COMPETENCIA:

PROPONER PROGRAMAS DE CAPACITACION PARA EL

PERSONAL DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE
ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIN







2014

DETECCION DE
NECESIDADES DE
CAPACITACION DNC -

O Es el proceso que orienta la estructuracin y
desarrollo de planes y programas para el
establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en los
participantes de una organizacin, a fin de
contribuir en el logro de los objetivos de la
misma.

CAPACITACION
O La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y
permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e
integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo
de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y
adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
O Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir
mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que
aumentan sus competencias, para desempearse con xito
en su puesto. De esta manera, tambin resulta ser una
importante herramienta motivadora


O . CAPACITACION
O Es una forma de mantener motivados a los
trabajadores ya que puede tenerlos actualizados en
el mercado laboral.
O La capacitacin se debe dar por lo menos una vez
al ao.
O La capacitacin es una inversin que la empresa
realiza en el recurso
O La capacitacin es una herramienta fundamental
para la Administracin de Talento Humano, ya que
ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del
trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la
misma se adapte a las nuevas circunstancias que
se presentan tanto dentro como fuera de la
organizacin
"La verdad tenida hoy por segura,
maana puede dejar de serlo
Jos Jimeno Sacristn
EL PROCESO DE SISTEMAS
DE CAPACITACIN
1, Evaluacin
de
necesidades
2, Diseo de
programas
3,Instrumentacin
4, Evaluacin
TRES TIPOS DE ANLISIS:
De personas,
De tareas,
Organizacional,
INSTRUMENTOS
(Herramientas para recolectar
la informacin)

Cuestionarios
Medios audiovisuales
Listas de chequeo
Solicitudes directas
Las Entrevistas | Mtodo que se implementa
mediante entrevistas a los colaboradores en
toda la organizacin, con la finalidad de
identificar sentimientos y situaciones en sus
reas para posteriormente determinar como
pueden ser solucionados a travs de
capacitacin.
La Observacin in situ | Este mtodo consiste
en la observacin de los colaboradores mientras
realizan sus labores, con el objeto de encontrar
situaciones que reflejen un necesidad de
capacitacin.
Las Sesiones de grupo | Las sesiones de grupo
se conducen para determinar, mediante el
consenso, los estndares correctos o los
objetivos que deben tener los procesos de
capacitacin




Adems de estos medios, existen algunos
indicadores de necesidades de
capacitacin. Estos indicadores sirven para

identificar eventos que
provocarn futuras necesidades
de capacitacin
(indicadores a priori)
problemas comunes de
necesidades de entrenamiento ya
existentes
(indicadores a posteriori)
INDICADORES A PRIORI
Modernizacin de maquinarias
y equipos;
Produccin y comercializacin de
nuevos productos o servicios;
Expansin de la empresa y
admisin de nuevos empleados;
Reduccin del nmero de
empleados.
Calidad inadecuada de la produccin

Baja productividad

Relaciones deficientes entre el
personal

Nmero excesivo de quejas
INDICADORES A POSTERIORI
FASE 2: DISEO DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIN
QU debe ensearse?

QUIN debe aprender?

CUNDO debe ensearse?

DNDE debe ensearse?

CMO debe ensearse?

QUIN debe ensear?
DISPOSICIN Y MOTIVACIN
DE LA PERSONA:
Las siguientes siete estrategias pueden ser
esenciales:
1. Utilizar el refuerzo
positivo

2. Eliminar amenazas y
castigos

3. Ser flexible

4. Hacer que los
participantes
establezcan
metas personales

5. Disear una
instruccin
interesante

6. Eliminar obstculos
fsicos y psicolgicos
de aprendizaje

7. Principios de
aprendizaje
CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUCTORES
Las caractersticas
esenciales y deseables
que debe tener
todo instructor son:
CONOCIMIENTO
DEL TEMA,
ADAPTABILIDAD,
FACILIDAD PARA
LAS RELACIONES
HUMANAS,
SINCERIDAD,
SENTIDO DEL
HUMOR,
INTERS,
MOTIVACIN
POR LA
FUNCIN,
FASE 3: Implementar el programa de
capacitacin
DIMENSIONES DE LA CAPACITACIN:
La
capacitacin
de induccin
La
capacitacin
en
habilidades
La
capacitacin
combinada
Los
programas
de internado
FASE 4: Evaluacin del programa
de capacitacin
Determinar hasta
qu punto el
programa de
capacitacin
produjo en realidad
las modificaciones
deseadas en el
comportamiento de
los empleados.
Demostrar si los
resultados de la
capacitacin
presentan
relacin con la
consecucin de
las metas de la
empresa.
La evaluacin debe considerar dos aspectos
principales:
Los criterios (niveles) que se emplean
para evaluar la efectividad de la
capacitacin,
Reacciones: Gust el programa a los
participantes?

Aprendizaje: Qu y cunto aprendieron
los participantes?

Comportamiento: Qu cambios de
conducta de trabajo han resultado del
programa?

Resultados: Cules fueron los resultados
tangibles del programa?
Fuentes:
Presentacin (DANIVIA HENAO, LEIDY MENDEZ, RUBY
ROMERO