UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

Ingeniera Empresarial
Metodologa de Mejorar del Clima Organizacional
Estudiante: Valentn Alvarado Bithiah
Profesor: Jorge Daniel Llanos Panduro
OBJ ETIVO

Determinar y mejorar el clima
organizacional a travs de la presente
metodologa aplicable a todo tipo de
empresa sin importar el rubro.

CLIMA VS CULTURA ORGANIZACIONAL
Clima
Organizacion
al
Aspecto
Individual
Grupo
Estructura de la
Organizacin
Procesos
organizacionales
Rendimiento
Individual


Grfico 1: Componentes y resultado del clima organizacional

ROLES UTILIZADOS EN LA METODOLOGA

Roles
Experto del
Negocio
Socilogo
Psiclogo
Jefe de
Proyecto
Responsable
de Control
Gerente
General
ESTRUCTURA DE LA METODOLOGA

Fase I: Diagnstico del
Clima Organizacional
Actual
Fase II: Plan de acciones
de mejora
Fase III: Plan de Accin y
Control del Clima
Fase IV: Ejecucin y
Control del Plan
Fase V: Acciones
Implementadas y Control
FASE I: DIAGNSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
ACTUAL
El objetivo de esta fase es realizar un estudio que nos permita
establecer en un informe la situacin actual del clima
organizacional, para realizar futuras mejoras dependiendo del
resultado del mismo.
PASO 1:

Realizar una encuesta para el gerente general:

Mtodo de mando.
Caractersticas de las fuerzas motivacionales
Caractersticas de los procesos de comunicacin
Caractersticas del proceso de influencia
Caractersticas del proceso de toma de decisiones
Caractersticas de los procesos de planificacin
Caractersticas de los procesos de control, ejecucin
y distribucin del control
Objetivo de rendimiento y perfeccionamiento.


PASO 2:

Seleccionar al personal, debe se filtrar a todos los
trabajadores que van a intervenir en el diagnstico.


INPUT
* Informacin del
personal
* Informacin de la
organizacin
ACTIVIDADES

El socilogo
encargado del
diagnstico del tipo
cuestionario.

El psiclogo
encargado del
diagnstico del tipo
entrevista.

El experto del
negocio encargado
del documento de
diagnstico
lugares para las
observaciones.



OUTPUT
Lista de
Trabajadores-
Cuestionario
Lista de
Trabajadores-
Entrevista
Documento de
lugares-
observaciones.
PASO 3:

Ejecutar cuestionario, realizar evaluacin del clima
organizacional a travs de un cuestionario que nos permita
tener un resultado cuantitativo..


INPUT
Lista de
Trabajadores-
Cuestionario
ACTIVIDADES

Determinar lugar y
momento
(Socilogo)
Elaborar
cuestionario.
Rellenar
cuestionario de
forma annima.
Remitir resultados.



OUTPUT
Documento de
diagnstico
resultados del
cuestionario .
PASO 4:

Ejecutar entrevistas, realizar evaluacin del clima
organizacional a travs de entrevistas a un grupo de
trabajadores.

INPUT
Lista de
Trabajadores-
Entrevista
ACTIVIDADES

Determinar lista de
preguntas.
Aplicar entrevista.
Anotar los puntos
ms importantes por
cada entrevista en
un documento .



OUTPUT

Documento de
Diagnostico
Resultados de
las Entrevistas

PASO 5:

Documentar observaciones, un diagnstico del clima
organizacional a travs de las observaciones en
determinados lugares de la organizacin.

INPUT
Documento de
lugares-
observaciones
ACTIVIDADES

Determina momento
para realizar
observaciones.(Exp
erto)
Acudir a los lugares
Documentar la
entrevista.
Documentar
observaciones.



OUTPUT

Documento de
Diagnostico
Resultados de
las
Observaciones
PASO 6:

Elaborar diagnstico maestro, establecer en un solo
documento el diagnstico del clima organizacional de la
organizacin.

INPUT
Documento de
Diagnstico
Cuestionario

Documento de
Diagnostico
Entrevistas

Documento de
Diagnostico
Observaciones


ACTIVIDADES

Analizar y sintetizar
la informacin

Detallar las
observaciones
necesarias y
formular la situacin
del clima
organizacional .



OUTPUT

Documento
Diagnstico
Maestro.


FASE II: PLAN DE ACCIONES DE MEJORA
Se debe realizar una lista de acciones de mejora que respondan a
las cusas encontradas en el diagnstico maestro, y que se
encuentren alineadas con los objetivos de la organizacin
PASO 1:

Elaborar lista de causas.


INPUT
Documento
Diagnstico
Maestro.
ACTIVIDADES

Analizar Documento
Diagnstico Maestro
(Experto)

Listar causas.

Documentar las
causas.



OUTPUT
Documento
lista de causas
del clima
organizacional.
PASO 2:

Elaborar lista de objetivos.


INPUT
Documento de la
organizacin.
ACTIVIDADES

Determinar y/o
analizar los
objetivos de la
organizacin.

Listar objetivos.

Documentar las
objetivos.



OUTPUT
Documento
lista de los
objetivos de la
organizacin
PASO 3:

Elaborar lista de acciones de mejora.


INPUT
Lista de causas
del clima
organizacional
Lista de objetivos
de la
organizacin
ACTIVIDADES

Jefe de Proyecto-
Matriz de objetivos y
causas.

Proponer acciones
de mejora.

Enlistar las
acciones.



OUTPUT
Documento
lista de
acciones de
mejora
PASO 4:

Filtro de Acciones de Mejora.

INPUT
Documento lista
de acciones de
mejora
ACTIVIDADES

Filtrar a partir de la
matriz.(jefe de
proyecto)

Modificar acciones
de mejora.

Listar y documentar
las acciones finales



OUTPUT
Documento
filtrado de
acciones de
mejora
FASE III: PLAN DE ACCIN Y CONTROL DEL CLIMA
Tener un conjunto de documento que permitan implementar
adecuadamente las acciones de mejora del clima
organizacional.
PASO 1:

Elaborar Documento de Plan de Accin.


INPUT
Documento
filtrado de
acciones de
mejora.
ACTIVIDADES

Actividades
necesarias para
implementar las
acciones.

Accin-Documentos
de riesgos.

Deber contener un
responsable, una
lista de iniciativas y
la fecha de la
implementacin.

Elaborar
cronograma



OUTPUT
Plan de
acciones de
mejora
Cronograma
del conjunto de
acciones de
mejora.
PASO 2:

Elaborar Plan de Monitoreo y Control.

INPUT
Plan de acciones
de mejora
ACTIVIDADES

Analizar los planes.

Elaborar lista.

Realizar Check list.



OUTPUT
Documento
CheckList por
cada plan de
accin
FASE IV: EJECUCIN Y CONTROL DEL PLAN
Se va implementar el conjunto de planes de accin elaborados
de forma exitosa.
PASO 1:

Asignacin de recursos.


INPUT
Documento
CheckList por
cada plan de
accin.
Cronograma del
conjunto de
acciones de
mejora.
Lista de
trabajadores o
principales
involucrado.

ACTIVIDADES

Asignar
responsables.

Asistentes de
control del
checkList.

Asignar
responsable-riesgo..

Lista de
responsables-final



OUTPUT
Lista de
nombres con
documentos
delegados.
PASO 2:

Ejecucin de los planes.

INPUT
Documento
CheckList por cada
plan de accin.
Documentos de
gestin de riesgo.
Cronograma del
conjunto de
acciones de mejora.
Relacin de
documentos
Delegados
Plan de acciones de
mejora.


ACTIVIDADES

Implementar plan

Realizar informe.




OUTPUT
Documento de
cierre
FASE V: ACCIONES IMPLEMENTADAS Y CONTROL
Elaborar un documento que permita informar de forma clara
todas las acciones implementadas con sus respectivas
observaciones.
PASO 1:

Elaborar Documentos de Acciones Implementadas.


INPUT
Documento de
Cierre.

ACTIVIDADES

Revisar documento.

Informe de
acciones.




OUTPUT
Documento de
Acciones
Implementada
s.
PASO 2:

Elaborar documento de Control.

INPUT
Documento de
Acciones
Implementadas


ACTIVIDADES

Seleccin
actividades con
estado continuo.

Elaborar un
documento de
control a futuro.

Deber contener un
responsable.

OUTPUT
Documentos
de Control.
Documento
final de
Acciones
Implementada
s.

CONCLUSIONES
Los documentos de control, se deber de normar o agregar
una funcin a un trabajador o en su defecto asignar un
responsable para que se vaya monitoreando el clima
organizacional.

La mejora del clima organizacional es importante, adems
que se debe hacer entender a los trabajadores que es por el
bien de ellos y hacer entender al dueo que es parte
importante que conozca cmo perciben los trabajadores el
negocio.

Una vez que se termine el primer proceso de mejora; despus
de un tiempo prudente y previamente definido se debe
realizar nuevamente el proceso para una mejora en ciertos
puntos que no se hayan podido abarcar.

GRACIAS