SISTEMAS DE INFORMACIN II Unidad II: Sistemas de Informacin Integral

Elaborado por Eduardo Briceo Gonzlez

Contenido
Aprendizajes Esperados Conceptos relacionados a Negocio y Empresa

Aprendizajes Esperados
2.1. Reconoce los componentes de la gestin organizacional mediante los procesos soportados por los sistemas de informacin. 2.2. Reconoce las reas de la organizacin segn el enfoque de la cadena de valor. 2.3. Aplica tcnicas de diagramacin para la descripcin de las relaciones existentes entre los sistemas de informacin existentes en la organizacin

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (1)

Negocio Un negocio consiste en una actividad, sistema, mtodo o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas. Empresa Ahora veamos la definicin de empresa: una empresa consiste en una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de produccin, comercializacin o prestacin de servicios, que beneficien a otras personas. Visin En el mundo empresarial, se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (2) Misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

Factores crticos de xito Es un aspecto interno al negocio, medible, normalmente controlable y es indispensable para que los objetivos de la empresa se cumplan, representa todo lo que no puede (debe) fallar. Estos pueden ser Permanentes y Temporales

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (3) Metas del negocio Definir una meta es el proceso de fijarse objetivos
y comprometerse con su cumplimiento, nos forjamos metas personales y en el caso de una empresa se fijan metas por equipo y de manera individual. Al determinar metas sabemos como manejar el tiempo y recursos de una manera ms productiva concentrndonos en lo que es realmente importante pues planeamos y analizamos los objetivos. Adems nos fijamos un curso, un camino a seguir el cual seguro nos llevara al xito y lo mismo sucede cuando un equipo de trabajo tiene metas.

Tipos de Metas en la empresa:

Las Metas de la Unidad son los objetivos que usted junto con su equipo de trabajo tratarn de conseguir, por ejemplo una campaa publicitaria. Las Metas Individuales son las que desempear cada empleado, por ejemplo que uno de sus colaboradores se proponga como meta el idear slogans atractivos que mantengan la imagen que se quiere proyectar con la campaa.

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (4)

Proceso de Negocio Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lgicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Es una coleccin de actividades que, tomando una o varias clases de entradas, crean una salida que tiene valor para un cliente (Hammer y Champy, 1993). Un proceso de negocio est compuesto por subprocesos, decisiones y actividades: Un subproceso es parte de un proceso de mayor nivel que tiene su propia meta, propietario, entradas y salidas. Las actividades son partes de los procesos de negocio que no incluyen ninguna toma de decisin ni vale la pena descomponer (aunque ello sea posible). Por ejemplo, Responde al telfono, Haz una factura Un proceso de negocio es usualmente el resultado de una Reingeniera de Procesos. El modelado de procesos es usado para capturar, documentar y redisear procesos de negocio. Esto facilita el acercamiento y el acuerdo con los clientes, mejora la motivacin de los empleados y existe una mayor facilidad para responder a cambios en el contexto.

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (5)

Caractersticas de un Proceso de Negocio Pueden ser medidos y estn orientados al rendimiento Tienen resultados especficos Entregan resultados a clientes o stakeholders Responden a alguna accin o evento especfico Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso. Los Procesos de Negocio representan el flujo de trabajo y de informacin a travs del negocio. (BOMSIG, 1995) Tipos de procesos de negocio 1. Procesos estratgicos Estos procesos dan orientacin al negocio. Por ejemplo, "Planificar estrategia", "Establecer objetivos y metas". 2. Procesos sustantivos Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, Repartir mercancas 3. Procesos de apoyo vertical u horizontal Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, Registrar los hechos econmicos, Dar Soporte/Servicio tcnico. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (6) Tipo de Procesos

Tipos de Procesos Foco Industriales COSAS Transformar, ensamblar materiales y componentes en otros componentes y productos finales, usando recursos Tradicionales de ingeniera industrial De Informacin DATOS Procesar y transmitir datos estructurados y no estructurados, y conocimiento De Negocio RELACIONES Alcanzar las condiciones que satisfacen las necesidades de los participantes, clientes o usuarios

Propsito

Caracterstica

Basados en estructuras Tradicionales de la de comunicacin y la ingeniera coordinacin humanas informtica encontradas en todos los lenguajes y culturas prometer, rechazar, cancelar,

Acciones

Solicitar, Ensamblar, transformar, Enviar, invocar, ofrecer, transportar, almacenar, grabar, recuperar, proponer, inspeccionar consultar, clasificar medir

Conceptos relacionados a Negocio y Empresa (7)

Para aplicar los procesos se deben tener claras las tareas, una estructura jerrquica y una tendencia a la interaccin y comunicacin vertical. Visin funcional: descansa en el organigrama de la empresa como modelo fundamental del negocio; las actividades que debe ejecutar la organizacin, para cumplir con su misin, se estructuran en conjuntos de funciones relativamente homogneas (por ejemplo, todas las actividades que tienen que ver con las finanzas de la organizacin, se unen bajo un mismo techo). Y as, los recursos pertenecen a los departamentos y la especializacin funcional y la experticia, son las principales consideraciones a la hora de formar los departamentos, los cuales se relacionan a travs de una jerarqua de estructuras de autoridad. Visin de procesos: se orienta al trabajo mismo que se debe desarrollar en la organizacin, para que el negocio funcione y entregue un producto o servicio, por el cual un cliente externo est dispuesto a pagar. La vista de procesos es una manera tan poderosa de visualizar y analizar un negocio, porque provee de la lgica con la cual los clientes lo miran; los clientes interactan con la empresa, a travs de los procesos del negocio, contratando un servicio, recibiendo dicho servicio, pagndolo y recibiendo atencin de post venta. Cuando se entiende el negocio desde esta perspectiva, es posible evaluar.

Cadena de Valor de la Organizacin

Cadena de Valor
Cadena de valor Concepto terico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base a la definicin de cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que intervienen en un proceso econmico: se inicia con la materia prima y llega hasta la distribucin del producto terminado. En cada eslabn, se aade valor, que, en trminos competitivos, est entendido como la cantidad que los consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o servicio.

Cadena de valor de una empresa de ropa

Ejemplo 2 de una cadena de valor

Ejemplo 3 Cadena de Valor

Cadena de valor de una empresa pesquera

Ejemplo 4 Cadena de Valor