Aseguramiento De La Calidad.

Profesor: Sydar M. Perea Jimenez Estudiantes: Jorge Villa Lpez Steven Solano Visbal Marlon Jimenez Jimenez Jorge Santos

John S. Oakland

Biografa
John S. Oakland autor britnico contemporneo en el rea de la calidad total. En los ltimos 20 aos ha consultado en todos los aspectos de mejoramiento del negocio y gestin de la calidad. Ha dirigido varios proyectos de investigacin de envergadura de negocios en Europa, que le han puesto en contacto con una amplia gama de organizaciones.

Es importante resaltar:
El siempre tiene en cuenta que el trabajo en equipo es vital para tener un producto final de calidad.

Es importante alentar a los empleados para la toma de decisiones, la empresa como tal debe trabajar como equipo eliminando las barreras que existen en los departamentos, sin desorganizar las estructuras organizacionales. Con el fin de definir unas polticas de calidad solidas y equitativas.

Definicin de La Calidad

Definir una poltica de calidad slida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla en prctica. Toda organizacin necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofa, gua, valores y creencias fundamentales y un propsito combinado con la declaracin de la misin

Aportaciones
Se centro en la administracin por Calidad Total, considerando los siguientes puntos:

Desarrollar

estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misin de los objetivos.

 Identificar

los factores de xito y procesos crticos. Revisar la estructura administrativa para establecer equipos de mejora de calidad en toda compaa.

 Empowerment:

alentar la participacin de los empleados en la toma de decisiones. Adoptar la filosofa de cero defectos/errores para cambiar la cultura de calidad a la de hacerlo bien en la primera ocasin.

 Entender

la relacin clienteproveedor interno. Observar el costo total del ciclo de vida de los productos y de servicio antes de comprar

Conclusin.

En conclusin el concepto de calidad es muy confuso por el hecho de que las personas la entienden de diferentes maneras por ejemplo: la podemos definir como Perfeccin, Consistencia, Proveer un producto bueno y til, Complacer o satisfacer a los clientes.

John Oakland es unos de los lderes en Europa en mejoramientos de consultoras operaciones y negocios, El xito de Oakland se debe al desarrollo de un modelo el cual los elementos ms importantes son: Definir una poltica de calidad slida, junto con la estructura y las facilidades para ponerlas en prctica. Desarrollar estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misin los objetivos.

Gracias Por Su Atencin Prestada.