Sesin 02: Marketing e IM

edal27 eduardo.alatrista /eduardo.alatristavargas Eduardo Alatrista Vargas

Lic. Eduardo Alatrista Vargas Docente del curso edal_27@yahoo.com

Marketing e IM Es un conjunto de actividades tendientes a descubrir, estimular y satisfacer las necesidades de los consumidores.
Theodore Levitt

La investigacin de mercados es una herramienta esencial que permite la implantacin de una orientacin de marketing.

La investigacin de mercados, tambin, es una herramienta para el diseo de estrategias de las empresas.

Filosofa

Orientacin empresarial centrada en el cliente.

Propsito

Lograr que las ventas logren crear valor.

El propsito del marketing es conocer a su cliente tan bien, que cuando sus expectativas se enfrentan con el producto, ste se ajusta de tal manera a ellas, que se vende solo.

Peter Drucker el gur del management

Orientacin al Marketing
Orientada al cliente Implica que todas las decisiones de la empresa tomen en cuenta su efecto sobre el consumidor.

Rentabilidad a largo plazo

Su importancia debe ser mayor que a las utilidades a corto plazo o al volumen de ventas.

Perspectiva transversal

El marketing debe integrarse en todas las dems funciones de negocios.

Algunos ejemplos

Qu beneficios?
Qu satisfacciones?

Qu problema soluciona?

Qu beneficios?
Qu satisfacciones?

Qu problema soluciona?

La investigacin de mercados evita la comercializacin de productos que no estn orientados al consumidor.

Etapas para el desarrollo y ejecucin de una estrategia de marketing

Identificacin y evaluacin de las oportunidades de mercado.

Anlisis de los segmentos de mercados y seleccin de los mercados meta.

Planeacin y aplicacin de un marketing mix que d valor a los clientes y satisfaga los objetivos organizacionales.

Anlisis del desempeo de la empresa.

Determinacin de cundo se debe realizar la investigacin de mercados

Restricciones de tiempo

Disponibilidad de datos

Naturaleza de la decisin

Comparacin de costos y beneficios

S Se realiza la investigacin de mercados Comparacin de costos y beneficios

Hay tiempo suficiente antes de que se tome la decisin?

Se puede tomar la decisin con lo que ya se conoce?

Es la decisin de considerable importancia estratgica o tctica?

No

No

No

No

No se realiza la investigacin de mercados

El cliente es la clave de nuestro xito. Observamos nuestro negocio con los ojos de nuestros clientes y midamos nuestro desempeo con sus expectativas, no con las nuestras.

Gracias.

Trabajo Grupal Encargado

Grupos de 2 a 4 personas. Entrevistar al jefe o encargado de marketing de una empresa local, respecto a la aplicacin de la investigacin de mercados en la empresa. Realizar un formulario de cinco (5) preguntas bsicas, en las cuales se debe especificar su importancia, aporte, etc. Presentar el trabajo en video, con una duracin mxima de 8 min. Adjunto presentar una hoja resumen del trabajo que incluya: datos de la empresa, del entrevistado, formulario de preguntas, conclusiones del grupo, aporte, integrantes y funciones. Fecha de entrega: viernes 3 de enero, 2014.