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Imagenprofesional 091108202819 Phpapp01
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IMAGEN PROFECIONAL.
IMAGEN PROFESIONAL.
Define el significado de las diferentes relaciones institucionales, esta permite evaluar la calidad simblica de los vnculos que establece la persona con los pblicos internos, externos o comerciales. Podemos definir la imagen profesional como la percepcin que se tiene de una persona o institucin.
Factores que permiten entender de mejor manera el plano profesional de la imagen pblica. Percepcin Grupos objetivos.
Antes de disear una imagen profesional deber preguntarse: Cul es mi grupo objetivo? Qu mensaje debo enviar para satisfacer a mi grupo objetivo? Qu mensaje envo actualmente? Dnde est el punto de separacin entre ambas dimensiones? Qu debo hacer y decir para generar mi nueva forma de ser percibido?
El protocolo en el conjunto de reglas ceremoniales que rigen una actividad, establecidas por un decreto o por la costumbre. El equilibrio emocional. La imagen fsica. El manejo del estrs.
Punto Importante. Cualquier protocolo necesitar como base una buena imagen fsica y una buena actitud. Ambas se lograrn si existe un reconocimiento previo de la esencia.
EL TRATO INTERPERSONAL.
El saludo profesional: Lo primero que debe
considerarse en el plano de las buenas formas es el saludo que hace la presentacin de los interlocutores.
1.El anfitrin siempre saluda primero. 2.La persona a honrar se menciona primero. 3.No hay diferencias de gnero, edad o rango.
5. Jams niegue dar la mano. 6. D la mano con nimo, demuestre agrado y energa. 7. Pngase de pie. 8. Mire a la otra persona directamente a los ojos y sonra. 9. Al saludar, inclnese hacia adelante un poco, transmitir deferencia y respeto.
4. El beso en la mejilla es una conducta tctil que transmite amistad y calidez, as que slo deber darse cuando la relacin haya llegado a su calidad. Es importante sealar que en los pases latinos el beso en los negocios se da con mayor frecuencia y naturalidad.
4. Debe contar solo con la informacin necesaria. 5. Ordnelas en tamao estndar. 6. No es correcto utilizar Sr. Sra. Antes del nombre. 7. Los altos niveles jerrquicos debern imprimirlas en relieve. 8. Siempre llvala consigo. 9. No la reparta indiscriminadamente. Dela con elegancia. 10. La tarjeta se entrega despus de la presentacin, despus de tomar asiento y antes de empezar a tratar el negocio.
5. Saber disculpar.
6. Saber reconocer errores. 7. Ser servicial, no servil. 8. No sea autoritario ni prepotente con los subordinados. 9. Nunca hable mal de otros a sus espaldas. 10. Reclame de manera discreta y privada. 11. No haga a otros lo que le desagradara que le hicieran a usted.
El trato interpersonal, considerando el organigrama, debe ser: 1. De jefes a subordinado: valoracin y respeto. 2. De subordinado a jefes: responsabilidad y disponibilidad. Existen ciertos hbitos de conducta que es mejor omitir en el mbito de nuestras relaciones profesionales con el fin de no generar una mala percepcin de nuestra persona:
1. Morderse las uas. 2. Mascar chicle. 3. Rascarse conspicuamente. 4. Introducir dedo u objetos a los odos o nariz. 5. Quitarse los zapatos. 6. Jugar con corbata o accesorios. 7. Mover las piernas incesantemente al estar sentado. 8. Tronarse los dedos. 9. Limpiarse los dientes con las uas. 10. Sonarse y luego mirar el pauelo.
EL MANEJO DE LA INFORMACION
Los sistemas informativos en la organizacin son vitales para la produccin y reproduccin de sus propsitos institucionales. Un factor bsico en el manejo de la informacin es que los estmulos verbales sean claros, precisos y concisos con el fin de favorecer el desarrollo de los objetivos. As mismo es vital cuidar la estructura, redaccin y ortografa de los mensajes. La correspondencia personal, administrativa y comercial es tarea ejecutiva que exige inteligencia, responsabilidad y prevencin de lo que se escribe, pues forma parte esencial de la imagen profesional.
Papelera personal. Papelera administrativa. Telfono. Telfono celular o mvil. Fax. Correo Electrnico. Correo de voz.
LA JUNTA DE TRABAJO.
Objetivos de la junta
Informar
Educar Resolver Problemas
Tomar decisiones
Generar ideas.
La convocatoria a la junta Convocar a las personas con previsin. Informar fecha, hora, lugar y objetivo. Enviar el material necesario. Informar acerca de su papel en la reunin.
Lugar de la junta
Preparar las condiciones de la sala. Prever los apoyos visuales. Proporcionar material para escribir. Garantizar que no haya interrupciones. Organizar descansos.
MANEJO DE CRISIS.
Una crisis es toda situacin complicada en la que se producen serias dudas acerca de un asunto o proceso pueda continuar, modificarse o terminarse. En momentos de crisis se vive el riesgo de que se empee la reputacin y que se pueda perder mucho en poco tiempo.
Planeacin de crisis.
Existen crisis recurrentes y sorpresivas. Sin embargo, podemos establecer lineamientos bsicos que nos permita hacer frente a la situacin que nos aqueja:
Definicin y difusin de la filosofa, que da soporte y gua a las acciones. Simulacin de situaciones, para saber como reaccionar. Definicin de enfrentamiento situacional. Resolucin del problema previamente a su exposicin.
El vocero.
El sistema deber considerar caractersticas como: Definir quien actuara como vocero. Es necesario que el vocero sepa crear el mensaje clave. El vocero deber tener capacidad para estar frente a los diferentes pblicos. El vocero deber saber empatizar. El vocero deber estar capacitado para alternar con los medios de comunicacin.
Ante la crisis siempre ser mejor prevenir que lamentar. Sea practico no reactivo. Elabore su manual de crisis, actualcelo peridicamente y haga simulacros.