Sistemas de Informacin para la administracin

Administracin para la cadena de suministros.

Sistemas para enlazar la empresa

Aplicaciones empresariales
o Las corporaciones se ensamblan por medio del crecimiento orgnico normal y tambin por medio de la adquisicin de empresas ms pequeas. o Despus de cierto tiempo, las corporaciones terminan con una coleccin de sistemas, la mayora de ellos antiguos, y se enfrentan al desafo de hacer que todos se comuniquen entre s y trabajen juntos como un sistema corporativo.

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Soluciones para estos problemas
o Implementar aplicaciones empresariales: sistemas que abarcan reas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a travs de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales. Ayuda a que: o Los negocios a ser ms flexibles y productivos, al coordinar sus procesos de negocios ms de cerca e integrar grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administracin eficiente de los recursos y en el servicio al cliente.

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Cuatro aplicaciones empresariales importantes 1. Sistemas empresariales. 2. Sistemas de administracin de la cadena de suministro. 3. Sistemas de administracin de las relaciones con los clientes. 4. Sistemas de administracin del conocimiento.

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Arquitectura de aplicaciones empresariales

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Sistemas empresariales
o Las empresas usan sistemas empresariales, conocidos como sistemas de planificacin de recursos empresariales para integrar los procesos de negocios en manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo software. o La informacin que antes se fragmentaba en muchos sistemas distintos ahora se guarda en un solo almacn de datos exhaustivo, en donde se puede utilizar por muchas partes distintas de la empresa.

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Sistemas de administracin de la cadena de suministro
o Las empresas usan sistemas de administracin de la cadena de suministro para ayudar a administrar las relaciones con sus proveedores. Estos sistemas ayudan a proveedores, empresas de compras, distribuidores y compaas de logstica a compartir informacin sobre pedidos, produccin, niveles de inventario, y entrega de productos y servicios, de modo que puedan surtir, producir y entregar bienes y servicios con eficiencia. o El objetivo es llevar la cantidad correcta de sus productos desde el origen hasta su punto de consumo en el menor tiempo posible y con el costo ms bajo.

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Sistemas de administracin de la cadena de suministro o Estos sistemas aumentan la rentabilidad de las empresas al reducir los costos de transportacin y fabricacin de los productos, y al permitir a los gerentes tomar mejores decisiones en cuanto a la forma de organizar y programar el suministro, la produccin y la distribucin. Estos sistemas son un tipo de sistema interorganizacional (dichos sistemas hacen posible que las empresas se enlacen de manera
electrnica con los clientes y subcontraten su trabajo con otras compaas.), debido a que automatizan el flujo de

informacin a travs de los lmites organizacionales.

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Sistemas de administracin de relaciones con el cliente
o Las empresas usan sistemas de administracin de relaciones con el cliente (CRM) para que les ayuden a administrar las relaciones con sus clientes. o Proveen informacin para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfaccin de los clientes y la retencin de stos. o Esta informacin ayuda a las empresas a identificar, atraer y retener los clientes ms rentables; a proveer un mejor servicio a los consumidores existentes; y a incrementar las ventas.