COMUNICACIN COMO PROCESO EFICAZ

Mg. Karim Obregn Nicols

LA COMUNICACIN HUMANA
Qu es la comunicacin?

Elementos de la comunicacin

Clases de comunicacin

Qu es la comunicacin?
Es el proceso para la transmisin de mensajes, ideas, emociones, pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reaccin o efecto determinado Hector Maldonado. Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes interactan en un contexto social dado Kenneth Sereno y David C. Mortensen.
Por proceso se entiende cualquier fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo o cualquier operacin o tratamiento continuos David Berlo. La comunicacin implica la interrelacin entre dos o mas Personas.

Tambin es

El proceso que tiene por finalidad la transmisin intencionada de un mensaje. REALIZARNOS COMO PERSONAS. TRANSFORMAR EL MUNDO EN QUE VIVIMOS. INSERTARNOS EN EL MUNDO EN QUE VIVIMOS.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin est ligada al aspecto biolgico y a la supervivencia de los seres vivos. Sin comunicacin, la vida del individuo y la supervivencia de las especies estaran en peligro. La comunicacin como interaccin: Cada individuo se convierte en un centro, fuente, portador, transmisor y blanco de informacin, que trata de compartir e intercambiar con los dems. La comunicacin humana, es un proceso que implica reciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vida comn. La comunicacin es una transferencia de Informacin, por medio de signos para satisfacer nuestras necesidades.

CLASIFICACIN GENERAL DE LA COMUNICACIN

SISTEMA DE COMUNICACIN

COMUNICACIN HUMANA

COMUNICACIN NO HUMANA

COMUNICACIN VERBAL

COMUNICACIN NO VERBAL - ANIMALES - VEGETALES MAQUINAS (ROBOTS) - GESTOS

AUDITIVO ORAL

ESCRITA VISUO GRAFICA

- SILBIDOS - SEMFORO - PINTURA - MSICA

DIVISIN DE LA COMUNICACIN

NO VERBAL

KINESTESICA corporal PROXEMICA - espacio fsico ICNICA - signos PARA LINGSTICA modulacin de voz

COMUNICACIN

ESCRITA - leer VERBAL ORAL - escuchar, hablar

CLASES DE COMUNICACIN
Son: *Comunicacin lingstica: Comunicacin oral

Comunicacin escrita

*Comunicacin no lingstica:
Comunicacin gestual

Comunicacin acstica

Comunicacin visual

Elementos del Proceso Comunicativo

La transmisin de informacin mediante seales (codificacin) supone la existencia de un emisor que, deacuerdo a un determinado cdigo, emite un mensaje con un referente determinado en un contexto dado. El mensaje viaja a travs de un canal y llega al receptor que lo decodifica. Componentes bsicos del Acto Comunicativo: Emisor, Receptor, Mensaje, Cdigo, Canal, Contexto y Referente.

CONTEXTO REFERENTE

PRODUCCION

CODIGO

COMPRENSION

CANAL
EMISOR MENSAJE RETROALIMENTACION CONTEXTO

RECEPTOR

Por dar un ejemplo se podra decir que es una situacin semejante a la que se produce cuando una emisora de radio (emisor) transmite una noticia (mensaje) a unos oyentes (receptores) a travs de las ondas hertzianas (canal) en un momento y lugar determinado (situacin) y lo hace empleando la lengua castellana (cdigo)

 Fuente:

Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feed back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.

 Emisor

o codificador:

Se le llama as a la persona que comunica un mensaje que pasar a ser recogido por el receptor

 Receptor

o decodificador:

Se le llama as a la persona que recibe e interpreta el mensaje que ha sido En el ejemplo del correo electrnico de dado por el emisor. Juan Prez (emisor), Luis Snchez, Gabriela Gmez y Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.

 Cdigo:

Se llama as al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la informacin que se transmite est cifrada. Por ejemplo, las diferentes lenguas que se hablan (espaol, ingls, francs, alemn, entre otros) o el lenguaje braille El cdigo puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. Por ejemplo: Per: Pareca una verdadera familia EE.UU.: It seems like to be a real family Un cdigo muy conocido es el llamado cdigo Morse

Las cdigo por medio de banderas manuales se utilizaron para fines militares tanto en tierra como en el mar.

 Mensaje:
Es la informacin que contiene el conjunto de signos, es decir, lo que se dice. Es el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: 1) Tener en mente al receptor. 2) Pensar el contenido con anticipacin. 3) Ser breve. 4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al principio. As el tema ser ms claro.

 Canal:

Es el medio fsico por el cual se transmite la informacin, por ejemplo, por el telfono, por los gestos, por la computadora, etc.

 Referente:

Es el objeto o entidad real a que el signo remite. Es la realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

 Situacin:

Tambin llamado contexto. Es el medio y el conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicacin. En ocasiones determina o condiciona el significado o el sentido del mensaje

Por ejemplo: Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposo Huasaberto. Lo ha visto conversando abrazado con su sper enemiga en un parque y como ella es una celosa compulsiva ahora est furiosa, enojada, encerrada en su casa sin querer hablar con nadie y piensa En el momento que vea a Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para siempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida. En ese instante suena la puerta.- debe ser l- piensa ella. Tena razn, era l. Pancracia abre la puerta para hecharlo de su casa cuando escucha mariachis, un concierto entero para ella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en su puerta. Manda al tacho todo lo que pens y le dice: Hay Huasa no te hubieras molestado

Ese es un claro ejemplo que la situacin puede llegar a cambiar el mensaje

Interferencia o barrera:
Se le llama as a cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
EMISOR: Tambin conocido como fuente de comunicacin, transmisor, comunicador, cifrador, etc., es aquel que inicia la comunicacin; puede ser una persona o un grupo de personas, cosas o animales que elaboran y envan un mensaje.

DECODIFICACIN:

Es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un cdigo determinado, bajo la forma de un mensaje.

MENSAJE: Es la informacin total que el emisor ha codificado, para ser transmitida por medio del habla, gestos, escritura, pintura, movimientos corporales, seales de humo o banderas, etc., y que va a ser captada por el receptor. Enlace o unin entre el emisor y el receptor y se divide en tres factores; el cdigo, el contenido y el tratamiento.

CODIGO:

La forma en que se estructuran en l los smbolos o los mensajes, quedando traducidos o convertidos en un lenguaje comprensible para el receptor o para el canal que lo decodificar y pondr en otro o en el mismo cdigo.

CONTENIDO:

Se relacionar directamente con la seleccin de todo el material que sea de utilidad para poder expresar un propsito o un mensaje.

TRATAMIENTO:

Modo en que el mensaje se presenta, la frecuencia con que se emite, el nfasis que se le da y su intencin.

CANAL:

Es el vehculo por medio del cual se transmite, recibe o difunde el mensaje. Tomando su estructura formal se clasifican en naturales (fisiolgicos); son los que el hombre posee de manera innata, y con los que se relaciona con el exterior, es el caso de los cinco sentidos, artificiales (tcnicos); (medios) son los que el hombre ha creado para transportar los mensajes a travs del tiempo y el espacio, como el cine, la radio, la televisin, etc.

DECODIFICACIN

Es la interpretacin del mensaje que le da el receptor de acuerdo a sus actitudes y su nivel acadmico y social.

RECEPTOR:

Es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje del emisor. Se conoce tambin como descifrador, interprete, perceptor y destino.

RETROALIMENTACIN:

Es un proceso de reaccin causaefecto que se produce entre la salida y entrada de uno o de todos los elementos que integran el acto de la comunicacin.

RUIDO: Es cuando el proceso experimenta una serie de interrupciones o que inclusive sea ntegramente anulado, tambin cuando todo aquello que perturbe un proceso de comunicacin, es conocido como barrera de la comunicacin. Pueden ser de distinta naturaleza, razn por la cual se les a clasificado en: Fsicas Fisiolgicas Psicolgicas Semnticas Tcnicas Administrativas Filosficas

NIVELES DE LA COMUNICACIN:
Monlogos

COMUNICACIN INTRAPERSONAL COMUNICACIN INTERPERSONAL COMUNICACIN UNIDIRECCIONAL

Relacionarse Libro, pintura Mismo ambiente aire Relacin con otros Cumplir metas Jerarquas, iglesias

COMUNICACIN DIRECTA
COMUNICACION INDIRECTA

COMUNICACIN GRUPAL
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL COMUNICACION MASIVA O MASA
Difusin, medios tcnicos

CLASES DE COMUNICACIN
C R IT E R IO 1 . T IP O DE E M IS O R T IP O
IN T E R P E R S O N A L

E X P L IC A C IO N EJEM PLO S I n te r e la c i n d e p e r s o n a a C o n v e r s a c i n , p e r s o n a , m e d io le n g u a je o r a l c a r a a c a r a . E l e m is o r p u e d e s e r u n a p e r s o n a o in s titu c i n y e l d e s tin a ta r io u n a c o le c tiv id a d E l m e d io e s e l le n g u a je n a tu r a l, a p o y a d o p o r lo s c d ig o s p a r a lin g s tic o s . E m p le o d e c d ig o s d is tin to s a l le n g u a je N o tr a s c ie n d e e l m b ito p e r s o n a l, e s c e r r a d a . T r a s c ie n d e lo p e r s o n a l e s a b ie r ta , s e d ir ig e a u n p b lic o . E s p o n t n e a y lib r e , s in p la n e a c i n , n i s u je c i n . S e s u je ta a p a tr o n e s , a d e m s d e l c d ig o C o m u n ic a c i n e n m a s M e d ia C o m u n ic a c i n o r a l y e s c r ita e n

C O L E C T IV A

L IN G S T IC A 2 . T IP O DE C O D IG O

E X T R A L IN G IS T IC A

C o n s e a le s , b a n d e r in e s , h u m o . C o n v e r s a c i n , c a r ta p e r s o n a l. P ie z a m u s ic a l, c o m u n ic a d o d e p r e n s a , a v is o p u b lic ita r io . E x p r e s io n e s f a m ilia r e s , c a r ta c o n v e r s a c i n . T e x to s , c o n f e r e n c ia s , c a r ta

P R IV A D A 3 . T IP O D E M EN SA JE

P U B L IC A

IN F O R M A L 4 . E S T IL O FO R M A L

CLASES DE COMUNICACIN
C R IT E R IO

T IP O

5 . E X T E N S I O N D IR E C T A
DEL CANAL IN D IR E C T A

E X P L IC A C IO N A t r a v s d e c a n a le s s im p le s , im p l ic a p r e s e n c ia l id a d . A t r a v s d e c a n a le s c o m p le jo s , q u e im p lic a n c a d e n a s d e m e d io s . D e n a tu r a le z a v o c a l a u d it i v a . I m p r e s io n a a l o d o y la v is t a S o lo la v is t a S e d a e n t r e m ie m b r o s d e u n m is m o r a n g o . F lu jo c o m u n ic a t iv o e n t r e r a n g o s y v ic e v e r s a .

EJEM PLO S P r o y e c c i n e n u n a s a la , c o lo q u io . P e r i d ic o , a v is o s , e tc . G r a b a c i n , m e n s a je r a d ia l C in e , T V , v d e o L ib r o s , s ig n o s s o rd o m u d o s , e tc . R e u n i n s in d ic a l, d i lo g o s . L e y e s , d e c r e to s , s o lic it u d e s

6.
NATURALEZA DEL CANAL

ORAL

A U D IO V IS U A L V IS U A L

7. D IR E C C IO N

H O R IZ O N T A L

V E R T IC A L