I.

EL DIAGRAMA DE PARETO

1.
2.

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales). Vilfrido Federico Pareto Joseph Juran y Alan Lakelin 80-20 Ejemplo: El 80% del valor de un inventario de artculos se debe al 20% de estos artculos. El 80% del total de tiempo de trabajo se consume con el 20% de las actividades diarias.

QU ES UN DIAGRAMA DE PARETO?
Es un diagrama que se utiliza para determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto. Consiste en un grafico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma descendente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operacin o resultado. Para la correcta identificacin de los Pocos Vitales, es necesario que los datos recolectados para elaborar el diagrama de Pareto estn en cantidad adecuada, sean verdaderos y en un periodo de tiempo determinado.

ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO.

EJE HORIZONTAL

EJE VERTICAL IZQUIERDO

EJE VERTICAL DERECHO

COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO?

Paso 1: Identificar el Problema

Identificar el problema o rea de mejora en la que se va a trabajar.

Paso 2: Identificar los factores

Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el problema, por ejemplo, tipos de fallas, caractersticas de comportamiento, tiempos de entrega.

Paso 3: Definir el periodo de recoleccin

Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectaran los datos: das, semanas, meses.

PASO 4 Recoleccin de Datos

Causas
Interrupciones de la energa elctrica

Frecuencia
48

Manejo incorrecto del operador

Programa inadecuado Falta de mantenimiento Virus en el sistema Otros

22
7 35 4 2

PASO 5
Causas

Ordenar los datos

Frecuencia

Interrupciones de la energa elctrica

Falta de mantenimiento Manejo incorrecto del operador Programa inadecuado Virus en el sistema Otros

48
35 22 7 4 2

PASO 6 Calcular los porcentajes

Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un total:

Porcentaje relativo = Frecuencia de la causa

Total de Frecuencias

La suma de todos los porcentajes debe ser igual al 100%

REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO CAUSAS FALLAS Interrupcion de la energia electrica Falta de Mantenimiento Manejo incorrecto Del operador Programa Inadecuado Virus en el Sistema Otros 4 2 3,38% 1,69% 7 5,93% 22 18,64% 35 29,66% 48 40,67% FRECUENCIA % RELATIVO

PASO 7 Calcular Los Porcentajes Acumulados

Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma consecutiva los porcentajes de cada factor. realizan acciones efectivas que supriman las causas principales del problema.

Con esta informacin se seala el porcentaje de veces que se presenta el problema y que se eliminara si se

REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO % RELATIVO

CAUSAS FALLAS Interrupcin de la energa elctrica

FRECUENCIA

% RELATIVO ACUMULADO

48 35 22 7 4 2

40,67% 29,66% 18,64% 5,93% 3,38% 1,69%

40,67% 70,33% 88,97% 94,90% 98,28% 99,97%

Falta de
Mantenimiento Manejo incorrecto Del operador Programa Inadecuado Virus en el Sistema Otros

PASO 8
1.

IDENTIFICAR LOS EJES: en el eje horizontal se anotan los factores de izquierda a derecha, en orden decreciente en cuanto a su frecuencia. El eje vertical izquierdo se grada de forma tal que sirva para mostrar el numero de datos observados (la frecuencia de cada factor), el eje vertical derecho mostrara el porcentaje relativo acumulado. Es importante tener en cuenta, que el diagrama sea mas bien cuadrado, es decir que la longitud del eje horizontal sea igual que la del vertical.

2. DIBUJAR LAS BARRAS:

Trazar la barras o rectngulos correspondientes a los distintos factores. La altura de las barras representa el numero de veces que se presento el factor, se dibujan con la misma amplitud, unas tras otras.

3.GRAFICAR LOS PORCENTAJES:

Colocar los puntos que representan el porcentaje relativo acumulado, tomando en cuenta la graduacin de la barra vertical derecha; los puntos se colocan partiendo desde el origen y despus en la posicin que corresponde al extremo derecho de cada barra, y se traza una curva que una dichos puntos. En esta forma queda graficada la curva del porcentaje relativo.

4. DECIDIR LOS FACTORES A CONSIDERAR:

Decidir si se va a atacar la barra de mayor tamao, o bien trazar una lnea hasta la curva que muestra los porcentajes acumulados, y de all bajar una lnea hasta el eje horizontal, para identificar los pocos vitales.

RECOMENDACIONES PARA EL USO EFECTIVO DEL DIAGRAMA DE PARETO

1.

Debido a que se tiene que ser ms productivos con recursos limitados, se debe tratar de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la mitad, que intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero.

2. El diagrama de Pareto es el primer paso para la realizacin de mejoras, pues posee la flexibilidad de representar en su eje vertical ya sea, cantidades numricas o cantidades monetarias, dependiendo el caso que se tenga.

ANLISIS DE PARETO

En algunas ocasiones, una vez que se realiza el diagrama de Pareto para seleccionar un problema o para priorizar causas se observa que es muy general debido a una muy diversa cantidad de factores en dicho problema. Una solucin a esto es realizar otro Pareto de los problemas o causas principales que muestran el diagrama inicial.

II. EL DIAGRAMA CAUSA -EFECTO

El

diagrama de causa-efecto es un esquema que ayuda a las personas a analizar, estudiar y resolver los problemas ante diversas situaciones.
Su

aplicacin permite tomar decisiones acertadas ante un estudio realizado.

Antecedentes
Es llamado tambin Diagrama de Ishikawa por que fue creado en 1953 por el Profesor Dr. Kaoru Ishikawa.

Ventajas
Permite

factores situacin.
Identifica

visualizar las razones, motivos y principales a analizar en una

posibles soluciones y organiza planes de accin.

Es

una forma de organizar las causas y posibles soluciones de un problema.

Diagrama Causa-Efecto
Espina Principal
Columna Vertebral

Espina Principal

Cabeza

Espina Principal

Espina Principal

Pasos para construir un Diagrama Causa-Efecto

1.
2. 3.

Identificar el problema Identificar las causas del problema Analizar y discutir el diagrama.

Causas de la poca satisfaccin del cliente

Producto de baja calidad Insuficiente Materiales Diseo malo Incompetente Empleados Costo de materiales Precios altos

Marketing ineficaz

Poca Satisfaccin Del cliente

Respuestas incorrectas Largos tiempos de espera Estructura de honorarios Soporte insuficiente

Conclusiones

El Diagrama de causa y Efecto es una tcnica grfica utilizada para apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas del mismo. Es en realidad una manera muy sencilla de analizar las causas de un problema, para tomar las mejores decisiones.