Comunicacin emocional

ndice

6.1 Banco emocional 6.2 El lenguaje de las emociones 6.2.1 Palabras y frases 6.2.2 Horas y minutos 6.2.3 Premios 6.2.4 Actos de apoyo

6.2.5 Caricias
6.2.6 Asertividad

Banco emocional

Esta metfora de Stephen Covey implica que tenemos una cuenta de banco emocional con cualquier persona con quien mantenemos una relacin. La cuenta inicia con un saldo neutral y como en cualquier cuenta bancaria, se pueden hacer depsitos y retiros en unidades emocionales. Cuando se hacen depsitos emocionales, el cario, y la confianza aumentan y las relaciones se fortalecen. Por tal motivo es importante hacer depsitos de manera regular y de forma consciente. Como resultado se generar una mayor tolerancia para cuando se cometan errores y existir una comunicacin ms abierta con esa persona.

Banco emocional

Covey propone seis diferentes maneras para realizar depsitos y evitar retiros:

Comprender al individuo.

Mantener los compromisos.

Aclarar las expectativas. Prestar atencin a las pequeas cosas o detalles. Demostrar integridad personal. Disculparse sinceramente cuando se haga un retiro.

El lenguaje de las emociones

Los 5 lenguajes del amor (Dr. Gary Chapman):

Nos sentimos ms cmodos hablando nuestro idioma nativo, aunque sepamos otros. Lo mismos sucede en el amor

Tendemos a hablar nuestro propio idioma y nos confundimos cuando el otro no entiende lo que comunicamos
Intentamos expresarnos, pero nuestro mensaje no llega porque hablamos en una lengua extranjera para el otro.

Chapman, 1996

Palabras y frases (Palabras de afirmacin)

Palabras de nimo, amables, humildes Afirmaciones directas y simples: Te ves muy bien con ese vestido Los cumplidos como: me gusta cuando sacas la basura, gracias son mejores motivadores que los regaos: no seas flojo, saca la basura El amor hace peticiones, no demandas El propsito del amor no es lograr algo que usted quiere, sino hacer algo por el bienestar de la personas que se ama. Sin embargo, es un hecho que cuando recibimos palabras estimulantes nos sentimos mucho ms gustosamente motivados para retribuir

Chapman, 1996

Horas y minutos (Tiempo de calidad)

Horas y minutos (Tiempo de calidad)

Dedicar buen tiempo a los otros, es decir, atencin completa.

Ello no implica sentarse juntos a ver televisin

Conversacin de calidad: Dilogo comprensivo en el que los individuos comunican sus experiencias, pensamientos, sentimientos y deseos en un contexto amistoso e ininterrumpido. Expresar emociones, pues no son ni buenas, ni malas, son slo respuestas sicolgicas a los acontecimientos cotidianos.

Chapman, 1996

Horas y minutos (Tiempo de calidad)

Lo importante no es lo que se hace, sino porque se hace, el propsito es experimentar algo juntos. Nos tocar hacer actividades que no nos gustan, pero por el otro seremos capaces de hacerlo. De dnde saldr el tiempo para tales actividades? Lo haremos, pues la convivencia debe ser tan esencial que habr tiempo.

Chapman, 1996

Premios (Recibir regalos)

Un regalo es un smbolo visual del amor. Estos smbolos suelen ser importantes para algunas personas (aquellos que cuestionan el hecho de no recibir detallitos)

Ese tipo de personas, cuyo lenguaje principal son los regalos, no cuestionan precios, marcas, calidad. La intencin es lo que cuenta

Chapman, 1996

Actos de apoyo (Actos de servicio)

Hacer cosas que yo s que le gustan al otro. Las peticiones guan el amor, las exigencias detienen el flujo de amor.

Se pueden hacer actos de servicio por culpa, resentimiento o temor, pero no son expresiones de amor

Chapman, 1996

Caricias (Toque fsico)

No insistir en tocar a nuestra manera o cuando queramos, pues debemos aprender a hablar el dialecto de amor del otro. Es errneo pensar que el contacto fsico que te gusta a ti, le gusta tambin al otro. En cuestin de contacto, el otro tiene la ltima palabra, nosotros slo estamos aprendiendo a hablar su lenguaje.

Chapman, 1996

Asertividad
La conducta que permite a una persona actuar en base a [sic] sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los otros (Caballo citando a Albert y Emmons, 1983).

Asertividad
Continuum de la asertividad

Agresividad

Asertividad

Pasividad

Asertividad
Caractersticas de la asertividad:

Expresin de ideas y sentimientos en el momento apropiado y de forma libre y directa.

Expresin de necesidades sin abusar de los dems.

Sabidura en el dar y recibir. Conciencia del propio valor.

Control de emociones.
Sentimiento de bien consigo mismo. Respeto a puntos de vista de los dems.

Asertividad
Mensajes del t T (Repudio) me haces sentir enfadado (Culpa) cuando eres tan poco fiable (Juicio). Repudio: T Me deslindo de responsabilidades. Culpa: Eres culpable de como me siento. Mensajes del Yo Yo (Posesin) siento enfado (Comunicacin de sentimiento) cuando llegas tarde (Descripcin de conducta). Posesin: Yo Poseo mi sentimiento, soy responsable y es problema mo. Comunicacin de sentimiento: Es mi sentimiento, mi reaccin.

Juicio: Eres poco fiable.

Descripcin de comportamiento: Cuando llegas tarde Hay evidencia, es verdico.

Hare, 2003

Bibliografa

Caballo, E. (1983). Asertividad: definiciones y dimensiones. Obtenido de Dialnet: https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=we b&cd=1&ved=0CCgQFjAA&url=http%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2 Fdescarga%2Farticulo%2F65876.pdf&ei=DrBCUeOHDKHg2gXJ8IGIBA &usg=AFQjCNGrtXEFFXAirDBPjR4bwUDULdT2Tw&bvm=bv.43828540,d .b2I&cad=rjt Chapman, G. (1996). Los cinco lenguajes del amor: cmo expresar devocin sincera. Miami: Editorial Unilit. Covey, S. (2009). Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva. Barcelona: Paids. Hare, B. (2003). Sea Asertivo La habilidad directiva clave para comunicar eficazmente. Barcelona: Gestin 2000.