CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DE CULTURA
Es todo aquel complejo que incluye conocimiento, creencias, arte, ley, moral, costumbres y cualquier otra capacidad y hbito adquirido por el hombre como miembro de la sociedad

CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores
Cultura organizacional

Normas

Una cultura es un conjunto de tradiciones y reglas tcitas que operan las 24 horas del da. La funcin de la cultura pesa mucho al determinar la calidad de vida que existe en la organizacin. Algunos gerentes han tratado de imitar las culturas de empresas exitosas, mientras que otros han tratado de crear una cultura propia con la esperanza de incrementar la lealtad, la productividad y/o la rentabilidad

CULTURA ORGANIZACIONAL

LA CULTURA ORGANIZACIONAL INCLUYE

Las vas usadas de forma rutinaria para comunicarse
La filosofa que rige las polticas y la toma de decisiones de la gerencia Las normas que comparten las personas y los equipos de toda la organizacin Las reglas de juego para llevarse bien con otros dentro de la organizacin

Los valores dominantes en la organizacin

El clima o la sensacin que transmiten la distribucin fsica y la forma en que los gerentes y los empleados interactan con los clientes

DINMICA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Las culturas de las organizaciones evolucionan lentamente con el transcurso del tiempo

Valores

Creencia s

Actitudes

VALORES CULTURALES DE LA ORGANIZACIN

Representan; Creencias, supuestos, y sentimientos colectivos
Los valores culturales son bastante diferentes de una organizacin a otra. Estos valores suelen perdurar a lo largo del tiempo, a pesar de que los miembros de la organizacin cambien.

LAS CONDUCTAS COMPARTIDAS

O Estas normas incluyen las normas que,

como son ms visibles, son ms fciles de cambiar que los valores. El liderazgo servidor es un marco que permite comprender los valores que comparten los empleados de una organizacin.

SMBOLOS CULTURALES
O Contiene los smbolos culturales y stas son las

palabras (jerga o mutismos), los gestos, las imgenes u otros objetos que tienen un significado particular dentro de una cultura.

SUPUESTOS COMPARTIDOS
O Son aspectos que solo los que

pertenezcan a la organizacin lo entendern.

IMPORTANCIA
O La cultura organizacional

es importante para los empleados y tambin para los gerentes. Para que los valores de una organizacin encajen bien con los empleados, lo primero que se requiere es que un empleado potencial averige que cosas valora la organizacin, y despus que encuentre una organizacin que comparta sus valores personales.

CMO EMERGEN LAS CULTURAS

Alta Gerencia Se pone de acuerdo en cuanto a los supuestos compartido s respecto al comportami ento humano. Crea una visin compartida de los valores culturales.

Conductas Los empleados se comportan de manera consistente con los valores y los supuestos compartido s.

Resultados Desempe o financiero. Participaci n de mercado. Compromi so de los empleados .

Cultura Surge una cultura slida. Se mantienen las tradiciones . Surgen prcticas de socializaci n para los nuevos empleados .

SOSTENER UNA CULTURA: Lineamientos Gerenciales

La forma en que funciona y se administra una organizacin puede tener consecuencias, pretendidas y no pretendidas, para la posibilidad de mantener y cambiar la cultura organizacional.

Planeamiento bsico para mantener la cultura de una organizacin

Mtodos para mantener la cultura organizacional
Aquello que observan los gerentes y los equipos. Las reacciones ante las crisis en la organizacin. Modelar los roles gerenciales. Los criterios para las recompensas. Los criterios para la seleccin y promocin. Los ritos, las ceremonias y las historias de la organizacin.

Reclutamiento de empleados afines a la cultura organizacional.

Cultura organizacional

Remocin de empleados que se desvan de la cultura

Las seales ms fuertes de la cultura de una organizacin son:

Aquello que observan, miden y controlan los gerentes y los equipos. La forma en que los gerentes (sobre todo los directivos) reaccionan ante incidentes crticos y crisis en la organizacin. Las formas en que los gerentes y los equipos que modelan roles, ensean y actan como coaches. Los criterios para asignar recompensas y estatus. Los criterios para el reclutamiento, la seleccin, la promocin y la separacin de la organizacin. Los ritos, las ceremonias y las historias de la organizacin

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Los elementos culturales crean un patrn que es un distintivo de una organizacin, justo como una personalidad es nica para un individuo.

Como una clasificacin de individuos que comparten algunas caractersticas en comn, varios tipos generales de cultura organizacional pueden describirse.

La siguiente figura muestra un enfoque para describir diferentes tipos de culturas.

Orientacin del control formal Flexible Cultura

de Clan

Cultura emprendedora

Estable

Cultura Burocrtica
Interna

Cultura de Mercado
Externa

Foco de atencin

O Diferentes culturas

organizacionales pueden ser apropiadas bajo diferentes condiciones, sin que ningn tipo de cultura sea ideal para todas las situaciones. Sin embargo, algunos empleados pueden preferir una sobre otra. Un empleado que trabaja en una organizacin que se adapta a la visin de la persona de una cultura ideal tiende a estar comprometida con la organizacin y optimista acerca de su futuro.

CULTURA BUROCRTICA
En una cultura burocrtica, el comportamiento de los empleados se rige por reglas formales y procedimientos de operacin estandarizados, y se logra la coordinacin a travs de relaciones de reporte jerrquicas.

Las preocupaciones a largo plazo de una burocracia son predecibilidad, eficiencia y estabilidad.

CULTURA BUROCRTICA
El foco de atencin est en las operaciones internas de la organizacin.

Para asegurar la estabilidad se describen con claridad las tareas, responsabilidades y autoridad para todos los empleados.

Se elaboran reglas y procesos que se aplican a la mayor parte de las situaciones, y los empleados se socializan para creer que su deber es hacerlo segn el manual y seguir procedimientos legales.

Las normas conductuales apoyan la formalidad sobre la informalidad.

CULTURA BUROCRTICA
Las culturas burocrticas con frecuencia se encuentran en las organizaciones que producen bienes o servicios estandarizados.

Son comunes en particular los gobiernos locales, estatales y federales.

Los gobiernos crean reglas en sus esfuerzos por asegurar que todos los ciudadanos sean tratados por igual, sin importar su origen, riqueza o condicin. Estos mismos valores con frecuencia reflejan en las culturas organizacionales de tales organizaciones.

CULTURA DE CLAN

Un foco interno tambin caracteriza a una cultura de clan. Sin embargo, comparada con una cultura burocrtica, en una cultura de clan el control sobre el comportamiento es ms sutil.

En una cultura de clan los comportamientos de los empleados son moldeados por tradicin, lealtad, compromiso personal, socializacin extensa y autoadministracin.

Los miembros de la organizacin reconocen una obligacin ms all del simple intercambio de labor por un salario. Entienden que las contribuciones a la organizacin pueden exceder cualesquier acuerdos contractuales.

CULTURA DE CLAN

Los empleados de ms antigedad sirven como tutores y modelos para los miembros ms recientes.

La cultura de clan logra unidad con un proceso largo y minucioso de socializacin.

CULTURA DE CLAN
Las relaciones de sta cultura perpetan los valores y normas de la organizacin a lo largo de generaciones sucesivas de empleados. Los miembros de una cultura de clan estn conscientes de su historia nica y tienen una imagen compartida del estilo de la organizacin y su modo de comportamiento.

4.3.- CULTURA EMPRENDEDORA

Como se caracterizan?

DE

CREATIVIDAD

POSEEN ALTOS GRADOS

ASUMEN
RIESGOS

4.4.- CULTURA DE MERCADO

COMO SE CARACTERIZAN?

LOGRO

DE

OBJETIVOS EXIGIDOS
las relaciones entre el individuo y la organizacin son importantes.
el individuo es responsable de cierto nivel de desempeo, y la organizacin promete un nivel especfico de remuneraciones de recompensa

5.- FUNCIONES DE LA CULTURA

Define
los limites, es decir, los comportamiento diferenciales de unos y otros.

Transmite
sentido de identidad a sus miembros.

Facilita
la creacin de un compromiso personal con algo ms amplio que los intereses egostas del individuo.

Incrementa
La estabilidad del sistema social.

6.- IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

es la mdula de la empresa y est presente en todas las funciones y acciones que realizan sus miembros. Se considera que la cultura nace en la sociedad, se administra mediante los recursos que sta le proporciona y representa un activo factor que fomenta el desenvolvimiento de esta sociedad.

La cultura por ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias y puede modificarse a travs de la dinmica del proceso de aprendizaje

La cultura determina la forma como funciona una empresa y refleja en las estrategias, estructuras y sistemas.

7.- DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se forma como respuesta a dos retos sobresalientes a los que se enfrenta toda organizacin

Externa y a la supervivencia Misin y estrategia Metas Medios Medicin Integracin interna

Lenguaje y conceptos Lmites de grupo y de equipo Poder y estatus Recompensas y castigos

CULTURA ORGANIZACIONAL COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Cuando una empresa quiere salir de una crisis o incrementar sus utilidades debe mejorar su productividad y su desempeo generales para esto se habla de crear mejoras a partir de la cultura organizacional. cultura organizacional es parte fundamental del funcionamiento de cualquier empresa y es percibida de esta manera por sus empleados.

C A M B I A R

PROCESOS PARA IMPLANTAR UN CAMBIO EN LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIN

Aquello que observan los gerentes y los equipos. La forma de manejar la crisis.

U N A
C U L T U R A

Los criterios para reclutar a nuevos miembros.

Los criterios para asignar las recompensas.
Los criterios para las promociones dentro de la organizacin. Los ritos las ceremonias y las historias de la organizacin.

Cambiar la cultura de la organizacin puede ser engaoso porque es muy difcil evaluar con exactitud dicha cultura. De hecho las organizaciones ms grandes y complejas tienen ms de una cultura.

Cuando se presentan mltiples culturas en una organizacin se dice que son subculturas.

cuando una organizacin tiene subculturas, estas reflejarn los tres tipos siguientes: Cultura de operaciones: empleados de lnea. Cultura de ingenieros: personal, tcnicos y profesionales. Cultura de directivos: alta gerencia.

POR QU ES TAN DIFCIL CAMBIAR UNA CULTURA?

Las culturas brindan a los empleados identidad organizacional. Esta indica a los clientes y a terceros lo que representa la organizacin.

La cultura proporciona estabilidad

La cultura ayuda a que los empleados enfoquen su comportamiento. Una de las funciones de la cultura es ayudar a los empleados a comprender por qu la organizacin hace lo que hace y cmo pretende alcanzar sus metas a largo plazo.

Para cambiar la cultura de una organizacin, es posible hacerlo. En el caso de organizaciones que estn fallando o de cambios importantes en el entorno externo de la organizacin, el cambio de cultura resulta esencial.

Para poder cambiar con xito la cultura organizacional es necesario:

Vivir la nueva cultura porque un hecho dice ms que mil palabras

un cambio cultural importante en toda la organizacin toma entre cinco y diez aos.

Comprender primero la cultura antigua

Brindar apoyo a los empleados y los equipos que tienen ideas para una cultura mejor

Encontrar la subcultura ms efectiva de la organizacin

No atacar la cultura de frente, sino encontrar la manera de ayudar a los empleados y equipos a desempear sus puestos con ms efectividad.

conclusiones
O La cultura organizacional es el patrn de creencias y

expectativas que comparten los miembros de una organizacin, Esta incluye una filosofa, normas y valores comunes. Es decir expresa las reglas del juego para llevarse bien y hacer las cosas, as como interactuar con gente del exterior como los proveedores y los clientes. O Algunos aspectos de la cultura organizacional son los smbolos culturales, los hroes, los ritos y las ceremonias. La cultura organizacional se desarrolla en respuesta al reto de adaptarse al exterior, de la supervivencia y de la integracin al interior. La cultura de la sociedad mayor en la que debe funcionar la organizacin tambin influye en la formacin de la cultura de la organizacin.