y largo
plazo, permiten conocer las vacantes futuras con
cierta precisin
La oferta limitada de empleo, los aspectos ticos,
las polticas de la organizacin y el marco legal
en el que se inscribe toda la actividad

Desafos
Departamentos desean llenar vacantes
rpidamente con personas calificadas
No esperar a que se produzca una vacante
para llenarla
Ofrecer al personal interno o al mercado
externo
Tomar decisiones rpidas de RH implica una
disminucin en el nmero de candidatos
idneos.
El administrador de recursos humanos se
ven sometido a presiones fuertes
Desafos
de la Organizacin
Limitantes
Logro de objetivos
Lmites (presupuestos y polticas)
Pautas claras xito financiero
Bienestar general
Flexibilidad
Moral
El administrador de recursos humanos debe
recordar que una contratacin obtenida
mediante un soborno introduce a la
organizacin a una persona que no
solamente no ser idnea y que se mostrar
refractaria a todas las polticas de personal,
sino que tambin se referir al
administrador con el desprecio que merece
un funcionario corrupto
SELECCIN
Paso 1. Recepcin
preliminar de
solicitudes:
En el momento de la
peticin de una solicitud
de empleo comienza el
proceso inicial de
seleccin.
Paso 2. Pruebas de
idoneidad: Son
instrumentos para evaluar la
compatibilidad entre los
candidatos y los
requerimientos del puesto.
Test Psicolgicos
Media objetiva y estndar de un esquema de
comportamiento que al ser aplicado a un sujeto
indica el grado de instruccin, aptitud o manera
de ser
Las aptitudes, los rasgos de personalidad y los
conocimientos de las personas
Se basa en el anlisis de una muestra del
comportamiento del individuo, examinado en
condiciones estandarizadas, indicativa de sus
aptitudes y caractersticas para predecir su
probable comportamiento en el futuro en un
trabajo determinado.
Test Psicolgicos
Condiciones
Validez (correlacin con lo que se
busca)
Fiabilidad (Constancia en la medida)
Tipificacin (Averiguar y ordenar
puntuaciones)
Diversidad (Varias pruebas
resultados homogneos)
Experticia (Elaborada, Realizada y
Valorada)
Prueba de Conocimientos
Evalan el grado de nociones,
conocimientos y habilidades
adquiridas por el candidato a
travs del estudio o la
prctica
Test de Aptitud
Aptitud - Potencialidad o
predisposicin de una persona para
aprender una determinada habilidad
o comportamiento
Se establecen en funcin de la
estructura psquica (Test Inteligencia)
o las exigencias para realizar una
actividad (Disposicin al trabajo)
Test de Personalidad
Analizan las diversas cualidades
determinadas por el carcter (adquirido) y el
temperamento (innato), siendo genrico
(rasgos generales) o especifico (rasgos de
la personalidad)
Paso 3. Entrevista inicial o
preliminar:
Consiste en detectar de forma global y
en el menor tiempo posible, los
aspectos mas ostensibles del candidato
y su relacin con el requerimiento;
(apariencia fsica, facilidad de
expresin, caractersticas), con el objeto
de descartar aquellos candidatos que no
renen los requerimientos del puesto
que se pretende cubrir.
Paso 4. Entrevista de
seleccin: Constituye la tcnica
mas ampliamente utilizadas,
permite la comunicacin en dos
sentidos, los entrevistadores
obtienen informacin sobre el
solicitante, y el solicitante obtiene
sobre la organizacin
Factores que influyen

Marco Organizacin
Ambiente Fsico
Protagonistas
Forma y Objetivos
Toma de Datos
Fases Entrevista
Preparacin
Inicio
Desarrollo (Obtener Informacin
antecedentes, Desarrollo Informacin,
Evaluacin desempeo, anlisis
caractersticas, informacin)
Final

Evaluacin Candidatos (Efectos)
Impresin
Halo
Horn
Estereotipo
Proyeccin
Contagio
Tendencia Central
Polaridad
Paso 5. Verificacin de datos de
referencia:
Este recursos se difiere , ya que en
algunos casos quien pueda suministrar
la informacin no sea totalmente
objetivo.
Sin embargo permanece vigente que
las referencias laborales proporcionan
informacin importante sobre el
individuo.
Paso 6. Examen mdico:
Existen poderosas razones para llevar a
la empresa a verificar la salud de su
futuro personal entre ellas condiciones
fsicas para desempear un cargo en
especifico que terminen de poner en
riesgo su estado fsico, prevencin de
accidentes hasta pasando por el caso de
evitar personas que se ausentaran con
frecuencia debido a los constantes
quebrantos de salud.
Paso 7. Entrevista con el
supervisor:
Es idneo que el candidato
preseleccionado tenga una
entrevista con quien podra ser su
supervisor inmediato o el gerente del
departamento, esto debido a que
podra evaluar con mayor precisin
las habilidades y conocimientos
tcnicos del candidato.
Paso 8. Descripcin realista del
puesto:
Llevar a cabo una sesin de
familiarizacin con el equipo o los
instrumentos que se van a utilizar, de
ser, posible en el lugar de trabajo.
Estudios realizados han demostrado
que la tasa de rotacin de personal
disminuye cuando se advierte
claramente a los futuros empleados
sobre las realidades menos
atrayentes de su futura labor, sin
destacar solo los aspectos positivos
de forma universal.
Paso 9. Decisin
de contratar:
Este paso seala
el final del
proceso de
seleccin
Paso 10. Retroalimentacin
Con la informacin obtenida en
cada una de las diversas fases
del proceso de seleccin, se
procede a evaluar
comparativamente los
requerimientos del proceso con
las caractersticas de todo lo
ocurrido.
.
BIBLIOGRAFIA

Manual del director de recursos humanos. Seleccin
de personal. Ernst & Young consultores.

Entrevistas modelo, www.elempleo.com

Artculos sobre entrevistas. el empleo.com

Proceso de seleccin y contratacin de personal,
Ofelia Antonieta Poot del Bozque. www.monografias.com

Sistema de Seleccin de Personal, Monografa Sara
Ester Moya Moya.